À propos de Planet Racing - Concession Yamaha Rouen Rive Droite
Planet Racing - Concession Yamaha Rouen Rive Droite est un établissement de la catégorie « Concessionnaire de motos » situé à Déville-lès-Rouen (76250). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
Fermé
Mardi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (534)
4,6
534 avis
5★397
4★95
3★29
2★6
1★7
F
Frantz Isenburg
Je suis venu pour un changement de pneu arrière.super accueil.et il identifie tout de suite un problème ..mon xtr paraît très bas..amortisseur arrière effectivement fin de course..Et des conseils top pour le choix du pneu.il prend son temps.un vrai pro super agréable.il aime son métier.je recommande.merci beaucoup.Et un très bon accueil ds la partie concession moto accessoires.Tout le monde a été très agréable.je reviendrai c sur.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire. Ce sera un grand plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre concession. V L'équipe Planet Racing
C
Cassandra Auger
Cadeau de Noël commandé sur le site (envoi rapide et soigné) mais une première sur ce site pour nous.. et une dernière.
Nous avons bien lu retour et échange, satisfait ou remboursé …
Mais n’avonsm malheureusement pas lu la ligne qui ce trouve après un pavé tout en bas d’une page « Le retour du produit de la commande initial est à votre charge »
Bien sûr pour un retour à nos frais livré à une adresse précise et non en relais c’est environ 10€ ..
Nous prendrons chez les concurrents avec frais de retour gratuit si besoin
Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris un instant pour nous partager votre expérience et votre avis.
Les conditions de retour sont directement détaillées sur la page dédiée disponible sur le site.
Comme indiqué nous pratiquons le retour partagé, cependant nous prenons en compte votre avis dans le but de toujours améliorer notre qualité de service.
Restant à votre disposition, l'équipe Planet Racing
J
Jean-Baptiste Faidide
Concessionnaire au top, La commerciale, Caroline est super !
Prends le temps et et conseille super bien.
Si vous avez un Yamaha à acheter venez ici !
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Faidide, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience, et merci pour votre confiance. Nous sommes ravi d'avoir pu vous accompagner dans votre achat. A bientôt, Caroline et toute l'équipe Planet Racing
S
Scope Higher
J'étais venu pour changer des pneus au service rapide, le mécanos n'est pas là pour vendre des pneus mais pour vous conseiller sur le meilleur produit par rapport à votre conduite.
Vous pouvez lui poser bcp de question technique, il va répondre avec le plus grand plaisir. Il s'occupe de votre moto comme si c'était la sienne.
Bien mieux que flash76 niveau prestation, relation client, conseil et bonne humeur.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre retour d'expérience, nous sommes ravi d'avoir pu répondre à vos besoins et ce avec la manière car c'est ce que nous essayons de faire au quotidien. Bonne route et à bientôt. V Jean-François et toute l'équipe Planet Racing
A
Afif Bellil
J’ai acheté une pièce début septembre sur leur site je me suis aperçu que cela n’est pas la bonne pièce du coup j’ai demandé un retour y’a plus de 1 mois jamais eu de réponse, facile d’acheter mais si on retourne le produit ils donnent plus de réponse…
Réponse du professionnel : Bonjour, nous avons longuement échangé avec vous au téléphone suite à votre appel pour vous expliquer les conditions de retour, c'est pourquoi nous n'avons pas refait un doublon par mail.
Nous ne bloquons en aucun cas les demandes de retour mais nous rappelons juste que pour être accepté un produit doit être retourné dans son état d'origine afin de pouvoir être remis en vente dans un état neuf, ce qui semble logique et ne va pas à l'encontre du droit de rétractation.
Dans votre cas vous nous avez vous-même dit que la moto avait roulé avec le détrompeur et que l'erreur venait de la ligne qui avait été installée par votre concessionnaire (ligne Euro 5 avec une seule sonde), donc nous vous avons mis en garde sur ce point.
De plus vous nous avez dit vouloir trouver une solution avec un obstructeur de sonde lambda et revenir vers nous par la suite si cela ne fonctionnait pas.
Restant à votre disposition,
Cordialement,
L'équipe Planet Racing
k
kevin barbey
Je me suis rendu dans la concession pour acheter une nouvelle moto neuve. Après avoir déjà acheté ma première moto, mes équipements et réalisé tous mes entretiens chez vous, j’attendais une meilleure qualité d’écoute et de proposition commerciale. Malheureusement, cela n’a pas été le cas. Résultat : je suis ressorti déçu et vous avez perdu un client fidèle.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Barbey,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience ainsi que d’avoir échangé avec nous par téléphone. Nous regrettons sincèrement que votre visite en concession n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour est précieux : il nous permet d’identifier ce qui doit être amélioré afin d’offrir à chacun de nos clients l’écoute et la qualité de service qu’ils méritent.
Nous espérons que notre échange téléphonique a permis d’apporter des clarifications et nous restons à votre entière disposition pour toute question ou pour vous accompagner dans votre projet moto, dès que vous le souhaiterez.
Avec nos salutations distinguées,
L'équipe Planet Racing
k
kevin pereira
J’ai récemment acheté une Yamaha MT-10 dans ce garage, et je suis entièrement satisfait de mon expérience. Un grand merci à Caroline, qui a été super pro du début à la fin : réactive, de très bons conseils, et toujours disponible pour répondre à mes questions. La moto était parfaitement préparée le jour de la livraison. Je recommande sans hésiter ce garage pour son sérieux et la qualité de son accueil. Merci encore à toute l’équipe !
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Pereira, merci beaucoup d'avoir pris un instant pour partager votre expérience. Nous sommes ravi d'avoir pu vous accompagner dans l'achat de votre MT-10 ( excellent choix au passage :) ). Bonne route à vous et au plaisir de vous accueillir de nouveau. V Caroline et l'équipe Planet Racing
C
Cedric Denoyer
Superbe expérience
Bonne communication malgré les travaux du nouveau magasin.
Réception de la moto rapide à la commande 1 jour. Belle journée pour venir chercher la petite nouvelle. Pincement au coeur de voir partir mon ancienne monture mais c’est un autre motard qui appréciera les roadster z750. Pour ma part je reprends la route sur le tracer 900 GT.
Bonne balade et merci pour tout planet racing
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Denoyer, merci beaucoup pour ce super retour d'expérience, ravi de voir que celle-ci vous a pleinement satisfaite ! Profitez bien de votre nouvelle moto. Bonne route à vous V L'équipe Planet Racing
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Planet Racing - Concession Yamaha Rouen Rive Droite
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