Portet Automobiles, Agent Renault, Dacia, Spécialiste Renault Sport

J'ai dû rester toute la journée sur site le temps de la révision de ma voiture. L'équipe a été très agréable et accueillante et s'est même arrangée pour que je dispose d'un espace pour travailler en toute tranquillité le temps de la révision. Je recommande.

À titre personnel, c’est l’une des pires expériences que j’aie eues avec un service commercial. Le commercial a été d’une froideur remarquable : ton sec, aucune écoute, aucune volonté d’aider. Il m’a même demandé de “m’informer avant d’appeler”, alors que je le contactais justement pour obtenir des renseignements. À mes yeux, c’est un service commercial d’un niveau lamentable : distant, non professionnel et clairement pas orienté client. Une étoile, car il n’est pas possible de mettre moins. Je souhaitais acquérir un véhicule chez vous à la base j’ai une bonne excuse pour changer de renault Grand merci a votre commercial 👌🏼

Super accueil et service rapide. J'ai été dépannée le jour même. Je recommande vivement !

Je ne suis pas trop renault mais je dois dire que se centre est au top ! Rapide ! J'ai Récupéré mon vehicule de société impeccable intérieur et exterieur... Merci a l'équipe 👍

Je tiens à vous remercier pour la reconnaissance de qualité de votre accueil, de votre professionnalisme sur ma prise en charge et votre disponibilité. Votre travail rigoureux et consciencieux témoigne de votre engagement précieux. Une équipe fiable et investie et SOURIANTE d'un sérieux rare avec le sens du service. Encore merci pour tout et votre service.

Suite à la perte des fixations de cache bas moteur sur autoroute un autre plastique frottait sur la route. Je suis passé chez Portet Automobiles alors qu'il allaient fermer, ils n'ont pas hésité à me recevoir et à mettre ma voiture sur le pont, ils ont réparer rapidement et ne m'ont rien facturé ! Franchement, merci énormément pour votre disponibilité et professionnalisme, sans oublier votre geste commercial ! Je reviendrai pour faire l'entretien de mon véhicule chez vous 🙂 Je recommande fortement le garage !

Très bon accueil, par contre diagnostic facturé 149€ non déductible des réparations. C'est à dire que le diagnostic est en fait un devis simple sur une thématique sans démontage mécanique pour plus de précisions pour le chiffrage. Résultats un devis à 3900€ pour changer un embrayage et volant moteur. Ça pique. Sur un malentendu cela peut marcher ? Donc pour moi c'est une tromperie ce diagnostic .

très bon accueil, réactivité et efficacité.

Très bon accueil, réparation effectuée dans les temps + appel pour m'informer de la fin de l'intervention. Je recommande

À deux jours du départ en vacances, mon voyant moteur s’allume. Je contacte immédiatement mon agent Renault, qui accepte de me recevoir le jour même – malgré un planning déjà bien chargé, l’accueil a été d’une grande compétence. Un grand merci à Morgan pour sa gentillesse et ses explications claires et détaillées. Je recommande ce garage sans hésitation, à tous points de vue !

Personnel très aimable, qui fait son maximum pour satisfaire le client. A pris le temps de répondre à mes questions. N'a pas fait de changement de pièce inutile. Je recommande ! Et en plus, ma voiture m'est rendue nettoyée, c'est très appréciable, merci !

Je suis venue car mes pneus se dégonflent toutes les 2 semaines sans raisons. Il a regardé si il y avait un problème pendant 2 secondes et basta. Au final il y avait bel et bien quelque chose… Sans parler du fait que dès que j’émettais une hypothèse il me riait au nez bêtement comme si c’est parce que je suis une femme ( donc j’y connais rien lol), bref j’y retournerai pas.

Achat d un véhicule reconditionne et certifié en avril 2024 avec prise d une garantie payante en plus le tout pour environ 10000 euros pour 1 première panne immobilisant la voiture 3 semaines en novembre 2024 sans prise en charge par la garantie payante et de nouveau en panne le 15 février 2025 encore 3 semaines pour avoir un diagnostic moteur fichu non prise en charge par la garantie sans motif valable ils nous ont conseillé de la vendre 500 euros a un mécano, ce que nous avons été obligé de faire . Resume nous avons payé 10 000 euros pour une voiture qui a duré 10 mois et n a pas fait 20 000km maintenant nous n avons plus de véhicule depuis le 15 février merci renault pour la reconnaissance envers vos clients qui roulent en Renault depuis plus de 20 ans !!!

Très bien reçu dans ce garage Renault. Rdv très rapide, timing respecté. Je recommande

J’ai installé un boîtier Jadauto Antivol sur ma clio 4 rs dans ce centre Renault, toute l’équipe est vraiment très sympas, ils ont été rapide et ils ont même passer un coup de propre à l’intérieur et à l’extérieur de la voiture. Je recommande à 100%. Merci encore !

Malgré le fait d'avoir entretenu ma Renault Captur depuis des années, manque de professionnalisme, accueil désagréable et aucun geste commercial. Depuis ma dernière révision ma voiture enchaîne les pannes qui auraient pu être détectées par des personnes consciencieuses. Sans compter le prix hallucinant par rapport à un petit garage. Je déconseille vivement, même si vous avez une Renault

L'accueil du vendeur et les explications sur le véhicule m'ont permis de faire le choix sur la location que je souhaitais. Le commercial Mr Mellali Billal a su immédiatement me proposer le vehicule par rapport à mon budget et il a été présent de la signature jusqu'à la livraison jusqu'à même me rappeler quelques jours après pour savoir si tout allait bien. Je suis très satisfaite et merci encore a Billal Mellali.

5 ans que je viens pour l’entretien régulier de mon véhicule et toujours un accueil agréable, une équipe professionnelle et à l’écoute des clients et une prestation sans reproche. Merci ! Toujours un plaisir d’observer les véhicules dans le hall d’entrée…une préférence pour la petite Renault 5, mon premier véhicule ☺️

Nous avions acheté un véhicule qui était censé être à 91000 km. La vendeuse nous as rien dit au moment de la signature du bon de commande le 26 octobre. Nous étions censé récupérer le véhicule le 9 novembre. Nous l'avons récupéré le 29 novembre, un jeune vendeur nous a alors dit (après après avoir signé tout les papiers) qu'il y avait une erreur entre le site d'hisovec et le kilométrage de la voiture ... mais que c'est une erreur de saisie de leur part. Heureusement que c'est tombé un week-end.. Le samedi et le dimanche nous avons fais plusieurs recherches et il se trouve que le véhicule en question avait 309000 km! Nous avions payé un véhicule au total 12500 € pour une voiture qui n'en valait pas 3000 ... Le lundi matin, mon conjoint était à l'ouverture du magasin et comme ils avaient pas envoyé les papiers. Ils ont repris le véhicule et mon conjoint a été remboursé. Sur ça ils ont été honnête, mais c'est le seul point positif. Donc un seul conseil à vous donner : demandez le rapport d'historique de votre véhicule.

Très bon accueil et de bonne explication et disponible pour différentes questions avant et après la vente. Les différentes choses dites à l oral on était effectué et un grand merci à Paul Bonne continuation à l équipe

Jeune commercial qui s'engage à faire le maximum pour corriger les légers pbs sur une occasion. Au final, rien obtenu, livraison à domicile d'un véhicule très sale (il esr reparti la laver en oubliant de nettoyer le toit...), obligé de transmettre 2 fois les mails non gérés par le commercial qui me fournit le mauvais rib. Depuis, j'attends toujours mon mail de garantie ( depuis 2 mois). Je relance le commercial par mail qui ne daigne pas répondre.. J'appelle à la concession et demande un responsable ce à quoi on me repond que je parle à la responsable (elle fait aussi l'accueil téléphonique) qui prend en charge mon dossier et depuis pas de nouvelles ! Bref, je suis resté factuel, service client absent, pas pro du tout dans mon cas

Je déconseille vivement ce garage, malgré mes années de fidélité en tant que propriétaire d'une Clio RS 18, et précédemment d'une Clio Ange et Démon. Les prix sont exorbitants, le professionnalisme laisse à désirer, et le sens commercial est totalement absent. Mon véhicule, censé être immobilisé une journée, a finalement été retenu un jour de plus en raison d'une erreur de commande sur le kit de courroie. Malgré cette situation, on m'a fait des remarques pour ne pas avoir remis 2 ou 3€ d'essence dans le véhicule de courtoisie, avec la menace de me facturer 1€ par kilomètre parcouru. Même en expliquant que la somme était dérisoire par rapport au montant déjà élevé de la facture, on m'a obligé à remettre de l'essence, sachant que les stations ne permettent pas de mettre moins de 5L, ce qui m'a coûté 10€. Si c'est ainsi qu'ils traitent leurs clients fidèles, en insistant sur de tels détails pour grappiller quelques euros supplémentaires, il va sans dire que je ne remettrai plus les pieds dans ce garage. Très décevant pour un soi-disant spécialiste Renault Sport.

Après une déception chez un autre établissement Renault, C'est la première fois que je venais chez eux, ils m'ont été recommandés et je n'ai pas été dessus. C'était la plus grosse révision sur mon véhicule, Un accueil très chaleureux, efficace et rapide.👍

Expérience très positive. Tombé en panne en plein centre ville de Toulouse (petite rue) un samedi après-midi avec un renault Master long. Le patron Bernard (oui j'ai réussi à connaître son prénom). Il a été le seul dépanneur de la région toulousaine a accepté ce dépannage galère. Alors un grand merci à lui. Je recommande sa bienveillance, son professionnalisme, sa gentillesse. Tarif cohérent pour un dépannage en week-end. 5 étoiles ++++

Garage irrespectueux et malhonnête, je déconseille fortement d'acheter un véhicule d'occasion dans cette concession. Il y a 2 mois de ça j'ai acheté un Renault trafic d'occasion 15000 €soi-disant que le moteur était neuf et réviser entièrement, sauf que deux jours après je le voyais moteur qui s'est allumé problème de faisceau injecteur, premier panne le garage a pris la réparation en compte..., cela semblait réglo sauf qu'il ne faut pas oublier que j'ai relancé le garage près d'une vingtaine de fois..., et maintenant problème remplisseur d'huile et biellette de transmission le concessionnaire de chez Renault qui à côté de chez moi m'a dit que ce n'était pas normal... ça fait deux mois que j'ai le camion et je n'ai même pas fait 3000 km, cela fait 15 jours que j'essaie d'avoir le patron et tout le monde me mène en bateau c'est une honte. . Au final j'ai plus l'impression de m'être fait enflé que d'avoir fait une bonne affaire . Car j'estime que à 15000 € on devrait avoir un véhicule correct. À moins qu'une bonne affaire veuillez dire àmener son véhicule tous les mois au concessionnaire.

J'arrive avec en devis en main pour passer une commande (une Dacia de 15000€). Aucun vendeur n'est présent alors que j'ai tout de même appelé avant de me déplacer pour m'assurer qu'un vendeur soit là pour passer ma commande... Très gentiment, un monsieur arrive (le gérant je crois), me fait remplir des éléments sur mon dossier , manière de me montrer que je ne suis pas venue pour rien, même si c'est bien le cas. Et me dit que le vendeur va me rappeler. Il me rappelle deux jours plus tard, je lui demande une éventuelle remise, il me répond que pour une remise je dois obligatoirement faire un crédit de 3000€ sur 24 mois (j'avais déjà l'info), je lui demande donc le montant des intérêts pour ce prêt et là...je le perds complet...il ne sait plus quoi répondre, il va me rappeler, et plus rien...plus jamais ! C'est tout de même hallucinant ! Deux concessionnaires nous ont fait le même coup : refuser de prendre notre commande ! Par les temps qui courent, ces deux-là ne doivent pas connaître la crise ! Nous sommes allés passer notre commande chez Renault Mirail, le vendeur a été ravi de passer une commande en 10 minutes et en plus de ça ils sont très agréables !

Jai été très déçu de mon dernier passage. Alors que ma Clim était en panne juste avant l’été, on m’a diagnostiqué après une demi journée, 3 pannes différentes et un devis a 3000€ pour réparer. J’ai essayé de voir s’il était possible d’utiliser des pièces d’occasions pour faire baisser la facture mais ils m’ont déconseillé et ne m’ont pas proposé de baisser le prix d’une manière ou d’une autre. Je précise que mon véhicule a 13 ans. J’ai donc passé tout l été sans climatisation avant d avoir un rendez chez un garagiste spécialisé dans les Clim que l’on m’avait conseillé. Après plusieurs controles sur plusieurs jours, je me retrouve avec une climatisation parfaitement fonctionnelle pour 55 euros. Rien de choquant pour Renault qui m’a affirmé faire de la qualité!!

Nous sommes allés au garage Renault de Portet-sur-Garonne afin d'être rassurés sur l'état de notre véhicule âgé de 17 ans avant un long trajet. Malgré la période chargée, l'équipe a pris le temps de vérifier et nous rassurer sur l'état de notre véhicule et nous a donné des conseils sur l'entretien à effectuer et a remplacé d'elle-même un bouchon de valve de roue manquant. Une équipe chaleureuse et très professionnelle !

Je me suis rendu à Renault minute pour une vis dans mon pneu. Les mécaniciens ont regardé mon pneu, mais il n'était pas percé. Ils ont enlevé la vis. Ils ne m'ont rien fait payer et ont été très honnêtes. Seul petit bémol : sur le site il est indiqué que Renault Minute ouvre à 7h30 mais les mécaniciens n'arrivent qu'à 8h. Je vous recommande ce garage

[MISE A JOUR 3/04/2021] Notre différend nous aura permis d'apprécier le professionnalisme et l'écoute du directeur de l'établissement, Monsieur G. Un échange qui s'est construit dans le respect, et j'ose l'espérer, l'empathie. Je sais dire quand ça ne va pas (mon précédent commentaire), et je sais souligner quand un effort est fait. Nous clôturons ce dossier en bons termes.

Accueil parfait ! Je remercie l'ensemble des personnels travaillant dans ce garage et notamment Yohann. Celui-ci m'a reçu lors de ma dernière visite de révision pour mon véhicule Renault Megane 4 acheté chez eux il y a 1 an. Yohann est souriant, accueillant et très compréhensif. Merci pour tout !

Changer de voiture est toujours un moment compliqué. On fait le tour des garages, on hésite, on cherche, on change d’avis. Et puis on tombe sur une équipe et un vendeur qui nous met de suite en confiance. Au garage Renault portet, j’ai immédiatement été mise à l’aise et très bien accueillie. De plus, j’ai été très bien renseignée, les échanges étaient honnêtes et sympathiques, rien à redire !

Très bonne accueil de la part de l’équipe Renault! J’ai pu avoir toutes les réponses aux questions que je me posais sans soucis. Le personnel a était très accueillant et agréable à mon égard. Je suis très satisfaite de ma première venue chez ce Renault. Encore un grand merci à l’équipe pour cet accueil. Très bon courage à vous pour la suite.

Très bon accueil......on m'a trouvé le véhicule qui me convenait...... mention spéciale pour Mr Bilal Mellali qui s'est occupé de la reprise de mon véhicule en panne, il n'était pas obligé, mais il l'a fait........je recommande 😊👌

J'ai amené mon véhicule pour des réparations de carroserie il en est sortie comme neuf! J'en suis restée bluffée. Un vrai travail d'expert! Le personnel est poli courtois et de très bon conseil sans parler de Céline qui est aux petits soins pour ses clients, à l'écoute et toujours souriante ! Je recommande vivement !!!

J’ai récupéré ma voiture après réparation, personnels au Top du top , un garagiste excellent. Très professionnel, à l’écoute, et très bonne explications. Je recommande vivement. D’une patience à toutes épreuves. Merci encore à vous.

Livraison de mon véhicule d’occasion aujourd’hui. Délai respecté, accueil très professionnel livraison faite dans le respect des gestes barrières. Rien à dire vraiment très pro je recommande vivement l’ensemble de l’équipe sympathique et un grand bravo à la personne qui a fait tous les papiers (je crois Mélanie) Merci ça fait plaisir de prendre livraison malgré une grosse dépense 😜

très bon accueil, j ai acheté un véhicule récemment tout c est bien passé service impeccable rien à redire,vendeur aimable et serviable il a prit le temps d'expliquer et montrer toutes les options du véhicule. Je recommande vivement le garage. UN GRAND MERCI POUR VOTRE GENTILESSE

Super équipe comme d'habitude ! au top, service rapide très arrangeant. Un grand merci à toute l'équipe en particulier le service compta !! J'ai fais toutes mes révision chez eux et ça ne risque pas de changer :)

Achat d'un Espace d'occasion: bon accueil par le commercial, concept de vente bien expliqué. Lors de la remise du véhicule, un technicien nous a expliqué les différentes fonctions, très utile pour nous ayant un véhicule plus ancien sans gadgets. Seul regret, le livret de bord du véhicule est absent, ce qui est bien dommage. Agence sérieuse et à l'écoute du client.