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CONCESSIONNAIRE DE MOTOS

Planète Yam Rennes - Concessionnaire Yamaha

Concessionnaire de motos · Rennes (35)

4,5 521 avis Fermé
Planète Yam Rennes - Concessionnaire Yamaha — Concessionnaire de motos

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À propos de Planète Yam Rennes - Concessionnaire Yamaha

Revendeur de motos proposant des pièces détachées, des vêtements et des accessoires

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Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (521)

4,5
521 avis
5★378
4★91
3★16
2★6
1★30
E
Eudes GERLIER

Ravi de mon achat de la Tracer 9 ! Une moto polyvalente et performante, mais ce qui a fait toute la différence, c'est l'accompagnement de l'équipe et notamment Mathis. Ils ont vraiment été à l'écoute de mes besoins pour me livrer une moto entièrement personnalisée, exactement comme je la voulais. Un grand merci pour leur professionnalisme et leur accueil chaleureux. Je recommande les yeux fermés !

Réponse du professionnel : Merci Eudes, nous sommes ravis de vous avoir donné entière satisfaction lors de la commande et la livraison de votre moto. Bonne route avec votre nouvelle Tracer et à très bientôt. La Team Planète Yam - Yamaha Rennes.
A
Alan

Franchement, super expérience chez Planète Yam à Rennes. Mention spéciale au vendeur Alexandre, qui a été vraiment professionnel, à l’écoute et de très bon conseil. Il a pris le temps d’expliquer, sans pousser à la vente, et ça fait toute la différence. Bref, je recommande à 100 % : autant le scooter que le service

Réponse du professionnel : Merci Alan pour votre avis. Alexandre et toute l'équipe sont heureux de vous avoir donné pleine satisfaction. Au plaisir de se retrouver. La Team Planète Yam
N
Nicolas Oliveau

J'ai acheté ma 125 à l'étage (rayon occasions). Super accueil, service et suivi au top !!!! Mention spéciale à Jérémie ! Et toujours facilement joignable par tel (particulièrement appréciable pour la gestion des papiers).

Réponse du professionnel : Merci Nicolas, nous sommes heureux de vous avoir donné entière satisfaction et nous transmettrons bien votre message à Jérémy. Belle journée. La Team Planète Yam.
H
Hugo Migot

J’ai déposé mon véhicule en dépôt-vente chez Planète Yam. L’accueil et le déroulement de la vente ont fait preuve d’un grand professionnalisme. Un grand merci à l’équipe, Yamaha et à Jeremy qui s’est très bien s’occupé de la vente

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre avis et votre confiance ! Nous sommes ravis que votre expérience en dépôt-vente se soit déroulée dans les meilleures conditions. Toute l'équipe de Planète Yam, et particulièrement Jérémy, vous remercie pour ce retour positif. Au plaisir de vous accueillir de nouveaux pour de futurs projets moto ! La Team Planète Yam, Yamaha Rennes
A
Alex

Accueil très agréable et professionnel de la part d’Alexandre, les Conseil étaient au rendez-vous et il a été à l’écoute de mes besoins. Nous avons ensuite Organisé un essai et celui-ci a conclu sur une vente et ma satisfaction complète. La prise en main de la moto a été assurée par un technicien très compétent également. Je recommande le magasin et son équipe !

Réponse du professionnel : Merci Alexandre pour votre message, nous sommes heureux de vous avoir donné satisfaction. Belle journée. La Team Planète Yam.
D
Didier Copy

Bonjour, je suis extrêmement insatisfait des services rendus par le service occasion. J'ai mis ma moto en vente il y a plus d'un an... Je n'ai eu aucun conseil ni pro activité de la part du garage afin d'accélérer la vente. Je suis donc à plusieurs reprises passé les voir afin de faire le point. En mai cette année, je passe de nouveau les voir et leur ai demandé de baisser le prix. Le 07 juin, j'apprends que ma moto est enfin vendue. Il faut donc la faire passer au contrôle technique (pas de soucis car cela était convenu) ! Il fallait également changer les pneus (naturellement à ma charge sans connaitre précisément les prix- max 500 euros). Puis, j'apprends qu'une révision de la moto doit être réalisée à mes frais (personne ne m'en avait parlé auparavant). N'ayant toujours pas de nouvelle, je passe de nouveau les voir ! j'apprends que par difficulté d'obtention de filtre la vente prend du retard. Je reçois le certificat de cession le 25 juillet ! je demande donc à recevoir l'argent de la vente. On me répond par mail que la collègue de la compta est en vacances et que je devrais donc attendre ... J'ai enfin reçu une somme le 15 aout sans aucune explication et détail des frais qui s'enlèvent naturellement à la somme de la vente. L'estimation des frais évoquées à la voix lors du changement de tarif de la moto sont supérieurs aux frais évoqués préalablement. A nouveau cette opacité dans les échanges me laisse pantois ! Je n'ai ,à ce jour, aucun document me précisant le détail financier de la vente. Je pense avoir été patient mais sincèrement ce n'est pas du tout professionnel !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous regrettons de ne pas vous avoir donné satisfaction. Nous souhaitons toutefois rétablir la vérité. En effet, vous évoquez le délai pour vendre votre moto, s’il s’agissait d’un modèle facile à vendre nous vous aurions proposé un rachat et non pas un dépôt vente. En ce qui concerne les différents frais, vous aviez connaissance du prix des pneus (inférieur au tarif mentionné dans votre avis), du tarif approximatif de la révision, du tarif du contrôle technique et du montant de notre commission. En ce qui concerne la révision qui n’avait pas été évoquée lors du dépôt de votre moto, comme nous sommes des professionnels sérieux et respectueux nous faisons toujours une vidange et un contrôle général sur une moto qui n’a pas roulé depuis 1 an. Toutes ces informations vous ont été communiquées par mail le 17/06, vous nous avez validé votre accord par retour de mail le 17/06 à 22h52. Certes nous avons pris quelques jours de retard 1ère quinzaine d’août pour traiter votre dossier et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser, nous aurions apprécié un peu plus d’indulgence et vous comprendrez que nous sommes tout aussi pantois que vous de cette sanction via un avis google …. Bonne journée.
M
Manuel

Très bonne concession. L'accueil a été parfait du début à la fin. Mention particulière à Mathis pour la reprise de ma moto qui a été très pro, accueillant et sympathique. Je roule désormais avec une très jolie mt09 full black et j'en suis très satisfait.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Manuel. Belle journée. La Team Planète Yam.
T
Thom Anderson

Je connais pas le magasin, j'y suis pas rentrée mais quand je vois le gars au bureau au niveau, habillé tout en noir, fumer sa vapotose avec un gros panneau comme quoi c'est interdit ça me fait bien marrer et ça montre une certaine mentalité ! Edit: en réponse au proprio, et où aurait il dû aller? Il n'y a que du béton partout ! Nous avons trouvé un bout de pelouse, il a fait pipi, juste pipi 🤣 mais je suis convaincu que vous êtes un homme honorable et vous ne faites JAMAIS vos besoins dans la nature, oui oui 😉 Je ne crois pas avoir vu de panneaux "interdit au chien" ou "interdit de faire les besoins d'animaux" etc., en revanche, sauf si j'ai des soucis de compréhension et de lecture, il est bien écrit interdit de vapoter sur votre devanture non ?..... Vos arguments sont donc.... Bref. Vous comparez qqc d'autorisé, ou toléré si vous êtes susceptible, à qqc de prohibé. Mais sûrement que le personnel ne connait pas les règles du magasin.

Réponse du professionnel : Monsieur, comment pouvez-vous nous donner des leçons de morale alors que vous laissiez votre chien faire ses besoins sur la pelouse juste devant l'entrée de notre concession. Je vous confirme que nous n'avons pas tous les mêmes notions du respect et du savoir vivre !! Bonne journée.

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