Reims Espace Auto | Honda

ZRV acheté en Décembre 2025, suite à très très bonne reprise sur mon ancien crv, Le ZRV n’a pas été préparé, présentation de 20 mn par le commercial qui était pressé d’aller voir d’autres clients car après possession j’ai rencontré les problèmes suivant,, gps non mis à jour et en anglais,, liquide de refroidissement en dessous du mini, donc obligé d’acheter un bidon de 5 litres dans une autre concession Honda Meaux ou je fais toutes mes révisions,, au bout de 15 jours, j’ai constaté de la condensation sur les deux feux stops, je l’ai donc signalé au commercial, qui m’a assuré qu’il allé soumettre le problème avec les photos au service entretien ,et qu’il me rembourserait la  facture du liquide de refroidissement ,aucune réponse au bout de trois semaines ,.. j’ai donc rappelé le commercial qui m’a mis en relation avec le responsable du service atelier , sa réponse!!! pas normal , et normal , garentie constructeur non prise en charge ..Donc ne baissant pas les bras, j’ai contacté le chef d’atelier de Meaux, qui m’a dit qu’il allait faire une demande de prise en charge de garantie à Honda France, au bout de 15 jours, la demande étant acceptée, il m’a donné rendez vous pour faire un remplacement des feux stop..Franchement, j’avais aussi envoyé plusieurs mails au responsable technique et directeur du groupe Théobald, mais ils ne m’ont jamais répondu, je pense que le service client n’est pas une priorité pour eux, je suis très déçu. j’avais d’excellents rapports avec eux, mais depuis que Honda espace auto Reims a été intégré dans le groupe Théobald, le client n’existe plus.C’est une catastrophe, on a affaire à une équipe de fantômes.. Voir photos qui prouve de ma bonne foi..

En tant que jeune permis, je viens d’acheter ma Honda Hornet 750 et très bonne expérience d’achat! Un grand merci à Guillaume pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils avisés. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions, de m’accompagner dans mon choix et de rendre l’achat simple et agréable du début à la fin. Bref je recommande !

Achat ce jour d'une CIVIC XI avec reprise de ma CIVIC 8 Type S. Je venais de région parisienne, tout a été fait par mail et par téléphone au préalable. A mon arrivée la voiture était sous une bâche honda, une petite attention qui fait vraiment plaisir. Personnel sympathique et très professionnel. Je recommande fortement cette concession Honda.

Un accueil impeccable et un professionnalisme irréprochable. Monsieur Richard Tony a su répondre à toutes mes interrogations avec patience et précision sur l'achat de la Civic. Vraiment une mention spéciale à ce monsieur, véritable homme de la situation, dont la disponibilité et la maîtrise du sujet inspirent immédiatement confiance. Une expérience d’achat fluide et agréable.

Très déçu.. Une semaine de contact avec le commercial pour se renseigner au sujet d'un cr-v 5 d'occasion. Il m'est demandé de reprendre contact le samedi en fin de journée pour vérifier la disponibilité du véhicule et programmer un rendez vous pour essai le lundi matin. Samedi ma femme appelle 15 fois sur toute la journée pour savoir si le véhicule est toujours dispo et fixer le rendez vous du lundi matin. Vers 17h45 elle parvient a avoir le commercial auto en appelant le numero de la concession moto trouvé sur internet. un rdv est fixé pour lundi 10h. Arrivée le lundi a 10h00, reçus à 10h20 pour qu'on nous dise "j'ai une mauvaise nouvelle la voiture a été vendu ce week-end et je ne le savais pas". Résultat 1h30 de route pour venir sur Reims avec un bébé de 11 mois dans la voiture pour rien. A la date de la rédaction du présent avis google, l'annonce de vente du véhicule sur le site la centrale est toujours active... Je suis pas commercial en concession auto, mais quand on donne un rdv pour un essais de voiture on s'assure d'abord que le véhicule n'est pas "vendu". Pour cela faut-il encore se trouver dans son bureau devant son ordinateur et pas donner un rdv au pif quand un gars d'un autre service vous passe le téléphone en disant qu'une cliente cherche a vous joindre et répondre " oui lundi matin cest bon" sans donner d'heure précise qui a été proposée par ma conjointe qui a expliqué qu'on avez un délai de route important.

Un café, un contrat pour une 4eme Honda ! Un taxi recherche le confort mais surtout la fiabilité du véhicule. 4 ans d’exercice, + de 400 000 km et 0 panne, 0 jour d’immobilisation. C’est ça la qualité ! Ajoutez à ça une équipe ultra professionnelle et vous avez le combo gagnant . Merci à toute l’équipe et à Tony Richard pour cette aventure Honda

Très bonne expérience chez Honda Reims, de l'essai jusqu'à l'acquisition d'une Honda-E d'occasion 👍 M. Richard nous as expliqué en détail lors de la remise tout ce qu'il y avait a savoir et pris le temps de connecter la voiture aux services de l'application My Honda+. J'espère que la qualité/fiabilité de l'auto et surtout le SAV sera à la hauteur de cette 1ere expérience chez Honda ! 🔧 Merci encore à vous 🙂

Cliente depuis 15 ans côté sav pour une civic gen8 de 2006 puis d'un hr-v de 2018, toujours un très bon accueil pour les révisions et changement des pieces d'usure, Nicolas et Cédric connaissent leurs voitures ! Aucun problème sur les 2 modèles à part l'usure normale (vous ne les verrez pas beaucoup pour autre chose... c'est ce qu'on cherche tous) Désormais je reviens à mon premier coup de cœur dans la marque avec la civic 11 pour laquelle mon mari et moi avons signé le bon de commande avec Tony et Loic, vraiment très sympathiques. La livraison s'est extrêmement bien passée, on se sent vraiment comme un client privilégié et non comme un numéro avec une énième vente... J'aurai vraiment du mal à quitter Honda. Merci à vous, continuez comme ça, vous êtes au top +++