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CONCESSIONNAIRE PEUGEOT

Peugeot Reims - - HESS Automobile

Concessionnaire Peugeot · Reims (51)

4,3 3119 avis Fermé
Peugeot Reims - - HESS Automobile — Concessionnaire Peugeot

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À propos de Peugeot Reims - - HESS Automobile

Peugeot Reims - - HESS Automobile est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Peugeot » situé à Reims (51100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 19:00
Mardi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 19:00
Mercredi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 19:00
Jeudi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 19:00
Vendredi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 19:00
Samedi 09:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (3119)

4,3
3119 avis
5★2302
4★255
3★92
2★80
1★390
M
Manon girardin

Excellent accueil chez Peugeot. James est très agréable, souriant et à l’écoute. Son professionnalisme et sa gentillesse font toute la différence. Merci pour votre disponibilité et votre bonne humeur ! Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Girardin, Merci d’avoir partagé votre expérience et pour vos encouragements. Votre satisfaction est très précieuse pour l’équipe, et votre recommandation nous touche beaucoup. Camille, Service Client Hess Automobile
S
Sebastien Dellys

Très bon accueil. Prestation à revoir: grosse fuite d'huile suite à l'entretien. Et l'intelligence artificielle qui répond au téléphone est complètement nulle... le chat n'est pas du tout réactif. Rien ne vaut une vrai personne ...

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Dellys, Merci d’avoir partagé votre satisfaction. Toute notre équipe est ravie de lire que l’accueil et la prestation ont été au top. Nous prenons également en compte votre retour sur l’assistante téléphonique et le chat : ces outils sont là pour limiter l’attente et traiter les demandes rapidement, mais nous entendons que votre expérience n’a pas été à la hauteur. Camille, Service Client Hess Automobile.
p
pinsouille1

Le personnel a été très agréable tout le long des échanges. C'est le seul point positif car finalement, c'est quasiment impossible de contacter l'atelier à cause d'une IA au téléphone et les prix sont abusifs, ils m'ont demandé 320 euros pour un diagnostic d'un voyant moteur alors que la finalité c'est juste le capteur de pression de carburant qui est H.S donc un peu cher pour ça. J'ai bien fais de la changer de garage où le diagnostic est gratuit si je faisais les réparations dedans.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés si votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Notre assistante virtuelle a pour rôle de qualifier les demandes simples, d’orienter les clients et de transférer vers un conseiller lorsque cela est nécessaire. Nous sommes conscients que cette étape peut parfois générer des incompréhensions ou de la frustration, notamment lorsque vous souhaitez joindre l'atelier. Votre retour est important et nous permet d’améliorer continuellement la qualité de notre accueil et de notre accompagnement client. Nous restons à votre entière disposition par téléphone au 03.10.00.44.44 ou par mail via [email protected]. Bien à vous, Camille, Service Client Hess Automobile.
C
Christelle Dupuy

Très bon accueil dans cette concession automobile. L’équipe s’est montrée disponible, professionnelle et à l’écoute, avec des conseils clairs et sans pression. Même si je n’ai pas acheté de véhicule, j’ai apprécié la qualité des échanges et le sérieux du service. Je recommande cette concession pour son accompagnement et son professionnalisme.

Réponse du professionnel : Bonjour, Toute notre équipe vous remercie pour ces cinq étoiles et pour votre confiance. Bonne route et à bientôt dans votre concession, Camille, Service Client Hess Automobile.
J
Julien Walter

Un grand merci à Eva pour son professionnalisme ! L’attente a été un peu longue mais c’était de mon côté, et malgré ça elle a toujours été patiente, disponible et très arrangeante. Super accueil dès le départ et une vraie relation de confiance. C’est la deuxième voiture que j’achète avec elle et je suis toujours aussi satisfait. Elle a su me tenir informé et répondre à toutes mes questions avec sérieux. Une commerciale au top, je recommande sans hésiter.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Walter, Merci d’avoir partagé votre satisfaction. Toute notre équipe est ravie de lire votre retour sur votre deuxième achat avec Eva : professionnalisme, patience, disponibilité et informations claires tout au long du parcours. Merci pour votre confiance et votre recommandation ! Camille, Service Client Hess Automobile.
G
Guillaume Humbert

Un accompagnement parfait avec Monsieur Évrard qui a parfaitement compris notre projet et qui a gérer le dossier soigneusement. Une livraison rapide et efficace , de l'accueil en boutique à la gestion administrative avec Fabienne. Très bonne expérience

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Humbert, Toute notre équipe vous remercie pour votre message. Nous sommes ravis que l’accompagnement de Monsieur Évrard, la gestion soignée de votre dossier et la livraison aient été à la hauteur de vos attentes. Manuella, Service Client Hess Automobile.
m
miguel bautrait

Livraison de 16 x 208 semaine dernière pour Auto Ecole des Sacres, en collaboration avec Alexandre PARANT mon commercial. Il a su gérer les livraisons ainsi que les reprises de mes 16 vhl écoles, très réactif, à l'écoute malgré mes exigences...🤣 merci également à son chef des ventes pour sa réactivité, le duo fonctionne parfaitement. Amicalement directeur ae des sacres

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci sincèrement d'avoir partagé votre satisfaction sur la gestion des livraisons et reprises de vos véhicules. Toute l'équipe apprécie ce retour qui nous motive à poursuivre dans cette direction. Camille, Service Client Hess Automobile
A
Amir Mohamed

Je tiens vraiment à remercier Eva pour sa réactivité et son professionnalisme. Excellente expérience d’achat 100% a distance d’un véhicule d’occasion, n’ayant pas le temps de me déplacer jusqu’à Reims! Tout s’est extrêmement bien passé, de la visio de présentation du véhicule jusqu’au transport du véhicule à domicile. Toutes les retouches de carrosserie ont été faites et le véhicule est arrivé comme neuf devant chez moi. J’ai été très bien accompagné à chaque étape de l’achat ! À noter que les frais de formalité et de transport sont très inférieurs a ceux pratiqués par de nombreuses autres concessions! Je recommande à 100%! Foncez 👍🏼

Réponse du professionnel : Bonjour, Toute notre équipe vous remercie sincèrement pour votre retour positif et votre confiance lors de cet achat 100% à distance. Vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie. Camille, Service Client Hess Automobile

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