PEUGEOT STELLANTIS &YOU FACHES THUMESNIL

Prêt rendez-vous : Peugeot nous a rappelé pour nous confirmer le rendez-vous ainsi nous proposer une voiture de location… Jour du rendez-vous : la prise en charge voiture a été immédiat la réparation au moins d’une heure peut-être attendre tes services de qualité. Merci. Peugeot.

Un grand merci à Christophe pour son professionnalisme ! ​J'ai recontré Christophe pour des renseignements et j'ai été très satisfaite de notre échange. Il s'est montré particulièrement à l'écoute, clair dans ses explications et de très bon conseil. ​C'est un professionnel réactif et compétent que je recommande sans hésiter. Merci encore !

J’ai été très bien accueilli par Christophe Watteeux lors de ma recherche de véhicule. C’est un commercial automobile très professionnel, à l’écoute et de bon conseil. Il prend le temps de comprendre les besoins de ses clients et accompagne chaque étape avec sérieux et transparence. Son expertise et sa disponibilité ont rendu l’expérience particulièrement agréable. Je recommande vivement Christophe Watteeux à toute personne à la recherche d’un véhicule et d’un accompagnement de qualité. Merci encore pour votre professionnalisme !

A la suite d'une 1ère visite au mois de janvier où nous avons fait la connaissance de Christophe et sur ses conseils, nous sommes revenus le voir ce mois-ci pour commander notre nouvelle voiture. Comme a chaque fois, nous avons été très bien orienté sur les différentes options, motorisations, finitions possibles. Merci. Bruno et Nathalie

Très bon accueil et très bien conseillée par Christophe ! Il a été très à l’écoute de mes besoins. Je recommande fortement la concession et Christophe pour ses conseils et sa prise en charge humaine et professionnelle !

C’est top 👍 Réception véhicule rapide, accueil sympa et réactif et véhicule restitué propre - Nickel - Merci à Constantin

Un garage d'un professionnalisme exemplaire ! Je recommande vivement la concession Peugeot Stellantis Fache Thumesnil. Dès l'arrivée, le réceptionnaire Mr Constantin BAERT se montre très agréable, particulièrement à l'écoute, opérationnel, rapide et efficace. De plus, la prise de rendez-vous est ultra rapide, ce qui est un vrai plus. C'est un garage extrêmement sérieux et professionnel. Les diagnostics mécaniques sont "très carrés" et particulièrement poussés, ce qui met immédiatement en confiance. Les tarifs sont tout simplement imbattables et la qualité de l'opération est irréprochable. Vous pouvez y laisser votre véhicule les yeux fermés ! Merci à toute l'équipe pour votre travail soigné.

Excellent service au client : appel pour révision/réparation un jour, rdv dès le lendemain, échange par sms/mail (video de l'atelier à l'appui !) pour valider des réparations, et véhicule prêt à 17h ! Que demander de plus ? Quand c'est bien il faut le dire !

Encore des soucis avec mon véhicule Peugeot expert il sort du garage ya1 mois demi et défaut d'aide a la conduite je passe au garage la on me donne une facture de 160 euros et mon dis c'est le diagnostique ok donc je leurs demandes quelle est la panne on me dis qu'ils ne savent pas d'où cela peut venir il faut démonté le parechoc alors a quoi sert le diagnostique!!!!! et de plus voiture sous garantie ils me disent c'est vous qui avait cassé le capteur donc sa ne passe pas en garantie je récupère mon véhicule et 2 jours après tous refonctionne vraiment je pense que c'est belle arnaque

Un grand merci à l’équipe du service APV : Constantin, Thierry et Antoine pour leur bonne humeur et leur disponibilité. L’ambiance est conviviale et chaleureuse, je recommande ce garage !

Injoignables, ne rappellent pas lorsqu'on laisse des messages. Quand on parvient enfin à les joindre, les dispos sont des semaines après, même pour avoir juste un avis. Je ne recommande pas du tout.

RDV pris pour la révision de ma C4 et le contrôle technique. Je suis très satisfait de l'accueil et de l'intervention. Respect du délais et ai particulièrement apprécié de recevoir une vidéo faite par le technicien qui m'a rassuré sur l'état de mon véhicule. Je recommande vivement cet atelier !

Je déconseille vivement !! Après un entretien et devis dans le cadre d une garantie, après 7 mois de mails ,d appels je n ai toujours pas de suite pour mon pb. Par contre c’est quasi du harcèlement qui est fait par la société pour qu’on mette un avis positif ( mail sms appel ) sur leur site. Pitoyable mon dernier appel date de la semaine passée, j abandonne vous avez gagné ! Mais je ne manquerai pas de vous faire la publicité méritée

Bon service . Entretien effectué . Il est dommage de devoir laisser son véhicule une journée pour un entretien. Différent dans les autres Concession ou une plage horaire soit le matin Soit l après midi. Mais horaire tout de même respecté . Véhicule rendu avant l heure Prévue.

Très bon accueil...Tres bonne intervention... A toutes mes questions, je tiens à remercier M Antoine COSSART qui a répondu à toutes mes attentes..je le remercie tout particulièrement sans oublier l'équipe technique..Merci et à très bientôt pour mes plaquettes de frein avant...

Je partage mon expérience afin de remercier Yannick pour son professionnalisme concernant la réparation importante (arbre à came) sur ma PEUGEOT 2008. Il m'a tenu au courant par appels et sms de l'avancement des réparations sur mon véhicule immobilisé 3 semaines. Il a fait son possible pour que les travaux soient rapides et que la prise en charge sous garantie se fasse sans soucis et sans retard. Il a répondu avec courtoisie et bienveillance à mes questions car j'étais très inquiète. La seule remarque que j'ai à faire sur la concession c'est que je n'ai pas eu de véhicule de prêt durant les réparations car aucun disponible et quand cela a été possible, il fallait payer 35€/jour.

Mon véhicule est tombé en panne il y a 5 jours, l’équipe de Faches Thumesnil a été réactive et professionnelle, et m’a permis de récupérer mon véhicule très rapidement, un grand merci à vous tous ! Je tiens tout de même à souligner l’engagement et le sens de l’écoute de Monsieur Cossart, qui était en charge de ma voiture et qui a tenu ses paroles du début à la fin. Bonne continuation à vous ! Monsieur Depretz Alexis

Je vous déconseille cette agence, aucun suivi de clientèle, aucune responsabilité. Réponse : Comme souhaité je viens de vous envoyer par mail une mise en demeure pour défaut de paiement. J'engagerai une procédure judiciaire à votre encontre si la situation ne se débloque pas rapidement.

Très bonne expérience dans cette concession Peugeot. Un grand merci à Christophe, qui est très à l’écoute, il répond parfaitement aux questions et fait preuve d’un grand professionnalisme. Je recommande !

Très bon garage Peugeot ! Accueil professionnel et service rapide. Merci à Christophe Watteux pour sa disponibilité, ses conseils et son sérieux. Je recommande sans hésiter.

Je suis passée chez stelentis faches pour un diagnostic (160 euros)sur rendez vous pour un voyant orange allumé. En entrant à l'accueil, 6 techniciens, pas une seule reponse à mon bonjour. Pas de voiture de prêt, uniquement de la location.....1 heure de transport pour rejoindre mon domicile..... Verdict: plus de 5000 euros de réparation! pour un véhicule entretenu régulièrement au garage de Villeneuve d'ascq. Je reprend sans hesitation mon véhicule pour effectuer un diag et devis ailleurs: plus de clefs métal sur mon ma clefs de voiture , perdue! Ne pouvant pas prouver que les tecniciens ont égaré ma clefs cela sera à mes frais!!! N'ayant pas confiance, je realise un nouveau diagnostique: il n'y a que le filtre à particules à changer....les frais sont 5 fois moindre L'enseigne se moque de ses clients et profite bien de leur porte monnaie. C'est une honte!

Excellence du service atelier ; accompagnement personnalisé tout au long du parcours (devis/prestations /facture...). Je confie, régulièrement, sans la moindre hésitation, l' entretien de ma 2008 à l'équipe de l'atelier de Fâches-Thumesnil que je remercie vivement pour leur professionalisme.

Très satisfaite de l'accueil pour la prise en charge de mon véhicule de fonction pour VERRE SOLUTIONS. Celui-ci m'a même été rendu lavé ;) Je recommande cette concession à Fâches même s'il n'est pas toujours facile de les avoirs en ligne.

Un grand merci au service après-vente du garage Peugeot Faches, et particulièrement à Constantin pour son accueil bienveillant, sa gestion efficace et professionnelle de notre dossier ! Nous avons vraiment apprécié la qualité du travail, des relations et des prestations.

Une nouvelle fois désabusé par la prise en charge clientèle. La semaine dernière je me rends a la concession de Faches Thumesnil pour un soucis de ventilation sur la DS3 de mon épouse. Je suis reçu par Constantin qui prend en compte ma problématique mais me fait remarquer que stellantis ne peut prendre en charge que certaines catégories de DS3, je lui présente donc la carte grise pour être sûr que le véhicule puisse bien être réparé dans la concession (véhicule qui avait déjà été pris en charge pour une courroie de distribution et le changement des fameux Airbag Takata). Constantin me dit que tout est ok et que le véhicule peut donc être réparé dans les ateliers de Stellantis Faches. Et rendez vous est pris pour le jeudi 05 Mars avec une intervention de deux jours et une prise en compte a ma charge du diagnostique. Arrivé le 05 Mars, je me présente à la concession et suis pris en charge par Antoine, après vérification de mon rendez vous, qu'elle ne fut pas ma surprise de m entendre dire que mon véhicule ne peut pas être réparé dans leur atelier car mon véhicule est estampillé DS et il me renvoit vers la concession DS de Lomme ou la concession Stellantis de Villeneuve d'Ascq. J ai pris 1/2 journée de congés pour m entendre dire que mon véhicule ne sera pas réparé. Alors je ne sais pas si c de l incompétence ou de la désinvolture de la part du personnel qui prend en charge la clientèle mais ça ne m étonne pas que la société Stellantis traverse de grosses difficultés.. Ps j invite le chef d' atelier de ne pas essayer de m appeler pour s excuser et essayer de faire changer mon avis. Ça fait déjà deux fois qu il m arrive une telle mésaventure dans votre concession. Il n' y en aura pas de troisième. Et pour les futurs clients, j espère que l atelier mécanique n est pas a l image du service clientèle

Un grand merci à Ophélie pour son professionnalisme, sa patience et sa bonne humeur lors de notre échange téléphonique. Elle a pris le temps de m’expliquer avec clarté les différentes aides auxquelles je pouvais prétendre et a su répondre à mes questions avec beaucoup de bienveillance. Son écoute et son dévouement ont été très appréciables.

Je viens de commander ma voiture et tout s est très bien déroulé du début à la fin. Le vendeur a été très agréable, sympathique et à l écoute. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de me conseiller avec professionnalisme.

Je tiens à remercier chaleureusement Peugeot Faches-Thumesnil pour la qualité de son accueil et de son service. Mention spéciale à Ophélie, qui s’est montrée extrêmement professionnelle, disponible et à l’écoute tout au long de mon passage. Elle a su répondre clairement à toutes mes questions et m’accompagner avec sérieux et bienveillance. Une expérience client fluide, rassurante et très agréable. Je recommande vivement cette concession et remercie encore Ophélie pour son efficacité et son sourire ! 🚗✨

Une première expérience à revivre. Un accueil sans faille, une prise de rendez-vous rapide, un prêt de véhicule, un paiement en 4 fois sans frais. Merci au conseiller Antoine Cossart pour son écoute, son accompagnement et son professionnalisme. Merci à l'équipe mécanique pour la révision de mon véhicule. De plus, une belle initiative pour éviter les mauvaises surprises: un contrôle général du véhicule avec un retour sur vidéo commenté associé à un devis à la carte. De quoi anticiper et éviter la prochaine panne. Merci

Je tiens à remercier Christophe pour ses conseils. Al’écoute, patient et toujours disponible. Son professionnalisme est doublé d’une grande bienveillance, ce qui rend l’expérience d’achat agréable et rassurante. Un grand Merci pour votre accompagnement si attentionné. Je recommande vivement !!!

Très bonne accueil de Thierry mon conseiller Le rendez-vous pour l’entretien de ma voiture c’est très bien passé . Thierry et à l’écoute de ses clients , il est très professionnel et nous renseigne très bien sur tout les sujets techniques qui nous préoccupent . Je suis très satisfait du travail effectué sur ma voiture et je recommande votre garage.

Nous venions pour un simple renseignement, quasiment à l’heure de la fermeture , donc rien à nous vendre. Et pourtant Christophe a pris un long moment pour vérifier les choses, répondre à nos questions et nous conseiller. Tous cela avec bienveillance, humour et professionnalisme. Du coup je conseille cette concession, mais surtout ce commercial. Un grand merci à vous.. Les Parisiens 😉

Accueil parfait; révision:RAS. Le seul bémol : dans certaines concessions concurrentes, on vous rend une voiture bien lavée, ce qui n'est pas le cas ici. Il n'empêche que pour ma prochaine révision, je retournerai chez Peugeot Stellantis Faches Thumesnil. Que dire de mieux ?

Voyant moteur orange sur ma 308 diesel de moins de deux ans, je contacte l'assistance qui me dit de contacter le garage. J'ai été bien reçu et pris dans la journée par Monsieur Veret, qui a su m'expliquer précisément le pourquoi et m'ont rendu un véhicule fonctionnel rapidement. L'accueil et l'organisation est vraiment excellent, la personne à l'entrée fait respecter le tour de chacun puis on arrive devant un pro qui connait son travail. Le seul problème pour moi c'est le fait que ma 308 de 34.000 kms en soi à sa quatrième demande d'assistance alors que j'en prends soin à la hauteur de ce qu'elle a coûté ! Le service après-vente est au top et je leur souhaite tout le courage du monde en espérant que Peugeot qui savait faire les moteurs les plus fiables du monde (2.0 hdi par exemple) redevienne la marque solide et fiable qu'elle fût. Merci à la gentillesse et au professionnalisme du service après-vente.

Très bonne expérience. Client depuis au moins 15 ans, toujours satisfait des prestations offertes. Accueil, écoute, proactif sur les solutions apportées. Que ce soit en mécanique/atelier ou lors d'achat d'un véhicule. Je ne peux que conseiller.

Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon entière satisfaction suite au dépôt de mon véhicule dans votre établissement. J’ai été très bien accueillie par Thierry, qui a fait preuve de professionnalisme, d’écoute et m’a donné de très bons conseils. Cet accueil de qualité est vraiment appréciable et mérite d’être souligné. Merci à lui et à toute l’équipe.

Accueil exceptionnel chez Peugeot Faches-Thumesnil ! Christophe m’a reçu comme dans une marque de luxe : café,écoute parfaite, sourire, professionnalisme et zéro pression. Tout expliqué clairement, super bienveillant. Pas encore acheté, mais je reviendrai forcément avec lui. Sans hésiter demandé Christophe.

Super expérience. Petit soucis avec la voiture que je viens tout juste d’acheter, concernant le siège passager. Accueil très agréable, on m’a tout de suite aidé à résoudre le problème, ils ont installé ma grand-mère dans leur petit salon, nous ont offert le café, nous avons été reçu comme des rois. Un grand merci au personnel de Peugeot qui a été extrêmement professionnel et très humain.

Prise de rendez-vous rapide. Le jour de la réparation, la prise en charge du véhicule a été excellente et effectuée par THIERRY. La reprise du véhicule s’est effectuée dans les meilleures conditions. Un grand merci à THIERRY pour son amabilité, sa disponibilité, ses conseils et surtout son professionnalisme.

Pour la 1ere révision de ma 308, j’ai été accueilli dans votre garage de Faches-Thumesnil par M. Veret Thierry. Comme à chaque fois cet accueil fut excellent, avec convivialité (café offert, possibilité d’attente agréable) et professionnalisme. J’ai pu récupérer mon véhicule en milieu de matinée. Je reviendrai pour la prochaine révision avec plaisir.