RENAULT / DACIA - GARAGE SAINZ - ST MEDARD EN JALLES

Garage d’un grand professionnalisme, avec une équipe agréable et très compétente. Nous possédons une Mégane V E-Tech et réalisons nos révisions ici : les rendez-vous sont toujours rapides à obtenir. Récemment, nous avons rencontré un problème de batterie. Nous avons pu déposer notre véhicule en fin de journée, juste avant la fermeture, et avons été accueillis avec beaucoup de bienveillance. Dès le lendemain, la voiture avait déjà été reprogrammée et fonctionnait parfaitement. Le tout a été pris en charge sans aucun frais. Nous sommes ravis de la qualité du service, de la réactivité et du sérieux de ce garage. Nous le recommandons les yeux fermés !

Véhicule endommagé lors des réparations (impacts de boulonneuse sur les jantes, optique arrière fissuré lors du démontage). La réponse du garage a été de dire que ces défauts sont minimes. Véhicule restitué avec la plage arrière jetée sur les sièges arrières et essuie-tout d’atelier sur les tapis. Bref si vous faites attention à votre véhicule, ne le laissez pas dans ce garage.

Achat en LOA en fev 2022, avec livraison prévue en juin. Finalement la livraison s'est fait fin aout à la concession de Bruges, Retour de la voiture au bout de 3 semaines, chez Sainz pour un bruit persistant lors de chaque freinage, les lèches vitre qui n'essuyait rien du tout, et un bout de la garniture conducteur avant qui se déclipse. Je recupère la voiture dans le même état. Ensuite lors de la révision faite l'an dernier, l'une des personnes que j'ai vu m'a assurée que la reprise du véhicule pouvait se faire chez eux (sans me parler des conditions). Qu'il s'arrangerait au vu de tout les déboires que nous avons eu avec eux, et qu'il fallait que je demande, lors de la révision de 2025, à faire un devis de pre-reprise. Chose que j'ai faite, que j'ai demandé lors de la prise du rdv de la révision, et redemandé lors du dépot de la voiture le jour de la révision. Un montant très approximatif m'a été donné oralement. Et surprise lorsque j'ai récupérer ma voiture le lendemain, j'ai eu la facture de la révision mais pas de devis. La réponse que l'on m'a donnée à été qu'il ne le font pas, sauf si je reprend une LOA , qu'en plus les carrossiers sont en vacances et que c'est la concession de Bruges qui le fera lors de la reprise (vu que je ne reprend pas de véhicule). 2e SURPRISES, je doit finalement rendre la véhicule à Bruges. Ce Garage nuit grandement à la marque, mensonge et non dit sont permanent. Rien n'est clair et on va de surprises en surprises. A FUIR

Bonjour, Suite à un arrêt total de la climatisation sur un Scenic IiI , nous avons demandé un diagnostic au garage Sainz. Ce fut rapide, le compresseur était défectueux. Nous avons reçu un devis, celui-ci nous convenait. La réparation fut réalisée très rapidement. Nous avons pu effectuer un trajet de 1000km au frais. Nous sommes ravis !

Nous avons fait appel au garage Sainz pour la voiture de mes parents en panne durant leur séjour chez nous à 48h de leur départ. Un atelier qui a su répondre à l’urgence en prenant le véhicule en charge immédiatement, diagnostic dans la matinée et réparation du calculateur dans l’après-midi, véhicule restitué le soir même. Une prise en charge efficace, des interlocuteurs très à l écoute et conscients du problème qui ont mis tout en œuvre pour y répondre. Un grand merci pour leur professionnalisme et leur sens humain. Trouver un service de cette qualité aujourd’hui relève de l’exception. Je vous recommande vivement et sans aucune restriction ce garage.

Bravo pour la prise en charge immédiate de mon véhicule (problème de bruit au niveau de suspension avant) avec résolution et réparation en seulement 3 jours, personnel à l'écoute et très professionnel.

Nous avons une grande confiance en ce garage. Le personnel à l'écoute et de très bon conseil.

Je recommande vivement !!!! La seule concession aux alentours de Bordeaux qui a fait l’effort de dépanner dans les plus brefs délais des vacanciers plutôt très très embêtés …. Merci à Sébastien pour sa gentillesse et sa compréhension

Bonjour, rdv prévue depuis 3 semaines avec voiture de pré j’ai donc poser un jour de congé pour pouvoir déposer ma voiture, lundi matin sans parler du temps d’attente dans le garage avant qu’on me reçoivent puis pour faire cour « on a pas de voiture de prêt vous voulez annuler le rdv ou en reprendre un un autre jour » c’est une blague ? Merci pour le jour en moins sur ma paye, j’ai dit au commercial que je finissais le travail à 16h30 il m’a dit que c’était ok qu’il aurait une voiture à ce moment là, j’arrive à 18h car j’avais des choses à faire et quel surprise pas de voiture de prêt, après qu’ils ai appelé une vielle dame afin quel ramène la voiture et après 1h a attendre sans compensation sans proposition de café rien du tout j’ai enfin récupérer la voiture Autre chose ils ont garder ma voiture 4 jours pour changer un par choc j’ai appelé le commercial carrosserie pour lui demander si il avais 5 minutes pour regarder les fusible car mes essuies glace était tomber en panne sur la trajet pour aller au garage et aucune réaction aucune compation une personne vide au téléphone qui me disait de raccrocher et de rappeler en tapant le numéro 2 c’est pas comme si l’accueil et son bureau était à 2 mètres. Très déçu pour une première dans ce garage je ne vous conseille pas de faire appel côté carrosserie

Venue pour un problème boîtier multimédia qui ne fonctionnait plus sur Clio5. Vu déjà plusieurs fois par le garage Renault Lormont sans trouver de panne, j’ai amené ma voiture dans ce garage ils ont trouvé immédiatement la panne et ça a été réparé en 5jours! Très efficace!

Voyant rouge et orange du moteur je me suis arrêtée au garage prise en charge immédiate le lendemain diagnostic posé très bien expliqué j ai donné mon accord pour les réparations Le devis est correct j ai reçu un SMS pour me dire que la voiture était prête dans les temps je suis très satisfaite merci pour l accueil et les réparations parfait 😉

Bonjour, ils ont effectué une révision complète pour ma Mégane RS, je suis très satisfait du service, Merci à vous.

Suite à une réparation concernant un problème de ventilation de l'habitacle de mon Espace, je suis entièrement satisfait de cette intervention. Comme d'habitude, du chef d'atelier à la réception au garage, je donne un avis très positif à l'ensemble du personnel.

Concession très agréable et accueillante de taille humaine. Très bon relationnel avec Mathilde Troisfontaine qui a su répondre par son professionnalisme à nos questions et nous expliquer en détail le fonctionnement de la R5 électrique.

Agréablement surpris lors de la réservation par l'accueil de mon correspondant. Sympa et à l'écoute du problème énoncé (ventilateur clim ne fonctionne plus).Réparation effectuée dans la demi journée après diagnostic (ventilo bloqué par filtre de clim déplacé). Super geste commerciale pour cette intervention, minime certes mais très handicapante par ce froid hivernal. Merci. A recommander

Super accueil de Sébastien sur rendez-vous pris à l'avance ,pour remplacement bloc phare . Travail effectué dans la journée. Très satisfaite.

Époustouflant !!!.. Les travaux de carrosserie de ma clio 5 ont été faits avec une rapidité étonnante dans la journée. Démontage remontage peinture tout est nickel. Bravo à l'atelier de carrosserie. M. JACOMINO

10 Ans que nous sommes fidèles à ce garage. Mais l'accueil est devenu décevant. La personne qui remplace Sébastien est très désagréable. Aucune réponse à nos questions, aucun effort et raconte n'importe quoi pour se débarrasser du client, n'apporte aucune solution. Du coup je vais chez un autre Renault et là, Ils ont la solution. Ce garage est maintenant à fuir ou alors il faut tomber sur Sébastien qui a toujours été très pro et accueillant.

Par où commencer... Nous avons eu un accident le 7 Novembre 2023. Notre assurance a envoyé notre voiture dans ce garage pour effectuer les réparations sur une Clio IV. Il y avait le train arrière et la carrosserie de la porte arrière droite. On nous annonce dans un premier temps avant la fin d'année. Mi Décembre, pas de nouvelles nous appelons. On nous envoie paître car "de toute façon on avait dit qu'on vous appelait". Il nous donne quand même une approximation pour début Janvier. Optimiste, nous rappelons début Janvier car encore une fois, pas de nouvelles de leur part. Tout ce cirque à continuer jusqu'au 12 Avril ou nous avons finalement récupérer la voiture. Nous avions des réparations (disques et plaquettes de frein) à faire à notre charge et obligatoire pour récupérer la voiture. Ces gentils garagistes nous envoie un devis à 500€. Après renseignement je trouve un garage qui le faisait pour 300€. Même avec le remorquage aller-retour jusqu'à l'autre garage on était moins cher que leur devis. Ils m'expliquent que c'est les tarifs Renault ce qui est peut être vrai mais ils s'alignent ensuite à 300€. Le jour où nous récupérons la voiture on nous annoncent 400€, après explications , encore une fois avec une nonchalance et un mépris à toute épreuve, il nous explique qu'ils ont passé le contrôle technique (qui était effectivement à notre charge) et qu'il y en avait pour 98€. Je leur demande où ils l'ont fait, ils me l'indiquent et je vais voir sur leur site. En première page on peut lire "contrôle technique : 70€". Ils jouent encore une fois la carte "garanti Renault" qui explique cette différence de prix. Bien évidemment pas de devis ni d'appel pour confirmer le contrôle technique. Aucune négociation, ou même échange, possible. On paye ou la voiture reste sur place. Bien évidemment je ne recommande pas cet établissement qui sous couvert d'une grande enseigne se permet de surfacturer ses clients. Si votre assurance envoie votre véhicule là bas, insistez pour changer de garage.

Reste très mitigé sur la capacité à régler le problème sur mon véhicule. 10jours pour établir un devis de diagnostic de réparation et une intervention pas à la hauteur puisque que j'ai du ramener le véhicule le lendemain pour le même problème alors que c'était sois disant réparé. Maintenant j'attends un nouveau retour du garage ........

Une grande écoute, de l'empathie, de la gentillesse et du professionnalisme voilà comment je décris le garage SAINZ Très contente d'avoir fait réparer mon véhicule ici au top rien a redire.

J'ai eu une crevaison de pneu dans la matinée, le garage a pu me recevoir dans l'après midi et en 1 heure la situation était réglée. Très bien accueilli, personnes vraiment sympas

Réactifs ! Ma voiture en panne le vendredi soir, déposée chez eux le soir même, mais n’avaient aucun créneau pour la passer au diagnostic avant 10 jours… donc véhicule immobilisé 😣 quelle surprise quand j’ai pu finalement la récupérer le mardi suivant mes déboires ! Ils ont pris le temps de s’en occuper dès qu’ils ont pu ! Merci !

J’ai amené ma nouvelle voiture pour un changement de rétroviseur. J’ai eu affaire à Guillaume qui a été très réactif (service carrosserie) grâce à lui j’ai pu récupérer ma voiture (Toyota) très rapidement. Merci à lui!

À FUIR Plusieurs choses inadmissibles, alors que je venais faire vérifier ma batterie qui m’avait défaut le matin sur une Clio vielle de 2021. - la personne à l’accueil, (pas Sebastien) après nous avoir reçu désagréablement, s’est permis de donner son accord pour faire changer la batterie par l’atelier sans mon accord et sans avoir communiquer le tarif et l’éventuelle prise en charge par ma garantie Renault. 20 minutes plus tard, ce même monsieur nous communique enfin le devis qui s’élève à 305€. Devis que je n’accepte pas. À partir de ce moment, le monsieur disparaît dans l’atelier, Sentant qu’il y avait qqchose qui clochait, mon compagnon et moi sommes allés voir ce qu’il se passait , pour découvrir qu’ils avaient déjà remplacer ma batterie, et qu’ils essayaient de couvrir leur action à mon insu. Le même monsieur remet ensuite la responsabilité sur son jeune technicien. De Là, arrive le chef d’atelier, au ton condescendant et agressif qui au lieu d’entendre et arranger la situation avec platitude, se met à mal nous parler et nous dit de repartir avec notre voiture car dixit « il est LE chef de l’atelier ». Cette manière peu légale d’agir avec un client est inadmissible et nous sommes soulagés d’avoir senti le coup. À bon entendeur…

Garage super , Panne véhicule hybride qui a 3 ans . Accueil du véhicule dans leur garage prise en charge direct . Diagnostique effectué sous 48h et prise en charge constructeur accepté. Donc je recommande fortement ce garage pour sont côte professionnel, accueil et gentillesse de tout le personnel notamment le vendeur de notre véhicule Mr ALLABRUNE Dorian qui nous a guidé vers les bonnes personnes 3 ans après .

740€ la révision d’une clio 4 RS !!?? À la réception du véhicule après quelques kilomètres, je m’aperçois que le véhicule à roulé la journée alors qu’elle était chez eux avec une consommation moyenne de 18l/100km ! Je ne recommande absolument pas et je ne retournerais plus chez eux.

Très professionnels et arrangeants Ma jeep a été diagnostiquée et réparée. Sans ce diagnostic j aurais fait des réparations inutiles. Malgré leur surcroît de travail elle a été prise très vite. Je recommande vivement. Merci encore

Très satisfait de l'intervention et de l'équipe technique qui a cherché la solution la plus raisonnable pour traiter un pb détecté lors du controle technique sur ma clio 2 de 2008... Et le remplacement des pneus effectué en même temps était très compétitif même par rapport à la grande distribution. Bref un garage qui fait attention à ses clients. Je recommande

Je recommande vivement ce garage qui a fait preuve de beaucoup de réactivité et de compassion. Nous avons eu des soucis avec notre voiture alors que nous étions en vacances. Ils ont été très à l’écoute et ont trouvé des solutions rapidement à tous nos problèmes. Nous avons pu regagner notre domicile rapidement grâce à eux. Personnel compétent et sérieux. Merci particulièrement à Mr Ollivier ;)

Bonjour , fidèle client depuis plusieurs années, j'ai toujours été hautement satisfait de la Sté Sainz et ceci jusqu'à août 2022. Depuis, j'ai due acheter mon nouveau véhicule à la concurrence, n'ayant pus obtenir un quelconque intérêt de la part du vendeur. Voulant rester fidèle à la dite Sté, j'ai souhaité prendre RDV en urgence pour l'entretien et un diagnostique pour un bruit inquiétant du moteur de mon nouveau véhicule, la proposition de RDV fut pour 3 SEMAINES plus tard. Malgré mon insistance pour obtenir un RDV plus tôt, je me suis heurté à un refus, puis j'ai demandé un RDV juste pour effectuer un diagnostique sur ce bruit inquiétant du moteur, savoir si je pouvais ou pas utiliser ma voiture, je n'ai obtenu qu'une fin de non recevoir. Résultat, c'est que de nouveau, je suis reparti à la concurrence qui s'est montrée largement à la hauteur et a commandé en urgence un compresseur de climatisation et surtout m'a demandé de ne pas utiliser la clim de mon véhicule(risque de casse). Devant le peu d'intérêt rencontré , je ne peux que mettre une étoile pour le temps que le garage SAINZ a passé à m'écouter. Je suis désolé pour les dirigeants qui avaient créés un garage de confiance , mais qui aujourd'hui ne reflète plus la qualité d'avant. Conclusion, je ne reviendrai pas chez ce garagiste Bien cordialement C.COURSAN

Merci à tout le personnel. Mention pour le chef d'atelier qui a pris les choses en main pour mettre un terme à plusieurs semaines de galère entre assurance et expert, et qui a su trouver rapidement la panne et la traiter. Accueil toujours impeccable dans cet établissement.

5 mois pour réparer ma voiture, malgré ma demande de garder les pièces changer cela n' a pas été fait .. Ils m ont fait payer pour une nouvelle clé de sécurité pour les jantes mais m'ont donné la clé d origine .. après 5 mois dans le garage ma voiture est maintenant moisi à l intérieur.. aucun lavage n'a même été proposé.. Seul bon point Sébastien à la réception était sympa. Je ne recommande pas ..

Une équipe sérieuse de professionnels, avec le service du client comme ligne de conduite. je les recommande, notamment pour la qualité de leurs prestations et de la communication avec le client : simple et efficace. edit 09/2025 : toujours aussi efficaces, arrivée sur une dépanneuse, ma M4 GT a été réparée en 3 jours. 👍

Excellent accueil et travail de qualité. Suite à un dépannage l'équipe du garage a réparé mon véhicule rapidement, malgré leur charge de travail. Merci à eux.

C'est la quatrième fois que nous nous rendons dans ce garage pour diverses prestations (mécanique, révision périodique); les rendez-vous sont pris rapidement et l'accueil est toujours aussi sympathique. Nous retournerons dans ce garage sans hésitation d'autant plus qu'au niveau tarifs ceux-ci n'ont rien à envier à d'autres grosses concessions RENAULT.

Très bon garage de vrais professionnels ! Venu pour faire ma révision, le garage a été très arrangeant pour que je puisse venir la faire mon jour de repos ! Véhicule déposé à 9h récupéré à 16h ! Lorsque je suis venu récupérer ma voiture, je leur ai fait part d’un problème, ils ont donc préféré garder la voiture pour voir et mon prêté un véhicule en attendant. Au final le problème à été résolu et le véhicule était prêt à 10h le lendemain !

Grosse arnaque. Pour un changement d'une jante Mercedes et 2 pneus on m'annonce 950€, je donne mon accord pour passer commande et le lendemain on me dit qu'en fait ce sera plus de 1200€. Comme par hasard lorsque j'ai dit qu'un expert de l'assurance allait passer il a annulé la commande car la jante est réparable. J'ai vite fait enlever ma voiture de chez eux pour la faire emmener dans un autre garage. Je pense qu'ils font leurs prix. A fuir.

Attention ! Semaine 1: 3 jours d'immobilisation de mon véhicule et 75 € pour établir un diagnostic concernant la panne du régulateur de vitesse. 100 € pièce et main d'œuvre pour la réparation. Résultat: panne identique, dès la sortie du garage, alors qu'ils avaient certifié que ça fonctionnait. Assurément aucun essais effectués. Semaine suivante: nouvelle immobilisation du véhicule. Au bout de 2 jours et 1/2 d'immobilisation supplémentaires, je me décide à appeler (10 minutes d’attente au passage) alors qu’il s’étaient engagés à me tenir informé. Ils me disent qu'ils n'ont plus accès aux plans des circuits électriques des véhicules Renault ! De qui se moque t-on ? Avec quels plans ont ils travaillé la semaine précédente ? Quel diagnostic a 75 € ont-ils fait en réalité ? Combien de temps encore mon véhicule aurait été immobilisé si je n’avais pas appelé ? Résultat: 5 jours 1/2 d'immobilisation du véhicule, 4 allers retours et 175 € plus tard: rien ! le néant ! Ils ne veulent pas faire de geste commercial. Pas sérieux, argent facile. Ma colère me pousse à rédiger cette publication.

J'ai récupéré ma voiture après une grosse reparation (révision, distribution...) en ayant souligné un problème de perte de puissance à grande vitesse. Ils trouvent le problème et me disent que c'est pas grave et que je peux rouler quand même avec...départ en déplacement ...au bout de 2 heures la voiture tousse de plus en plus, perd toute sa puissance et le voyant casse moteur s'allume sur autotoute...résultat des courses...dépannage ...200 euros de reparation; retard de 2h...pour un petit tuyau à 7,95 euros changé en 2min....... Très déçu du peu de sérieux qui a mis ma femme et mon fils en danger... Ils ont reconnu leur erreur mais et aucune volonté de me rembourser...juste un geste dans une future reparation ...à condition que je m'en rappelle.