PEUGEOT - PONT SAINT MARTIN AUTOMOBILES

Nous sommes très déçus de la prise en charge de notre véhicule 3008. Lors de la prise de rdv nous avions bien précisé la raison de notre venue chez le concessionnaire à savoir que le condensateur de charge start and stop présente une défectuosité. Cela avait été diagnostiqué par un garage. Mais cette pièce ne pouvant être remplacée que par un concessionnaire Peugeot, notre garage n’avait donc pas le droit d’intervenir sur l’échange de cette pièce. Quelle n’a pas été notre déception lorsque le garage Peugeot de pont saint Martin nous a fait savoir qu’il ne possédait pas l’outillage nécessaire pour cette réparation. Résultat : véhicule immobilisé une journée pour rien et obligation de s’adresser à la concession Peugeot de reze Certes nous n’avons pas été facturé du diagnostic mais sous prétexte qu’aucune facturation ne nous a été appliquée il est impossible d’obtenir le document diagnostiquant la panne et qui nous est réclamé par la concession Peugeot de reze. Il est déplorable de confier sa voiture pour un passage de valise qui au bout du compte nous fait perdre du temps et de l’argent en tant que particulier. Nous repartons du garage sans aucune avancée et devons tout reprendre auprès d’une autre concession.

J ai déposé ma voiture pour de la carrosserie et j'ai demander a reprendre le travail car il y avais un écart visible a l'œil nu. De plus je suis peut être très maniaque avec ma voiture mais il y a des limites, j'ai récupéré ma voiture avec de la poussière de partout mon tableau de bord recouvert également et sans compter sur le personnel qui monte et conduit votre véhicule avec les mêmes gants que pour travailler. Pour une aile et un pare choc 15j de délais pour la réparé. Si vous êtes pas maniaque et que le résultat vous importe peut vous pouvez y aller !

Pour une première fois dans ce garage, je suis conquis. Accueil téléphonique pour le rendez-vous au top accueil en concession avec le sourire et une restitution du véhicule rapidement Et avec le sourire que demander De plus.

Une première et belle expérience dans ce garage pour l’achat de ma voiture ! L’accueil, le professionnalisme, les sourires...nikel ! Ils prennent le temps d’écouter vos besoins. Hugo est un commerciale hyper pro qui prend le soin de tout expliquer, aide à s’organiser entre la visite, l’achat et le départ du véhicule. Ce qui est rassurant lorsqu'on ne s’y connaît pas trop en automobiles. Merci à tout l’equipe !

Première expérience dans ce garage satisfaisante. L'équipe est agréable. La jeune fille à l'accueil est sérieuse et note tout ce qu'on lui signale.

Ce garage est top on est loin des grandes concessions impersonnelles et louant le véhicule de prêt. 2 véhicules entretenus, l'un non de la marque récent et un vieux de la marque le travail est toujours très sérieux. Bien que la marque est montée en gamme et que le COVID a accéléré la hausse des tarifs, en cas d'entretien détecté par cette équipe professionnelle, c'est devis au meilleur tarif, pas de vente forcée, c'est très appréciable. Mon véhicule ancien nécessitant parfois des entretiens non prévu, ils trouvent toujours la source efficacement et rapidement. L'un des patrons Romain est redoutablement efficace. Je recommande ce garage, local, très pratique dans ma commune.

Service pro de haute qualité et garantie, le patron est accessible et sympathique. Les prix sont à la hauteur de la marque Peugeot, un peu prohibitif pour les petits budget. Au niveau de l'accueil c'est froid.... voir robotique.....bien que très efficace, on aimerai bien voir un sourire ou deux! Ça vaudrait 5 stars! - Alors au 20 juillet 2023 je baisse ma note à 3 étoiles car j'ai de nouveau eu un souci avec l'accueil et le service client, reception froide et façon de parler énervée et hautaine, j'ai craqué et je suis parti... en annulant une possible réparation.... nous avons échangé par mail avec le chef d'atelier depuis de manière cordiale et franche, je comprends son point de vue et je pense qu'il accepte le mien. Mais je ne pense pas y retourner, autant que comme je lui ai précisé j'essaye de faire bosser tout le monde à Pont st Martin car j'ai un certain sens de la communauté et le support des petits business locaux, ce qui est énervant c'est qu'on privilège le rendement et l'éfficacité sur le rapport humain (EX: une poignée de main, un Bonjour comment allez vous depuis la dernière fois?enfin du basique, de la fidélisation, du symphatique, pas dur non? par contre ça prend quelques minutes de plus) alors certains seront très satisfait avec ça, moi je suis old school il y a un minimum syndical à respecter). Je tiens à préciser que cela ne remet pas du tout en doute leurs compétences techniques ou savoir faire. .Dommage.

Équipe très sympathique, très professionnelle et grande réactivité même si leur planning est souvent chargé, les réparations sont rapides. Nos 2 véhicules Peugeot achetés dans ce garage sont toujours chouchoutés et le service client est parfait. Rapport qualité/prix au top et l'équipe sait toujours être arrangeante, et petit plus qui fait plaisir, le véhicule est toujours rendu nettoyé 👌