Renault

Gentillesse, bienveillance, compétence, sérieux et professionnalisme sont les termes adaptés pour ce garage. Merci à cette équipe qui redonne la confiance.

Passage au garage pour scenic 3 qui n'affiche plus l'heure. On me dit qu'il est fort possible que la mise à jour carminat va régler le pb. Rdv semaine suivante pour cela. Après 1h30, on me dit, pb non corrigé, tjs pas d'heure, ce serait "le calculateur et c'est très onéreux". Après avoir quitté le garage qui n'a rien facturé (merci pour cela d'oû 1* en plus) et roulé 20 km, "défaillance du système de freinage" apparaît, puis disparaît, au gré des kms et cela depuis 2 sem et 1600km (vacances dans le 63 sans avoir le temps d'aller chez un garagiste). Pb uniquement électronique très certainement selon les recherches Internet mais tout de même très dérangeant, raison pour laquelle je ne m'inquiète pas vraiment, mais qd même. Je vais contacter un autre garage plus près de chez moi sem prochaine car vl dispo que le samedi pour être vu et je vois que c'est fermé le samedi à Ifs, sans parler des 70 kms "aller" jusqu'au garage. En guise d'une soit disante mise à jour carto (non effective par ailleurs), pb apparu fort embêtant. Pas cool du tout.

Je vous recommande renault ifs patron et personnel gentil agréable voiture tres bien faite rendu propre

Avis et mise en garde concernant mon expérience dans ce garage Renault. Suite à une panne survenue un matin sur mon véhicule (probablement un étrier de frein fissuré ou cassé au niveau de la roue), j’ai dû m’arrêter en urgence sur une sortie de route. Par chance, un garage Renault se trouvait à proximité. Plus tard dans la journée, j’ai décidé de m’y rendre afin de demander la prise en charge de mon véhicule. Avant d’y amener la voiture, je me suis présenté à l’accueil pour expliquer la situation et demander simplement s’il était possible que quelqu’un vienne constater le problème ou m’aider à déplacer le véhicule, qui se trouvait pourtant à environ 100 mètres du garage. Étant donné que l’étrier semblait endommagé, je craignais d’aggraver la situation en roulant. La réponse a été très claire : refus total, avec un ton particulièrement désagréable, me laissant entendre que je devais me débrouiller seul. Au vu de l’attitude du personnel, il était évident qu’aucun effort ne serait fait pour venir voir le véhicule malgré la proximité. N’ayant pas d’autre solution immédiate, j’ai donc pris la décision de ramener moi-même la voiture au garage, en prenant le risque d’aggraver les dommages. Le véhicule a été pris en charge. Le lendemain, on m’a confirmé que l’étrier était fissuré et qu’il fallait remplacer l’étrier, les deux disques avant, les plaquettes de frein ainsi que procéder à une purge du système de freinage. Le devis annoncé était d’environ 800 €, ce qui, dans la logique de la réparation, pouvait paraître cohérent. Cependant, le lendemain, j’ai été recontacté par le garage qui m’a soudainement annoncé que le bloc hydraulique ABS était également cassé. Cette nouvelle panne, apparue subitement, m’a fortement surpris, d’autant plus qu’aucun voyant ABS n’était allumé lorsque j’ai amené la voiture. Après avoir demandé conseil à d’autres professionnels de l’automobile, plusieurs m’ont indiqué que ce diagnostic était pour le moins suspect. Face à ces doutes, j’ai décidé de demander l’arrêt des réparations et de récupérer mon véhicule afin de le faire examiner ailleurs. À partir de ce moment-là, l’attitude du garage a complètement changé. Le ton est devenu particulièrement agressif, la communication irrespectueuse, allant jusqu’à me parler de manière extrêmement déplacée et à écourter la conversation de façon brutale. Le véhicule est resté sur place une nuit supplémentaire et je suis revenu le récupérer le lendemain vers midi. À la restitution du véhicule, j’ai constaté plusieurs anomalies particulièrement inquiétantes : La batterie de la voiture était totalement déchargée, voire hors service, alors que je n’avais jamais rencontré le moindre problème de batterie auparavant. Le personnel n’a donné aucune explication et a refusé toute discussion constructive. Lorsque nous avons demandé simplement la possibilité d’utiliser des pinces pour redémarrer le véhicule, l’attitude a été une nouvelle fois très désagréable et peu professionnelle. Plus grave encore : les quatre roues du véhicule étaient complètement bloquées lors de la récupération, alors que ce n’était absolument pas le cas lorsque j’ai amené la voiture au garage. En résumé, j’ai déposé un véhicule avec un problème identifié au niveau d’un étrier de frein, et je l’ai récupéré dans un état nettement plus dégradé, avec des problèmes supplémentaires et une absence totale de dialogue ou d’explication de la part du garage. Au vu de la gravité de cette situation — accueil inacceptable, diagnostic très discutable, comportement agressif envers un client et restitution du véhicule dans un état aggravé — j’ai décidé d’engager des démarches juridiques afin de faire valoir mes droits et faire examiner les conditions dans lesquelles mon véhicule a été manipulé. Je partage aujourd’hui cette expérience afin d’alerter les autres automobilistes et les encourager à la plus grande prudence avant de confier leur véhicule à cet établissement.

Un grand merci ! Mauvaise surprise ce matin avec une vis à l'arrière gauche. Merci de m'avoir dépanné aussitôt et en plus gratuitement. Une journée de travail en déplacement de sauvée!

Super garage, personnel super accueillant. Très professionnel. Merci pour la reactivité pour ma Megane

Appelé le 19/12 pour essuie glace bloqué en plein milieu du pare brise. Rdv dans la journée. Tout le monde a été hyper pro et très agréable.

Tres bon garage, je viens d'y aller ils on pri en charge Ma voiture très rapidement, et on fait la réparation tout de suite. Et. Ils ne m'ont pas fait payer pour le petit temps de travail