Top-concession-auto.frÀ fuir ! J’avais pris rendez-vous chez Peugeot Pornic – Route Bleue pour une simple révision et un changement de plaquettes de freins. Rien de compliqué, rien d’imprévu : une intervention parfaitement classique, programmée à l’avance. Et pourtant, une fois sur place, le garage a tout simplement refusé de prendre mon véhicule en charge. À quoi sert de prendre des rendez-vous si, une fois le client présent, l’établissement décide finalement de ne pas effectuer les travaux prévus ? Il aurait été beaucoup plus professionnel de prévenir avant le déplacement. Résultat : rendez-vous inutile, déplacement pour rien et temps perdu. Je trouve cette façon de traiter les clients particulièrement irrespectueuse et totalement inacceptable pour un garage professionnel. Quand on prend un rendez-vous, on s’attend simplement à ce qu’il soit honoré. Une expérience lamentable. Je déconseille très fortement ce garage et je n’y remettrai personnellement plus les pieds, ni mes proches qui sont pourtant clients de ce garage !
PEUGEOT - ROUTE BLEUE AUTOMOBILE
Concessionnaire Peugeot · Pornic (44)
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À propos de PEUGEOT - ROUTE BLEUE AUTOMOBILE
PEUGEOT - ROUTE BLEUE AUTOMOBILE est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Peugeot » situé à Pornic (44210). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
| Samedi | 08:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (334)
Je me suis rendu à la concession ce matin je suis tombé sur la personne qui m’a vendu 3008, il y a quelques mois J’étais très mal accueilli, je lui ai posé la question car j’avais des clés rouges sur le tableau de bord qu’il s’allumait et que peut-être c’était une révision la réponse qu’il ne fait vous avez qu’à prendre rendez-vous lundi C’est dommage, on lui avait dit qu’on allait racheter une deuxième voiture au mois de décembre dommage mais on ira dans une autre concession Il aurait pu prendre le soin de m’écouter et non de m’ignorer Bon à vendre et le service après-vente zéro
Personnel accueillant, bienveillant et compétent. Arrivée à l'improviste pour un problème de mécanisme de la vitre, et bien sûr 5 min avant la fermeture, un technicien a pu me venir en aide. Merci beaucoup ! Vous m'avez sauvée 😊
L’accueil client est très agréable, l’entreprise est propre.
Bonjour, Je suis tombé en panne sur l’autoroute avec mon Peugeot 3008 1.5 L Blue HDI acheté neuf chez Peugeot Pornic en 2021.Le véhicule a été emmené chez un concessionnaire Peugeot pour diagnostiquer la panne. Résultat > Pompe HP carburant HS + injecteurs ++++++ . Devis = 4500 €. Habitant dans un autre département que celui où était la voiture en réparation, J’ai donc échangé avec le responsable en lui disant que j’avais acheté la voiture neuve dans une concession Peugeot à Pornic et que tous les entretiens avaient été fait en respectant les échéances de kilomètres ou de temps et que par conséquence je n’étais pas d’accord pour payer une telle somme. Il a donc fait une demande à Peugeot Pornic pour avoir les 3 dernières factures d’entretien afin d’avoir une prise en charge par Peugeot France. Retour sur la demande > Refusée > filtre à carburant changé à 68000 kms au de 60000. J’ai appelé le service client Peugeot pour expliquer mon cas, rien à faire il n’y a que le garage où la voiture est en réparation qui peut faire une demande. J’ai donc appelé le garage Peugeot de Pornic pour voir s’il pouvait faire quelque chose pour m’aider sachant que tous les entretiens et suivi ont été effectués par leurs soins. 1er entretien : 27818 Kms/ 2eme : 47245 Kms/3eme : 68000Kms /4eme :87645 Kms. Soit 4 entretiens en 4 ans avec une moyenne plus prés des 20000kms que des 30000 préconisé. On ma répondu que je n’avais pas respecté le plan d’entretien qui préconise le changement du filtre à carburant à 60000Kms. Je me suis déplacé à la concession pour avoir une discussion avec le responsable, lui poser la question pourquoi on ne l’avait pas changé lors de la 2 eme révision sachant que la prochaine serait dans 30000 kms Plus tard et que par conséquence le kilométrage serait dépassé. Le responsable n’a rien voulu savoir, il m’a juste dit que j’avais une responsabilité civile avec mon assurance et que je pouvais lancer une action en justice. Il me semble que le garage à un devoir de prévenance concernant les travaux à faire ou à réaliser dans les kilomètres à venir. Je suis très très déçu de Peugeot Pornic, si vous avez besoin de rien aller les voir, Heureusement le responsable de la concession où la voiture était en réparation a relancé une prise en charge en expliquant les 4 entretiens en 4 ans et ils ont bien voulu pendre 60% en charge de la facture. Un client Peugeot qui prévoyait d’acheter un 3008 100% électrique et qui va changer de marque de véhicule.
Je viens d'acquérir une voiture chez Peugeot Route bleue automobile et je remercie grandement M. Nicolas Decoux, le commercial qui a su m'écouter, me conseiller. Il a pris le temps de m'expliquer et de répondre à toutes mes questions et je repars avec un véhicule conforme à mes attentes et avec les explications pour conduire une automatique vu que c'est la première fois. Encore merci!
Anthony, le commercial, a l'écoute du client, de bons conseils et réactif. Nous a vendu un véhicule comme nous le souhaitions. La présentation et la prise en main de qualité. Un grand merci.
Un super garage et un spécial merci à Anthony Mercier, un conseiller trop top ! Il nous a accompagnés sur nos achats de véhicules perso comme pro, il a su répondre à toutes nos questions avec un suivi aux petits oignons ! Merci pour notre voiture et notre beau camion ! Amandine & Vincent, Les Retznovateurs
Suite à une alerte 'défaut moteur' sur mon 3008, je m'arrête chez Peugeot route bleue Pornic afin d'avoir une explication. Prise en charge de mon problème dans le quart d'heure et diagnostique établi en 20 minutes. Un grand merci à Florian pour son efficacité et sa serviabilité. L.D
Nous avons acheté notre véhicule à distance. L’équipe a été formidable, très professionnelle, avec une gestion rigoureuse du dossier. Merci à tous. Je recommande sans hésiter !
Un grand merci à Maxime pour la qualité de son travail, ses conseils, son respect des délais, sa gentillesse et son écoute. C'est rassurant de pouvoir compter sur un professionnel aussi sérieux et compétent près de chez vous.
Bien, personnel efficace. Prise en charge rapide
Nous envisagions de changer de véhicule. Les conseils judicieux de monsieur DECOUX, son professionnalisme et ses compétences nous ont permis d'acquérir une 208, 100% Électrique d'occasion. Un choix que nous ne regrettons absolument pas, compte tenu de la flambée des carburants à la pompe ! Un grand merci à vous.
Remerciements à Nicolas Decoux Pour sa gentillesse , son professionnalisme suite à l’achat d’un véhicule Peugeot.
Très contente de mon expérience. Très bon accueil, travaux carrosserie très propre et fait dans le temps imparti. Merci au responsable carrosserie pour son professionnalisme. Je reviendrais avec plaisir! Ne pas hésiter !
Nous avons apprécié l'accueil d'Antony, ses conseils avisés, sa réactivité pour répondre rapidement à nos besoins. La livraison a été soignée, voiture impeccable. Anthony nous a rappelé qu'il serait disponible au besoin.
J'ai emmené ma voiture en révision. Le personnel est toujous aussi sympathique avec de très bon conseil. Les délais sont bien respecté et les délais pour avoir un rendez-vous sont très raisonnable. Sans oublier l'accueil à l'entrée du magasin par une charmante femme. Bravo. Y.TRAVERS
Suite sinistre. Conseillé par Mr Decoux Nicolas sur les voitures. Achat d' une Peugeot 208.Un grand merci pour son professionnalisme, son écoute et sa gentillesse. Merci à tout ceux qui m ont remis la voiture étincellante. Je n aurai pas pu faire mieux.
Très satisfait en particulier notre commercial Nicolas très professionnel et a l écoute du client. Nous le recommandons
Superbe équipe au top pour le conseil à l’achat d’un véhicule ainsi qu’au service après-vente. Je recommande fortement.
J’arrive pour une pièce défectueuse qui a déjà été remplacé par un autre garage Peugeot il y a peu de temps. Il m’ont dit que j’allais devoir payer la réparation quand même. Ne vous faites pas avoir : Peugeot est un réseaux, si une pièce retombe en panne ailleurs ils ne doivent rien vous faire payer! Et j’ai dû parler au directeur pour faire valoir cela, ça été trés compliqué. Au passage le chef de l’atelier est mal aimable limite insultant Aussi peu de temps avant, pour une affaire d’essui glace, il nous avait demandé 130 € pour remplacer une pièce, alors que nous avons été dans un garage indépendant qui nous a juste installé un tuyau et tout refonctionne parfaitement pour : 0€ Attention
Tres bon acceuil bon accompagnement pour la presentation de noyre vehicule merci a monsieur mercier et sont equipe philippe laurence
Les gestionnaires sont inconscients. Ils fournissent des véhicules de courtoisie automatique à des personnes qui n'ont pas la formation nécessaire pour les conduire ce qui peut provoquer des accidents mortels, je déconseille fortement.
Un grand merci à Nicolas pour ses conseils, sa disponibilité et son professionnalisme. Il m’a permis de trouver le véhicule dont j’avais besoin et …. surtout envie. Je vais désormais manger les kilomètres avec confort et plaisir.
Suite au renouvellement de mon contrat pour mon 3008, nous avons été reçu par Nicolas. Toujours très professionnel, aimable, souriant et à notre écoute, il a été de très bons conseils. Je ne suis pas déçue de mon acquisition et je conseille ce garage.
Mes meilleurs vœux à toute l'équipe et particulièrement pour Nico la science, Aline et ses fleurs ainsi que Marina toute enneigée aujourd'hui.
Un grand merci à Aurélien le chef d’atelier et à Djamel son mécanicien pour cette intervention express menée de mains de maître sur la route de nos vacances. Super accueil, réactivité, grand professionnalisme : que demander de plus ? Je te recommande à 100% 👍
Nous avons été bien reçu et surtout bien conseillé par Nicolas. Notre 3008 d' occasion a été parfaitement révisée dont 4 pneus neufs. Bien aidé pour la prise en main. Nous conseillons fortement ce concessionnaire
Personnel très sympathique, tout le monde vous dit bonjour de l'apprenti au directeur ce qui n'existe pas vraiment ailleurs. Et ils sont efficaces ce qui ne gâche rien 😉
Nous avons acheté une voiture au garage Route Bleue il y a un mois. Jusqu'à présent nous roulions en voiture thermique. Le vendeur A. a bien noté nos besoins et nos attentes. Il nous a proposé un modèle qui correspondait à nos critères. Lors de la mise en mains, le vendeur nous a expliqué l essentiel et nous a invité à découvrir les autres options au fil du temps. Depuis nous sommes en vacances et nous appliquons les conseils, très bons conseils de A. Nous sommes entièrement satisfaits de notre véhicule puisque nous avons réalisé une économie de carburant. Nous avons acheté une 208 Hybride. Bravo à A. et à toute l équipe de ce garage, pour votre accueil et votre professionnalisme. Je recommande vivement. Nat et Fab
Accueil déplorable !!! Je suis venue pour un problème mécanique sur ma voiture en location. Je suis restée 15 min à attendre à l'accueil et j'ai croisé 7 personnes différentes : aucune ne m'a dit bonjour et toutes ont bien pris soin de ne pas regarder dans ma direction, 3 me sont passées devant pour se rendre à la machine à café ! A bout de patience j'ai donc provoqué l'échange et la personne m'a gentiment dit que mon problème mécanique était normal mais que je pouvais rouler jusqu'à ce que je tombe en panne et là il faudrait prendre un rdv... Il ne s'est même pas déplacé pour regarder ma voiture... Je suis restée choquée par tant d'incompétence !!!
Un garage où le mot Service client veut dire quelque chose. Malgré un défaut moteur criant sur mon véhicule j'ai pu honorer mes deux rendez-vous à Paris ce jour là. Vous avez été plusieurs à vous mettre à mon service, pour cela je vous remercie.
D'une gentillesse et d'une réactivité sans égale. J'avais un soucis d'huile moteur et ils m'ont réglé mon problème si rapidement. Un super service. Ca fait du bien d'avoir encore des personnes commerçantes et agréables.
Un immense merci à Cindy pour son professionnalisme et sa gentillesse à toute épreuve ! Je suis arrivée en urgence avec un problème électronique sur ma 3008 neuve, alors que je manquais de temps et que le garage n’avait pas de disponibilité immédiate. Cindy a quitté son bureau et a pris sur son temps pour venir diagnostiquer et résoudre la panne avec succès et beaucoup d’implication. Elle connaît parfaitement son métier, aime ce qu’elle fait, et ça se voit ! Je lui dois une fière chandelle. Merci infiniment, Cindy, pour ce que vous faites… mais aussi, et surtout, pour qui vous êtes 🤩🙏🏻
Bien évidemment c'est une note de 5 étoiles ✨ que j'attribue au garage Peugeot Route bleue Automobiles de Pornic !! Je suis plus que satisfaite de l'achat de mon fourgon pour mon entreprise courant mai (j'en profite pour remercier M. Mercier pour son accueil, professionnalisme et accompagnement tout le long !!) , jusqu'à sa livraison le 30 mai, puis jusqu'à mon fameux vandalisme de mon fourgon le 13 juin.. Où la prise en charge de celui-ci, a été au top, en passant du secrétariat jusqu'à la carrosserie ! Oui vous aurez compris, je parle donc de tous les services, où j'en suis vraiment ravie ! Vous pouvez y aller les yeux fermés !! (Bon un peu ouverts tout de même 😉 pour observer leur large de choix de véhicules, du petit au gros gabarit, sur leur parc !). C'est une évidence que le suivi de mon véhicule continuera ici, et pour les prochaines commandes.. ! Bref, je recommande sans hésiter ! 🙌🤩
Je viens de crever devant le garage, je fais la pression mais mon pneu est vraiment à plat, je vais demander à l’accueil si ils peuvent me réparer ma roue, la réponse fut énorme pas avant une semaine. Bonjour le sens du service.
Avant signature tout va bien ensuite débrouiller vous. Il a fallu que je m'aperçois que les 48 Euro d'essence qu'on vous impose et payé pas offert n'avait pas été mis. On vous remet une voiture vite fait et débrouiller vous je devais reçevoir une balise par courrier 3 semaines après toujours rien. Chez Ford ou hyundai on vous installe tout, balise caché par un mécanicien ,téléphone, radio, le vocal, vous partez avec un véhicule équipé, installer, en sécurité, vous n'avez aucune inquiétude. Chez Peugeot Pornic c'est démerdez vous au suivant Première et dernière voiture française acheté, le service livraison est zéro vous quittez la concession absolument pas sécurisé.
Suite à un sinistre carroserie. Je suis allée pour la première fois dans ce garage que je recommande. Accueil, salariés, carrossiers parfait. Tous le monde est très agréable et très bonne prise en charge de mon sinistre du premier contact à la fin des travaux. Bravo à vous je reviendrai avec plaisir. Merci
Excellente première expérience dans ce garage. Accueil téléphonique rapide et agréable. Je venais pour une retouche carrosserie très mineure (enlever la peinture résultant d’un coup de portière) et cette intervention a été réalisée gracieusement avec un petit pot de la peinture de ma voiture en prime ! Chapeau.
Étant nouvellement arrivé dans la région, nous avons cherché un garage pour l’entretien de notre 3008. Nous avons choisi ce garage et je dirais « bonne pioche !!! » 😁 Nous avons été très bien accueilli par toute l’équipe. Véhicule révisé en temps et en heure sans surprise. Un service de qualité et très accueillant. Nous recommandons ce garage.
En vacances sur Pornic, problème de vitre sur notre Mazda MX5. le garage Peugeot a pris en urgence avec gentillesse et professionnalisme . Le problème a été vu par un sympathique mécano, que nous remercions. A fait le nécessaire pour que nous puissions rentrer à domicile. Très bonne accueil et efficacité. Nous conseillons vivement ce garage.
Je me rends au Peugeot suite à une prise de rdv J’ai un problème de centralisation, porte arrière et latérale qui ne fonctionne plus sur un boxer À la fin du rdv on me sort un diagnostic : la porte arrière et latéral non fonctionnel Pas bien utile… Devis : changer les deux portes arrières + latéral. Je vous laisse imaginer le prix Finalement je rentre cherche un peu et trouve la solution en 1h, sans formation, sans être du domaine C’était simplement le loquet de la porte qu’il fallait régler et qui empêcher le verrouillage… De plus je viens pour un problème précis, pas pour qu’on me dise que mes pneus avant sont a changé J’ai finalement du payé 81€ pour un diagnostic que j’avais déjà réalisé seul
Accueil chaleureux et prise en charge rapide et efficace. Un véhicule de courtoisie, version GT Sport, mis à ma disposition le temps du diagnostic mécanique de ma voiture. Je suis venue sur les conseils de mon père et je resterai cliente pour les années à venir ! 😊
Je suis absolument ravie de mon expérience d’achat chez ce concessionnaire ! Un immense merci à Anthony, qui a été d’un professionnalisme exemplaire, très commercial et d’une gentillesse incroyable. Il m’a accompagné à chaque étape du processus avec patience et bienveillance, rendant l’achat de mon véhicule aussi simple que plaisant. En prime, une délicate attention m’a été offerte. Merci Peugeot Pornic ! Si vous cherchez un conseiller sérieux et à l’écoute, je vous recommande Anthony sans hésitation. Un grand merci encore pour cette belle expérience ! Amicalement, Caroline
J’ai acheté très récemment un 2008 chez Peugeot à Pornic. Dés la première visite j’ai été très bien accueilli. J’ai été très bien conseillé et ce avec beaucoup de professionnalisme et de sourire, ( ce qui n’est pas souvent le cas par les temps qui courent). Un problème a été réglé de main de maître. Bref tout a été parfait. Je n’ai pas précisé que tout cela était orchestré par le commercial, monsieur Nicolas Decoux et son assistante. Bravo à eux . Je vous recommande ce concessionnaire Peugeot Pornic fortement 🤩
GARAGE PEUGEOT de PORNIC ROUTE BLEUE est à éviter ! Son chef d' atelier n'est pas fiable , voire malhonnête ! j'ai déposé mon cabriolet pour une ouverture du coffre arrière ( bloqué après acte de vandalisme , trou béant sans serrure) en septembre dernier .Lorsque je viens récupérer ma voiture , je questionne le mécano qui me répond " qu'il n'a RIEN fait que passer son doigt dans le trou de la serrure et que le coffre s'est ouvert ".. il me montre même comment procéder . Je rentre chez moi sans rien payer à la facturation . 2 mois plus tard , je reçois un appel téléphonique me réclamant un "impayé"! je tombe des nues ! le chef d'atelier a certifié que le mécano avait passé 3 heures sur mon véhicule ! c'est du pur mensonge ! bien sûr , j'ai payé la somme de 300e réclamée mais je règle mes "comptes" maintenant ! je ne remettrai JAMAIS les pieds dans cette concession ! à bon entendeur SALUT ! MARIE-CHRISTINE.
Anthony est très accueillant, sympathique, disponible, arrangeant, bienveillant, honnête, attentionné et professionnel. Il connaît parfaitement son métier sans oublier le côté humain. Mille mercis à lui
Une équipe très compétente et très sympathique. Mon véhicule, dont l'aile droite était enfoncée et la pièce introuvable en neuf, a été restauré avec un savoir-faire impressionnant en carrosserie. Même la peinture de l'aile a été reproduite à l'identique de reste de la peinture qui a déjà 19 ans. Et aux deux reprises où mon véhicule a été pris en charge, j'ai été raccompagné à mon domicile. Un grand merci à toute l'équipe :)
Adresse à éviter : Le garage me demande 700 euros d'acompte, que je vire immédiatement, avant de commander une pièce peugeot en m'informant qu'ils ne connaissent pas le temps nécessaire à la livraison ( entre 3 et 10 jours). 11 jours après, étant sans nouvelle de leur part, je téléphone pour m'entendre dire " La pièce ne se fabrique plus ". Le virement n'est toujours pas effectué sur mon compte 5 jours après, sachant que leur banque propose un virement immédiat moyennant 1 euro.....Synthèse de l'incompétence et du non respect du client.
Refuse de regarder un 3008 avec un défaut important survenu sur l’autoroute lors d’une venue en vacances dans la région après avoir traversé la France 800km. Défaut rendant inopérant de manière aléatoire les commandes au volant (feux, clignotants, klaxon, essuie-glaces…). À rester derrière un écran pour faire rentrer des interventions dans des cases, on en oublie le sens du client…on marche sur la tête. Contrairement à votre réponse, je me suis présenté à 17h. Vos ateliers sont ouverts jusqu’à 18h30 d’après votre site. N’ajoutez pas de la mauvaise foi…une réponse aurait pu être de revenir avec le véhicule le lendemain matin à la première heure.