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CONCESSIONNAIRE RENAULT

Renault / Dacia - LD Automobiles

Concessionnaire Renault · Harnes (62)

4,6 192 avis Fermé
Renault / Dacia - LD Automobiles — Concessionnaire Renault

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Itinéraire Site web

À propos de Renault / Dacia - LD Automobiles

Renault / Dacia - LD Automobiles est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Renault » situé à Harnes (62440). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (192)

4,6
192 avis
5★150
4★23
3★6
2★5
1★8
C
Cyril Maucotel

Je recommande cette établissement , accueil exceptionnel et à l’écoute du client . Équipe professionnelle et réparation rapide . Merci à toute l’équipe .

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Monsieur Maucotel pour votre recommandation et pour ce retour très positif sur Renault / Dacia - LD Automobiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil, l’écoute de notre équipe ainsi que la rapidité de la réparation de votre véhicule. Votre satisfaction est essentielle pour notre équipe, et votre avis souligne notre engagement à proposer un service professionnel et réactif chez Renault / Dacia - LD Automobiles. Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous accueillir de nouveau chez LD Automobiles pour l’entretien ou la réparation de votre véhicule.
M
Megan Laurent

Je me suis fait volé mes 4 roues il y 7 jours et le garage a bien voulu prendre ma voiture je suis très soulagée car la réparation a été très rapide et je les remercie de leur professionnalisme et de leur bienveillance Je n'hésiterais pas à revenir pour mes révisions et pour le reste Vraiment un grand merci pour tout je recommande ce garage a 100%

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Laurent, Un grand merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes sincèrement désolés pour la mésaventure que vous avez subie, mais nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner rapidement dans cette situation et de vous avoir apporté un peu de sérénité. Toute l'équipe vous remercie pour vos compliments concernant notre professionnalisme et notre bienveillance. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous restons à votre disposition pour l'entretien de votre véhicule et serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de vos prochaines visites. À très bientôt et encore merci pour votre recommandation. L'équipe Renault / Dacia - LD Automobiles 🚗✨
F
Fabien THOMAS

Suite à une panne de mon frein à main électronique, malgré une semaine de pont, Ils ont su prendre en charge mon véhicule rapidement et m’expliquer les dégâts et réparations à effectuer. Accueil chaleureux, équipe professionnelle et à l’écoute. Travail sérieux et soigné. Garage compétent et transparent. Merci pour votre efficacité et votre gentillesse ! Je recommande ce garage les yeux fermés !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Monsieur Thomas Fabien THOMAS pour votre avis très positif et pour la confiance que vous accordez à Renault / Dacia - LD Automobiles. Nous sommes ravis d’avoir pu prendre en charge votre véhicule rapidement malgré cette période particulière, et surtout d’avoir pu vous accompagner avec des explications claires sur la panne et les réparations à effectuer. Votre retour sur notre accueil, notre professionnalisme, notre écoute et la transparence de notre équipe nous fait très plaisir. Merci également pour votre recommandation et pour vos mots sur le sérieux de notre travail. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au garage pour l’entretien ou la réparation de votre véhicule. Renault / Dacia - LD Automobiles
b
belinda lasri

Garage désagréable, qui se permet de vous rendre la voiture dans un état pas possible quand vous ne faites pas les réparations chez eux. Cuve de kangoo parfaitement rangée et récupérée en foutoir, traces de graisse partout sur le véhicule. C'est honteux pour un garage connu de rendre des voitures dans cet état sous prétexte que l'on ne fait pas réparer chez eux. Nous sommes libre de faire réparer où bon nous semble, surtout que c'est l'assurance qui a amené mon véhicule chez eux, si ça ne tenait qu'à moi je l'aurais amené directement chez moi ou chez mon mécanicien. Résultat, mes réparations ont été faites en 2 jours et la facture baissée de presque moitié. Et une dernière chose, l'odeur de mon habitacle quand j'ai récupéré le véhicule a eu bien du mal à partir.... Revoyez vos méthodes !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Je suis désolé que votre expérience au sein de notre établissement ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Je me permets toutefois de revenir sur les points que vous évoquez. Le fait que vous choisissiez de faire réparer votre véhicule dans un autre garage ne nous dérange en aucun cas. Vous êtes bien entendu libre de faire comme vous le souhaitez, et cela est tout à fait compréhensible. Concernant votre véhicule, nous avons uniquement procédé à un diagnostic électronique (passage à la valise). Aucune intervention n’a été réalisée dans le coffre. Votre véhicule a été remorqué une première fois lors de la panne, puis une seconde fois afin d’être transféré dans un garage d’une autre marque. Il est donc possible que, comme vous l’indiquez, le désordre constaté soit survenu lors de ces opérations de dépannage, notamment lors du chargement du véhicule sur le camion. En ce qui concerne le coût de la réparation, les pièces d’origine sont effectivement plus onéreuses. Il est donc normal que les tarifs pratiqués dans un garage d’une autre marque soient moins élevés que ceux appliqués par le constructeur. Enfin, l’odeur que vous percevez dans l’habitacle correspond à celle d’un atelier mécanique. Nous comprenons qu’elle puisse être incommodante, et nous aurions bien entendu préféré que notre atelier ait l’odeur d’un fleuriste. Néanmoins, nous restons bien entendu à votre disposition pour le nettoyage extérieur de votre véhicule. En effet, il n’est pas professionnel de restituer un véhicule présentant ce type de traces sur la carrosserie. Cordialement,
W
William Besnard

DS3 déposé suite à un blocage de roue arrière. Devis de réparation transmis rapidement avec un chiffrage cohérent. Les réparations ont été réalisées dans les temps avec une facture initiale revue à la baisse. Seul les pièces défectueuses ont été changées. Très rare de nos jours un garage honnête. A signaler le Très bon accueil de Céline. Je recommande LD AUTOMOBILE.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Besnard, Nous sommes ravis de lire votre commentaire 🙂 Effectivement, nous établissons toujours nos devis en envisageant le scénario le plus défavorable, afin d’éviter toute mauvaise surprise après démontage. Si certaines pièces ne nécessitent finalement pas d’être remplacées, elles sont bien entendu retirées de la facture. Merci pour votre avis, qui met en avant notre honnêteté. Je transmets également votre message à Céline, le rayon de soleil du garage LD AUTOMOBILES 😉 Bonne route et à bientôt, L’équipe LD AUTOMOBILES
R
Régine HERINGUEZ

un grand merci au garage L D automobiles pour avoir réparé la clio de notre fils Nous avons été très bien accueilli La voiture a été très bien réparé Le service réparation ainsi que le secrétariat sont très aimables nous avons toujours été informés sur les réparations Un grand merci M et Mme Heringuez

Réponse du professionnel : Bonjour M. et MME HERINGUEZ, Nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage. Il est important pour nous de garantir un accueil chaleureux ainsi qu'une transparence tout au long des interventions. Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes concernant la réparation. Cordialement, l'équipe de Renault / Dacia - LD Automobiles
L
Lucy Queval

Merci pour la prise en charge rapide de ma Twingo, je suis tombé en panne samedi, ma voiture a été déposé le lundi et j'ai pu la récupérer le mardi. Au niveau des réparations LD automobile de Harnes n'a pas gonflé le devis et a changé ce qui était nécessaire. Merci encore ! Nous n'hésiterons pas a venir si besoin pour nos véhicules !

Réponse du professionnel : Bonjour MME Queval, nous vous remercions pour votre commentaire, effectivement c'est notre politique et nous savons que c'est important pour le client . à bientôt Cordialement l'équipe LD AUTOMOBILES
L
La vrai contribution

Je recommande ce garage les yeux fermés ! Accueil chaleureux, équipe professionnelle et à l’écoute. Ils ont su prendre en charge mon véhicule rapidement et m’expliquer clairement les réparations à effectuer, sans mauvaise surprise. Travail sérieux, soigné et réalisé dans les délais annoncés. Ça fait plaisir de trouver un garage honnête, compétent et transparent. Merci encore pour votre efficacité et votre gentillesse !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes touchés par votre commentaire, votre satisfaction est notre priorité du secrèteriat à l'atelier . Merci beaucoup pour votre retour qui représente bien notre équipe . à bientot Cordialement l'équipe LD AUTOMOBILES