Top-concession-auto.frAu début satisfait de mon leasing, mais malheureusement, plus le temps passe, plus mon expérience se dégrade. Je viens tout d’abord de découvrir une erreur lors de la mise en place de mon contrat concernant l’option entretien. Jusqu’à présent, je pensais que l’entretien du véhicule était inclus. C’est en prenant rendez-vous pour effectuer l’entretien obligatoire que j’ai appris qu’il était finalement à ma charge, l’option entretien n’ayant pas été correctement intégrée à mon contrat. Le problème a été en partie rattrapé grâce à un geste commercial du vendeur, ce que j’apprécie. Néanmoins, je conseille vraiment aux futurs clients de vérifier attentivement chaque point et chaque option du contrat avant de signer. Et maintenant, nouvelle mauvaise surprise : après seulement environ 8 000 km parcourus avec le véhicule, on m’informe lors de l’entretien que les pneus avant sont déjà au niveau du témoin d’usure et qu’il va donc falloir envisager leur remplacement rapidement. Sachant que les pneumatiques restent à la charge du client dans le cadre du leasing, je trouve cela particulièrement décevant. Après seulement 8 000 km, cela m’amène forcément à m’interroger sur l’état et le niveau d’usure des pneus au moment où le véhicule m’a été remis. Entre cette erreur découverte récemment sur le contrat et maintenant cette histoire de pneus, je commence malheureusement à me demander quelles autres surprises m’attendent au cours du leasing. Dommage, car mon expérience avait pourtant très bien commencé.
PEUGEOT STELLANTIS &YOU VELIZY
Concessionnaire Peugeot · Vélizy-Villacoublay (78)
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À propos de PEUGEOT STELLANTIS &YOU VELIZY
PEUGEOT STELLANTIS &YOU VELIZY est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Peugeot » situé à Vélizy-Villacoublay (78140). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:30 – 19:00 |
| Mercredi | 07:30 – 19:00 |
| Jeudi | 07:30 – 19:00 |
| Vendredi | 07:30 – 19:00 |
| Samedi | 08:30 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (606)
Je tiens à remercier chaleureusement mon commercial Peugeot Monsieur Thierry BOYER pour son professionnalisme et son accompagnement tout au long de mon projet. Grâce à ses conseils, j’ai pu obtenir ma **LOA** dans les meilleures conditions. Il a été disponible, à l’écoute et très réactif à chacune de mes question. Une expérience vraiment agréable du début à la fin. Je le recommande sans hésiter
J’ai acheté ma 208 électrique dans cette concession. Orlando a été d’une très grande aide et très efficace. Est une expérience très réussie du de it a la fin. Un grand grand merci.
Réparation du bouton d’ouverture de fenêtre faite tout de suite par le service carrosserie de Velizy. C’était très sympa à eux pour la rapidité d’intervention !
Dommage de ne pas avoir la possibilité de mettre 0 étoile. Nous avons réservé le 16 juillet un essai d’une voiture programmé le samedi 25 juillet à 9h. La concession a ouvert à 9h10 et n’avait pas pris en compte notre demande d’essai. Résultat : aucune voiture disponible, la voiture pour laquelle nous avions fait le déplacement était ouverte dans le Showroom mais le coffre ne s’ouvrait pas, impossible de se rendre compte des espaces. Aucune solution possible, nous sommes repartis mécontents. Concession déconseillée sur la base de notre expérience
Vendeur très agréable très à l écoute et de très bon conseils nous apprécions avoir été servis par lui et bien accueillis
Une catastrophe : après un mois d'attente pour un RDV diagnostic et deux jours (!!) d'immobilisation sans compensation ou prêt d'un véhicule de remplacement, l'atelier n'a pas été en mesure d'éteindre des codes défaut liés au système d'assistance de conduite sur une voiture de moins de deux ans, dont les dysfonctionnements devraient être intégralement pris en charge par Peugeot...
Très bon accueil, gestion efficace et timing respecté. Révision, contrôle technique et Pare-brise. Toute l’équipe a transmis des informations très claires sur les grilles et les points de contrôle.
Mise à jour de mon avis À la suite de mon précédent avis, j’ai été contacté par le responsable de la concession, qui a pris le temps d’échanger avec moi et de me présenter des excuses sincères concernant mon expérience. J’ai apprécié cette démarche et je les ai acceptées. Je tiens également à préciser que ce n’était pas ma première visite dans cette concession. J’y suis déjà venu à plusieurs reprises et, jusqu’à présent, tout s’était toujours très bien passé. L’expérience que j’ai vécue ce jour-là ne reflète donc pas ce que j’avais connu auparavant. C’est justement parce que j’avais toujours été satisfait que cette journée m’a particulièrement déçu. Les erreurs peuvent arriver dans n’importe quelle entreprise. Ce qui fait la différence, c’est la manière dont elles sont reconnues et traitées. Le fait que la concession m’ait rappelé rapidement, qu’elle ait pris le temps de m’écouter et de reconnaître les dysfonctionnements montre qu’elle accorde de l’importance à la satisfaction de ses clients. Je modifie donc mon avis en conséquence. J’espère simplement que cette situation restera un cas isolé et que la qualité de service que j’avais connue lors de mes précédentes visites continuera à être la norme.
Nous tenions à remercier particulièrement l’équipe du garage Peugeot de Velizy. Nous sommes tombés en panne il y a quelques jours, l’équipe a tout de suite accepté de garder notre voiture au garage afin de nous éviter qu’elle stagne au dépôt, et cela malgré le fait qu’ils étaient sous l’eau avec un emploi du temps surchargé! Une fois le diagnostic fait, pas d’arnaque, pas de faux travaux, pas de difficultés, une équipe honnête qui a fait le nécessaire pour notre situation, avec le sourire et de la bienveillance ! Merci encore !
Merci à Mathieu pour son accueil et sa gentillesse. Il a su répondre à mes questions et la révision s’est très bien passée. Je recommande ce garage !
Je tiens à remercier toute l’équipe de la concession Stellantis de Vélizy pour la qualité de son accueil et de son service. Une mention toute particulière à Monsieur Boyer, qui a fait preuve d’un grand professionnalisme, d’écoute et de disponibilité tout au long de mon projet. Ses conseils avisés, sa réactivité et son suivi ont été exemplaires. Grâce à lui, mon expérience s’est déroulée dans les meilleures conditions. Je recommande vivement cette concession et remercie encore Monsieur Boyer pour son excellent accompagnement.
Très satisfait de mon expérience chez Peugeot. L’accueil est toujours chaleureux et le service est au rendez-vous. Un grand merci à Monsieur Louis pour son écoute, sa gentillesse et son professionnalisme. C’est toujours un plaisir d’être accompagné par une équipe aussi agréable.
Merci à Didier et son équipe pour une réactivité et une prise en charge rapide. Réparation suite à crevaison. Je recommande ce garage qui tient ses engagements.
Je suis très satisfait de l’accueil au garage Peugeot de Velizy Mr Louis Retru Chavastel à non seulement été aimable de parole et compétent Tout c’est déroulé selon le protocole établi préalablement et ds un cadre très agréable Merci Cordialement. J C LEBOUC
Didier a été très réactif sur la prise en urgence de mon véhicule pour une fuite d’huile moteur. Très professionnel et à l’écoute du client
Bon accueil chaleureux Mon véhicule a été pris en charge parfaitement avec des explications claires et précises. Merci pour tout Mathieu !
Très bonne expérience avec Thierry ! Nous avons trouvé notre voiture en une après-midi, pile poil ce que nous cherchions ! Merci beaucoup !!! Rapide, simple, efficace
Très bonne expérience avec Thierry qui a su se rendre disponible et comprendre notre besoin. Je recommande !
Suite à la révision de ma 207, le 22 mai 2023, je tiens à féliciter l'équipe Stellantis de Clamart, tout particulièrement KAVIN pour son professionnalisme, sa gentillesse, son amabilité, sa bonne humeur. Excellent accueil et excellente prise en charge de mon véhicule qui m'a été rendu très propre intérieurement .
Mon véhicule étant une DS7 je la fais suivre donc du côté DS store. Le service mécanique pour les révisions ou autre soucis est excellent. Je recommande Mr Hernandez à qui je confie mon véhicule en toute confiance.
Franchement un 10/10 ! Prise de rendez-vous super rapide, dépôt du véhicule simple et efficace, et restitution pile à l’heure. En plus, j’ai récupéré ma voiture nickel, comme au premier jour. Le contact a été hyper fluide, clair et rapide du début à la fin, avec une équipe vraiment soucieuse de bien faire, ça fait toute la différence. Service au top, rien à redire, je recommande à 100%
Je remercie Sébastien Ansaldi pour l’achat de ma première voiture. À l’écoute et disponible, il saura répondre à toutes vos questions et prendra le temps de tout vous expliquer.
Ayant une petite fuite d’intérieur d’eau du haut toit ouvrant, Sur ma C3, AirCross j'étais très bien accueilli par le service carrosserie qui a remédier et trouvé le pourquoi, à ne pas hésiter de les voir très compétent
Je suis venue sans rdv car mon rétro avait été cassé par un inconnu, on me l a réparé parfaitement au bout d' une heure et vérifier pression des pneus, et nettoyé ma voiture, un super service , presque inattendu, Top au service carrosserie, et accueil aussi, Caroline.
Accueil tres professionel et reactif.au service carrosserie. Un vrai sens du service et de l’attention portée aux clients. Accueil sympathique, intervention rapide et efficace.
accueil, prise en charge parfait expertise, renseignements auprès d'un agent agréable et qualifié du service du client cela fait plaisir un grand merci à Didier
Nous avons été remarquablement bien reçus par Thierry Boyer à la concession de vélizy. Il nous a bien conseillé en prenant bien soin de comprendre notre besoin et sans chercher systématiquement à augmenter le coût final de l'opération. Son attitude sympathique est à souligner. Nous recommandons sans hésitation cet excellent conseiller commercial à Peugeot Vélizy. Hervé et Patricia
Je remercie vivement Monsieur Aazouz pour son intervention sur mon dossier. Il a réussi en quelques jours à régler un problème que j'avais depuis plusieurs années! Merci beaucoup
Je suis absolument ravie de mon achat ! L’expérience a été parfaite du début à la fin. Monsieur Thierry Boyer a été très professionnel, accueillant et à l’écoute de mes besoins. Il a su me conseiller avec transparence et efficacité, ce qui m’a vraiment mis en confiance. La voiture correspond exactement à mes attentes, voire même au-delà. La livraison a été rapide et tout m’a été expliqué clairement. Je recommande vivement à toute personne à la recherche d’un véhicule de qualité avec un service irréprochable. Merci encore pour votre accompagnement !
Je déconseille fortement ce garage Peugeot. L’accueil est déplorable : l’agent à la réception est désagréable, pas du tout commercial, et donne clairement l’impression de mépriser les clients. On a vraiment le sentiment de ne pas être considéré. Concernant les tarifs, c’est abusif. Le coût d’une simple révision est extrêmement élevé, sans justification claire. À ce prix-là, il vaut mieux aller dans un autre garage, bien plus sérieux et respectueux. De plus, facturer un forfait spécifique pour un diagnostic électrique est difficilement acceptable, surtout lorsqu’il s’agit simplement de brancher une valise OBD. Cela donne vraiment l’impression qu’on cherche à profiter des clients. Expérience très négative. Je ne recommande pas du tout ce garage. Si c’était possible, je mettrais 0.
Je suis très satisfait de la prise en charge et de la réactivité de la prestation. Merci à la conseillère Sarah, de l'accueil très joviale. C'était un plaisir!
Techniquement le travail a été bien fait (courroie de distribution). Mais les relations clients NULLES : voiture restée un mois au garage pour 4 h de travaux, avec excuses bidons qui changent à chaque fois. Refus du commercial de contacter le SAV Peugeot pour prise en charge des travaux (usure prématurée de la courroie), alors que j'y avais droit. A FUIR !
Très bonne expérience avec Mr Boyer Thierry qui s’est occupé de mon dossier pour une LOA chez Peugeot. Dès le premier contact, il a été très professionnel, disponible et à l’écoute de mes besoins. Il a pris le temps de m’expliquer en détail le fonctionnement de la LOA, les différentes options possibles et m’a accompagné avec beaucoup de clarté dans mon choix. On sent quelqu’un de sérieux, transparent et vraiment impliqué dans la satisfaction de ses clients. Toutes mes questions ont reçu des réponses précises et rapides, ce qui met tout de suite en confiance Suite à la livraison : Je tiens à souligner la qualité exceptionnelle du service de Thierry Campos lors de la livraison de mon véhicule. Accueil chaleureux, explications claires et précises sur toutes les fonctionnalités, grande disponibilité et réelle attention portée à mes questions. Un professionnalisme exemplaire du début à la fin. Merci Thierry pour cette expérience client irréprochable . des professionnels comme on aimerait en croiser plus souvent ! Merci à Thierry et Thierry 😊
Plutôt bien organisé, pas de queue. Une révision qui s'est bien passée. Un peu cher, toutefois, comme dans tout le réseau.
La carrosserie est très réactive ! J’ai déposé mon véhicule le 24/02 et l’ai récupéré le 25/02 avec toutes les réparations faites correctement. Équipe très aimable et très réactive. Je reviendrai à coup sûr.
Un immense merci à Sarah pour son accueil exceptionnel chez Stellantis and You Velizy Dès mon arrivée, j’ai été reçu avec un grand sourire, beaucoup de professionnalisme et une vraie bienveillance. Sarah a pris le temps de m’écouter, de répondre à toutes mes questions avec clarté et patience, et de me conseiller de manière très pertinente. Son sens du service client est remarquable : disponible, efficace et toujours agréable. On sent qu’elle aime son métier et qu’elle met tout en œuvre pour offrir une expérience de qualité. C’est vraiment appréciable d’être accueilli de cette façon. Bravo et encore merci ! 👏
Bienvenu dans le domaine du patriciat chez Peugeot Stellantis Vélizy A l’été 2025, je suis venue à la concession de Vélizy en compagnie de mon mari pour acheter une Peugeot 208 électrique en remplacement de ma vieille 208. Nous remplissons les formalités nécessaires pour l’achat d’un véhicule neuf à plus de 40000€. Nous leur faisons alors remarquer qu’il faudrait mettre les 2 noms sur le bon de commande et là le vendeur m’invoque le logiciel… Il photocopie les 2 permis de conduire pour les formalités de carte grise. 3 mois plus tard, à la réception du véhicule, nous découvrons que la carte grise n’est qu’au nom de monsieur ! Ca fait 4 mois, que nous battons pour que Stellantis Vélizy fasse corriger l’erreur sur la carte grise en m’ajoutant comme cotitulaire sans succès. Ils nous ont facturé 220€ de carte grise et 329€ de démarches administratives et ils ne sont pas capables de prendre à leur charge une erreur de leur fait…Quand l’argent est encaissé, le client ne compte plus chez Stellantis Vélizy… Un bon conseil mesdames, si vous voulez figurer sur la carte grise du véhicule que vous achetez, fuyez cette concession qui en est resté au schéma de l’homme propriétaire de la voiture. Messieurs par solidarité avec vos femmes, fuyez aussi…
Je suis un client régulier de ce garage. Je n’ai jamais eu à me plaindre du service, s’ils commettent des erreurs, ils les assument et les corrigent. Mais ici je tenais à mentionner le professionnalisme de Maxime un mécanicien hors pair qui a sur prendre un peu de temps de sa pause déjeuner pour me débloquer d’une panne électronique. Petit message à la direction : si nous avions en France plus de personnes comme Maxime, engagé, doté d’une conscience professionnelle, à l’écoute, humain, empathique, je peux vous assurer que le monde tournerait beaucoup mieux (et les moteurs aussi 😅)
Un accueil bienveillant et constructif de Mathieu et du responsable. Un diagnostic pointu a pu résoudre un problème sur ma 508. De la part de Jean Marc R
Je recommande fortement le garage stellantis de Vélizy. Super accueil du responsable d’atelier On m’a spontanément proposé un véhicule de remplacement ou des tickets pour le tramway. Mon véhicule m’a été restitué à l’heure prévue et le devis a été respecté au centime. Et en plus elle a été passée au rouleau. Magnifique expérience .
Un grand merci à Didier Monthézume pour sa disponibilité, son support et ses qualités de service. Son professionalisme et son experience ont été très appréciés. Je peux prendre la route avec plein de satisfactions.
Excellent accueil par Mathieu. Service au top, assistance offerte pendant 1 an et remise sur la visite annuelle. Très bon contact !
À FUIR ABSOLUMENT ! Au delà du manque de professionnalisme complet, vous déposez votre véhicule pour une révision : vous ressortez avec plus de soucis ! Incapables de mettre à jour les logiciels, conservent vos voitures pendant six mois sans être capable de faire de suivi et de vous avertir de « l’avancée ». Aujourd’hui, mon véhicule est immobilisé sans possibilité d’accélérer. Je ne vous parle même pas de l’Assistance Peugeot qui décale votre rdv de prise en charge sur plus de 24h. Et ensuite on vous dit de consommer français. Déplorable.
Pour l'achat d'une voiture, Monsieur Thierry Boyer nous à accompagnés parfaitement. On se sent très bien suivie, écouter merci .
Mécontentement concernant la révision annuelle de mon Peugeot 3008 57000 kilomètres, effectuée en novembre 2025. Lors de cette révision, j’avais signalé un sifflement/grincement au niveau du frein arrière droit. Après contrôle, il m’a été indiqué que rien d’anormal n’avait été constaté, et que le bruit provenait probablement de plaquettes « glacées » suite à un nettoyage au karcher. J’ai pris cette explication en compte. Cependant, en janvier 2026, le bruit persistant, j’ai décidé, pour mon confort sonore, de faire remplacer les plaquettes arrière chez une autre enseigne. À ma grande surprise, il m’a été indiqué que les plaquettes étaient usées jusqu’au métal, ce qui avait endommagé les disques, totalement rayés. J’ai donc dû procéder au remplacement complet des disques et plaquettes arrière. On m’a également signalé que les freins avant étaient à refaire prochainement. Ce matin, le 15 janvier 2026, je suis repassé chez Peugeot juste pour signaler ce contact signalement et montrer la plaquette usée Je suis donc passé d’un diagnostic « tout va bien » à une situation critique Ce qui remet en cause la qualité du contrôle effectué lors de la révision et la sécurité de mon véhicule. Client Peugeot depuis des années 106 306 307 308 3008, nous avions dans le passé des comptes rendus des points vérifier lors des revissions cela existe encore ? Janvier 2026, suite RDV il y avait bien un oubli lors du contrôle les plaquettes étaient bien usées bonne réaction commerciale mais il faut être vigilant
Grosses pannes mécaniques sur mon 3008 (chaîne, arbres à came, courroie, FAP et catalyseur à changer). De longues semaines d'attente pour savoir qui prendra en charge le montant des réparations (garantie Peugeot et Aramis chez qui j'avais acheté la voiture) mais au final mon véhicule a été correctement réparé et j'en suis très satisfait. Les équipes à l'atelier sont à l'écoute des clients, correctes et très professionnelles. J'ai été reçu par Mr Boersma puis Mr Aazouz qui ont géré parfaitement mon dossier. Quand on sait jongler entre efficacité, bienveillance et amabilité, on est de grands professionnels et c'est leur cas.
Si vous ne vous y connaissez pas en réparations, fuyez! Très grosse déception pour un atelier du réseau officiel. Je pense qu'ils font des millions d'euros sur le dos des gens qui ne savent pas lire entre les lignes de leur devis d'entretien. Nous sommes venus chez Stellantis You Vélizy pour la tranquillité d’esprit et la rapidité (atelier certifié, prise en charge rapide). Résultat : un devis d’entretien interminable (plusieurs pages) avec une accumulation de lignes et de “forfaits” qui donnent surtout l’impression d’un devis construit pour maximiser la facture, pas pour répondre au besoin réel de la voiture. Le point le plus gênant : un entretien complet avait déjà été réalisé à 40 000 km (vidange moteur + filtre + joints/consommables + opérations de service). À peine 10 000 km plus tard, on nous repropose une prestation quasi identique, comme si l’historique n’était pas consulté ou pas pris en compte. À ce niveau-là, soit le suivi est défaillant, soit on tente de refacturer des opérations non nécessaires. À cela s’ajoutent des postes “faciles” à vendre sans preuve tangible : remplacement des plaquettes avant, purge/remplacement du liquide de frein, entretien de climatisation (gaz R-1234yf) avec recherche de fuite, traitement désinfectant/antibactérien, nettoyage préventif injection diesel… Le problème n’est pas que ces opérations existent : c’est qu’elles sont proposées sans explication claire, sans éléments concrets (mesure d’usure des plaquettes, justification d’urgence, recommandations constructeur précises, constat technique). Au final, on repart avec un fort sentiment de manque de transparence et de rigueur. Pour un garage du réseau Peugeot/Stellantis, c’est inquiétant.
Malgré la bonne volonté des équipes locales, l’échelon administratif a été aux fraises concernant le traitement de mon dossier, conduisant à un achat conclu avec un mois de retard (Dacia Sandero). C’est dommage car le monsieur qui m’a vendu le véhicule a été très aidant et pédagogue. Le véhicule était dans un état conforme à la description et les défauts comme les qualités ont bien été soulignés.
Le 01/10/2025 j’ai mis commentaire sur une mauvaise expérience que j’ai eu en mai 2023. Le service client m’a répondu avoir transmis mon avis en interne pour l'analyser et comprendre la situation. Ils m’ont dit rester ma disposition par mail si je le souhaitais. Et finalement…. Tout comme stellantis de velizy, plus aucunes nouvelles. Malgré deux mails, aucun retour. Avec ce nouveau commentaire je me dis donc que l’on va peut être me contacter ? Déçue de tous les côtés. N’hésitez pas à m’appeler. Vous avez mes coordonnées.