PEUGEOT - SARL DBA

Un grand merci a Kevin du garage la bastide il a été très professionnel et très sympathique, souriant et efficace et rapide nous étions en galère avec notre ambulance et nous a dépanné très rapidement un service efficace et rapide surtout que nous étions pas du département du 12 mais du 31, nous avons pu repartir très rapidement pour retravailler 😄 nous a offert un café en supplément donc encore merci et je recommande fortement votre garage en vous souhaitant une bonne continuation 😊

Très déçu du SAV, j’ai amené ma voiture pour une vidange. Le rendez vous a été prit plus d’une semaine à l’avance. La prestation demandée était une vidange plus le changement de tous les filtres. J’ai clairement demandé un rendez vous à une heure fixe car je ne pouvais pas laisser ma voiture. Ma voiture a été déposée à 16h et j’ai attendu jusqu’à 18h pour la récupérer ! On m’avait affirmé que la manipulation durerait 1h maximum. Mais ce n’est pas fini ! Au bout des deux heures on vient m’annoncer que les filtres ne correspondaient pas et qu’il fallait que je revienne les faire changer dans la semaine. Filtres qui auraient dû être commandé dès la prise du rendez-vous ! Je reviens donc 2 jours plus tard pour faire installer les filtres, j’attends donc 1h de plus. Je m’attendais à un geste commercial, car pour ces deux rendez vous j’ai dû poser deux après midi de travail, sans compter les frais de gazole et le temps perdu. Pas de chance, je n’ai pas eu le droit à un geste. Ps: ma voiture a été malencontreusement encastrée dans une autre en réparation à la descente du pont. Personne ne m’a rien dit, je ne l’aurais pas su si je n’avais pas été là. En bref, très déçu du SAV mais le boulot a été fait

L'équipe est d'un grand professionnalisme, vraiment à l'écoute des besoins des clients. La concession offre un grand choix de véhicules et le service après-vente est également impeccable, rapide et efficace. Je recommande vivement ce concessionnaire à tous ceux qui sont à la recherche d'un nouveau véhicule. Un grand merci à toute l'équipe pour leur excellent travail !

Monsieur Bastide a été très réactif pour me dépanner. Je venais de retrouver ma voiture avec deux roues volées, de jour, dans Rodez. Mon garagiste n’ayant pas de dépanneuse, j’ai appelé le garage Bastide de Ceignac qui m’a dit que la voiture serait remorquée dans l’heure. Parole tenue. Merci !

Pendant mes vacances en Aveyron, je suis tombé en panne et j’ai fait remorquer ma Seat chez eux. J'avais besoin que les réparations soient effectuées rapidement pour la semaine suivante. Le temps qu’ils reçoivent la pièce, ma voiture a été réparée dans les délais. L'accueil a été très chaleureux et à l’écoute. Garage sérieux avec des prix raisonnables. Je recommande vivement !

Garage à recommander +++ Équipe très agréable et sympathique de l’accueil à l’atelier de réparation, nous avons été très bien reçu. L’embrayage de notre Touran nous a lâché la veille du 15 août à 750 km de chez nous. Le garage de La Bastide a accepté de nous faire les réparations dans un délai très raisonnable pour nous permettre de repartir avec la semaine suivante. Encore un grand merci à Didier et Viviane et toute l’équipe pour votre accueil et votre professionnalisme.

Un grand merci à ce garagiste. Très accueillant et disponible . Très pro ! Ils nous ont dépanner dans l’heure sur la route de nos vacances 😁

Suite à une expérience malheureuse, je me vois obligé de noté cet avis. La panne et la « réparation » ne sont même pas le plus gros du problème… je dirais que nous voulons dénoncer le manque de professionnalisme et la politesse du garage et plus particulièrement du responsable d’atelier . Le contexte : Nous sommes de Normandie et nous faisons un déménagement dans l’Aveyron avec notre Renault Trafic (Propriétaire Julien RESTOUT) Mésaventure qui arrive nous restons en panne à 850km de chez nous sur le retour. Assistance + assurance, le camion reste malheureusement immobilisé pour une panne d’injection SELON LES VOYANTS . Le Garage DBA le prend en charge pour une réparation qui ce fera 1 semaine plus tard (jusqu’ici tout est normal, les pannes ça arrivent, et la prises en charge ce passe bien). On retourne chercher le camion, la panne étant normalement résolu nous partons de ce cher garage sereinement … C’est 600 kms plus tard que nous retombons en panne ! Exactement pareil : panne d’injection SELON LES VOYANTS… Le gentil dépanneurs qui nous remorque cette fois ci, avec sa belle conscience professionnelle, nous propose de vérifier en remettant du carburant car c’était une panne assez commune sur ce type de véhicule(jauge à carburant défectueuse), et miracle il été de nouveau roulant … C’est ce qui nous a mis forcément un peu la puce à l’oreille… et après vérification auprès de notre garagiste perso et d’un autre(au cas où) le diagnostic n’a pas été forcément le bon … une erreur ça arrive ! Mais a 1000€ ça pique nous avons donc essayer de voir avec le garage DBA, nous avons eu le responsable d’atelier pour lui exprimer notre mécontentement (et oui forcément demander un petit geste commerciale). Le cher Monsieur, armée d’une grande « aimabilitée »(c’est ironique hein 😏) nous a répondu , je cite : « ce n’est pas mon problème, j’ai fais mon travail, si vous ne voulez pas être embêté par les pannes il faut acheter un camion neuf! » (le notre a 300000km alors il est bon pour la casse c’est sur ! ) et mon conjoint a gentiment raccroché car la personne a carrément posé le téléphone sur le comptoir et a continuer son activité en le laissant parler dans le vent . Plusieurs incohérences… Mais qui n’ont pas été expliquer et ce qui nous a pousser à mettre cette avis . Sachez plusieurs chose Monsieur le responsable d’atelier : - Comme vous êtes au courant il y a des tensions sur les commandes de véhicules neuf et oui effectivement depuis février nous attendons notre véhicule neuf . - Je pense que la réparation de véhicules en panne ou autre, à mon avis, fait en majeure partie de votre métier. Donc si « ce n’est pas votre problème » ça devient grave. - Vous nous avez dit « c’est votre parole contre la notre » mais au vu des autres commentaires nous ne sommes pas ni les seules ni les premiers. (Il y a peut être un problème quelques part non ? ) - Au vu de la somme on avait je pense raison de poser des questions et SURTOUT d’avoir des réponses . (Facturation carburant avant après la panne? Pourquoi ne pas avoir noter le litrage facturé?, pourquoi ne pas avoir vérifier le niveau? , etc) - Une des valeurs professionnelle importante quel que soit le métier est celle d’écouter et de trouver des solutions, si vous aviez eu cette qualité nous n’aurions même pas perdu de temps a écrire ce mauvais avis sur votre entreprise qui vous emploie. Aujourd’hui notre véhicule est toujours en panne. Je pense qu’il y aura une réponse public pour sauver les apparences. Mais j’espère que pour certains cet avis servira.