Renault - C.S. Automobiles

Franchement, devoir y retourner 3 fois parce qu'ils ont oublié de faire la mise à jours des réparations et de la vidange. Moyen

Accident le 30/07/21, Je demande un véhicule de courtoisie à ce garage, Véhicule de courtoisie a prêté gratuitement elle n'en a pas par contre si l'assurance paie la location elle en a !! l'assurance m'autorise un véhicule de prêt 5 j renouvelable une fois si les réparations ne sont pas finies, elle me dit que pas du tout que je n'y ai pas droit, alors qu'elle est partenaire de la Macif il lui suffisait de passer un coup de fil à la Macif pour demander, j'ai dû faire le ping Pong entre elle et la Macif car elle avait la flemme de les appeler, L'assureur à gentiment envoyer un mail à ce garage pour leur dire que j'avais droit à 5 j de prêt, je lui indique qu'elle n'aura qu'a appeler mon assurance pour avoir la prolongation, car 5j renouvelable 1 fois. Elle me dit que ce n'est pas ce qu'elle a reçu dans le mail Que c'est 5 j c'est tout, c'est à croire que je ne parle pas français J'avais la voiture de prêt jusqu'au dimanche 15/08 Cette femme toujours aussi sympathique m'appelle le jeudi 12/08en me disant que vendredi 13 (le lendemain) ils partent en vacances qu'ils ferment et que je dois ramener la voiture de prêt car ils ne vont pas me faire cadeau la location 7j, ma location allait jusqu'à dimanche elle veut que je lui ramène vendredi ? je lui demande si mon véhicule sera prêt le vendredi elle me répond que non, je dis que je travail,elle me répond qu'il y a plein de gens qui se retrouve sans véhicule de prêt que ce n'est pas dramatique ?! J'appelle l'assurance qui prend contact avec ce garage, l'assurance me prolonge le véhicule de prêt, Mme rentre de vcances le 23/08 elle m'annonce que mon véhicule est prêt je vais le chercher le 24/08 je pose mon aprèm en congé, je me rends compte qu'ils ont réparé la partie avant droit mais ils ont oublié la portière, je leur fais la remarque ils me disent l'expert ne nous l'a pas dit mais ce n'est pas votre boulot, de faire le tour du véhicule avec l'expert ? On répare la moitié du véhicule, ils se déchargent de tout et me demande de voir avec l'expert,il donne bien évidement son accord sans même avoir vue le véhicule,car tout le monde a vu le constat et les dégâts nous partons sans notre véhicule 7j après le 30/08 elle m'appelle véhicule fait à venir chercher le 31/08 je repose mon aprèm, Le 31/08 on se rend au garage je vois que ma voiture est endommagée à l'arrière chose qui n'y était pas et qui n'a rien à voir avec l'accident !!, je leur montre, elle et le Mr de l'atelier qui me répondent "vous n'allez pas commencer si non on ne va jamais s'en sortir ? " Vous venez D'ABIMER mon véhicule et je ne dois rien dire ? ils nous disent que le véhicule n'a pas bouger de sa place devant leur garage,donc impossible pour eux de l'avoir accrocher, je n'ai jamais vue des personnes d'aussi mauvaise fois !! Il me dise de toute façon on ne va pas déménager donc repartez avec votre véhicule et on verra plus tard ? J'appelle l'expert pour avoir la preuve que mon véhicule n'était pas endommagé J'envoie les photos à l'accueil qui me dit qu'elle n'arrive pas à LES ouvrir Je montre les photos que j'ai réussi à ouvrir avec mon simple téléphone elle me dit je vois mal vous avez l'écran un peu cassé!! Jusqu'à quand vas-t-on me prendre pour une imbécile ?? Le Mr de l'atelier reconnait qu'il n'y avait rien, dis qu'il est dsl et qu'il va arranger ça. elle me dit que ma voiture à le noir, !!! ?? Donc une nouvelle fois je repars sans mon véhicule !!!! Elle m'appelle 01/09 pour me dire que mon véhicule est prêt je suis soulé de la situation et n'en vois plus la fin je vais donc récupérer mon véhicule malgré qu'il reste quelque marque de l'accident début de portière arrière... je LE récupère ce jour 02/09 Je vais faire vérifier la partie mécanique qu'ils ont réparer, peut-être ne suis-je pas au bout de mes surprises !! j'ai pris une photo de mon compter au moment de l'accident ,37 KM d’effectuer