Renault - C.S. Automobiles est un établissement de la catégorie « Concessionnaire automobile » situé à Marseille (13006). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
08:00 – 12:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (16)
3,1
16 avis
5★7
4★1
3★1
2★1
1★6
R
Remi Mathe
Très mauvaise expérience avec la personne qui m’a reçu au téléphone .
la veille, j’avais demandé un devis pour un changement de pneus sur une 207, je n’ai jamais reçu le devis et quand j’ai rappelé ce matin pour avoir des informations, je me suis fait très mal recevoir par cette personne qui, apparemment, est la patronne ….
Meme si le mecanicien a essayé d’arranger le dossier je ne reviendrais plus
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons votre déception.
À la suite de votre premier appel, un devis avait bien été préparé et transmis par e-mail.
Nous n'avons en effet aucun intérêt à vous préconiser le remplacement des pneus et de ne pas vous envoyer le devis correspondant...
Il arrive toutefois que, selon les messageries (SFR, Orange, Gmail notamment), certains messages n’aboutissent pas ou soient redirigés vers les courriers indésirables, ce qui peut malheureusement entraîner ce type de situation.
Lors de votre second contact, ce décalage d’information a pu créer une incompréhension, que nous regrettons sincèrement. Notre priorité reste d’accompagner nos clients de façon claire et attentive, et notre équipe atelier a d’ailleurs cherché à vous apporter une solution.
Si vous le souhaitez, nous restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous et reprendre votre dossier dans les meilleures conditions. N’hésitez pas à recontacter directement l’atelier.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer encore notre communication et notre suivi. Nous vous remercions de l’avoir partagé.
Bien cordialement,
O
Ophelie Rahal
Personnel et dirigeants très compétents. Quand tous les garages Renault de la région m’annonce 4 semaines pour un diagnostic et autant pour une réparation. Eux l’ont fait en 3 jours ! Souriants, accueillants. Cliente satisfaite. Merci encore
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour qui nous touche sincèrement.
Nous savons à quel point une immobilisation de véhicule peut être compliquée au quotidien, c’est donc très important pour nous de pouvoir apporter des solutions rapides lorsque cela est possible. Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et votre gentillesse lors de votre passage à l’atelier.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider et surtout de vous savoir satisfaite.
Au plaisir de vous revoir,
F
Francoise Lions
Ai dû y retourner 2 fois depuis début juillet avant de m'entendre dire qu'ils ne pouvaient pas faire les réparations avant début septembre... Gestion du dossier accident laissant à désirer...Accueil à peine aimable...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience n’a pas été satisfaisante et comprenons votre mécontentement.
La gestion des dossiers accident dépend malheureusement de nombreux paramètres (expertise, disponibilité des pièces, charge atelier, délais des partenaires), ce qui peut parfois entraîner des délais plus importants que souhaité. Nous comprenons néanmoins que le manque de visibilité sur le planning ait pu être frustrant.
Concernant l’accueil, nous regrettons sincèrement que vous ayez eu ce ressenti, car nous attachons une grande importance à la qualité de nos échanges avec nos clients.
Votre retour a bien été pris en compte et nous permettra d’améliorer notre suivi et notre communication.
R
Rémy de Montbel
Devis pas clair ou jamais transmis, facture pas claire mais hyper élevée et travaux pas clair, garage à fuir
M
Martine Vaccaro
J ai laisser ma voiture pour une petite reparation carrosserie a redresser , et un peu de peinture a faire, j ai retrouver ma voiture avec un tableau de bord pourrit, la reparation n a pas etait faite correctement, le responsable me dit qu il n a pas verifier le travail, et ma proposé de revenir, c est pas normal, je suis trés deçu ...
L
Lola Boina
Réparation très rapide, véhicule de prêt garage super efficace. Je suis tombé sur une jeune femme très gentille je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et votre recommandation.
Nous sommes ravis que la rapidité de la réparation ainsi que la mise à disposition du véhicule de prêt aient répondu à vos attentes. Votre message sera également transmis à notre collaboratrice, qui sera très touchée par votre gentillesse.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau au garage,
t
thierry ledain
Merci pour leur efficacité et rapidité
Appelé le matin pour un problème de frein
J’ai récupéré mon véhicule à 16:00
c
chantal mimoun
J ai bien aimé !!! Surtout les prix.
Concessionnaire automobile dans les quartiers voisins
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