PEUGEOT - RENOUVEAU AUTO BLEU

On est vraiment très déçus de ce garage. Le personnel est arrogant, irrespectueux et clairement raciste. Le fait d’être étranger n’est pas une excuse pour offrir un service aussi médiocre. En plus, ils ont essayé de nous faire payer plus cher que prévu. J’ai simplement demandé, par politesse, s’ils pouvaient avoir la gentillesse de laver la voiture, car on pensait devenir leurs clients — mais ils ont perdu de bons clients. Je me suis adressée à la responsable de la comptabilité, qui m’a répété plusieurs fois que les seules fois où ils lavent les véhicules, c’est quand il y a des changements ou réparations de carrosserie. Et justement, une partie des réparations concernait aussi la carrosserie ! Quelle incompétence, quelle incohérence, et surtout un manque total d’éthique professionnelle. Retirez des gens aussi incompétents, arrogants et misérables de ce genre, ils salissent l’image du garage. Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais sans hésiter. Et qu’ils se souviennent que la réputation d’un endroit se fait de bouche à oreille.

Cliente fidèle pour les révisions constructeur, je me suis rendue dans ce garage suite à l’apparition d’un voyant sur mon tableau de bord et à la recommandation du véhicule de me rendre dans un garage Peugeot le plus proche. Résultat : aucun diagnostic possible, aucune vérification, aucune recommandation, même pas un conseil élémentaire pour savoir si je peux continuer à rouler sans risque. J’ai tout de même préciser que j’avais 2 enfants et en bas âge ….. Juste un "on ne peut rien faire, revenez quand on a de la place, nous aussi on a le droit de prendre des vacances ». Je ne savais pas que ce type de remarques étaient encore possible !!!! Malheureusement encore en 2025, on comprend bien qu’on est dans un garage où on répare si c’est prévu au planning, on encaisse, et c’est tout. Le service client, lui, n’a manifestement pas encore trouvé le chemin jusqu’ici. Le plus choquant, c’est que d’autres garages Peugeot, chez qui je ne suis pas cliente, ont pris le temps de m’écouter, de m’aiguiller, et l’un d’eux a même accepté de faire un diagnostic, malgré un planning tout aussi chargé. Mon véhicule ne retournera plus jamais dans ce garage, et je ferai part de mon expérience directement au service client Peugeot. Je suis d’ailleurs preneuse d’une adresse mail pour vous mettre en copie si besoin. Le minimum dans ce métier, c’est l’écoute, des conseils et un minimum de professionnalisme. Circuler y’a rien à voir :)

Très mauvaise expérience au garage Peugeot du Renouveau. Un voyant moteur s’est allumé sur mon véhicule, m’indiquant de consulter un garagiste pour une réparation. Étant client régulier, avec une dernière révision effectuée chez eux en avril, je me suis naturellement tourné vers ce garage. À ma grande surprise, ils n’ont même pas pris la peine de diagnostiquer la voiture. Aucune souplesse, aucune solution proposée. Le personnel à l’accueil est particulièrement désagréable : réponses froides, attitude méprisante. La dame de l’accueil m’a même expliqué qu’elle avait aussi une voiture personnelle en panne — en gros, chacun ses problèmes. Je trouve inadmissible qu’un service client soit aussi peu accueillant, et qu’on expose ses soucis personnels au lieu de traiter ceux des clients. Ce type de comportement nuit gravement à l’image de Peugeot. Ce garage ne mérite pas de représenter une marque automobile.

Réparation du véhicule suite à un sinistre. Avant gauche avec phare. La réparation de la carroserie semblait ok, meme si les ampoules n avaient pas ete remis dans le phare! mais j ai du revenir pour le phare LED avant gauche qui ne s'allumait plus après quelques mois. Ils ont proposé de le remplacer. Le prix a augmenté après avoir accepté le devis. J ai refusé les réparations. Un garage concurrent m'a indiqué que le phare LED fonctionnait très bien (effectivement en tapottant il s'allumait) et que c était un faux contact suite à un problème de rebranchement du cable lors de la réparation de la carrosserie. Donc attention aux diagnostiques précipités de ce garage qui aurait pu me faire perdre 200 euros...

MERCI !!!! De l'accueil téléphonique souriant et dynamique jusqu'à la main d'oeuvre, en passant par la voiture de courtoisie : tout y est. On a été très bien pris en main, ils ont tout fait pour qu'on puisse partir dans les temps. Même l'expert a joué le jeu de la rapidité de rapport pour commander les pièces. Merci à toute l'équipe pour votre professionnalisme et votre réactivité !!! Sincèrement. Stéphanie.

Top, réparation de mon C4 Cactus accidenté, carrosserie et peinture. Merci pour le super travail réalisé, mon véhicule est comme neuf et nettoyé intérieur extérieur. Véhicule de prêt pour le temps des réparations. Personnel souriant et agréable. Je ne peux que recommander chaudement ❤️

Un garage techniquement bon car le travail a été fait très rapidement. Je rajoute un mais car le prix annonce de la réparation par la secrétaire (je dit secrétaire par défaut car je ne connais pas son poste), m'a été annoncé Hors taxe sans inscrire hors taxe. Je ne trouve pas ça très honnête. A tous les futurs clients le garage est techniquement efficace veillée juste a redemander si n devis au propre quand vous demandez des changements sur le devis de base.

Travaillant en déplacement avec difficulté pour anticiper mes congés, j'avais une réparation de carrosserie à effectuer et un phare à remettre en place. Je suis allée à ce garage où j'ai été très bien accueillie. J'ai laissé ma voiture le jour même et les travaux ont été réalisés dans le délai convenu (adapté à mon nouveau déplacement). Je félicite tous les membres de ce garage (accueil, mécano, carrossier, ...). Ce garage est donc au Top. Je reviendrais.