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CONCESSIONNAIRE AUTOMOBILE

Primocar Charleville

Concessionnaire automobile · Charleville-Mézières (08)

4,6 838 avis Google Fermé
Primocar Charleville — Concessionnaire automobile

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Primocar Charleville

Primocar Charleville est un concessionnaire automobile spécialisé dans la vente de voitures d'occasion pas chères toutes marques. Ils proposent un large choix de véhicules révisés et garantis, avec des solutions de financement personnalisées et une politique "satisfait ou remboursé".

Voitures d'occasion pas chèresCitadineBerlineSUVBreakMonospaceCoupéCabriolet FinancementReprise de véhiculePaiement sécuriséGarantie

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (838)

Avis Google
4,6
838 avis
5★715
4★37
3★13
2★15
1★58
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melissa baure Google

Très bonne expérience avec ce garage ! Un garage sérieux et professionnel, avec une équipe accueillante, sympathique et à l’écoute. Mr Deboni Valentin a été disponible, de bon conseil et très professionnel du début à la fin. Je suis ravie de mon achat et je recommande ce garage sans hésitation. Merci à toute l’équipe pour votre sérieux et votre accueil ! 😊

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Baure, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre retour et votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements sont précieux pour nous. Camille, Service Client Hess Automobile
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Alizée Ptr Google

J’ai effectué l’achat d’un véhicule, il y a quelques jours de ça ! Tout s’est très bien passé dès le début de l’achat.. Mon vendeur, Dorian a su prendre les choses en main, m’a très bien conseillé et accompagné jusqu’à récupération du véhicule.. Ils sont à l’écoute de nos besoins et également très patient ! Je suis au deuxième achat de mon véhicule chez eux, et je n’ai jamais eu de problème jusqu’à maintenant.. Encore merci à toute l’équipe !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci d’avoir partagé votre retour positif. Votre fidélité et votre satisfaction sont précieuses pour toute notre équipe. Nous espérons continuer à vous accompagner lors de vos prochains projets auto. Camille, Service Client Hess Automobile
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Ophélie Thevenin Google

Je prends le temps de laisser un avis sur Primocar ! Suite à un accident de la circulation, j’ai dû racheter un véhicule en à peine 10 jours. J’avais un modèle bien précis en tête ainsi que plusieurs critères importants. J’ai eu la chance d’être accompagnée par Valentin, un excellent commercial : à l’écoute, disponible, réactif et très professionnel. Il ne laisse rien au hasard et s’investit pleinement pour ses clients. J’ai également eu l’occasion de rencontrer ses collègues, qui sont tout aussi accueillants et professionnels. Toute l’équipe a su m’accompagner dans une période qui n’est jamais simple, avec beaucoup de sérieux et de bienveillance. Ils ont trouvé exactement le véhicule dont j’avais besoin, mais surtout celui dont j’avais réellement envie. Les démarches ont été rapides, claires et efficaces du début à la fin. Un immense merci à toute l’équipe de Primocar. Ne changez rien, vous êtes au top !:)

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre avis positif. Toute notre équipe est ravie de lire votre retour sur l’accueil et cela nous encourage au quotidien. Camille, Service Client Hess Automobile
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latour laurent Google

mon fils a acheté une Clio 4 RS il n'a que des problèmes cela fait 2 fois qu'elle va au garage mais la ils ne veulent plus la prendre car ils ont un problème avec primo car , de plus la boite auto commence a avoir quelques problème j'espère que la personne qui lui a vendu va faire le nécessaire auprès de Renault sedan car si il a un accident pour tuyaux de freins corrodés je viendrai personnellement le voir. Je signal que mon fils a pris deux ans de garantie en plus .

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Latour, Toute notre équipe prend très au sérieux votre remarque. Soyez rassuré : le devis de Renault Sedan a été accepté par nos soins il y a un moment déjà, et ils ont dû prendre contact avec votre fils afin de planifier le rendez-vous. Vos retours nous aident à nous améliorer. Camille, Service Client Hess Automobile.
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Océane gallet Google

Je suis jeune permis j’ai acheté une voiture avec cette concession car après être passé une première fois par un particulier je voulais une garantis professionnelle ! Et en un mois de temps je n’ai pour le moment aucun problème avec le véhicule très agréable à conduire et le concessionnaire a été très compréhensif et a su répondre à toutes mes questions et inquiétudes ! Encore merci (Opel corsa V )

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience après l'achat de votre Opel Corsa et pour votre confiance envers notre équipe. Votre retour positif est précieux et encourage nos collaborateurs au quotidien. Camille, Service Client Hess Automobile
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Jade TUHAAIMEA Google

Très très contente de notre conseiller Valentin. Il as été au top 👌🏽 je recommande. On a eu la voiture de nos rêve ❤️

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour positif et vos félicitations à Valentin. Nous sommes ravis que votre expérience ait répondu à vos attentes. Camille, Service Client Hess Automobile
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christophe NAGEL Google

Accueil très sympathique. Nous sommes très contents de l'achat de notre véhicule chez Primocar. Encore merci à Mr De Boni pour son travail et son suivi. Nous attendons juste le contrôle de l'équilibrage suite au changement de pneus.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Nagel, Merci d’avoir partagé votre satisfaction. Votre commentaire est transmis à Monsieur De Boni et toute l’équipe, et nous restons attentifs à l’équilibrage de vos pneus. Camille, Service Client Hess Automobile
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ibrahima sory toure Google

Un accueil excellent et chaleureux. Et que dire du professionnalisme de M. De BONI. À l’écoute et surtout très disponible. Vivement recommandé. Merci M.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Toute l’équipe vous remercie pour votre avis. Votre satisfaction et votre recommandation sont très appréciées et encouragent notre engagement au quotidien. Camille, Service Client Hess Automobile
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Mélissa Cothenet Google

Je tiens à partager mon expérience extrêmement positive avec Primocar. Dès mon arrivée, j’ai été accueillie avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance. L’équipe est vraiment à l’écoute, souriante et prend le temps de répondre à toutes les questions sans jamais donner l’impression d’être pressée. Le service est irréprochable du début à la fin : tout est expliqué clairement, les conseils sont adaptés et honnêtes, et on sent une réelle volonté de satisfaire le client. C’est très rassurant, surtout lorsqu’il s’agit de prestations importantes où l’on a besoin de confiance. Les délais ont été respectés, le travail est soigné et le suivi est sérieux. On voit que l’équipe est impliquée et soucieuse de bien faire. C’est de plus en plus rare de trouver un service aussi complet avec un accueil aussi chaleureux. Je recommande Primocar les yeux fermés à toute personne recherchant un service de qualité avec une équipe compétente et agréable. Une excellente expérience.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Cothenet, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre message détaillé et votre excellente note. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience chez Primocar a été à la hauteur de vos attentes, tant par la qualité de l’accueil que par le professionnalisme et l’implication de nos équipes. Votre retour sur l’écoute, la clarté des explications et la qualité du suivi nous touche particulièrement, car ce sont des valeurs essentielles pour nous. Nous sommes également heureux que les délais et la qualité des prestations aient répondu à vos attentes. Un grand merci pour votre recommandation, que nous ne manquerons pas de partager avec l’ensemble de l’équipe. Hugo, Service Client Hess Automobile.
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Aurore Lesieur Google

Ce garage est super pour trouver des voitures d'occasion à prix abordable. Tu repars avec une voiture avec carte grise et plaque d'immatriculation faites. Le vendeur, Monsieur Iaichouchen, est toujours disponible par mail, SMS et surtout appel. Il explique et accueille très bien pour nous mettre à l'aise. Toujours le sourire... Je le recommande fortement... 10/10

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lesieur, Merci d’avoir partagé votre satisfaction. Toute notre équipe est ravie de lire votre retour sur le choix de véhicules d’occasion à prix abordable et le fait de repartir avec les démarches finalisées (carte grise et plaques). Merci également pour vos mots sur l’accompagnement de Monsieur Iaichouchen : clarté, disponibilité et accueil avec le sourire. Merci pour votre recommandation ! Camille, Service Client Hess Automobile.
A
Anaelle Flamion Google

Excellent accueil au garage ! Un grand merci à Monsieur Michael Iaichouchen pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses précieux conseils tout au long de mon achat. Il a su me mettre en confiance dès le début et a rendu l’expérience simple, agréable et rassurante. Très satisfait de ma voiture et du service reçu. Je recommande vivement ce garage, surtout grâce à la qualité de l’accompagnement de Monsieur Iachouchen.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et vos compliments envers Monsieur Iachouchen. Votre satisfaction est très appréciée par toute l’équipe. Camille, Service Client Hess Automobile
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Patrice Henriet Google

Bonjour. Je viens d' acheter une voiture. J' ai été très bien accueilli et très bien conseillé.. Professionnel très compétant et très sympathique.Je recommande. Patrice Henriet

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Henriet, Merci d’avoir partagé votre expérience et votre recommandation. Votre satisfaction est importante et nous encourage au quotidien. Camille, Service Client Hess Automobile
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Benjamin Ostermann Google

Véhicules vue sur Leboncoin, je suis appeler le lendemain pour un rendez vous le sur lendemain. Au téléphone je suis tomber sur une personne plus tôt agréable qui m'a vendu du rêve en me disant qu'il y avez possibilité de négociation et pas de frais cacher , arriver sur place , véhicules sale déjà , pas d'essai proposée et aucunes négociation possible, 1000€ de frais de mise en route !! J'ai fait 4h de route pour rien , premier et dernière fois dans cette enseigne qui n'es rien d'autre qu'une concession !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Ostermannn, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception à la suite de votre visite et comprenons parfaitement votre mécontentement au regard du déplacement effectué. Nous regrettons que les informations communiquées en amont n’aient pas correspondu à votre ressenti sur place, notamment concernant l’état de présentation du véhicule, les conditions de négociation ainsi que les frais associés. Nous comprenons également votre frustration après plusieurs heures de route pour un rendez-vous qui n’a pas répondu à vos attentes. Votre retour a bien été pris en compte et transmis aux responsables concernés afin qu’une attention particulière soit portée à la clarté des informations communiquées à nos clients en amont d’un déplacement. Soucieux de votre satisfaction, nous restons à votre entière disposition par téléphone au 03.10.00.44.44 ou par mail via [email protected]. Camille Service client Hess automobile
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Raiden08110 Google

Un excellent accueil chez PrimoCar et super première impression! Des professionnels a l'écoute et qui vous accompagne dans les démarches avec bienveillance et professionnalisme ! Très content et fier de mon achat! Je recommande a 1000%!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour la confiance que vous accordez à PrimoCar. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience et votre première impression ont été à la hauteur de vos attentes. Nos équipes ont à cœur d’accompagner chaque client avec écoute, bienveillance et professionnalisme tout au long de leur projet automobile. Votre recommandation est une belle récompense pour leur engagement. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre nouveau véhicule et restons à votre disposition. Camille, Service Client Hess Automobile.
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ledocq dominique Google

Nous avons eu un contact très agréable avec Michael IAICHOUCHEN .Il a répondu très professionnellement et très amicalement à nos questions et demandes .Cet achat est le deuxième chez Primocar ,en ce qui nous concerne .La stratégie commerciale de Primocar correspond à notre choix et nos attentes.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Ledocq, Nous vous remercions sincèrement pour votre message ainsi que pour la confiance que vous accordez à Primocar à travers ce nouvel achat. Nous sommes ravis d’apprendre que votre échange avec Michael Iaichouchen a été à la fois agréable, professionnel et à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. C’est également un plaisir de savoir que notre stratégie commerciale correspond à votre vision et à vos attentes. Nous vous remercions pour votre fidélité et restons à votre disposition pour vous accompagner dans vos prochains projets automobiles. Camille, Service Client Hess Automobile.
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Clara MAHOUDEAUX Google

Nous avons été très bien accueilli, professionnel très sympathique et réactif. Monsieur IAICHOUCHEN a su écouter et répondre à toutes nos questions. Résultat un achat et une livraison assez rapide. Voiture qui correspond exactement aux critères qu’on voulaient. Nous sommes désormais près pour accueillir notre petit bébé avec une voiture grande et spacieuse. Merci

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Mahoudeaux, Toute notre équipe vous remercie pour votre message. Nous sommes ravis que l’accueil, l’écoute et la réactivité de Monsieur IAICHOUCHEN aient contribué à votre satisfaction. Félicitations pour ce beau projet de vie et merci pour votre confiance. Manuella, Service Client Hess Automobile.
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aurelie adam Google

Un accueil chaleureux, et un professionnel parfait. Mr De Boni a su écouter ma demande, et m’a trouvé le véhicule en fonction de mes critères. Résultat un achat et une livraison rapide en 1 semaine pour ma fille. Je recommande. Merci

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur De Boni, Merci d’avoir partagé votre satisfaction. Toute notre équipe est ravie d’avoir pu répondre à vos attentes rapidement pour votre fille. Votre retour nous encourage et compte beaucoup pour nous. Camille, Service Client Hess Automobile
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erin Grignet Google

Concession au top. Un grand merci au vendeur Sébastien qui à su me détailler et m'aider dans mes recherches et besoins.tres sympa et efficace dans son travail. Merci encore.je recommande!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Erin Grignet, Toute notre équipe vous remercie pour votre message. Nous sommes ravis que l’accompagnement de Sébastien, ses explications et son efficacité aient répondu à vos attentes dans votre recherche. Votre recommandation est très appréciée. Camille, Service Client Hess Automobile.
c
cet 777 Google

NULS, désagréables et incompétant !! Ils sont chanpions pour tous ce que l'on souhaite éviter... Accumuler autant de bêtises alors que l'entreprise parrait saine et professionnelle c'est a n'y rien comprendre. Il est vivement conseillé de passer son chemin.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons connaissance de votre commentaire. Sans éléments précis, il nous est difficile d’identifier la situation et d’y apporter une réponse adaptée. Nous vous invitons à nous contacter au 03 10 00 44 44 ou par mail via [email protected] Cela nous permettra de faire le point et de comprendre ce qui s’est passé. Cordialement, Camille, Service Client Hess Automobile.
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Fatomic Google

L'interlocuteur a été discourtoit avec assiduité. Il n'est ni cordial, ni professionnel et ne se comporte pas de façon à faciliter un dialogue... un comble. Le commentaire de cet avis pourrait laisser penser que la description de l'entreprise ne correspond pas avec cette réponse. Et, c'est la tout le vice de l'établissement ! Alors que l'invitation parrait sincère, un courriel a été adressé à l'adresse indiquée. Aucun retour n'est pasvenu. Une confirmation du nauséabond généralisé le l'enseigne.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis et de votre insatisfaction concernant l'accueil qui vous a été réservé. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes en matière de courtoisie et de professionnalisme. La qualité de notre service client et la facilitation du dialogue sont des valeurs essentielles pour nous. Votre retour est important et nous permet d'identifier les points à améliorer. Soucieux de votre satisfaction, nous restons à votre entière disposition par téléphone au 03.10.00.44.44 ou par mail via [email protected]. Bien à vous, Camille, Service Client Hess Automobile.
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Dylan Tinois Google

3008 acheté chez Primocar ce mois-ci avec comme vendeur Mr Iaichouchen Michael au top. Tout est a recommander à 100% que ce soit la disponibilité, le service etc… Nous sommes très satisfait ma conjointe et moi. Merci, Mr Tinois

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Tinois, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis 5 étoiles. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que vous et votre conjointe soyez pleinement satisfaits de votre 3008 et du service fourni par M. Iaichouchen. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Primocar. Camille, Service Client Hess Automobile
S
Sarah Huart Google

J’ai acheté ma toute première voiture chez Primocar, tout c’est très bien passé, conseillé (Valentin) sympathique et disponible pour le moindre renseignement. Pour l’instant aucun problème avec le véhicule, je suis très satisfaite.

Réponse du professionnel : J’ai acheté ma toute première voiture chez Primocar, tout c’est très bien passé, conseillé (Valentin) sympathique et disponible pour le moindre renseignement. Pour l’instant aucun problème avec le véhicule, je suis très satisfaite.
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Hermann Google

Bonjour, Achat de Peugeot 3008. Malgré souci de dossier (pièces manquantes et autres) car transfert d’un Primocar à un autre Primocar, vente effectuée ds les temps avec remise des clés. Visite de la voiture très correcte

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Toute notre équipe est heureuse que la livraison se soit bien déroulée. Votre remarque concernant les difficultés liées au dossier est bien entendue et transmise aux équipes. Faustine, Service Client Hess Automobile.
M
Muazzez Simsek Akpinar Google

Je m'exprime en tant que mère, et je suis profondément indignée par la façon dont mes enfants ont été traitée. Dès la vente, l'honnêteté n'était pas au rendez-vous. Ce qui est le plus blessant, c'est l'attitude du service après-vente. Après avoir passé quatre mois à gérer les pannes, mes enfants ont été mise devant un ultimatum, une réparation de trois mois minimum, sans qu'aucune solution de mobilité ne lui soit proposée. C'est une attitude inacceptable qui a paralysé son quotidien. Cette situation nous a coûté très cher. Ils ont subi une perte financière injuste et colossale, forcée de se séparer du véhicule pour une somme équivalant à la moitié de son investissement initial. Je ne peux que mettre en garde les autres familles. Cette expérience est un exemple de ce qu'il ne faut pas accepter d'un concessionnaire.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Akpinar Nous tenons compte de votre retour et somme navre de l'expérience au sein de notre concession. Afin de pouvoir reprendre la situation de manière précise et constructive, nous invitons la personne directement concernée par l’achat du véhicule à revenir vers nous au 03.10.00.44.44 ou par mail à [email protected]. Camille, Service Client Hess Automobile.
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Sami CHOUF-FEDDAG Google

Je viens de la région parisienne et j’ai acheté une Clio 3 magnifique chez Primo Car Charleville-Mézières. Un grand merci à Michael Iaichouchen pour son professionnalisme et sa réactivité : il est même venu me chercher à la gare ! Le véhicule a été remis à neuf, tout est nickel. Franchement, ça vaut le déplacement, je recommande les yeux fermés !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis que votre expérience chez Primocar Charleville-Mézières ait été aussi positive. Votre satisfaction concernant l'accueil de Michael et le service personnalisé qu'il vous a offert nous fait particulièrement plaisir. Enzo, Service Client Hess Automobile.
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Erika Google

Je recommande vivement cette concession. Des conseils sur le choix du véhicule, de la reprise de l'ancien jusqu'à la remise des clés j'ai été accompagnée avec professionnalisme et bienveillance. Ma nouvelle voiture répond complètement à mes attentes. Toutes les formalités ont été gérées par la concession ce qui est vraiment du stress en moins et un gain de temps appréciable. Efficacité, ponctualité, achat en toute sérénité. Merci à Valentin de Boni et toute son équipe.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci infiniment pour votre retour détaillé et enthousiaste. Toute l’équipe est ravie d’avoir pu vous accompagner avec professionnalisme et bienveillance dans l’achat de votre nouvelle voiture. Votre satisfaction nous motive énormément. Manuella, Service Client Hess Automobile.

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