PEUGEOT STELLANTIS &YOU RONCQ

Après quelques gros soucis avec ma Peugeot 2008 achetée le 31 octobre 2025, le concessionnaire Peugeot Roncq a fait le nécessaire en me proposant la reprise de mon véhicule en échange d’un autre d’occasion. Mr Vincent Hennion en charge de mon dossier a fait son possible pour me trouver un véhicule, mais hélas aucun n’a trouvé grâce à mes yeux, soit le prix, soit le modèle. Il a pourtant été à l’écoute de mes demandes et attentes avec professionnalisme et bienveillance. Je reste dans l’attente de LA bonne occasion qui me convienne et en attendant je garde ma 2008 en espérant que les soucis sont derrière moi.

Merci à Oscar pour sa disponibilité et son professionnalisme. Il a très bien répondu aux différentes questions pour un LOA sur un nouveau véhicule. Très bien du premier rendez-vous à la livraison effectuée par Timothée. Merci à eux deux pour le temps passé sur le dossier et la mise en service du véhicule. N'hésitez pas à les demander. Je les recommande à 100%

Merci à tous pour votre professionnalisme !! Dés le début , une écoute de Julien Thibault pour trouver la pépite et monter un dossier personnalisé, .... jusqu'à la fin où Timothee nous a apporté les derniers conseils et surtout la jolie surprise : une magnifique 208 déguisée en cadeau Une équipe au top où l’on se sent accueilli et attendu Je n’hésiterai pas à vous recommander !!

Nous avons été accueilli par Sandra qui nous a vendu notre nouveau véhicule. Nous voulons la remercier pour sa gentillesse, son sourire et sa compétence. Quel plaisir d’avoir été sa première vente ! Nous lui souhaitons une belle carrière à la hauteur de ses compétences …

Techniquement très compétents... MAIS SERVICES D'ACCUEIL NUL ! Même avec un rdv : il faut attendre 1/2 heure. le personnel ne veut prendre aucune responsabilité : " ce n' est pas de ma faute ; je ne suis que salarié". A chaque fois que je demande donc à rencontrer leur supérieur hierarchique, ils me répondent : "il n'est pas là". Sont dans l'illégalité : refusent les paiements en espèces entre 500 et 1000 euros ! A FUIR !

Peut-être qu'en passant par ici j'aurai des nouvelles de mon véhicule déposé mardi 17 février 2026 à 9h pour l'apparition d'un voyant moteur sur mon vehicule LOA de moins de 6 mois avec les garanties et extensions de garanties. Jamais eu un seul appel pour avoir les résultats du diagnostic, j'ai du moi même téléphoner. À ce jour, toujours RIEN, toujours pas pu récupérer mon vehicule. Déjà 1 semaine de travail de raté et j'ai 2 enfants .... mais bon ça n'a pas l'air de poser de soucis apparemment. Aucun vehicule de prêt non plus à part la proposition d'une seconde location journalière.

Une expérience vraiment exceptionnelle ! Je tiens à remercier chaleureusement Julien, Thibault et Abel pour la qualité remarquable de leur travail. Le suivi de mon dossier a été tout simplement parfait du début à la fin. J’ai particulièrement apprécié leur professionnalisme, leur disponibilité et surtout leur transparence totale concernant l’intervention réalisée sur mon véhicule. Tout a été clairement expliqué, sans aucune zone d’ombre, ce qui est extrêmement rassurant. Leur réactivité, leur sérieux et leur sens du service sont irréprochables. On sent immédiatement que l’on a affaire à de véritables professionnels, impliqués et réellement à l’écoute du client. C’est suffisamment rare pour être souligné. Un grand merci à tous les trois pour votre efficacité et votre accueil. Je recommande sans la moindre hésitation d’aller les voir. Vous pouvez leur faire confiance les yeux fermés !

J'ai acheté un véhicule d'occasion en août 2025, vendu comme étant "révisé et contrôlé". Or, le véhicule n'avait en réalité pas été révisé depuis sa mise en vente en 2024. Quelques semaines après la remise des clés, un voyant s'est allumé. L'atelier a confirmé mes doutes : aucune révision n'avait été faite avant la vente. Le garage a effectué l'opération à ses frais (ce qui est la moindre des choses pour une erreur de leur part), mais en présentant cela comme un "geste commercial" offert, alors qu'il s'agissait simplement de livrer le véhicule conforme au contrat. Plus grave : la révision effectuée a été une "petite révision" (intermédiaire). Or, le véhicule ayant été mis en circulation en août 2023, c'est la révision majeure des deux ans (incluant liquide de frein, filtres, etc.) qui aurait dû être réalisée lors de la vente en août 2025. Conséquence : je devrai payer ces frais importants l'année prochaine, alors qu'ils auraient dû être à la charge du garage. Lorsque j'ai tenté d'obtenir des explications auprès du vendeur responsable de mon dossier (Mr Watine), j'ai fait face à une fin de non-recevoir. Aucune écoute, aucune solution proposée, j'ai simplement été éconduit. Une expérience client désastreuse et un manque de sérieux évident. Je ne recommande pas.

Bonjour, Nous avions l'habitude de venir faire nos révisions et nos réparations chez vous, mais désormais nous irons voir ailleurs. Certes le travail est fait correctement, mais j'ai l'impression que la tarification est faite de manière aléatoire. N'hésitez pas à négocier avec eux pour faire baisser la facture, car nous sommes passé de 1600 à 1200 euros, comme par enchantement.

Mon véhicule de société présente un défaut moteur, il est garanti, le garage me propose un rendez-vous pour un simple diagnostic deux semaines plus tard !!! Immobilisation du véhicule pendant 48 heures. Il n’y a aucune fidélité pour le client une fois qu’il a acheté, j’ai déjà eu une campagne de Rappel pour mon frein à main et maintenant c’est un défaut au niveau du moteur. Je regrette d’avoir acheté français. Je vais vous contacter par mail pour vous montrer mon mécontentement. Je suis obligé d’utiliser quotidiennement mon utilitaire avec un défaut de moteur et une perte de puissance, ce n’est pas sérieux de votre part de pénaliser le quotidien d’un artisan. Ps : Aucun garages Peugeot de la Métropole ne peut me recevoir avant deux semaines, et le pire c’est que c’est juste pour faire un diagnostic !! Il y a un sérieux problème chez Peugeot. Je comprends pourquoi mes actions Stelantis sont dans le rouge. Votre collègue femme au comptoir rent n’a même pas pris le temps de me recevoir. Elle s’est levée a pris son sac et est partie. J’étais pourtant juste devant son bureau en train d’attendre. Il était 11h27 ce matin.

Très bonne expérience dans ce garage ! Accueil chaleureux, équipe professionnelle et à l’écoute. Les réparations ont été faites rapidement et à un prix honnête. On sent le sérieux et la transparence, ce qui est rare de nos jours. Je recommande sans hésiter !

Excellente expérience au PEUGEOT STELLANTIS de Roncq. L’équipe est très professionnelle, accueillante et à l’écoute. La prise en charge a été rapide, les explications claires et le travail réalisé avec sérieux et efficacité. Un grand merci tout particulier au responsable mécanique pour son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité de son suivi. On sent un vrai souci de satisfaction client, ce qui est très appréciable. Un garage de confiance que je recommande sans hésiter, et où je reviendrai avec plaisir.

Mauvaise expérience Rendez-vous pris pour un remplacement de pneus sur mon véhicule de société Je bloque la journée donc pas de rentré d’argent pour ma société…. À 15h, le garage me rappelle pour me dire qu’ils n’ont pas mes pneus commandés la veille Je viens récupérer mon véhicule et en arrivant , il n’est pas fermé à clé sur le parking avec tout mon outillage à l’intérieur quatre jours après je n’ai aucune nouvelle de mes pneus et de La nouvelle date d’intervention Avec le nombre de personne qu’il y a à la réception, je pense que le suivi du client pourrait être plus Sérieux ( En tout cas, pour mon expérience bien sûr ) Bilan de la journée: CA=0€ 8 hr de Perdue Et des pneus usés toujours pas changé Merci 😕

Un service cinq étoiles chez Peugeot Roncq ! Un immense merci à Océane, Thibault et Abdela pour l’entretien de ma 208. L’accueil est top, le travail est ultra-rapide et le prêt de véhicule a été géré avec une efficacité rare. Une équipe en or, honnête et super pro. Vous pouvez leur confier votre voiture les yeux fermés !

Peugeot Stellantis Roncq J’ai acheté mon véhicule le 31 décembre 2025 et il est malheureusement tombé en panne le 6 janvier 2026. Malgré cette situation, j’ai été extrêmement bien accompagnée. Monsieur Abel Boubziz a réalisé un pré-diagnostic puis un diagnostic complet, et m’a donné un rendez-vous en moins de 3 jours (appel le vendredi, rendez-vous le mardi) pour la prise en charge du véhicule. Il a également fait le nécessaire pour que je bénéficie d’un véhicule de prêt afin de ne pas être impactée dans mon quotidien. Je tiens surtout à souligner sa communication irréprochable : il m’a appelée à chaque étape de l’avancée du véhicule, ce qui est très rassurant. De plus, il a pris l’initiative de remettre mon véhicule en recharge électrique, ce qui m’a permis de le récupérer chargé et de reprendre la route immédiatement. Des petites attentions qui font beaucoup. Un grand merci à Monsieur Boubziz et à toute l’équipe de Peugeot Stellantis Roncq pour leur professionnalisme, leur réactivité et leur sens du service. Je recommande vivement.

Vous pouvez acheter les yeux fermé votre voiture , nous avons été reçu par Christophe Dupre , un super conseiller à l écoute, il nous compare le meilleur, nous explique tout . Merci à lui et à Sullivan qui m a appris comment rouler avec la voiture , tout détailler, répondu à mes questions. Un super accueil , une super équipe. Encore merci à vous et bonne continuation.

Excellente expérience ! Nous avons été pris en charge avec une rapidité exemplaire pour notre problème de 2008Puretech. Les réparations se sont parfaitement bien passées et l équipe de Monsieur Duthoit nous a beaucoup rassuré dans le suivi de la prises en charge. Rapidité, efficacité, satisfaction client 💪🏻 Corrion

Très mauvaise expérience avec cette concession. J’ai acheté un premier véhicule d’occasion chez Peugeot Roncq qui a présenté des pannes graves dès l’achat. Malgré plusieurs immobilisations et réparations, le problème est revenu. Pour pouvoir continuer à travailler (je suis entrepreneur), j’ai accepté une reprise très défavorable, uniquement pour faire avancer mon activité. J’ai ensuite racheté un nouveau véhicule dans la même concession, pensant repartir sur de bonnes bases. Résultat : nouveau problème dès les premiers jours (bruit direction / train avant). Lors du rendez-vous, on m’annonce que des rotules doivent être remplacées, mais sur le document officiel, la panne est minimisée et mal décrite. Le plus choquant : ➡️ promesse verbale d’un véhicule de prêt, ➡️ puis refus du directeur, en me pénalisant à cause d’un ancien dossier… alors que j’ai continué à acheter chez eux. Manque total de clarté, de suivi et de considération pour le client. Je déconseille fortement, surtout aux professionnels qui ont besoin d’un véhicule fiable et d’un service sérieux. Bonjour, Je me permets de rectifier plusieurs points de votre réponse, car elle ne reflète pas la réalité des faits. 1️⃣ Le véhicule de prêt lié au premier dossier a été restitué volontairement par mes soins, sans intervention extérieure, sans opposition et sans incident. Il est donc inexact de laisser entendre qu’une procédure aurait été nécessaire pour le récupérer. 2️⃣ Si le premier véhicule avait réellement été réparé de manière fiable, il est légitime de se demander pourquoi vous l’avez repris 8 000 €, alors qu’il m’avait été vendu 11 700 € quelques mois plus tôt. Cette forte décote démontre bien que le véhicule posait toujours problème. 3️⃣ Concernant le nouveau véhicule, il a présenté un défaut dès les premiers jours (bruit anormal au niveau de la direction). Vos équipes ont bien constaté le problème et commandé des pièces, sans pouvoir m’indiquer de délai de réparation. 4️⃣ Un véhicule de prêt m’a été annoncé verbalement, puis refusé par la direction, non pas pour des raisons techniques, mais en lien avec un dossier antérieur, alors qu’il s’agit d’un nouvel achat, sous garantie, et indépendant du premier. Je maintiens donc mon avis : manque de clarté, décisions incohérentes et absence de considération pour un client professionnel ayant pourtant fait des concessions importantes pour continuer à travailler. Cordialement.

Un grand merci à Abdellah et David pour leur professionnalisme ! Ils se sont occupés de ma voiture avec beaucoup de soin et une grande rapidité. Service efficace, accueil agréable et travail très sérieux. Je recommande sans hésiter !