J'ai confié ma Peugeot 208 à cette concession pour un diagnostic suite à une fuite de liquide de refroidissement. Après avoir réglé le diagnostic ainsi que les frais de remorquage pour récupérer mon véhicule, celui-ci m'a été restitué dans un état que je juge peu professionnel. En ouvrant le véhicule, j'ai constaté qu'un cache situé sous le volant avait été démonté et laissé sur le siège passager. J'ai également retrouvé le porte-documents de la concession en mauvais état, déchiré et laissé en vrac dans l'habitacle. J'ai contacté la concession afin d'obtenir des explications. Il m'a été répondu que le cache avait été retiré pour accéder à la prise de diagnostic. Je comprends parfaitement qu'un démontage soit nécessaire pour effectuer un diagnostic. En revanche, cette réponse n'explique pas pourquoi les éléments n'ont pas été remis en place avant la restitution du véhicule. Lorsque l'on confie son véhicule à une concession Peugeot et que l'on règle une prestation de diagnostic, on est en droit d'attendre une restitution du véhicule dans le même état de présentation que celui dans lequel il a été déposé. Les photos jointes illustrent l'état dans lequel le véhicule m'a été restitué. Je laisse chacun se faire son propre avis. Mise à jour : Merci pour votre réponse. Je tiens toutefois à apporter une précision importante. Avant l'enlèvement du véhicule, j'avais informé votre secrétaire que je refusais le devis de réparation et que je souhaitais récupérer mon véhicule afin de solliciter un second avis auprès d'un autre garage. Elle était parfaitement informée que le véhicule ne partait pas à la casse. Par ailleurs, dans mon e-mail, je vous demandais également de vérifier que le trousseau de clés soit bien laissé à l'intérieur du véhicule, ce qui était cohérent avec le fait que je récupérais mon véhicule. Dans votre réponse, vous indiquez avoir considéré que le véhicule était destiné à la casse en raison du nom de cette entreprise (« Épaviste Toulouse 31 »). Or, cette société est référencée sur Google comme un service de remorquage et ne réalise pas uniquement des enlèvements d'épaves. Le fait que son nom comporte le terme « épaviste » ne signifiait donc pas que mon véhicule était destiné à la destruction. Je prends acte de vos regrets concernant ce malentendu. Mon avis portait avant tout sur les conditions de restitution du véhicule, qui ne correspondaient pas à ce que j'attendais après une prestation de diagnostic.
Garage PHM Automobiles - Peugeot & Citroën Portet-sur-garonne
Concessionnaire automobile · Portet-sur-Garonne (31)
À propos de Garage PHM Automobiles - Peugeot & Citroën Portet-sur-garonne
PHM Automobiles est votre garage Peugeot et agent Citroën à Portet-sur-Garonne. Nous proposons l'entretien et la réparation de véhicules toutes marques, ainsi que la vente de véhicules neufs Peugeot et Citroën et de véhicules d'occasion toutes marques.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:30 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:30 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
| Mercredi | 07:30 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
| Jeudi | 07:30 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
| Vendredi | 07:30 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
| Samedi | 09:30 – 13:30 |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (99)
Il y a 1 an, j avais été très mal reçu par la personne à l accueil. Étant de Portet, j ai voulu donner une seconde chance et à ma grande surprise , un accueil des plus gentil avec le beau sourire de Charlotte.
Une jeune équipe dynamique et sérieuse a repris ce garage J’ai fait réparer mon véhicule chez eux et tout s’est très bien passé : accueil chaleureux, explications claires, travail soigné et rapide. On sent qu’ils se donnent à fond pour satisfaire leurs clients et offrir un service de qualité. Bravo à eux pour leur professionnalisme, je recommande sans hésiter !
Super accueil, service rapide et efficace !!!
Tres bon garage ! Je suis recemment tombe en panne, le garage a pu prendre mon vehicule et à été tres efficace. Le personnel est tres proffesionnel, acceuillant et agreable ! Je recommande vivement.
Très gentils à l'écoute , propose plusieurs véhicule à prix raisonnable.
Merci au garage pour leur professionnalisme. Pour nous avoir pris en urgence pour un problème sur notre véhicule ou le retour de vacances.
J’ai récemment fait appel au garage Peugeot PHM Automobiles et j’ai été absolument ravi de l’expérience. Le personnel est accueillant, professionnel et à l’écoute. Les réparations ont été effectuées rapidement et avec une grande qualité. Je recommande vivement ce garage pour son sérieux et son excellent service.
Efficace et transparent. Très satisfait, je reviendrai faire mes entretiens sans hésiter !
Un garage au top ! Très bon accueil, équipe professionnelle et très transparente. Ils ont pris le temps d’expliquer clairement les réparations nécessaires et m’ont proposé un devis honnête, sans mauvaise surprise. Je recommande vivement ce garage pour son sérieux, sa disponibilité et la qualité de son service. Merci encore à toute l’équipe !
Changement de propriétaire Avec un acceuil et une prise en charge digne d une grande concession
Établissement ayant changé récemment de propriétaire,les services et le personnel est très sympathique et professionnel.je recommande vivement pour l'entretien et l'achat de voiture neuve ou occasion.😉
Un grand merci à la concession PHM Automobile. J’ai acheté une Peugeot 308 d’occasion et j’ai été reçu comme si j’avais acheté un véhicule neuf! Ils se sont occupés de tout, de A à Z. Merci également à l’équipe de l’atelier qui s’est occupée correctement de mon ancien véhicule. Je recommande fortement !
très bon garage, sérieux et personnel compétant. Un accueil de qualité . je recommande ce garage
J’ai récemment confié ma voiture à ce garage pour une révision complète ainsi que le changement de mes pneus. La nouvelle équipe est vraiment au top : professionnelle, accueillante et à l’écoute. Ils ont pris le temps de tout m’expliquer en détail, les délais ont été respectés et les tarifs sont clairs et raisonnables. Je recommande sans hésiter !
Je suis hyper contente des services de ce garage ! Un grand merci à Martin pour ma nouvelle voiture.
Je suis venu pour l’achat d’un véhicule d’occasion, j’ai été très bien accueilli, personnel sympathique et compétent ! J’ai été très bien conseillé et très content de mon achat. Je recommande !!!!
Merci pour le dépannage rapide, l’accueil et le professionnalisme !
Étant tombée en panne pendant mes vacances dans la région, ma voiture a été déposée dans ce garage. Je suis satisfaite de la rapidité de prise en charge de ma voiture et du travail qui a été effectué dessus. Les garagistes m'ont tenus informés du problème de la panne, ainsi que de la réparation qui allait être faite. Je recommande ce garage.
J'ai eu une très mauvaise expérience chez Peugeot , grâce à ce garage j'ai regagné confiance dans la marque . Je remercie tout particulièrement Nicolas et Tiago pour la prise en charge de mon véhicule !
J' ai amené ma 207 pour l'entretien et j' ai été très bien accueilli par Charlotte ! En plus les mécaniciens sont de très bon conseils ! Les patrons sont adorables et les tarifs ne sont pas excessifs! Je conseille ce garage les yeux fermés ! 👍
Merci pour votre gentillesse et votre disponibilité.. 🌟🌟
Un accueil aussi satisfaisant que le travail fait sur ma voiture ! En grand merci à cette nouvelle équipe PHM Automobiles
Je recommande ce garage ! Un grand merci à Charlotte qui a su me renseigner et me donner des bons conseils avant mon départ en vacances.
Personnels très accueillants et à l'écoute du client . Garage très propre et à taille humaine . Entretien rapide , délai annoncé et tenu.
Tous les garages Peugeot était full et ils ont pris mon véhicule : la réparation a été faite en 3 jours. Super service avec le sourire et professionnalisme ! Je conseille fortement. Le possesseur de la 508 SW :)
Accueil chaleureux, compétent et à l'écoute du client Plusieurs fois que je me rends à ce garage et toujours même professionnalisme. Je recommande tant au niveau professionnel que tarif.
Garage très sérieux où l'on peut se rendre en toute confiance. De plus nous sommes en permanence accueillis chaleureusement et avec le sourire par les patrons, qui sont des gens charmants.
Super accueil,ma panne trouvé de suite et véhicule récupéré nickel je recommande
Un accueil chaleureux, un diagnostique rapide avec des tarifs plus que raisonnables ! Merci encore, je n'hésiterai pas à revenir .
Pas professionnel du tout ! Nous avons pris rendez-vous, il y a une semaine pour un soucis sur la voiture que nous avons bien expliqué en amont au téléphone. Nous nous présentons donc à notre rendez-vous à 8h comme prévu, cependant en re-expliquant le problème, on nous explique qu’ils ne peuvent rien faire dans ce garage pour nous, que si la voiture n’a pas de voyant allumé, il n’y a pas de problèmes (alors que la voiture broute sur l’autoroute) et que c’est « comme se rendre chez le médecin comme on est pas malade ! »dixit. Bref, inadmissible ! Je ne recommande pas du tout !
Très bien reçu J avais besoin d un conseil Encore merci
Accueil et service impeccable! Vous n'aviez pas la pièce mais m'avez orienté pour la trouver dans une casse automobile et avez accepté de me la changer dans la foulée afin de me dépanner dans l'urgence. Bravo
Contact agréable et bonne approche commerciale : petite intervention offerte (juillet), tarif révision mieux placé que la concurrence, et bien meilleur accueil (juin).
Très sympatique, pris en charge de suite, enlèvement d'un caillou entre plaquettes et disques réalisé gratuitement ! Merci !
Je recommande ce garage les prix sont abordables, l’accueil est très bien rien à voir avec le Peugeot de Roques où le personnel est désagréable et les tarifs beaucoup trop élevés J’ai demandé un devis pour ma révision à Roques ils m’ont annoncés 450€ je suis allé à Portet pour la même chose j’ai payé 197€ !
C'est agréable d'avoir des informations techniques en toute honnêteté sur les travaux à faire .. c'est cela qu'on recherche chez un garagiste: la confiance !!
Un super garage, devis rapide prix tout a fait correct. Une étoile en moins car il serait génial que la voiture soit lavée au moment de la récupération. Mais je chipote.
Super prise en charge. Grande réactivité : face à un imprévu sur ma voiture le garage a commandé la pièce très rapidement et 24 heures tout était réglé. Grand professionnalisme. Service très sympathique. Bref, j'ai trouvé mon garage. Je recommande les yeux fermés.
On se méfie toujours des garagistes. J'ai été surpris de l'acceuil du patron qui est très cordiale. Ils ont l'air d'être pro et réactifs. Je recommande pour une Peugeot.
mon rétro a été réparé très rapidement par une équipe compétente et sérieuse. Le gérant est très attentionné et soucieux des clients
Accueil amabilité sympathie sourire conseils très professionnels et la franchise de l'honnêteté.
Pour un changement d'une poignée de porte, me rendent la voiture avec 2h d'attente en plus de ce qui était prévu, l’intérieur de la porte ne tient plus car les rivets sont cassés... Très mauvais accueil. Pas sérieux.
La depanneuse y a déposée ma 207 pour une panne de pompe de gavage. Bonne réparation plusieurs milliers de km depuis. J'ai discuté un peu avec le gérant il est sympa et soucieux de la réputation de son établissement. Un endroit sérieux.
Accueillant souriant professionnel et formateurs car prêt à vous expliqué le pourquoi de la panne et des infos utile
336 euros pour un faisceau d'attelage achat plus pose au lieu de 275 annoncé et au final il a fallu refaire nous même le branchement à la prise car rien ne marchait correctement ! Pas pro du tout de ne pas vérifier un travail avant de la facturer
Un bon accueil et un service rapide, ils m'on vraiment rendu service. Merci !
Envoi d'un mail pour avoir un devis pour une révision annuelle, j'attends toujours et cela fait 1 semaine. Bien entendu, j'ai quand même appelé pour être sûre de la réception du mail. Une femme m'a répondu qu' elle avait bien reçu mon mail mais qu'elle le traitera quand elle aura le temps ! Ça fait une semaine et aucune réponse de sa part ... Soit Peugeot portet sur garonne turbine fort soit ils ne veulent pas travailler mais bon dans les 2 cas, la moindre des choses, c'est de répondre aux mails de futurs clients.
Carbon cleaning réalisé dans ce centre. Travail effectué avec serieux et personnel sympathique
Les réparations sont certes plus chères que les autres garagistes à côté (Norauto, Feu Vert) mais le boulot est bien fait.