Peugeot Tours Sud - Groupe Autosphere

Un grand merci à Anthony qui ma aidé avec mon voyant AD blue. Je n'avais pas de rdv et j'étais bien embêté car je ne suis pas de la région. Merci à l'équipe également pour m'avoir arrangé.

J’ai le plaisir de collaborer avec la concession et je tiens à souligner leur professionnalisme et la qualité de leur accompagnement. Didier, Alexandre et Pierre-Antoine sont réactifs, à l’écoute et toujours soucieux d’apporter des solutions adaptées aux besoins de leurs clients.

Le personnel côté atelier est agréable, mais les prises de rendez-vous sont impossibles! On laisse des messages sans être rappelé, il y a sans doute un manque de personnel mais ce n’est pas une raison pour que les clients en subissent les conséquences. Mon prochain véhicule ne viendra de ce groupe (véhicule beaucoup trop souvent en panne).

Je n’ai jamais eu un service aussi pourri que dans ce garage. Trois semaines pour avoir un devis qui au final n’est pas ce que je règle à la fin, je préviens que je récupère la voiture un samedi à l’accueil on me dit pas de problèmes et finalement je me casse le nez sur place puisque la partie garage est fermée. Le pire est que le jour où je récupère ma voiture, un problème lié aux réparations se déclare (confirmé par un autre garage) mais évidemment ça n’a aucun lien pour eux !! Les mécanismes ne sont donc pas mieux que les personnes du service client. Bon courage à ceux qui ose s’y aventurer !

Je remercie l'équipe pour sa réactivité et son écoute. J'ai un seul bémol : quand on récupère sa voiture en payant une facture de 946 euros (justifiée car distribution), on pourrait s'attendre à retrouver son véhicule lavé... au moins à l'extérieur. Cela coûte 4 ou 5 euros, ce qui ne représente pas grand-chose comparé à la facture globale. J'aime bcp Peugeot, j'ai d'ailleurs mes 2 véhicules de la marque. Mais, ce genre de petit geste fait intégralement parti du service chez VW par exemple. Cest un peu décevant. Cordialement. David Regnault

J’ai été très bien accueilli lors de la remise de mon véhicule. Même en l’absence de M. Martin, prévu initialement pour la présentation de la voiture, Nacera a pris le relais avec beaucoup de professionnalisme. Elle a su me guider comme si c’était elle qui m’avait vendu le véhicule : chaleureuse, enthousiaste et très compétente. Merci également à M. Martin pour la partie administrative, gérée efficacement. Un grand merci à toute l’équipe pour cette expérience client très positive !

L accueil a été très aimable. L intervention a été un peu plus longue que prévue mais j ai pu m installer dans un bureau pour pouvoir travailler. Le défaut n est pas réapparu jusqu'à aujourd'hui. En point negatif, il a fallu que je demande pour avoir un écrit sur les interventions réalisées et j'ai decouvert aujourd'hui les protections moteur sous capot dans mon coffre.

Bonne expérience. Accueil agréable et pas de surprise, que ce soit sur les explications pendant la prise de RV à l'accueil, à la réception du véhicule ou à sa restitution. Explications claires et concises. Une mention particulière à Mickaël, qui malgré le rythme effréné et la densité de clients à gérer en fin d'après midi, a su prendre le temps nécessaire et faire en sorte qu'on ne se sente pas expédié ! Suffisamment rare pour être souligné. Merci à lui donc.