RENAULT CHAUMONT Dacia

Garage Renault Nouvelle Relais Paris Bâle : un niveau de désorganisation rarement vu. Lors de la première révision de mon véhicule en octobre 2025, il m’a fallu 4 rendez-vous pour réaliser des opérations pourtant basiques (révision + pneus + essuie-glaces) : 1er rendez-vous : pneus non disponibles 2e rendez-vous : il manque 2 pneus 3e rendez-vous : essuie-glaces non reçus malgré rendez-vous confirmé 4e rendez-vous : enfin terminé… après une perte de temps considérable. On pourrait penser à un incident isolé. Ce n’est pas le cas. Aujourd’hui, vendredi 3 avril, nouveau rendez-vous pour la pose d’un accoudoir (intervention annoncée en moins d’1h). Résultat : On m’annonce sur place une reprogrammation logicielle imprévue (1h30) Véhicule immobilisé jusqu’à 15h30, alors que le rendez-vous était à 10h30 Et au final : accoudoir non posé, car… mauvaise pièce commandée C’est simple : aucune anticipation, aucun contrôle, aucune rigueur. Le chef d’atelier évoque un sous-effectif. Très bien, mais dans ce cas : pourquoi multiplier les rendez-vous inutiles pourquoi faire déplacer les clients pour rien pourquoi ne pas vérifier les pièces AVANT de bloquer un créneau Le client n’a pas à subir les dysfonctionnements internes. Perte de temps, organisation défaillante, manque total de sérieux. Ce garage donne l’impression de fonctionner sans pilotage ni suivi. À fuir si vous tenez à votre temps et à votre tranquillité.

Conseiller commercial à l'écoute de mon projet. Je recommande++