RENAULT CHARLEVILLE-MEZIERES - Groupe AG Automobiles

Je me suis rendue à la concession pour la réception de mon nouveau véhicule électrique. J'ai été reçue par Hugo qui s'est montré très compétent, très agréable et patient. Merci beaucoup pour cet accueil chaleureux et ces explications claires et précises.

Un rappel pour mon véhicule (espace IV), Je souhaitais un RDV rapidement. L agent eu au téléphone (Flavien) a été agréable, professionnel et compréhensible. Un RDV sous 48h avec le bon diagnostic et un véhicule nettoyer INT/EXT rien à dire et accueil chaleureux. RAVIE

Client depuis plusieurs années sur des véhicules d’occasion et neuf, une équipe de commercial qui écoutent et qui suivent leur client , aucun problème à la livraison tout est bien expliqué et toujours à notre service même après celle-ci . En bref jamais déçu et je sais où aller pour mon prochain véhicule . Merci de votre sérieux

Très satisfaite du service atelier et a la prise en charge de mon véhicule chez Renault Dacia villers semeuse suite à des défauts électroniques. Un grand merci à Alex pour son professionnalisme, sa réactivité et sa gentillesse. Il a tout mis en œuvre pour que mon véhicule soit pris en charge rapidement et m'a tenue informée tout au long du suivi. Je recommande !

Fuyez cette concession!! Mes parents ont acheté l’année dernière une clio V hybride Mai l’année dernière panne de clim, juste avant de partir en vacances dans le Var , 36 degrés pas de clim. Reparation faite à leur retour. Cette année , fin mai, rebelotte , panne de clim. On leur propose une réparation fin juillet !!! Il fait 37 dehors , pas de clim. On ne leur propose pas de véhicule de remplacement , aucune excuse , aucune compensation. Vous êtes d’une nullité incomparable! Pour mes parents votre concession , et Renault de manière générale c’est terminé Conseil pour les acheteurs, le service atelier est catastrophique.

Très mauvaise expérience avec le SAV mécanique de Renault. J'ai déposé mon véhicule pour une réparation d'une pièce électronique . j'ai dû revenir plusieurs fois sans que le problème soit résolu et ma voiture rendu. Malgré le fait que j'avais précisé que je partais en vacances, cela n'a manifestement pas été pris en compte. Il a fallu que je m'installe sur place et que j'annonce que je n'attendrais pas plus longtemps pour qu'on finisse enfin la réparation. Les 5 % de remise accordés ne constituent en rien un geste commercial exceptionnel puisqu'ils étaient déjà prévus avant tous ces désagréments. Résultat : perte de temps, stress inutile et départ retardé, avec en plus des bouchons importants sur Paris. Cerise sur le gâteau, aucun nettoyage du véhicule n'a été effectué, sauf à attendre encore une heure supplémentaire ! Manque de sérieux, de respect des délais et de considération pour les clients. Je suis très déçu et je ne recommande pas ce service après-vente. Si vous manquez de personnel, embauché !!! car c'est souvent ce que l'on rétorque !!

Toutes les personnes que nous avons rencontrées étaient très aimables et patientes, ce que j'ai beaucoup apprécié car je ne parle pas très bien français. Mon conseiller m'a expliqué les interventions prévues sur ma voiture et le délai d'exécution. Ce fut une expérience très agréable.

Venu pour un soucis de Gps (Here navigation ne capte pas le signal) et un allume cigare qui ne marche pas sur une Dacia Duster neuve de 2025. Déjà 2 mois pour obtenir un rdv , conclusion, 3 heures d intervention et on en est au même point , rien n' est réparé et on me propose un autre rdv ... Vraiment dommage , j'ai l'impression que c'est partout pareil, on sais vendre, mais pour réparer ça reste à désirer... Pour le reste , le personnel à l'accueil tous comme les commerciaux et mecano sont bien sympathique.

Bonjour je viens d'acheter à distance un véhicule d'occasion chez Renault Charleville-Mézières. Ils sont venus me chercher à la gare et j'ai été accueilli une dame m'a rendu les papiers mais un monsieur TRES BON PRO m'a présenté le véhicule et l'essai routier. Très bon accueil très professionnel je me suis sentie très à l'aise et j'ai eu tout le temps nécessaire pour l'inspection et laisser routier. JE RECOMMANDE TOTALEMENT ++++

Je tenais à exprimer toute ma satisfaction suite à l’acquisition de ma nouvelle Mégane E-Tech. Je suis vraiment ravi du véhicule et de la qualité du service qui m’a été offert. Un remerciement tout particulier à Arnaud pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils précieux tout au long du processus. Il a su rendre cette expérience simple, agréable et vraiment rassurante. Merci également à toute l’équipe pour votre accueil et votre sérieux. Au plaisir de continuer avec vous