Top-concession-auto.frUNE PRISE EN CHARGE INADMISSIBLE +++ Je déconseille fortement cette concession et, au vu de mon expérience, je regrette également d’avoir choisi Peugeot. Depuis près de 15 jours, je tente en vain d’obtenir une prise en charge de ma Peugeot 2008 récente, qui présente des problèmes mécaniques importants et de plus en plus inquiétants. Il est quasiment impossible de joindre la concession : les appels aboutissent à une intelligence artificielle, les messages restent sans réponse et personne ne rappelle. Hier soir, j’ai enfin été contactée par la secrétaire des rendez-vous. Je lui ai expliqué la situation et l’arrivée prévue de mon véhicule par dépanneuse ce vendredi. Elle m’a assuré qu’elle transmettait l’information à l’atelier et que celui-ci me rappellerait ce matin. Personne ne m’a rappelée. Aujourd’hui, le dépanneur s’est donc présenté avec mon véhicule… et la concession a refusé de le réceptionner, prétextant ne pas être au courant de son arrivée. Le dépanneur s’est déplacé pour rien et je me retrouve toujours sans solution. Je trouve ce manque de communication, de sérieux et de considération totalement inadmissible, d’autant plus que mon véhicule présente désormais des problèmes affectant clairement la sécurité. Après cette expérience, je déconseille cette concession et, plus largement, je déconseille Peugeot. Acheter un véhicule récent ne devrait pas conduire à devoir se battre pendant des semaines pour obtenir une simple prise en charge.
PEUGEOT - ST MAXIMIN - Groupe Autosphere
Concessionnaire Peugeot · Saint-Maximin (60)
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À propos de PEUGEOT - ST MAXIMIN - Groupe Autosphere
PEUGEOT - ST MAXIMIN - Groupe Autosphere est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Peugeot » situé à Saint-Maximin (60740). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (2248)
Je me rend au garage ce jour car ma voiture un a un problème certainement de capteur elle se déverrouille toute seul ( je peux donc me la faire voler). Et ne redémarre qu’une fois sur deux. Déjà un garage Peugeot à regarder la voiture et n’a rien trouvé ! Je refais donc un deuxième garage Peugeot.On me dit qu’il faut faire un diagnostique, pas de problème on me donne un rdv 1mois et demi après … Aucun service d’urgence de la part de Peugeot une honte ! Pour des problèmes comme cela au prix des voitures c’est n'importe quoi! On se demande pourquoi on se dirige vers les marques allemande là où il n’y a pas de souci de prise en charge sur n’importe quel problème ! Peugeot a fuir nul !!! L’amabilité de l’accueil laisse à désirer en plus !
Jusqu'à aujourd'hui, nous étions satisfaits de notre expérience chez Peugeot Saint-Maximin. En préparant la restitution de notre véhicule en LOA, nous avons été très bien accueillis par le service carrosserie puis par Christophe, qui a fait preuve d'un grand professionnalisme. En revanche, notre échange avec le responsable des véhicules d'occasion a été particulièrement choquant : attitude condescendante, absence totale d'écoute et ton méprisant. Une telle posture est indigne d'une personne occupant un poste en contact avec la clientèle et ne reflète absolument pas la qualité de service attendue d'une concession Peugeot. Heureusement, d'autres collaborateurs ont su rétablir une situation qui n'aurait jamais dû se produire.
Première achat d’un véhicule tout électrique, et je ne regrette pas d’être tomber sur ce garage Peugeot à st Maximin,le personnel très accueillant en particulier Mr Dupont qui nous a été d’un grand professionnalisme et rassurant pour le lancer dans un tout électrique.
J’ai acheté mon Peugeot 5008 Hybrid mi-octobre 2025 chez Peugeot Saint-Maximin et je tiens à remercier toute l’équipe pour son professionnalisme. Un grand merci à Jérémy Dornel, le commercial qui m’a accompagné lors de l’achat. Il a toujours été disponible, même plusieurs mois après la livraison du véhicule. À chaque question ou problème rencontré, il a pris le temps de me répondre et de me guider avec efficacité et bienveillance. Je souhaite également souligner la qualité du service après-vente. Lorsque j’ai rencontré un problème avec mon véhicule, l’équipe a réagi rapidement et a effectué les réparations nécessaires dans les meilleurs délais. Un remerciement particulier à la dame qui s’est occupée de mon dossier et qui m’a gentiment mis à disposition un véhicule de remplacement pendant la durée des réparations. Son accueil, sa gentillesse et son sens du service ont été très appréciés. Dans l’ensemble, je félicite et remercie toute l’équipe de Peugeot Saint-Maximin pour leur sérieux, leur réactivité et la qualité de leur accompagnement. Je recommande vivement cette concession.
Très satisfait de mon expérience dans cette concession. Un grand merci à Alban, qui m’a accompagné tout au long de mon projet avec beaucoup de professionnalisme. À l’écoute, disponible, réactif et de bon conseil, il possède toutes les qualités que l’on attend d’un excellent vendeur. Son accompagnement a été irréprochable du début à la fin. Je tiens également à remercier Sarah, avec qui j’ai effectué la restitution du véhicule ainsi que toutes les démarches administratives. Elle a su allier parfaitement professionnalisme, efficacité et bonne humeur, rendant cette étape particulièrement agréable et fluide. Une équipe sérieuse, compétente et accueillante que je recommande sans hésitation. Merci à vous deux pour cette excellente expérience !
Je suis pleinement satisfaite du service après-vente Peugeot. L'accueil est toujours chaleureux au niveau de l'atelier, le personnel est disponible et à l'écoute. Et l'entretien de mon véhicule est réalisé avec sérieux , efficacité et professionnalisme. Cette qualité de service me permet d'accorder toute ma confiance à l'équipe année après année.
J'ai acheté un 3008 d'occasion dans cette concession et mon expérience est plus que mitigée. Si le premier contact a été sympathique, le suivi commercial est tout simplement inadmissible. Lors de la vente le 11 avril 2026, aucun essai du véhicule ne m’a été proposé. Plus grave, les engagements écrits sur le bon de commande n'ont pas été respectés pour la livraison le 21 avril : l’insert de clé manquant n'était pas là, et les retouches de peinture sur le coffre ont été faites devant moi le jour même. Dès le jour de la livraison, j'ai signalé des palettes au volant défectueuses (venue au SAV 3 jours après). Ce problème aurait dû être vu en amont... si les fameux 100 points de contrôle avaient été rigoureusement realisé. J'ai d'ailleurs dû insister lourdement pour obtenir ces fiches de contrôle et les factures d'entretien, qui ne m'ont été fournies que le 29 mai. À cette même date (le 29 mai), l'insert de clé n'est toujours pas là et on m'annonce une livraison au 10 juin, soit 2 mois d'attente pour une clé ! Quand je remonte le problème au vendeur, sa réponse est lunaire : "De toute façon vous ne l'utiliserez pas". Face à l'accumulation de ces problèmes (consommation réelle de 9,4L/100km au lieu des 4,8L annoncés, et une consommation de 0,4L d'huile sur 1400 km), j'ai demandé à ce qu'ils me reprennent le véhicule. Refus catégorique de leur part sous prétexte que le délai d'un mois est dépassé. C’est un comble, alors que personne n'a jamais pris la peine de m'appeler pour le suivi de satisfaction comme le prévoit pourtant leur charte ! Ils laissent traîner les choses pour bloquer le client. Heureusement, le SAV sauve la mise : Je tiens à souligner que l’accueil au SAV est très gentil et correct. Le personnel s'est donné à fond pour me satisfaire et réparer les palettes défectueuses. Un grand merci à eux, ils rattrapent le manque de professionnalisme et la mauvaise foi de la partie commerciale..
J’ai récemment acheté un véhicule chez Peugeot Saint-Maximin et je tiens à partager mon immense satisfaction ! Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec professionnalisme et bienveillance. L’équipe est à l’écoute, disponible et surtout très compétente. Ils ont su me conseiller parfaitement en fonction de mes besoins, sans jamais pousser à la vente, ce qui est vraiment appréciable. Le processus d’achat a été fluide, clair et rapide. Toutes les explications ont été données avec transparence, et j’ai été accompagné à chaque étape avec sérieux et bonne humeur. La livraison du véhicule a été un vrai moment de plaisir : voiture impeccable, parfaitement préparée, avec une prise en main complète et détaillée. Je suis absolument ravi de mon achat, autant pour la qualité du véhicule que pour l’expérience client irréprochable. Un grand merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur gentillesse ! Je recommande cette concession les yeux fermés 👍
Un grand merci à Hélène et Élodie pour leur travail remarquable chez Peugeot sav ! Leur professionnalisme, leur efficacité et leur accueil sont vraiment au top. C’est rassurant de pouvoir compter sur une équipe aussi sérieuse. Heureusement qu’elles sont là ! 😊
Le personnel est chaleureux et très aimable. Cela devient rare de nos jours. Merci à vous !
Excellente expérience au garage Peugeot ! Je viens de récupérer mon nouveau véhicule et tout s’est parfaitement déroulé. Un grand merci à Jérémy, le commercial, pour sa disponibilité +++ et son professionnalisme tout au long du processus. Toujours à l’écoute et très réactif. Merci également à Mathieu pour la prise en main du véhicule : explications claires, complètes et très pédagogiques. Une équipe accueillante et sérieuse, je recommande vivement !
J'ai pris un véhicule en leasing d'occasion si la vente s'est bien passée, le SAV a été décevant la vitre arrière ne s'ouvrait pas et on a tenté de me facturer les frais alors que la voiture était sous garantie un an. Je tiens cependant à remercier chaleureusement Christophe, qui a finalement réussi à faire bouger les choses après un an d'attente. Grâce à son intervention et à son professionnalisme, le problème est enfin réglé. Un grand merci à lui pour avoir sauvé la situation
Atelier d’un grand professionnalisme. De la prise de rendez-vous à la restitution du véhicule, tout s’est déroulé de manière irréprochable. L’équipe est compétente, attentive et ponctuelle, et travaille avec transparence, sans chercher à surfacturer. Je reviendrai sans hésiter et recommande vivement cet établissement.
Toujours bien reçu au sein de chez Peugeot.Très important, toujours bien conseillé par Sébastien et Nicolas. Je n'oublie pas également les mécanos ! Je suis à chaque fois ressorti très satisfait du garage Peugeot. En plus, deux charmantes secrétaires ont eu l'amabilité de me contacter et ce avant ma visite pour me rappeler que je devais faire une petite révision de mon véhicule. Du sur mesure à Saint Maximin ! d'où cinq étoiles. MD : Cordialement
Tres bon accueil. Personnel de bonne humeur et souriant. Explications claires. Travail tres bien réalisé. Honnete a toute epreuve ( un billet de 10 € se trouvait sous le siege conducteur sans que je m'en apercevoive. Le technicien l'a déposé dans le vide poche)
Suivie par Mr VANWYNSBERGER lors d’un lising. Personne très agréable et disponible sans soucis. Très bon accompagnement !!! Par la suite la livraison a été faite par Matthieu et les explications étaient claires et rapide. Je recommande ce groupe où nous sommes guidés de À à Z.
C'est déjà la deuxième fois que je fait réparer ma voiture suite a des accidents de la circulation, et mon véhicule resort immaculé comme neuf ! J'ai été accompagné par Hélène qui est très professionnelle. Je recommande ce garage.
Équipe au top. J’ai eu le plaisir d’avoir comme commercial Jade du service occasion, elle est très professionnel et connaît parfaitement son travail et le monde de l’automobile ce fut un plaisir. Je recommande vivement ce garage ils sont assez réactif et à l’écoute. Julie Paillart
Bon accueil, prise en charge immédiat du véhicule suite à l'apparition du voyant moteur. Nous tenons à remercier le service après vente pour sa réactivité. Merci à L'agent d'accueil qui a bien voulu qu'on laisse le véhicule pour une recherche de diagnostic et pour la gentillesse de sa collègue Martina.
Excellent 👍 Contact très agréable. J'ai eu l'occasion de faire confiance à Christophe, la personne qui s'est occupé de ma voiture et sincèrement, je ne suis pas déçu. Disponible très rapidement, très sympathique et vraiment professionnel. Je recommande son sérieux et ses services 👍. Un grand merci, vraiment !
Nous avons été déçus de la qualité du SAV. Nous avons attendu plus de 15 minutes avant que quelqu'un vienne ne serait-ce que dire "bonjour, quelqu'un arrive". Le temps de prise en charge a été très long... il fallait a priori "créer le dossier", chose qui aurait pu être faite lors de la prise de rendez vous plutôt que sur place. Il a fallu "regarder la disponibilité des pièces" alors que lors de la pris de rendez-vous, il était déjà identifié les travaux a faire. Nous sommes repartis après 45 min, pour nous rappeler sur la route et nous dire que deux pièces n'étaient pas disponibles... Concernant la reprise du véhicule, nous sommes revenus le soir après l'appel indiquant que le véhicule serait prêt a 17h30. Nous sommes arrivés a l'heure, le véhicule n'était pas fini. Je demande a revenir le temps de faire une course, on me dit "non ca sera trop juste". A 18h15 le véhicule était prêt... (la course pouvait être faite 3 fois en ce temps). Puis un problème de facturation... nous sommes partis a quasiment 18h30. Une heure a attendre pour rien. Peut être que les justifications sont valables, tout le monde peut avoir des problèmes informatique. Mais une vidange, une batterie et 3 bougies, il ne faut pas plus de 3h pour faire le travail. La voiture a été commencée au dernier moment... Nous avions également demandé un resserrage de levier de vitesse qui comporte du jeu. Ça n'a pas été fait.
Un accueil particulièrement chaleureux et professionnel de Martina qui a pu répondre avec beaucoup de bienveillance à ma problématique de temps au regard de la prise en charge de mon véhicule 5008 avec mes impératif personnel. Il est évident que le souci de faire au mieux pour le client est une priorité. Il est important à mon sens de témoigner également notre entière satisfaction lorsque les services rendus sont irréprochables. Un très grand merci .
Un accueil parfait je suis venue avec une idée en tête bien précise, Christian le commercial a été d'une efficacité redoutable et m'a accompagné jusqu'au bout. Le jour du retrait du véhicule Christophe m'attendait et m'a expliqué le fonctionnement de la voiture et des options dans les moindre détails, pour finir Audrey a pris le relai pour la partie administrative, elle était très impliquée et serviable. Rien à dire ils ont tous été très remarquable
De passage par hasard chez Peugeot Saint-Maximin, j’ai été accueilli par Mr Dupont, qui s’est montré particulièrement disponible. Il a pris en charge ma demande immédiatement et m’a proposé un devis personnalisé parfaitement adapté à mes besoins. J’ai vraiment apprécié son sens du service : à l’écoute, clair dans ses explications et très professionnel. On sent qu’il connaît bien son métier et qu’il fait tout pour accompagner au mieux ses clients. Une expérience simple, agréable et efficace. Je recommande sans hésiter.
Incompétents ! Avec le dossier complet de mon véhicule, pourtant entretenu chez eux, on me dit que la distribution est prise en charge. Nous prenons donc rendez-vous. Le jour du rendez-vous, on me confirme une nouvelle fois que c’est bien pris en charge. Nous signons alors la commande de travau pour un montant de 0 € — un document qui stipule que je m’engage, donc j’imagine qu’eux aussi ! Je laisse le véhicule. Vingt minutes plus tard, on me rappelle : « Finalement, il faut faire un dossier, ce n’est peut-être pas pris en charge. » Dix jours plus tard, la réponse tombe : refusée. Résultat : six mois plus tard, après avoir bataillé avec le service relation clientèle de Peugeot, je dois payer 754,80 € pour faire les travaux. Et lorsque je rencontre enfin le responsable du service en concession et que je lui montre la commande de travaux à 0 € (que j’avais scannée six mois auparavant), elle me répond : « Mes collaborateurs ne sont pas habilités à vérifier, ils signent et je vérifie ensuite. » Mais qui fait ça ?! En gros quand vous signé un document chez eux vous vous engagez sur les termes…mais pas eux! Je pense sérieusement saisir mon service juridique pour tirer cette histoire au clair!
Je suis extrêmement déçue et scandalisée par ce concessionnaire. J’ai pris rendez-vous pour un entretien de mon véhicule et ai appelé à trois reprises pour obtenir un devis. À chaque fois, aucune réponse concrète ne m’a été donnée. La conseillère en ligne m’a assuré qu’elle ferait le nécessaire le 14/10 et a reconnu mon mécontentement. Résultat : à ce jour, je n’ai toujours rien reçu. C’est totalement inacceptable. Si vous cherchez un service sérieux et professionnel, fuyez ce centre ! Leur équipe est désorganisée, non professionnelle. Mon mari a finalement décidé de ne pas déposer notre véhicule, et nous n’avons reçu aucun appel, aucune explication, aucune excuse. Ce comportement est scandaleux et inadmissible. Je ne recommande absolument pas ce concessionnaire à qui que ce soit. Madame SETROUK
Accueil sans aucun souci. Mise à disposition d’une petite salle en autonomie pour travailler pendant l’intervention. À la fin de l’intervention, elodie est venue me prévenir alors que j’étais en pleine visio et a très bien respecté la confidentialité.