Relais de Lacanau Sarl - Citroën

ma C 3 essence Pure Tech 1.2 l a été évacué par l assistance suite panne moteur. les mécaniciens du garage ont découvert que la poulie de déphasage avait été mal montée entrainant la dégradation du moteur et son changement. Merci à M DUARTE d avoir défendu ma cause auprès de Stellantis afin d'obtenir que 20 % à payer sur la facture. Merci à Mme LABAT de m avoir laissé un véhicule de courtoisie pendant les 3 mois que mon véhicule a été immobilisé chez eux. Aujourd hui 18 mai j ai récupéré enfin ma voiture.

Oh que oui , un garage vraiment a fuir ! Ma c3 en panne depuis novembre 2023 chez eux. Très mauvaise communication avec leur clientèle, mécanicien incompétents également ! J'ai du faire réparer un relais électronique par une autre entreprise professionnel car incapable de trouver une solution par eux même. Depuis ma voiture pourrie chez eux depuis 26 mois sans aucune nouvelle de leur part. Une honte !!

Merci à Tommy pour le dépannage un dimanche.intervention impeccable, bon conseil. Nous avons pu repartir en toute sécurité

Très bon accueil, de bons conseils et un dépannage qui nous a permis de rentrer chez nous. Une facture décente. Merci.

Achat d'un véhicule chez eux le 20 dec 2024 VW Tiguan avec 57350km BOITE AUTO a 17000€ le véhicule que je voulais depuis plusieurs années.Mais j'ai découvert que un capteur de stationnement à l'avant qui ne fonctionne pas et le rétroviseur chauffant côté ne fonctionne pas non plus et que l'état des pneus était lamentable . Les pneus ont était changeais directement après réception des photos . Le véhicule est garantie jusqu'au mois de décembre 25 . Je voudrais que le capteur défaillant soit remplacé ainsi que le rétro chauffant aussi que je puisse utiliser mon véhicule normalement. Mais la décision qui a était prise est que cela ne rentré pas en compte. Alors que cela ne fonctionnait pas au moment de l achat . Aujourd'hui juillet 2025 Malgré plusieurs relances il ne veulent pas et on me dit qu'il ne savent pas faire. Du coup je me retrouve avec un véhicule sans détecteur de stationnement qui fonctionne et un rétroviseur chauffant qui ne marche pas. Donc garage a fuir, qui ne prennent pas leur responsabilité. Photo des pneus a l'achat du véhicule

Un grand merci à Tommy pour son professionnalisme et sa gentillesse. Grâce à lui nous avons pu régler notre problème très rapidement, inespéré pour nous. Il a été très serein et a l’écoute et cela nous a beaucoup aidé dans notre galère.

Avis de contravention reçus pour excès de vitesse avec retrait de 2 points sur un véhicule que je leur avait acheté (208 noire) et que je n'avait pas encore récupérée. J'ai compris que le garage utilisait ce véhicule pour des trajets personnels. Il y avait 100km de différence entre celui garanti par l'annonce et celui indiqué par le compteur. Une première livraison avait été planifiée mais rien n'allait sur le véhicule : rayures, rouille, par brise criblé d'impacts et le véhicule n'avait même pas été nettoyé. Responsable commercial de mauvaise foi (pour rester polie). A BANNIR !

J'ai acheté Mon grand CC4 Picasso avec Mr Siméon Xavier, commercial du Garage Labat Lacanau en Février 2023. + de 13 000€ Deux jours, après on constate un problème de butée d'embrayage, malgré le fait que Mr Siméon Xavier m'a assuré avant la vente que le contrôle technique et la vérification du véhicule avait été fait et qu'aucune problématiques n'avaient détecté.... A mon appel, il m'a gentiment pris de haut en me disant que c'était impossible comme problématique, j'ai insisté. Suite au contrôle par le chef d'atelier le problème de butée à été confirmé. pièce prise en charge par ma garantie de 6 mois. 3/4 semaines après un autre bruit à droite survient en sous régime. Je rappelle, je ramène la voiture d'Andernos à 40km de Lacanau et on me dit que c'est les amortisseurs, Mr Siméon Xavier me dit que c'est une pièce d'usage et que ma garantie de 6 mois ne prend pas en charge cette réparation. Je suis profondément en colère ....je conduis ce véhicule depuis 1 mois à peine et je n' ai pas pu "'l'user"!!!! Bref, petit geste financier grâce encore au chef d'Atelier Michael. Mais j'ai dû payer environ 800€ Suite à la réparation des amortisseurs on m'annonce qu'il va falloir changer les pneus avant! Je décide cette fois d'aller ailleurs car je n'ai plus confiance dans ce garage. Et chez Atout pneus- garage à Andernos, on me dit qu'il y aurait le soufflé de cardan percé ( pièce en lien avec les amortisseurs) le garagiste s'étonne et ne comprend pas pourquoi au garage Labat il n'ont pas changé ..... On comprend mieux pourquoi le monde a si mal avec si peu de professionnalisme !!!! Bref, on a du refaire un parallélisme avant de changer les pneus on a constaté un problème de freins. Aujourd'hui, je n'ai plus de garantie, je dois donc refaire un contrôle des freins chez un contrôle technique. Puis certainement intervenir par la suite ...peut être re changer le soufflé de cardan.....les freins....retirer peut être l'étrier qui est coincé.... Sans parler de la sécurité et de vendre un véhicule potentiellement dangereux. Mr Siméon Xavier n'est pas compétent, menteur et ne mérite absolument pas votre confiance ....Je ne connais pas tous les garagistes et leur compétences dans ce garage. Le chef d'atelier est extraordinaire mais en tout cas si je peux vous donner un conseil n'achetez pas de véhicule chez eux !!!!!

Suite défaut moteur , diagnostic établi 2 j après en ayant rappelé, on nous fixe date de récupération , 10j après, " on aurait même essayé le véhicule ", sauf que pièce arrivée que le matin, probable réparation le lendemain ! Personne ne tiens le même discours , si impossible tenir les délais, être honnête et le dire ! Je vous le déconseille

Tombé en panne avec ma 504 peugeot cabriolet et sur le bas coté de la route a lacanau , 15mn apres mon appel seulement le garage labat me chargeait la voiture , depaneuse tres bien equipee et chauffeur soigneux et aimable , je recommande ce garage, ensuite tres bien acceuilli au garage par les receptionaires et ils vont me faire les travaux malgré le mois d aout tres chargé pour eux .