PEUGEOT STELLANTIS &YOU VELIZY

Très bonne expérience avec Mr Boyer Thierry qui s’est occupé de mon dossier pour une LOA chez Peugeot. Dès le premier contact, il a été très professionnel, disponible et à l’écoute de mes besoins. Il a pris le temps de m’expliquer en détail le fonctionnement de la LOA, les différentes options possibles et m’a accompagné avec beaucoup de clarté dans mon choix. On sent quelqu’un de sérieux, transparent et vraiment impliqué dans la satisfaction de ses clients. Toutes mes questions ont reçu des réponses précises et rapides, ce qui met tout de suite en confiance

La carrosserie est très réactive ! J’ai déposé mon véhicule le 24/02 et l’ai récupéré le 25/02 avec toutes les réparations faites correctement. Équipe très aimable et très réactive. Je reviendrai à coup sûr.

Un immense merci à Sarah pour son accueil exceptionnel chez Stellantis and You Velizy Dès mon arrivée, j’ai été reçu avec un grand sourire, beaucoup de professionnalisme et une vraie bienveillance. Sarah a pris le temps de m’écouter, de répondre à toutes mes questions avec clarté et patience, et de me conseiller de manière très pertinente. Son sens du service client est remarquable : disponible, efficace et toujours agréable. On sent qu’elle aime son métier et qu’elle met tout en œuvre pour offrir une expérience de qualité. C’est vraiment appréciable d’être accueilli de cette façon. Bravo et encore merci ! 👏

Je suis un client régulier de ce garage. Je n’ai jamais eu à me plaindre du service, s’ils commettent des erreurs, ils les assument et les corrigent. Mais ici je tenais à mentionner le professionnalisme de Maxime un mécanicien hors pair qui a sur prendre un peu de temps de sa pause déjeuner pour me débloquer d’une panne électronique. Petit message à la direction : si nous avions en France plus de personnes comme Maxime, engagé, doté d’une conscience professionnelle, à l’écoute, humain, empathique, je peux vous assurer que le monde tournerait beaucoup mieux (et les moteurs aussi 😅)

Mécontentement concernant la révision annuelle de mon Peugeot 3008 57000 kilomètres, effectuée en novembre 2025. Lors de cette révision, j’avais signalé un sifflement/grincement au niveau du frein arrière droit. Après contrôle, il m’a été indiqué que rien d’anormal n’avait été constaté, et que le bruit provenait probablement de plaquettes « glacées » suite à un nettoyage au karcher. J’ai pris cette explication en compte. Cependant, en janvier 2026, le bruit persistant, j’ai décidé, pour mon confort sonore, de faire remplacer les plaquettes arrière chez une autre enseigne. À ma grande surprise, il m’a été indiqué que les plaquettes étaient usées jusqu’au métal, ce qui avait endommagé les disques, totalement rayés. J’ai donc dû procéder au remplacement complet des disques et plaquettes arrière. On m’a également signalé que les freins avant étaient à refaire prochainement. Ce matin, le 15 janvier 2026, je suis repassé chez Peugeot juste pour signaler ce contact signalement et montrer la plaquette usée Je suis donc passé d’un diagnostic « tout va bien » à une situation critique Ce qui remet en cause la qualité du contrôle effectué lors de la révision et la sécurité de mon véhicule. Client Peugeot depuis des années 106 306 307 308 3008, nous avions dans le passé des comptes rendus des points vérifier lors des revissions cela existe encore ? Janvier 2026, suite RDV il y avait bien un oubli lors du contrôle les plaquettes étaient bien usées bonne réaction commerciale mais il faut être vigilant

Grosses pannes mécaniques sur mon 3008 (chaîne, arbres à came, courroie, FAP et catalyseur à changer). De longues semaines d'attente pour savoir qui prendra en charge le montant des réparations (garantie Peugeot et Aramis chez qui j'avais acheté la voiture) mais au final mon véhicule a été correctement réparé et j'en suis très satisfait. Les équipes à l'atelier sont à l'écoute des clients, correctes et très professionnelles. J'ai été reçu par Mr Boersma puis Mr Aazouz qui ont géré parfaitement mon dossier. Quand on sait jongler entre efficacité, bienveillance et amabilité, on est de grands professionnels et c'est leur cas.

Malgré la bonne volonté des équipes locales, l’échelon administratif a été aux fraises concernant le traitement de mon dossier, conduisant à un achat conclu avec un mois de retard (Dacia Sandero). C’est dommage car le monsieur qui m’a vendu le véhicule a été très aidant et pédagogue. Le véhicule était dans un état conforme à la description et les défauts comme les qualités ont bien été soulignés.

Le 01/10/2025 j’ai mis commentaire sur une mauvaise expérience que j’ai eu en mai 2023. Le service client m’a répondu avoir transmis mon avis en interne pour l'analyser et comprendre la situation. Ils m’ont dit rester ma disposition par mail si je le souhaitais. Et finalement…. Tout comme stellantis de velizy, plus aucunes nouvelles. Malgré deux mails, aucun retour. Avec ce nouveau commentaire je me dis donc que l’on va peut être me contacter ? Déçue de tous les côtés. N’hésitez pas à m’appeler. Vous avez mes coordonnées.