Renault / Dacia - GARAGE PAULEN ET CIE

j’y était pour une vidange l’apprentie n’a pas changer le joint du filtre à huile et de la vis de vidange et n’avais pas mis assez d’huile dans le moteur bref dommage qu’on ne puisse pas mettre moins que une étoile

Je suis client depuis un an et je trouve que le service est assuré efficacement et que l'on trouve une oreille ouverte aux cas particuliers qui peuvent se présenter pour entretenir mes voitures.

A fuir! Il merite meme pas 1 etoile. Dommage qu on puisse pas mettre 0. En plus de.pas etre professionnel le garagiste est gravr desagreable ! Rien pour plaire ! A laissé ma vvoiture dans un coin. Y a meme pas toucher ! Je suis etonné des avis positifs, surement fake. Pas possible autrement. Heureusemnet d autres pensent comme moi. J aurai du me renseigner avant !

Secrétaire désagréable, hautaine. Je crois que pour être secrétaire il faut être mauvaise sinon vous n’êtes pas embauchée

2 semaine sans réglé problème je trouve un garage en 2 jrs solutionné ou es le professionnalisme très déçu

Station essence fermée à partir de 12h et quand je pose une question un employé me répond avec insolence. Ah vous me donnez 50 000 euros pour que j'installe des pompes automatisées c'est 12h nous on mange à midi !! Très pressé de s'empiffrer.... parce que c'est 12h. Endroit vraiment à éviter.

Très satisfait , super accueil, très réactif et très professionnel, j'y étais pour réparation carrosserie. Merci

Excellent carrossier. J’ai été redirigé vers ce garage par l’expert de mon assurance car, suite à un sinistre non responsable (un choc arrière droit), mon véhicule a dû subir un passage au marbre, un changement de pare-chocs et un changement de hayon. Le garage Paulen a effectué avec brio les réparations demandées et le véhicule a été restitué dans un état impeccable.

Ttes bon travail et une équipe à l’écoute et sympathique ! Merci à vous.

Ils sont au Top, de grands professionnels !

Prise de rdv rapide, prise en charge rapide, bonne communication et écoute de leur part (on n'a pas tenté de me vendre des prestations supplémentaires), je reviendrai !

Garage très professionnel, très bon service. J'en suis satisfait et reconnaissant.

Très bonne expérience avec ce garage. Travail propre. Service de prêt. Délais tenus. Je recommande.

Très bon garage, très pro. J'ai eu mon véhicule accidenté et à partir du moment où l'expert a été dépêché cela s'est fait rapidement. De l'accueil à la carrosserie jusqu'à la restitution tout était nickel. Je recommande

Une intervention qui a du se faire en un temps record ! Beaucoup de garages étaient en liste sur Strasbourg mais la communication avec le Garage Paulen a été vraiment génial. Que ce soit avec l’accueil ou l’atelier. Tout le monde est bien à l’écoute et font le nécessaire pour vous aider. L’intervention suite à un sinistre s’est faite en moins de 24h. Changement de portière, de vitre et des 4 pneus. Une des nouvelles Clio en voiture de prêt et le soir, coup de fil pour venir récupérer la voiture réparée. 5/5 ! Merci pour votre professionnalisme et merci d’avoir résolue l’alerte d’antipollutions gratuitement ! Je recommande ce garage ☺️

Très bon contact avec le personnel ainsi que le secrétariat, des gens avec beaucoup dampathie, soucieux de trouver des solutions même quand les réponses ne conviennent pas aux clients. Une très bonne équipe, un vrai bon contact et d'une gentillesse incommensurable Je recommande malgré les avis négatifs suite à de mauvaises expériences de certains, nous sommes nous aussi en vacances et les pannes et les mauvaises situations ne sont pas de la faute du garage. Ils n'ont pas encore la capacité de se dédoubler ou de faire 24h sur une journée de 12 heures...

Très mauvaise expérience ! Notre véhicule a été rapatrié dans ce garage suite à un dépannage : c'était le garage agréé le plus proche. J'ai tout de suite pris contact avec le garage pour me présenter et pour leur demander quel était le problème. La personne au garage m'a répondu qu'elle allait voir dans la journée et me rappeler... ce qu'elle n'a jamais fait. J'ai laissé passer le week-end et suis revenue vers eu en précisant qu'en attendant j'avais, loué une voiture d'où l'urgence. Encore une fois on m'a promis de voir dans la journée et me rappeler, jamais fait. Le lendemain je reviens aux nouvelles et la secrétaire m'a dit qu'ils n'ont pas encore eu le temps de voir. Le 4ème jour je rappelle et on me met en contact avec un mécanicien je suppose. Il me prend de haut, me demande pourquoi je téléphone, quel était le problème avec ma voiture et lorsque je lui ai dit que c'était à lui de me le dire je me suis fait ENGUEULER comme pas possible. De quoi je me permettais de téléphoner, ce n'est pas la seule voiture dans leur garage, qu'il fallait que j'attende et que si ça ne ma plait pas, je n'ai qu'à changer de garage ! Ce que j'ai fait, j'ai fait dépanner ma voiture à mes frais dans notre garage et la voiture était réparée le lendemain. Alors je sais bien qu'il y a une pénurie de main d'oeuvre dans ce domaine également mais ça n'excuse pas tout. On peut rester courtois, mais je ne suis pas sûre que cette personne sache ce que ça veut dire. Moralité : FUYEZ ! (entre temps je me suis rendue compte que je ne suis pas la seule à le dire)

Je rejoins certains avis en disant que c'est le garage le plus malhonnête que j'ai pu connaître : véhicule pris en otage contre paiement de travaux non pris en charge par l'assurance soit-disant (bien entendu sans m'avoir prévenu au préalable avant ma venue pour la récupérer), pannes récurrentes depuis sans que le garage accepte de réparer les désagréments (y compris panne le lendemain de la récupération du véhicule ayant entrainé un dépannage), ..... De plus, lors du prêt d'un de leur véhicule pendant la réparation du mien, il est tombé en panne et le garage m'a demandé de voir directement avec leur assistance pour me faire dépanner ! Puis j'ai dû le ramener au garage. Bilan des courses : plusieurs dizaines d'heures à courir au garage, pannes récurrentes y compris dépannages, indifférence du garage Paulen.

Très bon garage, travail de qualité et honnête avec un personnel sympathique

Au top et surtout la qualité

Pire garage de toute l’Alsace une bande d’arnaqueurs voiture soit disant réparer qui retombe en panne 80 km après

Excellent professionnel ! Bravo

Qualité prix et service très correct

Le garagiste antipathique qui raccroche au nez des gens

Très bon accueil très agréable.

Excellent garage, je ne peut que recommander

Tout simplement PARFAIT 🤗 même si en vrai, personne ne l'est mais pour mon petit problème de carrosserie réglé en 24h, je dis merci

Voiture mis au garage pour un éventuel changement de batterie. Travail fait mais sans avoir appelé au paravant. Donc prix fort et pas de remise faite. Un peu déçu par ce mode de fonctionnement. Personnel sympathique mais enseigne Renault…

Je rectifie ma notation. Gros problème de respect de la clientèle. Je précise : Hôtesses d'accueil téléphonique courtoise et polie mais le gars qui vous réponds à l'atelier ( pas le patron ) est malpoli comme c'est pas permis : J'appelle pour un RDV pour un problème électronique bien connu de RENAULT, Le Méchano me prend de haut, je l'entends respirer, soupirer puis laisse un vide et d'un coup prend un ton accusateur en disant : " C'est vous qui avez mis un mauvais avis sur facebook ? ". Sérieusement ? Je savais même pas qu'il y avait un site sur facebook. Méchano à éviter ! du coup le Garage aussi.

Très bon accueil, le personnel est pro et très arrangeant. Petit garage convivial qui change des usines à gaz. Je recommande à 100%. Encore merci !

équipé d'une station de lavage maintenant

Sympa la station de lavage... Véhicule très propre... Les produits de lavage sont à mon avis de très bonne qualités

Après avoir percuté une biche j'ai déposé ma voiture là bas travaux de carrosserie à faire dessus super satisfait comme neuf dans un délai de 1 semaine au top 👍👍👍👍

Je suis très content de m'avoir recommandé ce garage. Jamais déçu. Le personnel est très très compétent et très professionnel. A l'accueil elles sont super gentilles. Très convivial et sympathique. Je vous recommande ce garage sans problème. Bonne continuation à toutes l'équipe. Merci à vous pour toutes votre gentillesse.

Personnel agréable. Pas d'attente, au plus près du client

Serieux. Travail bien fait!

Bon garage ayant vite résolu mon problème.

Très disponible et aimables en particulier pour les dépannages !