PEUGEOT TOURS NORD - Groupe Autosphere

Suite panne prise en charge du véhicule 15 jours après car pas de place disponible sur le planning. Aucun appel de la part de l'atelier pour prévenir du montant des réparations ni pour me dire exactement quand je récupérerai le véhicule. J'ai dû appeler deux fois aucun devis m'a été communiqué par téléphone. Quand j'ai récupéré mon véhicule aujourd'hui on m'a prise pour une menteuse on m'a dit qu'on ne faisait pas les réparations si on avait pas l'accord du client. J'ai prouvé par a + b que j'avais eu zéro appel mais sans excuse de leur part j ai récupérer mon véhicule et ai payé la facture car pas le choix.

Très déçue par la qualité de la prise en charge et le manque de rigueur du personnel. J’ai confié mon véhicule le 24/08 à 10h pour un entretien, une révision, sa préparation ainsi que son passage au contrôle technique. Après une journée complète d’immobilisation, j’ai constaté qu’une ampoule défectueuse n’avait pas été remplacée et que le réglage des feux n’avait pas été effectué, alors qu’il s’agissait d’interventions nécessaires à la préparation du véhicule et à sa sécurité. J’ai également constaté, lors de la restitution, que le sac de protection utilisé lors de l’intervention avait été laissé sur le siège du véhicule, ce qui témoigne d’un manque de soin et d’attention. Je regrette particulièrement la négligence et le manque de rigueur du personnel dans l’exécution et le contrôle des prestations, ainsi que dans la restitution du véhicule. Une expérience très décevante, qui ne correspond pas au niveau de professionnalisme, de qualité de service et d’attention au client que l’on est en droit d’attendre du réseau Peugeot.

Remorquage suite à crevaison : dépanneur à l'heure, rapide/efficace et très sympathique.

Grosse déception d'avoir acheté une E208 de la marque Peugeot. Voiture de mauvaise qualité : remplacement de l'amortisseur avant à 80 000 km, problème de vitre avant, trappe pour recharger qui ne s'ouvrait plus, etc. En plus de cela, le service apres vente est médiocre et maintenant, pour un rendez-vous ou un renseignement, vous avez une intelligence artificielle au téléphone. Ce sera ma dernière voiture Peugeot. Pour moins cher, mieux équipée et de meilleure qualité, j'irai chez BYD ou une marque similaire.

Très satisfaite de mon expérience chez Peugeot St Cyr pour la souscription de ma LOA sur une Peugeot 208. Un grand merci à Nicolas, le commercial qui m’a accompagné tout au long de mon projet. Il a su être à l’écoute de mes besoins, respecter mon budget et répondre à toutes mes attentes avec professionnalisme, disponibilité et bienveillance. Ses conseils ont été précieux et m’ont permis d’avancer en toute confiance. Merci également à Sylvie pour la livraison du véhicule. Tout s’est déroulé parfaitement, avec des explications claires et un accueil très agréable. Une équipe compétente et attentive que je recommande sans hésitation !

Le 16.12.25, je dépose mon 5008 acheté neuf 2 ans auparavant pour une panne voyant moteur. En achetant un 5008 neuf pour mes activités professionnelles. je pensais pourtant être à l’abri de pannes conséquentes un certain temps. Bilan : Il faut changer le FAP ( filtre à particules) alors que mon véhicule ne compte que 22 000 km au compteur Un FAP n’est-il pas conçu pour durer au moins 100 000 km? Devis : 1500 € Pire encore, le garagiste m’annonce qu’il me faudra attendre janvier voire même février pour être dépanné pour cause de pénurie de pièces ! Mon 5008 serait un véhicule hors d’âge, je pourrais comprendre mais là, je tombe de l’armoire ! Mon activité professionnelle va s’en ressentir mais peu leur chaut. Le problème perdure 4 mois durant au terme desquels j’adresse une lettre recommandée au directeur du garage lui indiquant que selon l’article L216-1 du Code de la Consommation, il est tenu d’effectuer les prestations commandées sans délai et au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. Ce dernier n’a pas daigné répondre. Mais 15 jours après l’envoi de ce recommandé, la pièce est enfin disponible ! Euh non, pas la même pièce. Je vous livre l’explication présentée par le garage. En fait, Peugeot « applique un protocole » à savoir réutiliser des pièces reconditionnées pour des raisons économiques (?) Mais hélas pour moi, il y avait pénurie de pièces reconditionnées. Alors, au terme de 5 mois d’attente , ils mettent un FAP neuf qui coûte seulement 100 € de plus. Pourquoi ne pas avoir proposé d’emblée le remplacement avec un FAP neuf alors ? Cela m’aurait évité d’être privé de véhicule pendant 5 mois. Il me semble que c’est au propriétaire du véhicule que revient le choix. Au nom du protocole, il préfère faire attendre le client des mois durant et s’étonne ensuite de son mécontentement. Le professionnel me rétorque qu’ il y avait aussi pénurie de FAP neuf. C’est pas de chance quand même. Après 5 mois d’attente, je donne mon accord pour les réparations et je demande de réaliser en plus l’entretien annuel de mon véhicule. Comme ma 5008 est restée 5 mois dehors sur leur parking soumis à tous les aléas climatiques, je leur demande de bien vouloir laver mon véhicule, ce qu’ils acceptent. Le 7 mai 2026, je viens récupérer mon véhicule lors d’un accueil plus que froid et à peine aimable, dû sans doute au fait que j’avais exprimé mon mécontentement devant un délai de réparation si long. Et là, je constate que le lavage n’a pas été effectué. J’exprime mon étonnement et mon mécontentement. Réponse cinglante du professionnel : La pénurie de main-d’œuvre vous ne connaissez pas? L’excuse est un peu « grosse » Petite mesquinerie née dans un petit cerveau ou comment se venger sur le client. Certains employés en font pratiquement une affaire personnelle alors que j’ai toujours dit que je ne tenais pas mon interlocuteur personnellement responsables de cette pénurie. Comme je plains ce pauvre garagiste qui en plus de subir une pénurie de pièces reconditionnées puis ensuite de pièces neuves subit également une pénurie de main d’œuvre! Peugeot sait vendre des voitures ( peu fiables, cela je l’ai appris à mes dépens ) mais a toutes les peines du monde pour assurer leur entretien. Visiblement, la satisfaction du client n’est pas leur priorité. Pourtant ils vous assurent que c’est leur cœur de métier et ils débitent devant chaque mauvais avis client leurs phrases toute faites : Le respect du client sans distinction fait pourtant partie de nos valeurs fondamentales. Ce type de situation ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. bla bla bla…..Concession à fuir absolument et petit conseil dans ce genre de situation, envoyez toujours une lettre en recommandé avec AR, cela permet de situer les choses sur le plan juridique et permet de débloquer parfois les situations.

RE: Votre avis compte beaucoup pour nous ! Merci de nous faire part de vos commentaires concernant votre visite dans votre atelier agrée Peugeot message envoyé le 06/05/2026 à 13h12 Monsieur le Directeur, Voici mon ressenti en quelques lignes : Suite à une panne moteur mon véhicule a été remorqué le 18 mars 2026. Le 7 avril, je recevais par sms un contrôle sécurité pour lequel ma confiance est limitée. Sur le rapport il apparait des résultats invraisemblables comme l'usure des pneus avant 7 mm AVG et 5.4 mm AVD (noté : bon état) le pneu ARD 5.4 mm (noté : à changer de toute urgence). Ce qui est d'autant plus curieux que je viens de faire changer les 2 pneus avant (février 2026) qui au moment du contrôle n'avaient effectué que 234 kms. De plus, le sms de Yohann BRUEL précisait que le bilan sécurité m'était offert, seulement sur la facture il apparait 108 € de diagnostic...!? Quel est ce diagnostic dont je n'ai trace. D'autre part, ma voiture est arrivée dans votre garage à 77096 kms. J'ai été très surprise de constater, lorsque je l'ai récupérée le 10 avril, qu'elle affichait 77 143 kms. Ca me parait exagéré de parcourir 47 kms pour un essai qui d'ailleurs m'a été facturé 63.5 € HT. Veuillez agréer, Monsieur le Directeur, mes respectueuses salutations. Michelle BEUGNON Depuis, je me suis aperçu que je n'ai plus de climatisation..... apparemment ça n'est pas vu dans le diagnostic !!

Bon accueil au garage Peugeot Saint-Cyr-sur-Loire. Réparations réalisées rapidement et efficacement. En revanche, un technicien m’a appelée pour m’indiquer que le véhicule était prêt alors que j’avais déjà précisé la date de récupération. J’ai dû rappeler et suis tombée sur un service automatisé peu adapté, qui ne m’a pas permis de transmettre l’information, ce qui m’a fait perdre du temps. Le suivi client pourrait être amélioré.

Je suis ravi de mon expérience avec le groupe Autosphere et Spoticar pour l’achat de ma Peugeot 2008 ! Du premier contact jusqu’à la livraison, tout a été fluide, professionnel et rassurant. L’équipe a été à l’écoute de mes besoins, très disponible et de bon conseil, ce qui m’a permis de faire mon choix en toute confiance. Le véhicule était parfaitement préparé, conforme à mes attentes, et la transparence tout au long du processus est vraiment appréciable. Un grand merci pour votre sérieux et votre accompagnement de qualité. Je recommande vivement Autosphere et Spoticar à toute personne recherchant une voiture en toute sérénité !

Parfait ! Merci mille fois à Benjamin pour son accueil , sa gentillesse, son professionnalisme. Il a été très arrangeant et a pris le temps de de nous écouter pour nous proposer le véhicule qui répondait le mieux à nos besoins. Nous ferons à nouveau appel à lui dès que nous aurons besoin. Je recommande les yeux fermés ! Merci 🙏