HONDA Reims - Théobald Motors

Jazz crosstar achetée dans cette concession en 2025. Commercial très pro qui connaît bien les véhicules. Bonnes explications avant de prendre le véhicule. 1er entretien annuel en juillet 2026 qui confirme ce ressenti.

J’ai acheté un véhicule Honda HR-V le 06/06/2026. Lors de l’achat, le commercial m’a assuré que la carte grise arriverait sous 2 à 3 semaines. J’ai donc organisé mes vacances en famille en fonction de cette information, avec mon épouse et mes 3 enfants. Après plusieurs semaines d’attente, je n’avais toujours rien reçu. J’ai moi-même effectué une vérification sur le site de l’ANTS et j’ai découvert avec stupéfaction que la demande de carte grise n’avait même pas été déposée. J’ai contacté le vendeur qui m’a envoyé le document de cession. En le vérifiant, j’ai constaté de graves erreurs : la date de naissance de mon épouse était incorrecte et, alors qu’elle est une femme, son sexe était indiqué comme « homme » sur le document. Lorsque j’ai demandé si cela pouvait poser problème, on m’a simplement répondu que « ce n’était pas grave ». J’ai ensuite demandé le numéro de suivi de la demande de carte grise. Le document reçu indiquait que la demande avait été faite seulement le 01/07/2026, c’est-à-dire uniquement après mes relances. Malgré cela, on a continué à me dire que tout avait été fait dans les délais, sans reconnaître la moindre responsabilité. Le 08/07/2026, je devais partir de Paris vers la Turquie avec ma famille pour nos vacances. J’avais déjà payé des billets, des hôtels et différentes réservations. À cause de cette mauvaise gestion et de ce manque de sérieux, nos plans ont été complètement bouleversés et j’ai dû acheter en urgence des billets d’avion Paris-Istanbul pour 5 personnes afin de ne pas annuler totalement nos vacances. Ce n’est pas simplement un retard administratif : c’est un manque de professionnalisme, un défaut de suivi et une mauvaise gestion qui ont causé un préjudice financier et moral à une famille entière. J’attends aujourd’hui que Honda assume ses responsabilités et prenne en charge les dommages causés. À tous ceux qui souhaitent acheter un véhicule chez Honda : vérifiez absolument tous les documents avant de signer et ne vous contentez pas des promesses verbales. Contrôlez vous-même chaque étape de la procédure. Une expérience très décevante, surtout venant d’une marque comme Honda.

Très satisfait de l’achat de ma moto ! Un grand merci à toute l’équipe de HONDA REIMS - THÉOBALD MOTORS pour leur professionnalisme, leurs précieux conseils et leur sérieux tout au long de mon achat. Une mention particulière à LÉANDRO pour son accompagnement du début à la fin, sa disponibilité et sa sympathie. L’accueil a été excellent et l’expérience vraiment agréable. Je recommande cette concession sans hésitation !

Accueil pas terrible nous sommes venus trois fois en prévision d'acheter une voiture personne s'est déplacé pour venir nous voir et pourtant à chaque fois on a entendu entre 20 minutes une demi-heure même quand on va à l'intérieur pas d'accueil du personnel on se demande s'ils ont envie de vendre pas étonnant que cette concession ne marche pas fort pourtant Honda est une bonne marque de voiture bah du coup on a été acheté ailleurs vraiment dommage

Prise en charge de mon véhicule pour l'entretien par une équipe de vrai pro. De plus le véhicule m'a été rendu lavé intérieur et extérieur. Merci à toute l'équipe Honda Reims.

Bonjour , nous avons acheter une Honda Jazz dans cette concession avec M Richard La revision a été faite avec le changement de la batterie C'est très professionel, l'accueil est parfait et vous pourriez prendre en stage pour formation bon nombre de vos confrères...

Tout s'est très bien passé. Nous sommes très satisfaits. Merci à M.Richard et son apprenti.

Suite aux très bons conseils de Mr Richard, nous avons effectué l'achat de la nouvelle honda civic et nous en sommes très heureux. Merci à vous pour votre professionnalisme. Je recommande.

Très bonne concession. Mr Richard à été de bons conseils. Nous reviendrons.

Nous avons remplacé notre civic X par un hrv hybride. Mr RICHARD a été de très bons conseils. Ils ont su nous fidéliser. Concessionnaire au top !!