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PEUGEOT - SARL AUTOMOBILES BASILIO

Concessionnaire Peugeot · Saint-Memmie (51)

3,9 163 avis Google Fermé
PEUGEOT - SARL AUTOMOBILES BASILIO — Concessionnaire Peugeot

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À propos de PEUGEOT - SARL AUTOMOBILES BASILIO

PEUGEOT - SARL AUTOMOBILES BASILIO est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Peugeot » situé à Saint-Memmie (51470). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Samedi 14:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (163)

Avis Google
3,9
163 avis
5★104
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3★5
2★3
1★38
c
confidentiel haute-marne Google

A fuir! J ai appelé 3 fois on m a certifié que le véhicule n était pas chez eux! Alors qu il était bien là Lors de la récupération du vehicule Ils ont laissé partir le propriétaire du vehicule de 70 ans sous la canicule chercher du carburant à pied 5 kms plus loin !! La personne est depuis hospitalisée et n a donc pas pu récupérer son véhicule ! Lorsque j ai pris le relais même discours si je n insistais pas il me laissaient dans la même situation ! Quand j ai expliqué la situation, ils ont enfin dénier m aider Les commerciaux sont hautains et pensent que parce qu ils roulent en Audi ils peuvent tout se permettre ! Pour leur info je roule en Audi j ai un poste de direction et n écrase en aucun cas les autres salariés !!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons sincèrement votre commentaire, qui présente une situation très éloignée de la réalité des faits. Le 6 juin à 21 h 40, notre service de dépannage a été sollicité pour venir en aide à un monsieur de 70 ans, immobilisé à environ 18 km de Châlons-en-Champagne pour une simple panne de carburant. La situation était d'autant plus délicate que cette personne ne disposait d'aucun moyen de paiement pour acheter du carburant. Notre équipe l'a pris en charge et l'a accompagné jusqu'à nos locaux, où il est arrivé vers 23 h 40. Nous l'avons ensuite aidé à repartir en taxi. Le 26 juin à 11 heures, le propriétaire du véhicule est revenu dans notre établissement afin de récupérer celui-ci. Arrivé en taxi avec des bidons de carburant vides, il a refusé notre proposition d'aide et n'a pas souhaité attendre quelques minutes. Malgré cela, nous avons pris l'initiative d'envoyer un jeune commercial de notre établissement avec un véhicule afin de le récupérer et de l'aider dans ses démarches. Le véhicule a finalement été récupéré par vos soins le 3 juillet 2026. Par ailleurs, les remarques concernant notre équipe sont également erronnées. Aucun de nos commerciaux ne circule en Audi. Il est regrettable que les conclusions aient été tirées sur de base d'une simple supposition. Nous tenons également à préciser que cette situation, qui aurait pu avoir des conséquences beaucoup plus graves, s'est heureusement limitée à une panne de carburant. Une personne âgée se trouvant à 18 kilomètres de son domicile, sans carburant et sans aucun moyen de paiement, constitue une situation particulièrement préoccupante. Nous sommes surtout soulagés qu'aucun accident ou incident plus grave ne se soit produit. Nous regrettons donc que l'ensemble de l'assistance apportée par nos équipes et le contexte réel de cette intervention ne soient pas mentionnés dans votre commentaire. Cordialement, L'équipe Peugeot Basilio
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Martine Silva Google

Nous avions une panne électrique sur notre 3008, c'est le seul garage qui a pris notre véhicule rapidement pour un diagnostic, ils sont très réactifs. Tout c'est réglé rapidement. En plus très bon accueil, le personnel à l'écoute Nous sommes très satisfaits. Nous n'hésiterons pas à les contacter si besoin.

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David W77 Google

Très satisfait de notre véhicule acheté neuf chez Basilio Automobile, prix compétitif, le commercial est très sympathique. Je recommande ce concessionnaire.

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Line Google

Nous sommes très satisfait des services du garage Guyot que ce soit au niveau de l'accueil de l'agent commercial (Dimitri), de la secrétaire et de l'agent qui nous montre le fonctionnement de la voiture, et du service après vente. La voiture nous a été livrée dans le magasin et ce fût bien au dessus de nos attentes d'être aussi bien reçu avec une voiture comme neuve alors qu'elle ne l'est pas. Nous recommandons vivement ce garage.

A
Arnaud Masciocchi Google

Accueil agréable et prestation réalisée sans soucis. Juste un peut inquiet qu´il faille une semaine pour équiper un véhicule de deux pneus avant.....la suite on verra.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur MASCIOCCHI, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et sommes ravis que l’accueil ainsi que la prestation réalisée aient été à la hauteur de vos attentes. Concernant le délai pour le remplacement des pneumatiques, nous comprenons parfaitement votre remarque. Celui-ci était lié au délai de livraison des pneus, indépendant de notre volonté. Les pneus ont été commandés et livrés par le fournisseur le 30 mars, nous les avons reçus dans notre atelier le 3 avril, et le montage de votre véhicule a été effectué le jour même, afin de réduire au maximum votre attente. Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire et espérons vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines visites. Cordialement, L’équipe Peugeot Basilio
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rodolphe bourgeois Google

A fuir, voleur, aucun sens commercial....remorquage et je laisse pour la 1ere fois mon véhicule dans ce garage. Diagnostic fait et on m'assure qu'il s'agit de la vanne EGR. Facture de 1300€ (payable en 1 seule fois …...!!!!). Une semaine après avoir récupéré mon véhicule, le même voyant se rallume. On me propose de repasser la valise mais avec paiement de 130€ !!!!! Du coup l'atelier n'est pas sûr de son 1er diagnostic. J'ai biensur refusé et aucune solution trouvée, ni proposé. Secrétaire pas du tout agréable. J'envisage d'engager une procédure judiciaire pour abus de confiance et tromperie sur réparation.

R
Rose Marie Diot Google

Aujourd'hui 6mars 2026, j'ai pris les commandes de ma smart, le chef d'atelier Rudy m'a expliqué le fonctionnement très gentiment. Je recommande ce garage à 100%, personnel efficace, gentil, aimable, attentionné, direction au top, franchement et très sincèrement. 👍 Garage automobile Basilio 51470 st memmie.

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Turgay PARLA Google

Je me présente a 11h50 pour récupérer un véhicule et me dit de revenir a 14h car leur minutes supplémentairene ne sont pas payé.. venant de loin en plus je doit attendre 2 heures sur place. N'importe quoi

Réponse du professionnel : Bonjour, Il semble que votre avis concerne une autre entreprise. Nous ne retrouvons aucune trace de votre expérience chez nous. Afin d’éviter toute confusion, pourriez-vous vérifier et publier votre avis sur la bonne fiche Google ? Merci d’avance et bonne continuation.
C
Catherine Glad Google

Suite à une crevaison ,un dépanneur à déposé ma voiture dans ce garage que je ne connaissais absolument pas, la voiture a été prise en charge ,une très sympathique secrétaire m'a tout expliqué et m'a demandé de patienter environ 45 minutes, la voiture était terminée 30 minutes après, le paiement effectué, j'ai pu rentrer chez moi. Merci pour votre réactivité et gentillesse. Soulagée que tout se termine bien!

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Simon Thiriet Google

Très bonne expérience avec le garage PEUGEOT – SARL Automobiles Basilio. Excellente communication avec M. Otto lors de l’achat de ma Volkswagen Polo : réactif, disponible et professionnel. La prise en charge d’un défaut de réglage de la portière avant, signalé près d’un mois après l’achat, a été rapide et efficace. Le contrôle technique a également été pris en charge lors de l’achat, ce qui est très appréciable. Je recommande ce garage sans hésitation.

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victoria foulon Google

Bonsoir ! Carrément si je pouvais je mettrai aucune étoile j’ai acheté une voiture chez eux Audi A1 à 13999€ garantie 1 ans normalement . Quand je suis rentré avec la voiture je n’avais pas vu qu’il y avais un défaut au niveau de la portière passager j’avais beau la verrouiller elle rester ouverte donc je suis venu leur ramené , sois disant la garantie ne fonctionnait pas pour ça !! Il voulais nous faire payer 700€ la pièce alors que c’est un défaut de chez eux ensuite il me l’en garder 2 semaine pour au final que la portière ferme mes ce coup la l’électrique de la fenêtre ne fonctionnait plus j’ai était chez un autre garage pour pouvoir la refaire mes du coup je doit payer je trouve ça honteux !! Donc tous a pour vous dire n’achetez aucune voiture chez eux c’est des voleurs et leur garantie c’est de l’eau !! Belle soirée à vous

K
Kevin notel Google

Devis à 1000€ pour pièce fictive, sans possibilité de facilité de paiement, a voulu profiter de la situation en ayant en face une personne seule et vulnérable.. Réparation faite dans un autre garage, pour un montant de 120€. A fuir.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur NOTEL, Nous regrettons sincèrement la teneur de votre commentaire, mais nous tenons à rétablir certains faits. Chez Peugeot Basilio, toutes nos interventions débutent par un diagnostic clair et transparent, facturé 130 € TTC, dont le montant est communiqué par e-mail avant la prise en charge du véhicule. Ce document doit être lu et validé par le client avant tout passage à l’atelier — rien n’est fait sans accord préalable. Nos devis sont établis sur la base d’un diagnostic constructeur et de pièces d’origine Peugeot, garantissant la sécurité et la fiabilité du véhicule. Il est donc normal que certains garages indépendants, qui n’utilisent pas les mêmes méthodes ou pièces, affichent des tarifs différents. Nous rejetons fermement toute accusation visant à laisser penser que notre équipe chercherait à profiter de qui que ce soit. Notre établissement est reconnu pour son professionnalisme, son éthique et sa transparence, valeurs auxquelles nous tenons particulièrement. Nous restons à votre disposition pour tout autres malentendus. Cordialement, L’équipe du Garage Peugeot Basilio 🚗🔧
O
Oceane imize Google

A FUIR!! 130€ pour un diagnostique et même pas capable de remettre un cache capot (cela prend 10secondes). La voiture stationne dehors (aucun soucis). Le diagnostique a eu lieu vendredi en fin d’après-midi, je suis venu la récupérer lundi après-midi. Je constate que le cache capot n’est pas remis en place, ce qui fait que de l’eau (grosse quantité) s’est introduit sous la capot. Je le signal et un des salariés me dit tout en essayant d’essuyer l’eau qui s’est infiltrer « remettre le cache capot est une perte de temps et d’argent pour le garage » et insiste en disant « c’est rien c’est qu’une goute d’eau »

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Nicolas Avril Google

Ma vieille voiture dépannée chez ce concessionnaire parceque pas le choix et je le regrette. Service client pitoyable. Un devis de réparations à 730€ !! que j'ai refusé.  On m'a qd-méme fait payer 130€ de (sois disant) Diagnostique. (Pour info ma voiture a été réparée chez un autre garagiste du coin pour ... MOINS d'un TIERS DU PRIX !!... ) Aucune flexibilité, aucune adaptabilité ni compréhension... rien... juste gagner un max d'argent sur votre voiture même s'il n'y rien à réparer. C'est juste honteux Total respect pour le métier de mécanicien, mais total mépris pour ce genre de concession. A FUIR...

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur AVRIL, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons cependant apporter quelques précisions importantes. Le diagnostic facturé 130 € TTC n’est en aucun cas un “soi-disant” diagnostic : il correspond à une procédure complète, effectuée avec les outils constructeur Peugeot, permettant d’identifier précisément l’origine d’une panne avant toute réparation. Ce diagnostic demande du temps, du matériel spécifique et l’intervention d’un technicien qualifié, ce qui justifie son coût. Ce montant vous a d’ailleurs été communiqué et validé avant la prise en charge du véhicule. Le devis de 730 € était établi sur la base de ce diagnostic et sur des pièces d’origine conformes aux normes constructeur, ce qui peut expliquer la différence de prix avec certains garages indépendants. Cela ne signifie pas que votre véhicule ne nécessitait aucune intervention, mais simplement que les méthodes, les pièces et les garanties proposées ne sont pas les mêmes. Notre priorité reste la sécurité, la fiabilité et la conformité de votre véhicule. Nous regrettons que cela ait été perçu autrement et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger de manière constructive. Cordialement, L’équipe du Garage Peugeot Basilio 🚗🔧