Dacia Strasbourg Illkirch - HESS Automobile

Expérience très positive avec Monsieur Weyland. La preuve nous sommes repartis avec un bon de cde pour une voiture neuve. Très disponible malgré son rendez-vous en Vente Privée alors que nous n’avions pas rdv. Monsieur Weyland a un contact très agréable et une compétence à toute épreuve. Merci Monsieur Weyland👍

Serge nous ayant expressément invité à laisser un commentaire, je me permets donc de partager ici notre expérience. Au vu des nombreux commentaires positifs, il est possible que notre expérience soit simplement due à un mauvais « matching » avec votre concession. Néanmoins, ce que nous avons vécu nous a profondément déçus. Nous avons d’abord tenté de prendre rendez-vous par téléphone, mais personne ne répondait. Nous nous sommes donc rendus directement à la concession, sans rendez-vous. Serge nous a reçus. Malheureusement, l’accueil que nous avons reçu a été, pour être honnête, extrêmement désagréable. Nous avons simplement expliqué que nous souhaitions voir le modèle Duster et éventuellement obtenir un devis. Il nous a immédiatement répondu qu’il ne pouvait pas établir de devis pour le moment, sous prétexte qu’une campagne promotionnelle commencerait la semaine suivante. Nous lui avons alors répondu que ce n’était pas grave et que nous comprenions. Pourtant, il nous a retenus et a commencé à enregistrer nos informations personnelles. Au départ, cela semblait être une simple formalité administrative, mais la situation a rapidement pris une tournure beaucoup plus intrusive. Les questions sont devenues de plus en plus insistantes et portaient sur des informations personnelles qui nous ont semblé largement excessives, surtout sachant que nous n’avions même pas encore exprimé l’intention d’acheter le véhicule. Alors que je m’adressais à lui, il n’a pratiquement jamais établi de contact visuel avec moi, comme si ma présence n’avait aucune importance. En revanche, mon partenaire a été soumis à une série de questions très insistantes, presque comme lors d’un interrogatoire. À la fin, il est même allé jusqu’à demander notre RIB, alors que c’est moi qui conduirai le véhicule et que mon partenaire ne conduit pas. Nous aurions pu interrompre l’échange plus tôt, mais l’insistance était telle que la situation est devenue assez inconfortable et difficile à arrêter. Lorsque le devis a finalement été terminé, il n’y a eu aucune présentation du véhicule, aucune proposition de nous montrer l’intérieur ou de nous accompagner dans la découverte du modèle. On nous a simplement dit d’appeler la semaine suivante lorsque la campagne commencerait. Nous comprenons qu’un vendeur puisse être fier de son travail et suivre une méthode commerciale. Cependant, dans notre cas, nous avons ressenti une approche extrêmement insistante, dépourvue de respect et d’écoute. L’aspect humain, pourtant essentiel dans ce type de relation, nous a totalement semblé absent. Cette expérience nous a laissé un sentiment très désagréable. Nous espérons sincèrement que d’autres clients ne vivront pas la même situation.

Je suis extrêmement satisfait de mon passage chez Dacia Illkirch pour l'entretien de ma Sandero. L'équipe a effectué de gros travaux, notamment le remplacement du kit de distribution et de l'embrayage. ​Le travail est soigné, les délais ont été respectés et l'accueil est toujours aussi professionnel. C'est rassurant de confier son véhicule à des techniciens qui connaissent parfaitement leur métier. Ma voiture a retrouvé une seconde jeunesse ! ​Je recommande vivement ce garage pour leur sérieux et leur transparence. Merci encore !

Mr Serge Weyland Cela fait 8 ans que je fais appel à lui et je suis toujours aussi satisfaite. Sérieux, honnête et très investi, il accompagne vraiment ses clients du début à la fin. Son sens du service et sa bienveillance font toute la différence. Une valeur sûre !

Nous venons de récupérer notre nouveau Duster à la concession. C'est notre 2ème achat auprès de Serge WEYLAND, toujours de bon conseil, professionnel, attentif et disponible. L'achat est facile et les explications de Serge très complètes. Merci beaucoup. Merci aussi à Caroline pour sa gentillesse pendant la mise en main.

Nous avons eu un excellent contact avec M. Serge WEYLAND, que nous pouvons recommander. A l'écoute de nos besoins, très professionnel et convivial. De bon conseil et ne forçant pas sur tel ou tel choix. Merci beaucoup :-)

Je sors de chez Dacia Illkirch où j’ai été reçue par Mme Vanessa Vagner. Très professionnelle et à l’écoute, elle prend le temps de bien expliquer chaque étape, avec des explications claires et précises. Elle répond à toutes les questions avec une grande clarté et beaucoup de patience, ce qui met immédiatement en confiance. L’échange a été agréable, sérieux et rassurant du début à la fin. Un excellent accueil et un accompagnement de grande qualité que je recommande sans hésitation.

Je recommande vivement Serge Weyland ! Il est toujours à l’écoute, très professionnel, et il propose des offres vraiment intéressantes. Grâce à lui, j’ai toujours trouvé la voiture parfaite et je suis repartie pleinement satisfaite. Un grand merci à Serge pour son excellent service !