RENAULT / DACIA ROTS - GARAGE VOISIN

Accueil décevant et irrespectueux envers le client. Véhicule déposé vendredi 31/07 en précisant que nous devions repartir jeudi 6/08, retour en Alsace. Pas de nouvelles jusqu'au mardi 4/08 après être passé moi-même au garage pour connaître le diagnostic montant 120€, le gérant Mr Voisin me fait savoir que la sonde Lambda était défectueuse, et qu'il ne pouvait pas nous certifier que la réparation allait être réaliser avant jeudi. Il m'a également dit que je n'étais pas le client roi ici, vous vous prenez pour qui ? Nous avions quand même dû prendre un véhicule en location en parallèle pour profiter un peu de nos vacances 180€ (tarif correct je dois dire) grâce à Madame Voisin. Nous avons bien pris conscience que Renault n'avait pas besoin de clients touristes comme nous. On vient de se rendre dans un autre garage qui dans la foulée a pu avoir la pièce et sera réparée dans la journée avec un accueil au top comme quoi tout est possible quand on a une conscience professionnelle.

Venu voir un Kadjar, paiement comptant, offre de prix validé er conditionné. Jusque là tout était OK. La commerciale Chloé devait me rappeler 2 jours après et d'après elle, avait même mis un rappel sur son téléphone.. c'était le 3 juillet.. j'attends toujours. Pas sérieux du tout..

Mon fils a acheté une Clio 5 dans ce garage. Chloé, commerciale, nous a accompagné pour ce premier achat. Très gentille, très professionnelle, elle n'a pas hésité un instant à nous conseiller sur cette vente. Elle a su répondre à toutes nos attentes, même les plus "chiantes" (radar de recul). Merci beaucoup Chloé...et bonne course à pieds.

Véhicule d'occasion acheté dans ce garage Renault, rien à dire, tout s'est bien passé, Chloé a été très accueillante. Les frais de remise en état ont été effectués et la vente s'est faite rapidement. Aucun souci à signaler depuis !

Très bon accueil, équipe vraiment agréable et à l’écoute. Gentillesse ++ du début à la fin. Reprise de mon véhicule correcte et transaction très professionnelle. J’ai acheté un véhicule d’occasion avec une très bonne offre. Je recommande ce garage sans hésitation !

J'ai acheté une Clio V d'occasion il y a une semaine et je suis très satisfait de mon achat. Dès l'arrivée, nous avons affaire à une équipe accueillante et à l'écoute faisant le nécessaire pour nous guider dans notre choix de véhicule. Je remercie Cloé pour son professionnalisme, son accompagnement et sa réactivité durant toute la phase d'achat et de préparation du véhicule. La voiture était prête en temps et en heure avec une révision faite entièrement. Je recommande fortement ce garage.

Très bon accueil et accompagnement commercial de la part de Cloe MARIE ce matin pour l’essai d’un Véhicule d’occasion. Ça fait plaisir de voir des jeunes qui ont encore le professionnalisme et le soucis de la satisfaction client. Je recommande cet etablissement

Voiture achetée 27 000 € le mois dernier, et le service est clairement inadmissible. Livraison bâclée : véhicule encore mouillé soi-disant “lustré”, mais rempli de traces sur la carrosserie. Cerise sur le gâteau, des miettes de pain dans le coffre… un vrai manque de sérieux. L’entretien qui devait être fait ne l’a pas été : vidange non réalisée et bruit suspect quand on tourne les roues. Et bien sûr, toujours aucun dossier de révision transmis à ce jour. Franchement, pour ce prix-là, c’est honteux.

Dépôt de notre Zoé rouge flamme suite à tempête de début d’année pour de la réfection de carrosserie (pares chocs, capots, porte…). L’assurance nous conseillait un autre garage (non renault) pour faire les travaux, mais ma femme avait eu un bon feeling suite à l’entretien annuel fait quelques semaines avant ici. Quelle déception d’avoir laisser le véhicule pour de la carrosserie ! Une facture de 2700€ , véhicule au garage 4 jours, et même pas lavée extérieurement ! Comment voulez vous juger de la qualité de la réparation esthétique , surtout sur un rouge flamme qui est une peinture complexe (tri-couche)? Résultat en image . Réponse de la personne qui nous a rendus le véhicule : ce n’est pas notre boulot, et nous avons autres choses à faire … mais quel manque de respect, aucune prise en compte du client… on ne parle pas d’un changement de filtre d’habitable (déjà 160€ pour ça…) mais de travaux cosmétiques à presque 3 000€!!! 👉🏻 Mise à jours 1 semaine après: - le responsable de l’atelier a repris contact avec nous, et nous a repris le véhicule pour un lavage de la carrosserie. Il nous a expliqué que leur procédure va évoluer et que pour les futures interventions de carrosserie , ce nettoyage de véhicule sera réalisé. - c’est à ce moment là que nous avons pu voir la qualité des travaux réalisé: la teinte est la bonne et la différence de nuance est faible (cela peut s’expliquer par l’effet du soleil / lune) et va tendre à disparaître avec le temps (le nettoyage extérieur était donc bien utile afin de constater ces éléments). Néanmoins, la qualité de la peinture n’est pas parfaite : rien que sur le pare choc arrière entre 5 et 10 grains de poussières (donc surface non lisse) ont été relevés, une coulure de vernis … - Certains panneaux de carrosseries présentent des traces qui sont imputables à l’événement climatique ayant généré l’intervention, mais non relevés lors de l’expertise. Nous aurions apprécié que le garage remonte ces éléments à l’expert pour faire évoluer les réparations et avoir un véhicule cohérent. Hors, comme le véhicule n’avait pas été lavé, cela n’a pas été relevé, et maintenant que les travaux sont faits…

Bonjour ! Nous sommes clients depuis plusieurs années et nous sommes super satisfait de nos véhicules et nous remercions Mr VOISIN dans son professionnalisme, à toute l'équipe de l'atelier mécanique dans leur travail et tout particulièrement à la commerciale cloé dans son professionnalisme, un accueil aimable, à l'écoute, des explications claires et toujours le sourire. Merci à toute l équipe du garage VOISIN à rots