PEUGEOT STELLANTIS &YOU FACHES THUMESNIL

Très satisfaite de l'accueil pour la prise en charge de mon véhicule de fonction pour VERRE SOLUTIONS. Celui-ci m'a même été rendu lavé ;) Je recommande cette concession à Fâches même s'il n'est pas toujours facile de les avoirs en ligne.

Un grand merci au service après-vente du garage Peugeot Faches, et particulièrement à Constantin pour son accueil bienveillant, sa gestion efficace et professionnelle de notre dossier ! Nous avons vraiment apprécié la qualité du travail, des relations et des prestations.

Une nouvelle fois désabusé par la prise en charge clientèle. La semaine dernière je me rends a la concession de Faches Thumesnil pour un soucis de ventilation sur la DS3 de mon épouse. Je suis reçu par Constantin qui prend en compte ma problématique mais me fait remarquer que stellantis ne peut prendre en charge que certaines catégories de DS3, je lui présente donc la carte grise pour être sûr que le véhicule puisse bien être réparé dans la concession (véhicule qui avait déjà été pris en charge pour une courroie de distribution et le changement des fameux Airbag Takata). Constantin me dit que tout est ok et que le véhicule peut donc être réparé dans les ateliers de Stellantis Faches. Et rendez vous est pris pour le jeudi 05 Mars avec une intervention de deux jours et une prise en compte a ma charge du diagnostique. Arrivé le 05 Mars, je me présente à la concession et suis pris en charge par Antoine, après vérification de mon rendez vous, qu'elle ne fut pas ma surprise de m entendre dire que mon véhicule ne peut pas être réparé dans leur atelier car mon véhicule est estampillé DS et il me renvoit vers la concession DS de Lomme ou la concession Stellantis de Villeneuve d'Ascq. J ai pris 1/2 journée de congés pour m entendre dire que mon véhicule ne sera pas réparé. Alors je ne sais pas si c de l incompétence ou de la désinvolture de la part du personnel qui prend en charge la clientèle mais ça ne m étonne pas que la société Stellantis traverse de grosses difficultés.. Ps j invite le chef d' atelier de ne pas essayer de m appeler pour s excuser et essayer de faire changer mon avis. Ça fait déjà deux fois qu il m arrive une telle mésaventure dans votre concession. Il n' y en aura pas de troisième. Et pour les futurs clients, j espère que l atelier mécanique n est pas a l image du service clientèle

Un grand merci à Ophélie pour son professionnalisme, sa patience et sa bonne humeur lors de notre échange téléphonique. Elle a pris le temps de m’expliquer avec clarté les différentes aides auxquelles je pouvais prétendre et a su répondre à mes questions avec beaucoup de bienveillance. Son écoute et son dévouement ont été très appréciables.

Je viens de commander ma voiture et tout s est très bien déroulé du début à la fin. Le vendeur a été très agréable, sympathique et à l écoute. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de me conseiller avec professionnalisme.

Je tiens à remercier chaleureusement Peugeot Faches-Thumesnil pour la qualité de son accueil et de son service. Mention spéciale à Ophélie, qui s’est montrée extrêmement professionnelle, disponible et à l’écoute tout au long de mon passage. Elle a su répondre clairement à toutes mes questions et m’accompagner avec sérieux et bienveillance. Une expérience client fluide, rassurante et très agréable. Je recommande vivement cette concession et remercie encore Ophélie pour son efficacité et son sourire ! 🚗✨

Une première expérience à revivre. Un accueil sans faille, une prise de rendez-vous rapide, un prêt de véhicule, un paiement en 4 fois sans frais. Merci au conseiller Antoine Cossart pour son écoute, son accompagnement et son professionnalisme. Merci à l'équipe mécanique pour la révision de mon véhicule. De plus, une belle initiative pour éviter les mauvaises surprises: un contrôle général du véhicule avec un retour sur vidéo commenté associé à un devis à la carte. De quoi anticiper et éviter la prochaine panne. Merci

Je tiens à remercier Christophe pour ses conseils. Al’écoute, patient et toujours disponible. Son professionnalisme est doublé d’une grande bienveillance, ce qui rend l’expérience d’achat agréable et rassurante. Un grand Merci pour votre accompagnement si attentionné. Je recommande vivement !!!