Renault Colmar - HESS Automobile

Trés bon garage je vous le conseil, je tiens a remercier Mr DINGIL pour sa réactivité et son professionnalisme. Véhicule mis a disposition rapidement et nickel a l'interieur comme à l'exterieur

Vente faite, rdv de remise du véhicule pris ( 1 mois de délais) , nous arrivons et le vendeur est en formation. ( vendeur nouveau dans la profession mais très sympathique. Dommage qu'il n'ait pas su organiser notre rdv ) Personne pour nous recevoir, j'insiste auprès du vendeur présent, nous nous sommes débrouillés pour nous libérer, avec mon épouse et les enfants, pour récupérer notre nouveau véhicule. Ce collègue, très autain, agressif, extrêmement négatif, et malpoli, me dit : "j'ai pas le temps , j'ai une remise de véhicule à faire . Personne peut vous recevoir. Je vous fais les papiers mais c’est tout , le reste il faudra vous débrouiller. " Impossible pour lui également de simplement m'imprimer le contrôle technique que je n'avais toujours pas vu ! Je commence à vouloir annuler la vente, et parle de remboursement . ( virement de 5000euros fait , sans confirmation de réception .) La, il décide d'appeler son responsable , Thomas , à qui j'ai déjà eu a faire lors d'un autre achat de véhicule. Pris dans une réunion, il est quand même descendu s'occuper de nous . Avec lui tout s'est très bien passé, rapidement et efficacement ! Je lui ai fais part de l'expérience très déplaisante que nous avons eu avec ce collègue. Sans Thomas, je demandais le remboursement immédiat de mon acompte, j’annulais la reprise de mon véhicule, et annulais mon achat . Si à l'avenir, je me rends dans cette concession, je demanderai après lui uniquement , ou passerai mon chemin. Mon deuxième véhicules que je souhaitais changer aussi, ( demande d'estimation faite) ne se fera finalement pas chez Renault colmar

Garage super, où on vous laisse le temps de parcourir le parc pour voir les différents modèles de véhicules disponibles, neuf comme occasion. J’ai réalisé l’achat d’un véhicule d’occasion avec Mustafa DINGIL. Ce commercial VO a été à l’écoute de ma recherche et de mes attentes en termes d’équipements et options sur le véhicule. Il a su me proposer en quelques minutes le véhicule répondants à tous les critères et à mon budget. Toutes ses explications et l’ensemble des démarches se sont déroulés de façon claire et sans frais cacher. Je vous recommande vivement ce conseiller.

Mr. Mustafa Dingil était très professionnel, clair, et de bon conseil. Je recommande.

⭐⭐⭐⭐⭐ Très satisfaite de mon achat auprès de Frédéric Lenglet. Véhicule conforme à la description, transaction simple et rapide. Frédéric est disponible, sérieux et de bon conseil. Je recommande sans hésitation. Merci encore !

Un grand merci à Monsieur Dingil pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils. Il m’a accompagné tout au long de mon achat avec sérieux et bienveillance. Très satisfait de mon expérience chez Renault, je recommande vivement !

Je tiens à remercier chaleureusement monsieur Dingil Mustafa pour son professionnalisme, son honnêteté et son excellent service. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et m’a accompagné tout au long du processus avec beaucoup de sérieux et de gentillesse. Je suis très satisfait de mon achat et je recommande vivement ce vendeur à toute personne à la recherche d’un véhicule de qualité. Merci encore

Merci à Monsieur Dingil pour son accompagnement dans notre projet de leasing. Conseiller commercial professionnel, réactif et à l’écoute. Nous sommes très satisfaits de son travail.

Merci à M. Dingil pour son accompagnement dans le financement de deux véhicules pour notre société. Tout s’est déroulé de manière simple et efficace, avec un suivi sérieux et une grande disponibilité. Nous sommes très satisfaits de son service et le recommandons sans hésitation.

Je tiens à remercier Mustafa de Renault Colmar pour son excellent accompagnement. Très professionnel, aimable et à l’écoute, il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de me conseiller avec sérieux et transparence. Son accueil chaleureux, sa disponibilité et son efficacité ont rendu mon expérience particulièrement agréable. Je recommande vivement Mustafa à toute personne recherchant un vendeur compétent, honnête et soucieux de la satisfaction de ses clients. Merci encore pour votre professionnalisme !

J'ai acheté un Renault Captur. J'en suis très satisfaite. J'ai été prise en charge par Mustafa Dingil, que je remercie au passage pour son professionnalisme. Le véhicule est d'occasion et comme neuf à la livraison. Merci

Je suis très satisfait du passage à l'atelier de mon véhicule. J'ai été accueilli de manière parfaite, écouté et tous les problèmes ont été réglés dans le cadre de la garantie. Je prends désormais le pack privilège pour lv véhicule acheté à la concession car c'est un super service après vente. Je recommande

Très belle expérience!! J'ai pris un véhicule, je suis vraiment contente car la personne qui c'est occupé de moi à prit le temps ( M.dingil Mustafa) Je recommande vivement ce concessionnaire !

Très satisfaite de l’achat de ma voiture ! Une équipe très professionnelle, à l’écoute et disponible du début à la fin. Un grand merci à Antoine et Thomas qui ont su me conseiller, répondre à toutes mes questions et m’accompagner avec sérieux et bienveillance. Je recommande sans hésitation :)

Merci à Baris pour son efficacité et sa gentillesse. Au delà de la vente, l'accueil est chaleureux, il s'est montré très professionnel, transparent et à l'écoute de nos besoins. Nous avons grandement appréciés les conseils avisés pour le choix de notre véhicule et le temps pris pour nous expliquer toutes les fonctionnalités de la voiture lors de la remise des clés de notre Dacia Stepway. On sent que la satisfaction client est sa priorité absolue. Nous reviendrons sans hésiter pour un futur achat ! Vous pouvez y aller les yeux fermés, nous recommandons vivement ! Mme Rousselot.

Très bonne concession, très sympa et très bon vendeur. Je remercie Mr Simsek Baris pour le suivi de mon achat au prêt de lui. Je recommande cette concession et surtout ce vendeur, sincèrement.

J’ai acheté un véhicule électrique d’occasion en panne de batterie chez Renault Hess à Colmar, en sachant que les batteries seraient prises en charge par la garantie. Dès le début, le commercial Antoine s’est montré transparent, honnête et très rassurant. Sa simplicité et son professionnalisme mettent immédiatement en confiance. Le délai annoncé de deux mois a été parfaitement respecté et j’ai récupéré ma voiture électrique aujourd’hui, exactement dans les temps prévus. Pendant toute la durée des interventions, j’ai eu régulièrement des nouvelles sur l’avancement du dossier, ce qui est très appréciable. J’avais également demandé à Antoine une solution de mobilité pendant les travaux, et il s’est vraiment démené pour me trouver un véhicule de prêt de qualité. Un grand merci à lui pour son implication et son sérieux. Je tiens aussi à remercier Christophe, de l’agence, qui a pris le temps de m’expliquer très clairement toutes les fonctions du véhicule avec beaucoup de compétence et de pédagogie. Merci à toute l’équipe commerciale, toujours à l’écoute, disponible et investie pour trouver des solutions. Une très belle expérience du début à la fin, je recommande vivement !

Merci à l’équipe d’occasion Hess automobile qui sont très professionnelle, réactive et à l’écoute. Ils ont su prendre en charge mon problème rapidement avec beaucoup de sérieux et de gentillesse. Le service client est vraiment rassurant et on sent qu’ils font leur maximum pour leurs clients. Merci encore pour votre efficacité et votre professionnalisme

Très satisfait de mon expérience avec HESS Automobile Renault Colmar. J’ai commandé mon Renault Scénic électrique en décembre, pour une livraison prévue mi-mars, finalement effectuée fin avril. Malgré ce léger décalage, tout s’est très bien déroulé : communication claire, accompagnement sérieux et solution de mobilité proposée. Un grand merci à Monsieur Antoine Lopez pour sa disponibilité, sa réactivité et son professionnalisme. Une équipe que je recommande vivement.

Je recommande vivement Monsieur Thomas Ludolf pour son professionnalisme et la qualité de son accompagnement. Il m’a vendu une Renault 5 neuve en leasing, et tout s’est parfaitement déroulé du début à la fin. Monsieur Ludolf a été très gentil, accueillant et particulièrement professionnel tout au long de l’échange. Il m’a directement proposé d’essayer le véhicule sur route, ce qui m’a permis de me faire un vrai avis dans de très bonnes conditions. C’était un vrai plus et cela montre son sérieux ainsi que sa confiance dans le véhicule qu’il propose. Il a ensuite pris le temps de tout m’expliquer clairement, aussi bien sur le fonctionnement du leasing que sur le véhicule en lui-même. Ses explications étaient précises, complètes et très rassurantes. Il a su répondre à toutes mes questions avec patience et clarté. Grâce à son sérieux et à son sens du service, l’expérience a été très agréable. Je suis entièrement satisfait et je le recommande sans hésitation.

Très mauvaise expérience avec le service après-vente. À peine trois mois après l’achat d'un véhicule de fonction, celui-ci s’est arrêté en plein trajet avec le message « risque de casse moteur » puis n’a plus jamais redémarré. Il a été remorqué dans cette concession le 1er avril et, depuis, AUCUNE information sérieuse malgré de nombreux appels et même un déplacement sur place le 10 avril. On m’a expliqué qu’il pourrait s’agir de rappels constructeur. Dans ce cas, une question simple se pose : pourquoi ces rappels n’ont-ils pas été faits avant la vente ? Résultat : un véhicule quasi neuf immobilisé après seulement 20 jours d’utilisation, des frais de location à notre charge, aucune visibilité sur la réparation et aucune solution de remplacement. Le plus choquant reste l’absence totale de suivi et de communication. Pour une concession censée accompagner ses clients, c’est inacceptable. Il est clair que la flotte sera remplacée chez la concurrence. Le directeur.

C est la deuxième voiture que j acheté. Et je suis très satisfaite du service. Vendeur très agréable et serviable. La personne qui m a fait la présentation de la voiture et l essai était aussi très pro, explications très clair et ils nous mettent très à l' aise.

Un énorme merci à Monsieur Tondu pour l’achat de ma première MINI countryman 😊. Très professionnel, à l’écoute de nos demandes, suis ravie de l'acquisition de mon véhicule, voilà ma nouvelle aventure avec ma Mini 💗 Merci Mr Tondu Thomas Je recommande vivement ce garage à toute personne qui souhaite acheter une voiture sereinement !

Un grand merci à Mr Tondu Thomas pour son professionnalisme, sa gentillesse, et ses explications claires. Je suis très contente de ma nouvelle voiture la Renault captur initial Paris 😊 et Je remercie Christophe et le bon accueil qu'on a eu chez Renault rue du lahof à Colmar.

Nous venons de commander la nouvelle R5, super accueil de la part de Thomas Ludolf. Nous avons pu essayer la voiture (sans rdv) et il a été de très bon conseil. Hate de la recevoir maintenant :)

Je recommande vivement Thomas Tondu pour son professionnalisme et la qualité de son accompagnement ! Dès le premier contact, il a été à l’écoute, disponible et très réactif à chacune de mes questions. Il a su me conseiller avec honnêteté et transparence, sans jamais mettre de pression, ce qui est vraiment appréciable lors de l’achat d’un véhicule. Tout s’est déroulé de manière fluide et rassurante du début à la fin. Un grand merci à lui pour son sérieux et sa gentillesse. Je n’hésiterai pas à revenir vers lui et à le recommander les yeux fermés !

L'achat d'un véhicule d'occasion donne lieu a de nombreuses réflexions et interrogations avant de franchir le pas. Tout a été conforme par l'intermédiaire de Baris notre conseiller. Merci a lui et bien sûr a l'équipe qui a su nous convaincre. Reste a voir dans le temps... AVR

Bonjour, Je tiens particulièrement à remercier le vendeur Antoine LOPEZ. Un accueil très chaleureux, des conseils précieux et surtout un sourire et une bonne humeur inoubliable. Un suivi parfait, des explications claires et précises. Je recommande vivement d’acheter une Renault du groupe Hess avec lui.

Merci à Tristan Bissey pour la qualité de son accueil et son professionnalisme lors de la livraison de ma voiture chez Renault Colmar. Il a pris le temps de tout m’expliquer en détail, de me donner des conseils et de répondre à toutes mes questions. La remise du véhicule s’est faite dans de très bonnes conditions, avec beaucoup de clarté et de bienveillance. Je tiens à préciser que cette note est destinée à valoriser la qualité du travail de Tristan Bissey qui s’est occupé de moi. Encore merci pour votre aide et votre accompagnement.

Un grand merci à Monsieur Tondu pour son accompagnement lors de l’achat de ma première MINI. Très professionnel, à l’écoute et disponible du début à la fin. Il a pris le temps de bien m’expliquer chaque étape et de répondre à toutes mes questions, ce qui met vraiment en confiance. Je recommande vivement ce garage à toute personne qui souhaite acheter une voiture sereinement !

En vacances en Alsace, à plus de 900 km de chez nous, notre véhicule a été pris en charge immédiatement après l'apparition d'un voyant moteur. Diagnostic et réparation dans la journée par une équipe à l'écoute, professionnelle et compréhensive. Ali nous a même proposé les services de son collègue pour nous raccompagner en centre-ville pendant les réparations ! Merci.

Très mécontente de mon achat. Pour le respect de la livraison de ma voiture le bon de réception à été signé sans mon accord alors que la voiture n était pas livrée. J ai eu une panne avec la voiture le 2 décembre soit 2 mois après la livraison de la voiture. L agence de location veut me faire payer la location de la voiture alors que la voiture est garantie. Le garage n a pas demandé de prolongation alors que je les ai appelé.

Excellente expérience chez Hess Automobile. Un garage sérieux, professionnel et à l’écoute. Je tiens particulièrement à souligner les compétences de Monsieur Ahmet Simsek, qui fait preuve d’un grand professionnalisme, d’une expertise technique remarquable et d’une vraie transparence dans ses explications. Le travail est soigné, les délais sont respectés et on se sent en confiance du début à la fin. Je recommande vivement ce garage et surtout Monsieur Simsek pour son sérieux et son engagement envers ses clients.

Un grand merci à Monsieur SIMSEK Ahmet. Très professionnel, à l’écoute et toujours disponible, il a su répondre à toutes mes questions et m’accompagner tout au long du processus avec sérieux et bienveillance. L’échange a été simple et agréable, ce qui met tout de suite en confiance. Je recommande sans hésiter. Merci encore !

Je suis très satisfait de l'achat de ma mini Cooper S d'occasion auprès de la concession Renault Colmar Hess Automobile. Le vendeur et conseiller Mr Ahmet Simsek a été très à l'écoute de mes demandes concernant l'achat de mon véhicule. Je recommande cette personne pour l'achat de votre prochaine voiture. Le véhicule qui m'a été livré été d'une propreté exemplaire...

Il y a cinq mois, j’ai acheté un véhicule avec 3300 km, année 2023. Une perle ce véhicule m’a t’on dit. Je rencontre plusieurs problèmes avec cette voiture, j’ai donc demandé la reprise avec une dépréciation de 5500€. C’est une vraie honte, je me suis fait carrément avoir. De plus, service après-vente de Nissan déplorable.

Très déçu par la prise en charge de mon véhicule Renault symbioz sous garantie arrivé depuis 8 jours sur une dépanneuse suite à un message - risque casse boîte auto - Véhicule déposé par la dépanneuse dans ce garage à la demande de Renault assistance car la panne est arrivée dans leur secteur géographique , malgré notre insistance pour qu elle soit déposée dans notre garage Renault habituel à Cernay . Difficulté à joindre le garage à Colmar par téléphone depuis la panne, nous tombons sur une plate-forme qui ne peut nous renseigner ! Aucune nouvelle de notre véhicule depuis l arrivée dans leur concession … Ce jour, nous nous déplaçons directement à Colmar , nous apprenons que le véhicule n a pas encore été pris en charge, aucun diagnostic depuis 7j !! C’est une honte ! !! Ce véhicule est un taxi conventionné à la sécurité sociale utilisé à des fins de services de transport à la personne pour que les malades puissent bénéficier de soins ! Inutilisable pour combien de temps encore ?? J ai le sentiment que le client est délaissé après l achat d un véhicule par la marque Renault Pour information mon entreprise a un autre véhicule Renault Espace immobilisé depuis 8 semaines sous garantie à la recherche d une explication à la panne - risque casse moteur - perte de temps immense par le garage à devoir attendre les consignes de la maison mère à Paris pour pouvoir avancer dans la recherche de diagnostic J ai mis une étoile car je ne peux pas mettre zéro ! Suite de l aventure - ou mésaventure … 15j plus tard du coup j appelle le service réclamation. On me dit qu’on ne peut pas me répondre , plateforme à Strasbourg … Puis on va me tenir informée dans la journée Je reçois un sms que le véhicule est en cours d intervention Aucune nouvelle, le lendemain nous nous déplaçons à Colmar Le Véhicule est dehors sur un parking, on nous indique qu ils ont beaucoup de travail et que seuls les rdv sont honorés, qu il y aura sans doute un mois d attente avant d avoir un diagnostic Du coup sms mensongeux, aucune intervention n a été faite sur mon véhicule ! C’est honteux Le lendemain nous décidons de faire rapatrier à nos frais le véhicule reste immobilisé plus de deux semaines à Colmar vers notre garage habituel 48 h après, nous avons pu récupérer notre véhicule. Suite à un diagnostic rapide dans la journée du rapatriement et la commande d un actionneur de boîte automatique. Nous remercions infiniment le garage Renault Courtois pour leur réactivité et leur professionnalisme Et honte au garage du stade RENAULT Colmar! À fuir !

Bonjour Je viens de prendre mon nouveau véhicule DACIA Duster journey hybride 140 ce jour. Super véhicule , la découverte est sympa. Merci à M. Stan BRICOLA pour ses conseils tant commerciaux que techniques, bravo et merci

Avis et Mécontentement : Achat d'une Renault Zoé chez Renault Colmar Suite à l'achat de notre Renault Zoé auprès de la concession Renault Colmar, je me dois d'exprimer mon profond mécontentement concernant l'état du véhicule et le service après-vente. Si les explications initiales pour l'achat de ce véhicule électrique semblaient parfaites, la réalité de la prestation s'est avérée tout autre. État du Véhicule à la Livraison Le jour même de l'achat, j'ai constaté et signalé au vendeur de nombreux défauts, remettant en question la qualité de la préparation : Nettoyage Bâclé: malgré le paiement de la prestation de nettoyage, pourtant incluse, a été effectuée "vite fait". Défauts Techniques : Message "Capteur pneu à contrôler". Problème de climatisation (l'air frais ne sort que lorsque le bouton AC est désactivé). Fuite du liquide de lave-glace. Défauts Esthétiques et de Finition : Vitres côté conducteur rayée. Cache batterie cassé et manquait des vis de fixation. Habillage du coffre et cache habitacle mal fixés. Traces rondes sur la carrosserie côté conducteur et arrière. Autonomie Instable : Après plusieurs charges à 100%, l'autonomie affichée est très fluctuante et jamais stable (exemples : 226km, 209km, 246km, 200km, 262km). Gestion du Service Après-Vente J'ai téléphoné au vendeur pour signaler tous ces problèmes. Il m'a demandé de venir déposer le véhicule, me promettant un véhicule de prêt. Sachant que je réside à 100 km du garage, j'ai fait le déplacement. À mon arrivée, on m'a finalement dit que la réparation serait effectuée immédiatement, ce qui a permis de remplacer le cache batterie, de fixer les caches et d'effectuer un nettoyage. Toutefois, pour le reste des problèmes (climatisation, capteur pneu, fuite lave-glace, etc.), le responsable mécanique m'a dit de prendre rendez-vous dans un garage Renault plus proche de chez moi. Je trouve cette démarche honteuse. J'ai acheté ce véhicule à Renault Colmar, j'ai fait le déplacement initial pour une promesse non tenue de véhicule de prêt, et l'on me demande ensuite de gérer le reste des réparations dans un autre garage. C'est un manque total de responsabilité et de considération pour le client. En conclusion, je ne peux absolument pas recommander la concession Renault de Colmar.