PEUGEOT Valence - Sovaca

Un excellent accueil avec une personne sympa et compétente. A la reprise, cette même personne m'a gracieusement offert le lavage de ma voiture. Une très bonne expérience. Je conseille.

Très mauvaise expérience. J’ai confié mon véhicule à Peugeot pour le remplacement de la distribution et de la pompe à eau. Avant l’intervention, Florian m’avait assuré que je n’aurais rien à payer grâce à ma garantie Autohero et à un geste commercial de Peugeot. Au moment de récupérer mon véhicule, on m’annonce finalement que je dois régler 200 €. Je me retrouve donc à payer une somme qui, selon ce qui m’avait été indiqué au départ, ne devait pas être à ma charge. Je regrette le manque de suivi de mon dossier, le manque de compréhension face à ma situation et l’absence de solution proposée. J’ai également constaté un manque de professionnalisme puisque ma voiture m’a été rendue avec tous les plastiques de protection encore à l’intérieur. Pour ma part, la confiance a été rompue. Commercial à fuir selon mon expérience. Je conseille aux futurs clients de demander systématiquement des engagements écrits afin d’éviter ce genre de mauvaise surprise.

Super responsable du service de location, Mathias est disponible et à l'écoute des clients. Je recommande de passer par lui! Je donnerai mon véhicule sans hésiter grâce à un service de location de qualité.

Petit mot pour remercier encore une fois Lucas pour son professionnalisme et sa gentillesse. C’est très agréable d’échanger avec lui et il répond avec précision à toutes nos interrogations ! Je vous recommande les yeux fermés de passer par Lucas pour vos futurs projets automobile.

Très bonne expérience. Je remercie tout particulièrement Lucas Gatto pour son professionnalisme. Un vendeur qui a su me conseiller au mieux et surtout qui est à l’écoute ! Je vous recommande.

Achat d'un véhicule a distance... Surpris de voir le capot avec de la résine dessus a mon arrivée alors que l on m avait indiquer une carrosserie neuve... Service client au top. Prise en charge du problème rapidement et proposition de reprendre le capot en peinture.

Nous avons déposé notre véhicule de société pour une grosse réparation en carrosserie. Le travail est impeccable. Le suivi est irréprochable et le personnel très très sympathique.

Très difficilement joignable par téléphone pour prendre un rendez-vous ou avoir des informations (sauf pour reprendre une LOA, là les mails sont assez vite lu/répondus et font suite à des rendez-vous téléphoniques/présentiels prompts). Très déçu de la fin de ma LOA actuelle où : - un retour téléphonique devait m'être fait il y a deux semaines et pour lequel je suis toujours en attente vis à vis d'une offre sur la fin de cette LOA. Tic tac, la fin de contrat arrive... - un chiffrement pour une réparation suite à un dégât (occasionné entre le dépôt de ma voiture dans cette société pour mise à jour logicielle et le retour chez moi - j'habite à deux minutes) que j'attends depuis la même date et dont la seule solution pour le moment avancée serait qu'on partage à 50/50 si je donne la preuve que cette dégradation a été faite avant retour chez moi... - un rendez-vous pour une réparation (prise en charge par l'assurance) mais incapable de les avoir par téléphone, l'IA qui sert de standard automatisé m'a confirmé un rappel plusieurs fois, aucune nouvelle. Demande faite en présentiel, papier photocopié par leurs soins et toujours en attente. - pour la partie conseil : un véritable conseil pendant ma LOA concernant une assurance souscrite aurait pu me faire économiser 16 500€ mais il n'a été donné que trois ans plus tard une fois que j'avais tout payé. J'avais pourtant appelé/mail avec une conseillère de vente en temps et en heure mais ce conseil ne m'a pas été donné/oublié/omis... Bref, une perte de confiance assez sèche chez Peugeot et on ne m'y reverra plus. D'ailleurs, je ne recommanderai plus non plus.

Tres bien accueilli ce mercredi 10 juin pour Échange d une pièce sur ma 2008 suite rappel constructeur. Rapide et efficace. Je viendrai a l avenir chez eux pour les révisions et réparation de ma voiture. Cordialement Mr Lamblard

Chez Peugeot Valence, j’ai rencontré Malik… et là, mes p’tits amis, j’ai compris que j’étais tombé sur le vendeur le plus sympa de la Drôme. Un vrai champion, pas du genre à te vendre une voiture, non non… il te vend le sourire avec. Service nickel, explications claires, humour au rendez‑vous, et en plus il ne m’a même pas proposé un café soluble… c’est dire le professionnalisme. On est repartis avec notre e‑2008 Allure tout contents, et sans même devoir sortir une frite pour négocier. Bref : Malik, c’est 5 étoiles, et encore… s’il y en avait 6, je les mettrais aussi.

Tombés en panne près de Valence, le garage nous pris en charge, notre voiture et nous-mêmes. Nicolas nous a rapidement trouvé un véhicule de remplacement et 2 heures plus tard, nous pouvions finir notre voyage. Ensuite, il nous a régulièrement tenus au courant, jusqu'à la récupération de notre voiture. Merci

Très très compliqué d'arriver à prendre rdv pour un entretien! 4 appels, standardiste humaine puis assistante virtuelle qui ne comprend pas toutes lelrs lettres de l'alphabet lorsque l'on épele la plaque d'immatriculation, F comme Françoise est compris comme un 3!! Donc essaie de prise de rdv via l'application, le calendrier n'est pas correct, et enfin essaie via site Web et là plaque incorrecte pourtant pas d'erreur de frappe et les - enlevés comme demandé. Voilà c'est à la fois agaçant et aussi surréaliste!! Bienvenue dans le monde du tout numérique et de l'IA.

Injoignables par téléphone. Les messages laissés ne sont pas suivis. On doit forcément de déplacer pour pouvoir changer un RV ou avoir une information. C'est extrêmement peu pratique.

Suite à un accident, j’ai tout naturellement décidé de confier ma voiture à Peugeot Valence, puisque c’est chez eux que j’ai acheté mon véhicule neuf, afin d’effectuer les réparations de carrosserie. Après une expertise et une prise de rendez-vous, on m’explique finalement qu’ils ne souhaitent pas réparer le véhicule, sans raison valable, me laissant dans une situation difficile et surtout dans une incompréhension totale, malgré toutes les démarches effectuées en amont. Je trouve cela inacceptable de la part du concessionnaire. Je ne recommande pas du tout Peugeot Valence.

Service impeccable, malgré un problème lors de la prise de rdv avec une IA.... ils ont bien voulu faire ma révision dans la journée 😉...en plus je récupère mon véhicule propre (aspi & lavage fait 👍), ainsi que recharge électrique 👍👍 Top. Merci bcp

Grand Merci pour votre accueil le 12 mai Grace à votre diligence et efficacité nous avons pu continuer notre voyage vers la Belgique. L Adblue ne nous a pas créé de souci Merci encore

Excellent accueil. Prise en charge du rdv dans les délais et récupération du véhicule avant l'heure prévue ! Efficacité appréciable. Intervention très professionnelle. Merci à Mr PRALY pour son excellent accueil et son efficacité.

Accueil professionnel et aimable. Le technicien compétent et charmant. Je recommande. Véhicule prêt dans les temps annoncés. 10/10.

« J’ai pris rendez-vous pour un contrôle technique offert avec Peugeot Autosphère, mais malgré les confirmations, on m’a forcé à payer à la fin. Le personnel au téléphone m’avait assuré que je n’aurais rien à débourser. Je suis très déçu par ce manque de transparence et je ne recommande pas ce garage. »

Nous avons réceptionné notre nouveau véhicule une alpha Romeo junior à la concession, où nous avons été très bien accueilli. Nous avons été très bien conseillé et ils ont pris le temps nécessaire pour nous présenter le véhicule. Je recommande fortement cette concession. Merci

Super accueil, très professionnel et à l écoute de nos besoins. Lors du retrait du véhicule : un temps est prévu pour nous montrer les fonctionnalités du véhicule et ce fut précieux notamment car nous passons à une boîte auto...

Toujours bien reçu, bonne équipe avec le sourire. Leurs coups de téléphone ne sont pas toujours de bonnes augures pour nos porte-monnaie mais au moins on sait que notre Peugeot est à l’abri avec eux.

Garage non professionnel A fuire totalement service client déplorable Accueil physique catastrophique Spécialement le service carosserie a fuir accueil désagréable on dérange et leur service téléphonique encore pire et on se fait engueuler par ce qu on leur a imposé un service téléphonique avec IA ce n'est pas mon problème monsieur moi je suis client Si vous devais acheter une voiture neuve aller dans une petite concession ou le client est encore important pour le patron et le mot service client a un sens là il n'en a aucun

Je suis très satisfaite de mon expérience avec Peugeot pour mon leasing. L’équipe a été professionnelle, à l’écoute et de bon conseil. Tout s’est déroulé sans problème, de la signature jusqu’à la livraison du véhicule. Merci pour votre accompagnement !

Parfait, à l’écoute, trouvent des solutions, explications claires. On m’a même appelé pour me dire qu’il y avait un défaut. On m’a expliqué que je pouvais prendre rdv pour demander un devis de réparation. Le seul problème a été la prise de rdv en elle-même. J’ai téléphoné à plusieurs reprises sans succès, envoyé un mail à l’adresse indiquée sur le site internet et au final il a fallu que je passe mais ensuite tout nickel.

J ai confié mon véhicule pour un changement de courroie de distribution sur mon 2008. Le responsable du service mécanique m'a très bien accueilli, expliqué très clairement l intervention et fait un devis très détaillé.....je suis très satisfait de la qualité du travail ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️et en plus un véhicule de courtoisie à été à m'a disposition le temps de l intervention.......Que du très positif d aller faire entrenir sa voiture chez PEUGEOT VALENCE 👍

Très mauvaise expérience relationnelle avec le service carrosserie. Suite à un sinistre, le garage accepte d’accueillir mon véhicule pour la réalisation de l’expertise et des travaux nécessaires. Je les appelle le jour de l’arrivée de ma voiture, m’assure ne pas l’avoir reçu et que de toute manière, ils n’ont jamais donné leur accord et refuseront le véhicule s’il se présente devant le parc. À savoir que j’avais donné une somme déjà conséquente au transporteur pour que ma voiture soit transférée dans ce garage. Par chance, mon véhicule n’étant pas parti de l’entrepôt, j’ai eu le temps de réagir. A fuir, aucune confiance.

J’ai été très bien accueillie lors de la dernière visite. La prestation réalisée sur mon véhicule m’a donné entière satisfaction. Christine

Bon accueil, à l'heure. En amont, prise de RV via une intelligence artificielle. Faudra songer a revenir à l'intelligence humaine. Prévoir aussi un prêt gratuit d'un véhicule pour la durée de l'intervention (comme chez Citroën Valence)

Une nouvelle fois satisfaite. Merci beaucoup à Malik avec qui tout s'est bien passé (comme d'habitude !). Je recommande pour le sérieux et la qualité de l'accueil. À bientôt !

Arnaque et manque total de professionnalisme chez Peugeot SOVACA SPOTICAR ! Nous avons acheté une Polo Volkswagen d’occasion en décembre 2025 dans ce garage, pour la somme de 13 500 €. Dès les 15 premiers jours, c’est la douche froide : la voiture est un vrai panier de crabes, et la garantie Spoticar ne sert strictement à rien. 1. Entretien bidon et dangerosité avérée Lors de la révision chez Volkswagen, on nous apprend que le plan d’entretien constructeur n’a JAMAIS été respecté pendant les 6 dernières années. Les bougies (à changer tous les 3 ans) et le liquide de frein (tous les 2 ans) n’ont pas été touchés. Pire : la fameuse garantie Spoticar et ses 100 points de contrôle n’ont même pas détecté une fuite d’huile majeure, dissimulée par de la pâte à joint sur le bouchon de vidange. Une fuite qui, si elle n’avait pas été repérée à temps, aurait pu causer un grave accident ou une panne moteur. 2. Pneus dangereux et mensonges sur l’annonce Les pneus datent de 2018 (âge de la voiture) et sont craquelés, donc inutilisables. Résultat : 500 € de plus à débourser pour des pneus neufs. Sans compter les 700 € de révision complète pour rattraper le manque d’entretien, les 300 € pour le CarPlay promis dans l’annonce mais absent, et plus de 1 500 € de carrosserie à prévoir. 3. Garantie Spoticar : une blague Malgré nos demandes répétées, ni la garantie, ni le service VO ne veulent prendre en charge quoi que ce soit. On nous répond simplement : « Votre voiture n’est pas garantie. » Mais alors, à quoi sert cette garantie si elle ne couvre rien ? 4. Annonce mensongère Outre les problèmes mécaniques, les finitions et options annoncées ne correspondent pas à la réalité. On se sent floués, et surtout, en danger. Conclusion : Fuyez ce garage ! Si vous ne voulez pas vous retrouver avec une voiture dangereuse, des factures imprévues et un service client aux abonnés absents, passez votre chemin. Nous allons porter plainte et alerter les associations de consommateurs. À bon entendeur…

Je suis passé ce mercredi pour me renseigner sur les 308sw. Le showroom est bien. J'ai été excellemment bien accueilli par le commercial Mr T. Il n'avait pas le modèle que je souhaitais essayer mais il m'a fait essayer un autre modèle avec le même moteur. Il est des bon conseil. L'entretien s'est fini avec une offre commerciale plus que correcte. Si vous êtes à la recherche du voiture, je vous recommande de passer à la concession vous pourriez avoir une bonne surprise.

Je souhaite remercier le garage Peugeot de Valence pour son professionnalisme et sa réactivité. Lors d'un voyage, mon père est malheureusement tombé en panne en passant dans la région. Il a immédiatement déposé son véhicule chez Peugeot et l'équipe a été d'une efficacité remarquable. Le diagnostic a été posé rapidement et les réparations ont pu être effectuées dans la journée, ce qui lui a permis de reprendre la route sereinement. Nous avons particulièrement apprécié l'écoute, la disponibilité et l'engagement de l'équipe. Un grand merci en particulier à Florian PRALY pour son sens du service et son engagement auprès de la satisfaction client !

J’ai confié ma voiture pour une révision et je suis très satisfaite du service. Le mécanicien a pris le temps de me contacter pour m’informer de l’usure de la batterie avant de la remplacer, ce que j’ai beaucoup apprécié. La communication était claire et transparente, même si cela a légèrement augmenté le prix initial. Travail sérieux et professionnel, je recommande sans hésiter.

Nous avons dû faire halte chez Peugeot -Sovaca pour un appoint d'huile sur notre route du retour vers la Belgique. Nous avons été très bien accueilli. Le service a été rapide et professionnel. Grand merci.

J'ai été très bien accueilli par le service qui gère les révisions/entretiens. De plus la prise de rdv a été très rapide. Tour était parfait !

Très mauvaise expérience chez Peugeot Valence et notamment au service mécanique. Impossible de les joindre par téléphone... Les messages laissés à l'assistance vocale par téléphone ne sont pas toujours traités. Les mails envoyés à l'un des conseillers commerciaux sont restés sans réponse... Quand on a besoin d'un devis c'est bien embêtant... On se retrouve le jour J dudit rendez-vous au pied du mur. Et les voitures de courtoisie ne sont même pas gratuites alors que j'ai dépensé plus de 1000€ de réparation chez eux.

Prise de RdV et changement de batterie de mon véhicule. Opération effectuée très rapidement. Petit problème rencontré au redémarrage, parfaitement traité par l'équipe en place (prêt gratuit d'un véhicule pendant la durée prévue, solution trouvée dans l'heure). Bravo. NB: j'ai pu assister sur place à un audit qualité interne (inspection), type ISO 9001. Excellent point: c'est un gage d'amélioration constante de la qualité, déjà bonne. Très satisfait.

Super expérience. Merci à notre vendeur James CIANTAR Qui a été à l’écoute et qui nous a conseillé au mieux. Je vous recommande de passer par lui si vous avez des besoins

J’ai été accueilli par un collaborateur d’une amabilité extrême qui a pris mon véhicule en charge à l’heure convenue . Il m’a proposé un café et m’a invité à m’installer dans un salon très confortable . Une demi-heure plus tard , mon véhicule était prêt et m’a été remis dans un état de propreté extérieure et intérieure remarquable. À la concession Peugeot Sovaca de Valence, le client est pris en considération et a droit à tous les égards .