Plein-Air Normandie

J'ai pris possession de mon nouveau camping car neuf le 28 Mai. Lors de le vente, tout s'est bien déroulé avec Emilie qui est très accueillante. A la livraison Annie s'est montrée très agréable et professionnelle. Lors de mes premières sorties quelques défauts sont apparus. Rendez-vous pris avec le SAV pour le 24 Juin. Une majorité des défauts ont été corrigés sauf 3. Le revêtement de sol, demande faite auprès de BENIMAR (délai ?) / le four impossible à mettre en marche, demande de pièce auprès de THETFORD (délai ?) / L'antenne TV posée par la concession se montre défectueuse. Impossible de la commander le jour même, le magasinier est absent. On me rassure en me disant qu'elle sera là sous 10 jours. Après un mail le 28/07 sans réponse, j'appelle le 04/08. Adeline m'informe qu'elle n'a pas de nouvelle et que malheureusement le magasinier est en congés. Questions: 1 Qu'a fait le magasinier entre le 24/06 et 04/08 pour une antenne des plus basique, en stock chez tous les revendeurs de matériel pour cc. 2 Pourquoi le matériel n'est pas testé avant la livraison. Conclusion: il faut prier pour ne pas avoir besoin du SAV

J’ai acheté un camping-car neuf à plus de 72 000 €, avec plus de 10 000 € d’options rajouter en un ans , en faisant confiance au groupe @horizon @pleine-air normandie Malheureusement, une fois la vente réalisée, le service après-vente n’a pas été à la hauteur. Voici les principaux problèmes rencontrés : * J’ai commandé un four encastrable (400 €). J’ai finalement reçu un modèle en pose libre. J’ai demandé un remboursement ou un avoir, mais la direction a refusé, alors que le four est resté en leur possession. * Dès la première sortie, la porte de l’habitacle était voilée. Malgré plusieurs réglages effectués par l’atelier, aucune solution durable n’a été apportée et aucun remplacement n’a été accepté. * ⁠porte actuellemenht qui s’ouvre une fois sur trois. * Les autocollants se sont décollés dès le premier été. * La vanne de vidange s’est bloquée. J’ai dû la démonter moi-même et j’ai découvert qu’un morceau de plastique issu de la découpe d’usine était resté à l’intérieur, empêchant le bon fonctionnement de la guillotine. les charniere des coulissant de cuisine qui on déjà laché, j’ai du les reparer moi même car pas de stock . Je tiens à préciser que l’équipe commerciale est très professionnelle et que l’atelier est à l’écoute. Le problème vient, selon mon expérience, de la direction, qui refuse de valider les prises en charge ou les solutions proposées. Les collaborateurs semblent faire leur maximum, mais sans l’accord de leur direction, ils sont bloqués. J’attends toujours un appel promis depuis plus d’un an. Étant moi-même commerçant à la tête de plusieurs entreprise, la satisfaction client est une priorité. Chaque jour, je cherche des solutions pour mes clients et j’accompagne mes équipes afin d’assurer un véritable service après-vente. C’est pourquoi je suis particulièrement déçu de cette expérience. Une concession ne devrait pas se limiter à vendre un véhicule : elle doit également assumer le suivi et le service après-vente. Pour ma part, je ne recommande pas ce groupe. Mon expérience est qu’après la vente, le client n’ait malheureusement plus’une priorité. suite au service après-vente qui n’a pas répondu à mes attentes. 3 amis on signé chez un autre confrere suite au désagrément … je reste bien évidement ouvert a la discussion mais seulement avec la direction en presentiel. je permetrai de vous rendre une visite de courtoisie lors de vos futur événement est faire visité mon CC acheté neuf j’ai vous…

Super Accueil, personnel au top , Avons étais très bien conseillé du début de la commande jusqu à la prise du véhicule, Super état de propreté du véhicule, Très bonne explications du bon fonctionnement du camping car , Je recommanderais votre adresse et votre professionnalisme en toute confiance. Un grand merci à Mme caron emilie pour tout son très bon travail . Encore merci à tous.

Très déçu par le sav .des mois et des mois a attendre. Énormément de choses défectueuse sur un camping car qui n'avait que 1700km .me Caron pour vendre est là mais ensuite ce n'est plus la même chose. On écrit au siège personnes ne réponds. Ils se plaignent de la conjoncture mais vu le suivi, les clients partent ailleurs ! On nous mets un frigo neuf et ils nous font une grosse rayure sur la Paroi du mur de 20cm.on va chercher le camping car pour l'utiliser ils oublient de nous dire qu'ils ont enlevés la Paroi de douche qui se décollait pour en commander une autre donc douche inutilisable ! Le camping car a passé plus de temps chez eux que chez nous ! On a eu que des embêtements ils sont a fuir ! On souhaite une reprise il y a quelques semaines me Caron nous avait dit un montant et là a l'heure actuel ce n'est plus elle qui se charge de ça ! On nous balade de personnes en personnes c'est une cata on en peux plus !!!!!

Merci Émilie et toute l'équipe de plein air Normandie pour le déroulement de l'achat de notre premier fourgon aménagé et la prestation de chacun très bon travail je recommande a bientôt

Suite à l'achat d'un camping car neuf, je tenais à remercier toute l'équipe de plein air Yvetot Accueil , partage, conseil , échange..... sont des valeurs au seins de plein air Yvetot , Mme Caron nous à accompagné du début jusqu'à la livraison au top . Je recommande Encore merci pour notre premier achat.

Merci à toute l’équipe Annie, Antoine, Romain et au service après ventes. Un accueil chaleureux et très professionnel.

Rv pour contrôler l’étanchéité de notre camping car. Plus achat accessoires. Nous avons été reçu aimablement très accueillant.

Deuxième cc neuf acheté chez Plein Air. Émilie toujours au taquet et toujours positive. Romain très très bon dans son travail et ses explications. Annie très professionnelle au niveau des formalités. Le responsable du magasin accessoires dont je ne me souviens plus le prénom également très sympathique et à l’écoute de nos besoins. Point négatif concernant le premier cc : le sav est un peu long, mais de la faute des fabricants.

Très déçu, manque de professionnalisme. Aucun suivi, ne pense qu’à vendre. Avons que des problèmes depuis l’achat de notre camping car. Nous ne recommandons pas.