PEUGEOT Salon de Provence - Groupe Autosphere

Nous sommes actuellement en vacances à Salon. Suite à un problème mécanique sur ma 308, je me suis rendu à la concession. J’ai reçu le meilleur accueil de Gauthier à l’atelier. Malgré les contraintes de congés, il a tout de suite tenu compte de mes demandes, et Anthony, technicien, a fait le nécessaire en bouleversant son emploi du temps. Merci pour les sourires, la compétence et le café. Stephane de Royan

Très déçu. J’appelle pour essayer de commander une pièce mécanique pour ma Peugeot 407. Sans même me laisser finir ma demande ni préciser de quelle partie de la voiture il s’agit, on me répond directement : « C’est trop vieux, on ne fait pas. » On parle pourtant d’une voiture équipée d’un moteur HDi qui a été produit pendant de nombreuses années. Aucune recherche n’a été faite de leur part. Je suis vraiment très déçu de cet accueil et de ce manque de considération.

J'ai acheté une Renault Twingo chez AUTOSPHERE. Depuis l'achat, deux problèmes sont apparus sur le véhicule. Le premier a été pris en charge rapidement, ce qui montre qu'un service efficace est possible. En revanche, le second problème est toujours en attente de traitement. Depuis avril 2026, malgré plusieurs relances par e-mail et des demandes de rappel, je n'ai reçu aucune réponse de M. Dorotte, ni aucune information sur l'avancement de mon dossier. Ce n'est pas tant la panne qui est en cause que le manque total de communication et de suivi. Lorsqu'un client est laissé sans réponse pendant plusieurs mois, il est légitime de s'interroger sur la qualité du service après-vente. Au vu de cette expérience, je ne peux malheureusement pas recommander AUTOSPHERE. Un service après-vente se juge surtout lorsqu'un problème survient, et dans mon cas, il n'a pas été à la hauteur de mes attentes.

Très mauvaise expérience avec cette concession Peugeot de Salon-de-Provence. Mon premier rendez-vous a été annulé à la dernière minute en raison d’une panne électrique. Cela peut arriver, mais la suite a été encore plus décevante. J’ai ensuite tenté à deux reprises de reprendre rendez-vous via leur intelligence artificielle. Impossible d’obtenir un rendez-vous. J’ai finalement dû me déplacer en personne, simplement pour fixer une date. En 2026, c’est tout simplement inadmissible. Le jour du rendez-vous, l’accueil a été déplorable. J’ai attendu plus de 30 minutes uniquement pour déposer les clés de mon véhicule. J’ai ensuite été envoyé d’un bureau à un autre sans aucune organisation ni considération. Lors de l’établissement du dossier, on m’annonce un diagnostic à 189 €. La personne ne prend même pas la peine de vérifier le tarif et inscrit 180 € sur le document, alors que j’ai finalement payé 189 €. Ce manque de rigueur est révélateur du sérieux apporté au suivi des clients. Je tiens malgré tout à préciser qu’un responsable commercial m’a contacté par la suite et a tenté d’améliorer la situation. J’apprécie cette démarche, mais elle ne suffit malheureusement pas à compenser une succession de dysfonctionnements, un accueil médiocre et une organisation manifestement défaillante. Je ressors de cette expérience avec un profond sentiment de déception. Lorsqu’on confie son véhicule à une concession officielle, on s’attend à un minimum de professionnalisme, de respect du client et d’organisation. Ici, ce n’était tout simplement pas le cas. Je ne recommande pas cette concession

Véhicule laissé le 16/6 17h30 pour recherche origine d un bruit prévue le 17/6. (Le vehicule avait déjà été laissé le 28 mai) Ce jour 18 juin, aucune nouvelle de la concession et accès à une personne réelle impossible car présence d une ia "sam". . N habitant pas sur salon , nous ne pouvons pas nous permettre de nous pointer pour demander des réponses. Je pense que c'est la dernière fois que je vais à salon de Provence peugeot sauf pour y rendre la voiture si aucune solution n'a été réalisée. Deux numéros de téléphone sont en leur possession. C dommage car le personnel est sympathique .

Toujours autant d'incompétence ! Coupure électrique ce jour, le garage est incapable de prendre son téléphone pour décommander les RDV auprès des clients...."on n'a plus acces à l informatique". Il n'y en a pas un qui a pensé a appeler le siège qui lui a tous les rdv et les fiches clients avec les numéros des clients....... affligeant

Je tiens à remercier vivement le garage Peugeot, et tout particulièrement Monsieur Gouttié, qui a été d'une aide précieuse lorsque ma voiture est tombée en panne. Il a non seulement fait preuve de professionnalisme, mais il a aussi fait tout son possible pour intégrer le paiement dans le contrat. Cela m’a vraiment soulagé. Un grand merci pour sa gentillesse et son efficacité. Mme Fkiri

Un grand merci à Emma Maurel chez Peugeot à Salon de Provence pour son accompagnement lors de la réservation de ma LOA. Elle a été très efficace, professionnelle et d’une grande gentillesse tout au long du processus. C’est vraiment agréable de tomber sur quelqu’un d’aussi compétent. Je recommande ! Encore merci Emma pour votre excellent travail.

Alors par où commencer !! D’abord les joindre pour prendre un rdv, c’est des dizaines d’appels et de très longues minutes d’attente. Quand enfin tu as un rdv et que tu viens à ce rdv on te dit «  a mais c’est pas possible c’est trop tôt par rapport à votre contrat d’entretien » ( 3 semaines) ok c’est pas grave on prend un autre rdv. Qd enfin j’emmène mon véhicule à l’entretien il revient avec un énorme coup sur la portière. Et surtout on ne me dit rien. Heureusement que je m’en rend compte le lendemain car j’ai récupéré ma voiture le soir et il pleuvait très fort. Donc aucun tour de la voiture. Après 2 rdv pris et annulés ils prennent enfin en charge la carrosserie. Je récupère mon véhicule qui sort de carrosserie très sale. Ils sont désolés le karcher ne fonctionne pas. Ils ne doivent pas avoir d’eau et d’éponge !! Je paye un contrat d’entretien qui prévoit le prêt d’un véhicule. La première fois en plein hiver sous la pluie pas de lave glace et pare brise très sale et voyant pneu dégonflé. La deuxième fois on me dit qu’il faut que je fasse l’essence car il n’y a que très peu d’autonomie !! Enfin, je ne peux pas croire que tout ça soit la faute à pas de chance. Je dis juste à fuir !!

Super expérience chez Peugeot Salon Première prise de contact par téléphone et vidéo car nous sommes a plus d heure de route. Prise de rdv rapide, nous sommes accueillis par notre conseillère Lisa, elle est solaire, disponible et très professionnelle, elle a su répondre à toutes nos questions, ce qui nous a mis en confiance. Accompagnement au top jusqu'à la remise du véhicule, tout le monde est très pro, souriant. Merci Lisa, pour les conseils et peut être a Bientôt dans une capitale Européenne 😜