Renault / Dacia Lucauto Martigues

Je viens de récupérer ma voiture suite à une prise en charge du garage LUCAUTO de Martigues, réparation parfaite et heureuse surprise une voiture nettoyée de fond en comble. Depuis ma prise de contact avec ce garage tout a été parfait, rapidité du RDV, explications, prêt de véhicule, rapidité de la réparation (24h), alors que ce n'était sûrement pas très simple (toit vitré à changer). Bref, merci à toute l'équipe de Lucauto, je conseillerai ce garage à mon entourage, mes félicitations !!!!

Lucauto Martigues a eu deux occasions de faire son travail correctement. DEUX ECHECS. Sur le même point technique. Avec, à la clé, une expertise indépendante qui établit noir sur blanc leur négligence. Depuis le changement de propriétaire, ce garage n'a plus rien d'un réseau Renault digne de ce nom. Les faits, pour mon Renault Captur : Le 25 juin 2026, malgré mes mises en garde explicites, ils interviennent sur ma boîte de vitesses — pourtant neuve. Deux jours plus tard : panne grave en plein autoroute. L'expertise indépendante est sans appel : fuite d'huile causée par un joint mal installé lors de leur intervention. Il aura fallu la pression du Service Relation Client Renault pour qu'ils se déplacent récupérer mon véhicule, immobilisé à 200 km à cause de leur propre erreur. 3 semaines après les faits. Fin juillet, je récupère la voiture, soi-disant réparée. Aujourd'hui, 1er août : exactement la même panne. Voyant rouge boîte de vitesses en surchauffe. Direction la dépanneuse, encore. Résultat : je me retrouve une nouvelle fois sans véhicule, pour la même raison qu'ils étaient censés avoir réglée. Mention spéciale pour le conseiller en service clients, qui aura passé plus d'énergie à se défausser de ses responsabilités et à faire réparer ses propres erreurs par d'autres garages, qu'à s'assurer que le travail soit fait correctement dès le départ. Deux interventions, une seule et même faute, un mois d'écart. Une expertise qui prouve noir sur blanc leur responsabilité dès le premier incident — et ils ont quand même réussi à refaire exactement la même erreur. Ça ne s'appelle pas un accident, ça s'appelle une négligence répétée face à un problème qu'ils connaissaient déjà. L'obligation de résultat n'est ici clairement pas respectée. Je lance une procédure auprès des instances Renault et j'envisage une action en justice, expertise à l'appui. Cerise sur le gâteau : le garage ferme aujourd'hui même pour 15 jours de congés, compliquant encore un peu plus une situation qu'ils ont eux-mêmes créée. Résultat concret pour moi : privé de mon véhicule pendant tout l'été, à minima, à cause d'une erreur qu'ils ont commise deux fois de suite sur le même point technique. Le directeur et le chef d'atelier, qui connaissent visiblement le dossier bien mieux que quiconque, ne pourront que constater eux-mêmes l'ampleur des dégâts causés par leur propre travail. Je reste évidemment joignable, si jamais l'envie leur venait de faire preuve d'un minimum de considération pour leur client.

Merci à Fares pour ses conseils, son professionnalisme et sa bonne humeur! On vient de recevoir la nouvelle twingo électrique et on est très content de notre achat ! Je recommande !! Samira

Excellente équipe, à l’écoute et professionnelle ! Merci surtout à Mme Cozzi pour son efficacité et son travail !

Accueil tres bien, mais le problème ce sont les dépannages, aucune entente ,il veule rien savoir surtout sur du vieux ex peugeot 205, bidon le garage, pour dépanner je le recommande pas du tout ….

Garage au top, je recommande à 100 % ! Je suis tombé en panne un jour férié à cause d’un problème de joint au niveau de la boîte de vitesse sur ma Clio hybride, qui n’était plus sous garantie. Alors que d’autres garages de la marque m’annonçaient un délai d’un mois, le garage Lucauto a accepté de réceptionner ma voiture dès le lendemain de ma panne, un vendredi. Dès le lundi, ils ont effectué le diagnostic : la boîte de vitesse était à changer. Le garage a immédiatement fait une demande de prise en charge auprès de Renault, qui a été acceptée à 100 %. Les réparations ont duré à peine plus d’une semaine, puisque j’ai récupéré mon véhicule le mardi suivant. Je tiens sincèrement à remercier M. Nguyen, qui a pris mon véhicule en charge très rapidement. Toute l’équipe a pris mon problème très au sérieux et a fait le nécessaire pour que je puisse récupérer ma voiture au plus vite, car j’en avais besoin pour un départ en vacances prévu 15 jours après la panne. Je recommande vraiment ce garage : ils sont très professionnels, sérieux, réactifs et font un travail propre. Un grand merci à toute l’équipe !

mon compagnon Mr Allemand est tombé en panne de clim et de la ventilation sur la Dacia sandéro, très bon accueil, de Mr N'GUYEN,nous sommes repartis avec une voiture de prêt ,réparation rapide et sans surprise

Excellent accueil par toute l'équipe. Je tiens à remercier particulièrement Léa à l'accueil pour son professionnalisme, sa gentillesse et son sourire.

Jihane tres gentille et aimable, toujours souriante ! Garage au top du top !!

Garage au top ! Un grand merci en particulier à Léa qui a su gérer mon sinistre auto du début à la fin avec beaucoup de professionnalisme. Elle a été à l’écoute, réactive et toujours disponible pour répondre à mes questions. On se sent vraiment accompagné et en confiance, ce qui est rare de nos jours. Je recommande vivement ce garage pour leur sérieux et la qualité de leur service !