Renault Bayonne - edenauto

Une excellente expérience chez Edenauto pour l'achat de notre Renault 5. De la toute première prise de contact jusqu'à la livraison, en passant par la signature, l'accompagnement a été parfait à chaque étape. Un grand merci à Marlène, notre conseillère, qui a été d'une aide précieuse et a su nous guider avec professionnalisme et bienveillance pour cette acquisition. Nous recommandons sans hésiter !

Une prise en charge de qualité avec un jeune homme qui a été très consciencieux et très investi dans son travail. Il a activé l'équipe malgré une période estivale en sous effectif. Un bon travail collaboratif. J'ai apprécié le bon relationnel du début à la fin. Merci à toute l'équipe bien méritante.

Je suis très satisfait de mon expérience. L’accueil a été chaleureux et professionnel. L’essai de la voiture s’est très bien déroulé, avec toutes les explications nécessaires. L’équipe a été à l’écoute de mes besoins et a su répondre à toutes mes questions avec disponibilité. La livraison du véhicule a été parfaitement organisée, dans les délais et avec beaucoup de soin. Je recommande vivement cette concession pour la qualité de son service.

Un immense merci à toute l’équipe. J’ai récupéré ma voiture et j’ai eu l’impression de repartir avec un véhicule neuf. Le travail réalisé est impeccable, le professionnalisme, l’accueil et le sérieux ont été au rendez-vous du début à la fin. Il est devenu rare de trouver des garagistes aussi compétents, honnêtes et impliqués dans leur travail. On sent que la satisfaction du client est une véritable priorité. Merci encore pour votre excellent travail et votre gentillesse. Je recommande ce garage sans la moindre hésitation. Ps : je ne suis pas un touriste 😎

Je suis passée deux fois dans le magasin. Une fois en semaine une fois le Samedi. Je souhaitais avoir des renseignements pour acquérir une voiture neuve. Aucune personne n est venue vers moi pour me renseigner. Seule différence en semaine c’est que les employés disent bonjour. Par contre, côté occasion c’est tout le contraire. Des commerciaux venant vers vous et dynamique. Je suis très déçue j’ai toujours acheté des Renault. Cette année ce ne sera plus cette marque

Je suis venue pour la révision de ma voiture. Tout était pris en charge avec le Pack Privilège Plus et, comme à chaque fois, j'ai pu compter sur le professionnalisme et la gentillesse des hôtes à l'accueil. Un grand merci à Christelle pour son travail toujours aussi clair et efficace.

L’accueil a été très bon, avec des personnes sympathiques, rien à redire sur cet aspect. En revanche, quelques remarques concernant l’organisation interne. J’ai demandé un véhicule de prêt : tout s’est bien passé, mais on m’a attribué un modèle hybride alors que je possède une voiture électrique. C’est dommage, d’autant plus que je roule actuellement en Renault Twingo Electric et que j’aurais apprécié pouvoir essayer la Renault 5 E-Tech Electric. Mon leasing arrivant à échéance dans 12 mois, c’est justement un modèle que j’envisage pour la suite. Par ailleurs, aucun appel n’a été passé en amont pour anticiper mon besoin, alors que les services semblent regroupés. Un peu plus de communication interne serait bénéfique : entre le service commercial, qui aurait pu me contacter au sujet de mon leasing, et le service de prêt, il y a manifestement un manque de coordination. Ayant moi-même été commerciale, je trouve regrettable de ne pas capitaliser sur la venue d’un client en concession pour susciter son intérêt et lui proposer de découvrir d’autres modèles électriques. Enfin, un voyant de révision est actuellement allumé sur mon véhicule, et personne ne s’est interrogé sur la possibilité d’effectuer un contrôle visuel ou d’anticiper cette révision pendant mon passage. Nous sommes donc loin d’une organisation réellement efficiente. En résumé, un goût amer sur l’expérience globale, malgré la gentillesse du personnel au comptoir carrosserie et au service de prêt de véhicules.

Un immense merci Alexis pour votre aide et vos conseils précieux, votre gentillesse mais aussi votre patience à prendre le temps de m'expliquer les choses. Je me suis sentie rassurée dans cette transaction. Tout était très clair. Et votre réactivité exemplaire. Merci encore de tout cœur pour tout 🙏🙏🙏

Très bonne écoute de Corentin BLANCHE qui a su répondre parfaitement à mes besoins. Il a su trouver le véhicule que je souhaitais avec les options voulues à un tarif satisfaisant. Le tout dans un délai ultra rapide.

Renault a assuré la prise en charge de notre véhicule Renaut Zoé . Les réparations ont été prises en charge et ne nous ont rien coûté. C'est normal car c'était garanti mais on peut parfois avoir de mauvaises surprises. Là, Renault a assuré et tout pris en charge. Il manquait juste un peu de communication et nous prévenir des différentes étapes (pas les dernières pour lesquelles j'ai été prévenu régulièrement). Merci Renault Bayonne