PEUGEOT Salon de Provence - Abcis by autosphere

Toujours autant d'incompétence ! Coupure électrique ce jour, le garage est incapable de prendre son téléphone pour décommander les RDV auprès des clients...."on n'a plus acces à l informatique". Il n'y en a pas un qui a pensé a appeler le siège qui lui a tous les rdv et les fiches clients avec les numéros des clients....... affligeant

Je tiens à remercier vivement le garage Peugeot, et tout particulièrement Monsieur Gouttié, qui a été d'une aide précieuse lorsque ma voiture est tombée en panne. Il a non seulement fait preuve de professionnalisme, mais il a aussi fait tout son possible pour intégrer le paiement dans le contrat. Cela m’a vraiment soulagé. Un grand merci pour sa gentillesse et son efficacité. Mme Fkiri

Un grand merci à Emma Maurel chez Peugeot à Salon de Provence pour son accompagnement lors de la réservation de ma LOA. Elle a été très efficace, professionnelle et d’une grande gentillesse tout au long du processus. C’est vraiment agréable de tomber sur quelqu’un d’aussi compétent. Je recommande ! Encore merci Emma pour votre excellent travail.

Alors par où commencer !! D’abord les joindre pour prendre un rdv, c’est des dizaines d’appels et de très longues minutes d’attente. Quand enfin tu as un rdv et que tu viens à ce rdv on te dit «  a mais c’est pas possible c’est trop tôt par rapport à votre contrat d’entretien » ( 3 semaines) ok c’est pas grave on prend un autre rdv. Qd enfin j’emmène mon véhicule à l’entretien il revient avec un énorme coup sur la portière. Et surtout on ne me dit rien. Heureusement que je m’en rend compte le lendemain car j’ai récupéré ma voiture le soir et il pleuvait très fort. Donc aucun tour de la voiture. Après 2 rdv pris et annulés ils prennent enfin en charge la carrosserie. Je récupère mon véhicule qui sort de carrosserie très sale. Ils sont désolés le karcher ne fonctionne pas. Ils ne doivent pas avoir d’eau et d’éponge !! Je paye un contrat d’entretien qui prévoit le prêt d’un véhicule. La première fois en plein hiver sous la pluie pas de lave glace et pare brise très sale et voyant pneu dégonflé. La deuxième fois on me dit qu’il faut que je fasse l’essence car il n’y a que très peu d’autonomie !! Enfin, je ne peux pas croire que tout ça soit la faute à pas de chance. Je dis juste à fuir !!

Super expérience chez Peugeot Salon Première prise de contact par téléphone et vidéo car nous sommes a plus d heure de route. Prise de rdv rapide, nous sommes accueillis par notre conseillère Lisa, elle est solaire, disponible et très professionnelle, elle a su répondre à toutes nos questions, ce qui nous a mis en confiance. Accompagnement au top jusqu'à la remise du véhicule, tout le monde est très pro, souriant. Merci Lisa, pour les conseils et peut être a Bientôt dans une capitale Européenne 😜

Bonjour suite à des appels consécutifs pour acheter des pièces ou avoir un service, Peugeot le téléphone et toujours en attente les services sont toujours occupé /peugeot Marseille. Peugeot Marignane bizarre plus personne prend au sérieux sont emplois, si il y avait une personne à augmenter je pense que c’est l opératrice de Peugeot ( salon de Provence ) elle a un respect pour les clients et leur demande qui aboutit ouf pour une fois Bonne concession et service client de madame ( Murielle ). Opératrice qui c ‘est présenté

Quand j’appelle pour prendre mon rendez-vous, on me dit qu’il y a 2h30 d’attente maximum le jour J où j’arrive, on me dit qu’on véhicule sera pas prêt avant début d’après-midi. Du coup j’explique à la personne qui m’accueille que j’ai besoin de mon véhicule pour 14h30 donc qui me dit qui fait le maximum pour me le rendre le matin résultat pour une simple vidange et changement de filtre 3h30 d’attente mais le plus dans tout ça c’est qu’un véhicule est prêt tôt mais au lieu de venir voir le client qui attend dans le salon on part en réunion et seulement après on va voir le client pour lui dire que son véhicule est prêt alors que j’aurais pu repartir une demi-heure plus tôt. Bravo le manager satisfaction client zéro.

Excellente expérience dans cette concession Peugeot à Salon ! Accueil au top (par Lisa) une personne très charmante, souriante, agréable et ultra professionnelle. En plus d’être très bien accompagnés, on a passé un super moment et on s’est bien marré, ce qui est rare et très appréciable ! Une visite aussi efficace que conviviale. Je recommande à 100 % ! PS : J'ai fait près de 100kms pour venir acheter mon véhicule dans cette concession après avoir lu tous ces avis pertinents. Mr.Refalo