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Ludovic S Google
Seule jour de congé depuis plusieurs mois, j'entre dans la concession le jeudi 4 juin, manque de chance les commerciaux sont en formation. On me demande mes coordonnées pour être rappelé mais je ne recevrais jamais d'appels. Je voulais une deuxième voiture électrique car nous avons déjà un modèle Y et la polestar 2 me faisait de l'oeil. Le site internet de la marque dit qu'il faut aller en agence mais je agence tu as le droit a rien, finalement je viens littéralement d'acheter ma deuxième tesla un dimanche matin dans mon lit ! Vivement la fin des concessions et que tout se fasse depuis Internet car les commerciaux c'est une catastrophe !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre mécontentement.
Pour réaliser un essai dans les meilleures conditions et garantir la disponibilité d'un conseiller ainsi que du véhicule souhaité, il est recommandé de prendre rendez-vous directement en ligne (https://www.polestar.com/fr/test-drive/booking/polestar-2/at-polestar/mulhouse). Le jour de votre passage, nos conseillers commerciaux étaient exceptionnellement en formation, ce qui a malheureusement pu impacter notre capacité à vous accueillir comme nous l'aurions souhaité.
La satisfaction de nos clients étant une priorité au quotidien, nous souhaiterions vous accompagner. Pourriez-vous s'il vous plait nous envoyer un mail à l'adresse [email protected] afin que nous puissions vous recontacter personnellement et trouver une solution adaptée à votre demande. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau en concession pour vous faire essayer la Polestar 2. Cela vous permettrait de découvrir ses spécificités et de la comparer directement à votre Tesla Model Y avant de vous faire une opinion définitive.
Nous restons à votre disposition et espérons avoir l'opportunité de vous faire découvrir la Polestar 2.
Cordialement,
Le service Qualité
Groupe Elypse Autos