PEUGEOT - SARL DBA

Une crevaison de pneu PL, nous a permis de découvrir ce garage et bénéficier d'une réparation rapide. Excellent accueil, efficacité, vraiment une bonne adresse .

Suite à une expérience malheureuse, je me vois obligé de noté cet avis. La panne et la « réparation » ne sont même pas le plus gros du problème… je dirais que nous voulons dénoncer le manque de professionnalisme et la politesse du garage et plus particulièrement du responsable d’atelier . Le contexte : Nous sommes de Normandie et nous faisons un déménagement dans l’Aveyron avec notre Renault Trafic (Propriétaire Julien RESTOUT) Mésaventure qui arrive nous restons en panne à 850km de chez nous sur le retour. Assistance + assurance, le camion reste malheureusement immobilisé pour une panne d’injection SELON LES VOYANTS . Le Garage DBA le prend en charge pour une réparation qui ce fera 1 semaine plus tard (jusqu’ici tout est normal, les pannes ça arrivent, et la prises en charge ce passe bien). On retourne chercher le camion, la panne étant normalement résolu nous partons de ce cher garage sereinement … C’est 600 kms plus tard que nous retombons en panne ! Exactement pareil : panne d’injection SELON LES VOYANTS… Le gentil dépanneurs qui nous remorque cette fois ci, avec sa belle conscience professionnelle, nous propose de vérifier en remettant du carburant car c’était une panne assez commune sur ce type de véhicule(jauge à carburant défectueuse), et miracle il été de nouveau roulant … C’est ce qui nous a mis forcément un peu la puce à l’oreille… et après vérification auprès de notre garagiste perso et d’un autre(au cas où) le diagnostic n’a pas été forcément le bon … une erreur ça arrive ! Mais a 1000€ ça pique nous avons donc essayer de voir avec le garage DBA, nous avons eu le responsable d’atelier pour lui exprimer notre mécontentement (et oui forcément demander un petit geste commerciale). Le cher Monsieur, armée d’une grande « aimabilitée »(c’est ironique hein 😏) nous a répondu , je cite : « ce n’est pas mon problème, j’ai fais mon travail, si vous ne voulez pas être embêté par les pannes il faut acheter un camion neuf! » (le notre a 300000km alors il est bon pour la casse c’est sur ! ) et mon conjoint a gentiment raccroché car la personne a carrément posé le téléphone sur le comptoir et a continuer son activité en le laissant parler dans le vent . Plusieurs incohérences… Mais qui n’ont pas été expliquer et ce qui nous a pousser à mettre cette avis . Sachez plusieurs chose Monsieur le responsable d’atelier : - Comme vous êtes au courant il y a des tensions sur les commandes de véhicules neuf et oui effectivement depuis février nous attendons notre véhicule neuf . - Je pense que la réparation de véhicules en panne ou autre, à mon avis, fait en majeure partie de votre métier. Donc si « ce n’est pas votre problème » ça devient grave. - Vous nous avez dit « c’est votre parole contre la notre » mais au vu des autres commentaires nous ne sommes pas ni les seules ni les premiers. (Il y a peut être un problème quelques part non ? ) - Au vu de la somme on avait je pense raison de poser des questions et SURTOUT d’avoir des réponses . (Facturation carburant avant après la panne? Pourquoi ne pas avoir noter le litrage facturé?, pourquoi ne pas avoir vérifier le niveau? , etc) - Une des valeurs professionnelle importante quel que soit le métier est celle d’écouter et de trouver des solutions, si vous aviez eu cette qualité nous n’aurions même pas perdu de temps a écrire ce mauvais avis sur votre entreprise qui vous emploie. Aujourd’hui notre véhicule est toujours en panne. Je pense qu’il y aura une réponse public pour sauver les apparences. Mais j’espère que pour certains cet avis servira.

Crevaison sur la N88, le garage Bastide est arrivé rapidement, nous a aidé à trouver un hébergement et nous a dépanné rapidement (changement du pneu) le lendemain alors que le garage Citroën local nous demandait une semaine de délai. Le tout avec le sourire. Je recommande fortement et les remercie vraiment chaleureusement s’ils lisent cette revue.

Très déçu carte grise offerte j'attends encore ça fait 1 mois et demi ils n'avaient pas effectué les démarches pour la faire.... la voiture n'etait pas prête à mon arrivée alors qu'ils avaient eu 2 semaines pour la préparer et lorsque j'ai roulé avec elle broutait, la clim ne fonctionnait pas ( elle était fissurée) les antibrouillards ne s'éteignent pas faut que j'éteigne mes feu de croisement pour éteindre les antibrouillards... sous garantie je suis allée les voir la voiture 5000€ quand même à 184000 km on m'a répondu " je vais pas changer ça car c'est tout le volant à changer ça coûte 350€ c'est trop cher " ben merci c'est cool j'viens de l'acheter 5000€ rien ne va on me répond ça bravo et les vitres qui ne montent pas bien et ne descendent pas bien non plus, je galère à refermer la fenêtre chaque fois mais ça aussi hein c'est trop cher à changer....sous garantie mon œil oui bref je ne suis pas contente et après avoir discuté avec mes voisins, amis tout le monde m'a dit bastide ohlala faut pas y aller c'est des escrocs ben voilà fallait me le dire avant hein ....

Très aimable propose de boire un café qd on a fait pas mal de route dispose d'un coin détente pour patienter et surtout le seul qui s'occupe d'aménager les véhicules pour les personnes handicapées car dans le cantal y en a pas donc presque 4h de route aller et retour pour laisser le véhicule compter une semaine dans notre cas pour l'aménagement et refaire 4h de route pour récupérer la voiture. Mais quel bonheur de pouvoir reconduire après 2 ans.