Peugeot Romilly - Groupe Riester

Client Peugeot depuis plus de 20 ans. J ai une 308, qui fait partie d une flotte pros de 14 véhicules en contrat d entretie. Ce jour ma voiture se met en sécurité, peu avant Romilly, je passe au garage pour demander ce que je dois ou peux faire. Réponse : on est débordé...on ne peut rien faire pour vous...c est tout juste si on ne m a pas souhaité bonne chance, pour revenir chez moi, a plus de 300 kms. Félicitations pour votre relationnel client pros. Je précise que je ne suis pas client de ce garage , c est peut etre pour ça, mais j ai un contrat d entretien et véhicule en LOA.

Très satisfait de mon expérience avec Peugeot. Véhicule fiable, confortable et agréable à conduire. Le design est moderne et les finitions sont de qualité. Le service client est professionnel et à l’écoute. Je recommande Peugeot sans hésitation.

Accueil très chaleureux que se sois le commerce ou l’après vente

Nous sommes des clients réguliers de cette concession. Nous avons eu Benjamin comme commercial. Tout a été parfait. Efficacité ponctualité et grande courtoisie. Christian Durand

Bonjour à tous, je tenais à présenter mon retour d'expérience avec ce garage que je ne connaissais pas, l accueil chez eux est vraiment professionnel que cela soit par téléphone ou en visite chez eux, j'ai eu contact régulièrement avec Romain qui est leur chef d'atelier. Une personne qui connaît et sait de quoi il parle. On a régulièrement échangé en discussion mécanique étant donné que je baigne dedans depuis petit. L'équipe en atelier est vraiment réactif . Il ont aussi un très jolie parc automobile occasion a prix vraiment resonable et voiture neuve biensur. Je recommande vraiment ce garage.

Concessionnaire de qualité tant pour les entretiens que la vente de véhicule. Le responsable est agréable et à l'écoute, ainsi que son équipe.

Accueil et service impeccable, aussi bien en véhicule pro que perso, recommande fortement cette concession pour sa qualité et proximité

Je recommande fortement ce concessionnaire, que ce soit pour l'entretien des véhicules ou encore l'achat d'un véhicule. Nous avons procédé à l'achat d'un véhicule au sein de ce concessionnaire, ce fut une excellente expérience. Benjamin est très professionnel, arrangeant et à l'écoute. Un commercial au top que nous n'hésiterons pas à recontacter au besoin. Concernant l'accueil, les personnes sont formidables aussi. Vous pouvez y aller les yeux fermés !

merci à Victoire d'avoir fait le travail pour la réception de mon véhicule et la restitution est les travaux ont été effectués très vite merci à l'équipe et merci encore à victoire

Agence vraiment Incompétente. Autant la partie atelier que le service clientèle.

Je recommande ce concessionnaire. Benjamin est très professionnel et a l écoute. Voiture achetée d occasion mais comme neuve, très bien préparée. Merci

Je recommande vivement ce réparateur, accueil et service impeccable, merci à Romain et toute son équipe

Une bonne équipe, j'y vais avec plaisir et ils sont professionnel. Si une critique parking trop petit mais c'est juste pour faire une critique 😋

Nous avons toujours acheté chez Peugeot et sommes jusque là content . Personel très agréable et à l'écoute

Je souhaite changer de véhicule, nous avons tourné pendant prêt de 10 minutes dans le bâtiment en attendant de pouvoir parler à quelqu'un et absolument personne ne s'est déplacé, les commerçants n'étaient pourtant avec personne... résultat nous sommes sortis sans aucune information sur un quelconque véhicule, ni même un au revoir en sortant. C'est comme si nous n'étions pas là. Ça donne vraiment envie de prendre une voiture de cette enseigne...

Bonjour Nous sommes venus le 14/09 pour avoir des infos sur 1 véhicule de la marque. A part nous proposer qq friandises et du coca cola à température ambiante ,nous n'avons eu aucune proposition de demande de nos coordonnées pour fixer un rendez-vous plus tard....très triste !! Co

Ma voiture fut emmenée chez Peugeot Romilly suite à une panne électrique. (VE) En moins d’une semaine je retrouve ma voiture, avec une communication claire et concise de l’atelier quant à la prise en charge et la remise. Je les recommande.

Je recommande vivement ce garage. En effet, non seulement l'accueil est très sympathique et on est à l'écoute du client, mais, surtout, le responsable-cliententèle, Monsieur Romain Soulbieu, est vraiment compétent et très sérieux. Excellent suivi de dossier et pas de langue de bois, notamment, au sujet du moteur Pure Tech, contrairement à un autre Garage Peugeot qui s'étonnait, sans répondre à mes questions, de ma surconsommation d'huile ... Grande classe à Romilly. Allez-y les yeux fermés !

Contrairement à un autre PdV que je ne citerai pas ici !! capable de vendre mais à éviter au niveau SAV, j'ai trouvé sur ce site du personnels très compétant et surtout à l'écoute du clients (première qualité afin de pouvoir répondre avec efficacité à ces demandes) Je conseil et sans aucunes retenus cette adresse.

Soucis de couleur de jante (mauvaise commande de la part de peugeot par une référence compliquée à avoir) Problème résolue par peugeot avec un accord sur le prix d échange. Personnel adorable et à l écoute, prends du temps pour nous. Merci encore

Très contente du suivis et de la prise en charge de mon dossier par M Romain Soulbieu. Un dossier SAV qui n’était vraiment pas simple. Ravie de récupérer mon véhicule bien plus tot qu’initialement prévue. 🎉

Très bon accueil, véhicule pris en charge à l heure du rendez-vous

Garage au top très sérieux un très bon acceuil Une équipe au top et le responsable d atelier Laurent très sympathique et très professionnel Je recommande

6 fois que j’entends que je suis bienvenue chez Riester, et de longues attentes pour finalement avoir personne Hier on devait me rappeler !!! Mais aucun appel, je n’aurais pas dû faire le choix 1 , mais le service commercial ! Je dois mettre à jour le gps de mon véhicule (connu du concessionnaire Peugeot Maizieres) je n’ai pas d’autre choix que de venir chez Peugeot, et bien Voilà : 6 appels et aucune réponse !

Bjr Peugeot es de Romilly nez a conseillé a personne depuis 1semaine et 1 jour ma voiture es au garage je n'arrête pas d'appeler et là il me dit on nez pas des magiciens c'est comme sa que l'on parle a un client ! Je suis en intérim sa fait 2 boulot que je loupe on me répond on peut pas vous prêter de voiture ! Claquer 500 euro il pense que m'ait 500 euro je les es trouver dans la rue

Une voiture achetée en Janvier sans les double de clé depuis on nous balade à coup de mensonge ! Ensuite eurêka on a les doubles on s’en occupe vous pouvez venir la chercher le soir même ou le lendemain matin oui oui parce qu’on travaille absolument le matin et là encore et encore des balades… ça sera cet aprem et comment on fait quand on travaille !!!! Voiture achetée on nous chouchoute SAV horrible à surtout éviter

Je viens de me mettre en auto entreprise je suis allé chez Peugeot pour une 208 le vendeur n'a même pas pris la peine de me recevoir pour étudier mon affaire donc je suis allé chez un concurrent et miracle la voiture est commandé sans rechigné. Très déçu 😞 😞 😞 de Peugeot.

Un accueil parfait je recommande cette concession ma voiture est venue dans leurs locaux pour une révision nickel pris à l'heure et récupérer à l'heure Bravo l'équipe

Suite à une problème de démarrage que ils on jamais pu résoudre ils mon fait payer 102euros pour RIEN. En plus je été voir la voiture un samedi et surprise....porte ouvertes et ils mon manti on me disant que c'est le dépanneur qui a lesse le porte ouvertes en sachent que c'est leur " mécanicien " qui a fait soi disant la vérification de la panne...des ESCROCS des ARNAQUEURS et sur tout des MENTEURS aucun je Ne pour mantire les geans

Accueil souriant , proposition d un café lors de l attente pour ma révision. Véhicule propre . Je recommande.

Voiture en réparation suite à un choc avec un animal sauvage. Aucun véhicule de prêt disponible. Véhicule immobilisé plus de trois semaines sans proposition de prêt d'une automobile. Mon véhicule a été déplacé sans que l'on m'informe et comble du comble au moment de la restitution problème au niveau de l'éclairage, moquette du siège arrière démontée et non remise et donc besoin de revenir pour finir les travaux. A fuir 😱😱

Très bien reçu par Thierry, serviable aimable un café offert et un lavage de voiture en plus..top je recommande

Très déçu de l'accueil fait au client. Chef d'atelier hautain. Réflexions désagréables lorsque le chef d'atelier s'aperçoit que le véhicule à été acheté chez PEUGEOT RIESTER Provins ( même boutique non!!!!). Remet en cause les paroles du client.(chocs au niveau de l'arrête de la porte conducteur fait lors de la révision )Je n'y retournerai pas et ne conseil pas .

Gros manque de professionnalisme, surtout le chef d'atelier... Aucun respect vis à vis des clients. Très déçus.

Malheureusement le personnel qui gère l'atelier est débordé et l'ambiance de travail s'en ressent également. L'installation de mon attelage a prit 1 journée de plus que prévue mais personne ne m'avait prévenu de cela et je me suis rendu sur place inutilement... Je déconseille d'aller faire entretenir son véhicule dans cette concession.

Je recommande vivement RIESTER ROMILLY-SUR-SEINE. Accueil, conseils et interventions excellents !! Fidèle cliente, j'affirme que les garages Peugeot RIESTER témoignent avec brillance, leur professionnalisme.

Très bien accueilli par le vendeur mais attend toujours une réponse depuis 12 jours pour un véhicule je comprends les congés mais je trouve cela très long sachant que nous sommes dans le vague.

Apres avoir fait remorquer ma voiture, celle-ci devait être réparée un jour bien défini. J'arrive au bout de 5 jours celle-ci n'avait pas bougée...le chef d'atelier étant honnête explique qu'il y a eu un soucis informatique et que ma voiture ne figurait nul part...Au final, un geste commercial très bien adapté pour rattraper cette erreur...point à améliorer cependant la rapidité de prise en charge du client avant et après le rdv...chef d'atelier avec qui on peut échanger facilement, bon communiquant et accepte les remarques pour faire évoluer l'organisation. Je conseille du coup cette concession et je suis certain que les petites lacunes seront améliorées au fil du temps. Je met la note de 4 pour encourager l'équipe sur les petits détails... Ce sont eux qui feront la différences à long terme face à la concurrence et espère mettre un 5 lors de ma prochaine visite... 😜😜😜

Je suis allé dans ce Peugeot 3 fois et vraiment très mal reçu, car le problème c’est que j’ai acheté mon véhicule à Barberey, et ils m’avaient dis que je pouvais allé à Romilly pour éviter la route, donc pour ma visite de contrôle des 3 mois j'ai appelé Romilly et là très mauvais accueil car cela n’a pas plus à ces messieurs car je ne l’ai pas acheté chez eux et en gros je n’avais pas à y aller, la deuxième fois que j’y vais j’avais commandé de la peinture et au moment d’aller la chercher ils avaient donné ma peinture à une autre cliente, et la troisième fois je crois que c’est le pire, mon bouton de frein à main électronique était cassé de l’intérieur donc j’ai appelé Barberey avant pour savoir pour la garantie et ils m’ont dis que je pouvais aller à Romilly, donc j’appelle Romilly j’explique mon cas et là j’en me fait carrément mal parler car je vais chez eux, j’étais scotché, donc je prend rdv pour JUSTE CONSTATER si c’est cassé et après contacter le service garantie, arrivé à mon rdv 13h30, ils prennent mon véhicule et j’attend 45mn, le monsieur de l’accueil qui n’est jamais aimable, me dit que c’est cassé et qu’il avait déjà commandé la pièce à l’avance la semaine dernière après mon appel , sans me demander l’autorisation bien sûr, il n’a même pas contacter le service garantie, et en plus il avait fais la démarche pour réparer sans me demander non plus, donc comme il avait commander la pièce j’étais obligé de la payer, elle vaut quand même 73 euros, je lui ai dit que je la prendrais et que je la remplacerais moi même, ce qui ne lui a pas plus il m’a dit, « si vous voulez le faire vous même et casser quelque chose vous voyez » , sachant que c’est juste un socle à tirer et à débrancher le bouton et brancher le nouveau, il y en a pour 5 mn et lui me facturais ça 15 euros. Bilan, si on achète pas chez eux, les visites gratuites ou garanties sont très males vues, on vous fait comprendre que vous n’avez pas à venir, pourtant PEUGEOT c’est un groupe n’est ce pas ? Une chose est sûr c’est que moi je n’irais plus jamais, je préfère faire 40 km pour aller à Barberey, là-bas ils ne nous font pas attendre longtemps et nous sommes très bien reçu.

Un accueil pitoyable le responsable de l'atelier vous reçois de son bureau qui est à 3m du comptoir ne daigne pas se lever pour vous servir Se plaint du manque du personnel de l'organisation perso en tant que client on a à rien à faire vue le prix qu'ils prennent à lheure Cet accueil est à chaque fois le même une secrétaire comptable qui ne dis bonjour à personne etc....