PEUGEOT - NIORT-Abcis by Autosphere

J’ai choisi une DS d’occasion en LOA dans ce garage. Une expérience client incroyable : l’équipe est très aimable et le service de grande qualité tant lors de la phase d’acquisition…et encore plus pour la livraison ! Le grand jeu 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻

Heureusement que les deux femmes qui se sont occupées de moi étaient professionnelles, car le monsieur qui m'a reçue m'a donné l'impression que je le dérangeais dans sa pause café et a dit prévenir l'équipe de livraison de mon véhicule, sauf qu'il en était rien. J'ai attendu quasiment 20min.

Une expérience client exceptionnelle ! Merci à Nathalie et à la personne que j’ai eu en amont pour mon besoin de duplicata de facture ! La demande était urgente et le besoin client a été exprimé et réalisé en moins d’une heure ! Et le tout avec beaucoup d’empathie et de sympathie ! Merci à vous deux.

Très bon accueil, explications claires et précises. Diagnostic, devis et réparation rapide. Merci à l'équipe

GARAGE A FUIR Propriétaire d'une voiture Peugeot, achetée et entretenue dans ce garage depuis 12 ans, j'ai dû faire remorquer mon véhicule le 3 décembre 2025 suite à des soucis avec l'embrayage. Signature du devis le 26 décembre et récupération du véhicule le 27 janvier, SOIT PRESQUE 2 MOIS. "Peugeot RAPIDE" m'a donc mis dans une situation très difficile et très stressante sans aucune autre alternative. Je laisse chacun tirer ses propres conclusions.

Merci pour cette accueil et cette prise en charge de qualité. De vraies compétences aussi bien au niveau qu'au niveau humain.... Bref une vrai relation client, je recommande.

Personnels aimable et accueillant, qui reste à l'écoute du client. Qualité de travail rien à dire pour le moment j'ai récupéré ma voiture propre (intérieur et extérieur)et un diagnostic claire pour un tarif abordable. Je recommande vraiment.

Visite à l’agence de Niort lors des portes ouvertes. Très bon accueil. Agent très à l’écoute de mes besoins et qui a cherché la meilleure option pour me satisfaire. Un essai de véhicules m’a été proposé. Une proposition rentrait dans mes critères. Je vais donc future propriétaire d’une 2008

Top accueil de Nathalie! J'étais stressée en arrivant mais avec sa bonne humeur tout s'est bien déroulé pour la prise de mon rendez-vous. Je recommande ce garage pour les bonnes explications fournies et sur ce qui peut m'arriver concernant mon véhicule

Un immense merci à Alicia, la secrétaire, pour son accueil chaleureux, sa gentillesse et son professionnalisme. Elle est toujours à l’écoute, souriante et très réactive. C’est un vrai plaisir d’être accompagné par une personne aussi agréable et compétente. Une excellente image pour Peugeot Niort. Je recommande vivement !

Très bonne expérience Chez peugeot !!! J’ai été accueillie par Alicia , qui est vraiment t’es agréable et souriante ! Elle a su nous rediriger parfaitement ! Un accueil au top ça fait vraiment la différence ! Encore merci !

À mon arrivée, j’ai été pris en charge par Nathalie qui a été très professionnelle et a su m’accompagner dans mes démarches de façon clair, et organisé. Merci beaucoup pour votre efficacité !

Un grand merci à Nathalie pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Elle s’est occupée de mon dossier avec une efficacité remarquable, toujours à l’écoute et très réactive. Grâce à elle, tout s’est déroulé sans stress, avec des explications claires et un vrai sens du service client. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi investi et attentif — bravo et encore merci pour cette excellente expérience au SAV

Service client horrible, qui ne tient pas ses promesses, en plus de vous les faire payer cher et attendre très longtemps pour rien. Autosphere est une arnaque permanente, contre laquelle il faut se battre tout le temps, tant ils nient leurs responsabilités et ne veulent jamais vous répondre autrement qu'en vous demandant de payer ce qui l'est déjà. Total: 8 mois (dont 6 mois d'immobilisation totale) pour obtenir une remise en état correcte conforme à la garantie d'achat qui n'a jamais été appliquée, pas plus que le véhicule de remplacement promis (même pas 1 seule journée), des mois de procédures, un accord contractuel obtenu péniblement par un expert judiciaire avec mon assurance (mais Autosphère a repoussé d'un mois de plus pour finalement être absent à l'entrevue, puis signer l'accord 1 mois), pour au final faire une remise en état partielle, aucun état des travaux, et encore 2 mois pour obtenir le complément en rappelant à nouveau l'expert judiciaire, qui pourtant avait été signé dans l'accord; vacances annulées, aucune indemnisation (malgré l'accord signé). Suite à ça, réparation partielle, aucune facture, aucune fiche de travaux, remise des clés sur un parking sans recette, sans signer aucun papier, et le véhicule encore en défaut moteur avec des voyants rouges au tableau de bord! Non Autosphère/Peugeot n'a tenu aucun engagement, il a surfacturé et même voulu encore que je paye 3 fois le pris du marché pour une révision constructeur qui pourtant était incluse dans l'accord, et nouvel appel à l'expert et attente de 2 semaines encore pour un rendez-vous et finalement obtenir une fiche de travaux signée et les points de contrôles qui avaient été promis et jamais réalisés lors de l'achat il y a un an et demi. Et j'avais acheté le véhicule cher avec les protections et garanties maximales: il avait des défauts cachés dès le début, et des défauts ajoutés par une intervention cachée mais mal réalisée la veille de sa remise et n'ayant même pas été portée au carnet d'entretien. Autosphère m'a menti tout du long. Même en ayant finalement eu le véhicule officiellement réparé le 3 janvier, après un premier rendez-vous pris plusieurs semaines avant, où je me suis présenté le lendemain de Noël à la première heure et où finalement Autosphère n'avait pas transmis de prise en charge au garage qui a voulu me les facturer au prix fort (j'ai refusé, ça devait être pris en charge, c'était promis à nouveau à l'expert judiciaire, et ce n'était encore une fois pas le cas). Pendant tout ce temps là j'ai du continuer à payer 6 mois d'assurance tout risque pour rien, je n'ai eu aucune indemnisation d'Autosphère, dont son assurance garantie qui m'a été vendue par eux a TOUJOURS tout refusé et s'est avérée complètement BIDON et n'a jamais voulu me répondre ni répondre aux experts ni à ma propre assurance. Je viens à peine de récupérer le véhicule, mais j'ai de sérieux doutes, et de toute façon maintenant on va arriver au contrôle technique obligatoire et j'ai encore peur qu'ils aient falsifiés les travaux réalisés. Je n'ai aucune confiance, pour les contrôles j'irai chez les autres garages qui sont en concurrence et eux prennent en charge et réparent en quelques jours à trois fois moins cher (Norauto, et chaines similaires), mais pour la garantie vendeur je n'avais pas le choix du tout, elle s'est avérée totalement abusive.

Très bon accueil par Monsieur GALIOTTO, essai Très concluant 👍. Il est professionnel, connaît très bien son produit, met en confiance et s’occupe de tout notamment pour la partie administrative. Je recommande +++

1400 euros de facture et le véhicule n'a même pas eu un coup d'aspirateur a l'intérieur et je vous passe le suivi de dossier depuis 2 mois quelle est chez eux !!!!! Pas de véhicule de courtoisie pas de paiement en plusieurs, ah si, mais cetelem !!!!! Garage a fuire de toute urgence!!!!! Pour vous vendre de la bagnole, la il y a du monde, tout le monde il est beau, tout le monde il est gentil !!!!!!! Mais le SAV mama 🥴🥴🥴

Je vois que je ne suis pas la seule a mettre un mauvais avis, pourtant pas mon style mais la je ne suis pas contente du tout. Le service apres vente semble visé en general mais pour moi il s agit d une vente elle même, pour laquelle j ai signé un contrat en novembre, qui vient d etre annulée sans raison valable et a cause de l incompétence des vendeurs. Je ne suis meme pas sure qu ils en aient le droit... bref, si je voulais je pense que je pourrais engager des démarches. Apres maintes mensonges, omissions et supercheries, je me retrouve sans voiture, probablement vendue a quelqu un d autre quelques jours apres signature.... car bizarrement aujourd'hui, ( 2 jours apres un appel du chef de vente qui m indique un "problème" et me baratine au telephone), la voiture n etait plus sur le parc. Bref, a fuir. Terminé peugeot, vous ne me reverrez plus. Dommage les voitures sont sympas, quel gachi ! et vous avez droit a un avis honnête de ma part pour la peine!! Dommage que je sois obligée de mettre une étoile.

Au départ, véhicule livrée en octobre, après changement : livrée en octobre si vous avez déclaration de revenus 2023 qui rentre dans les clous pour leasing social, après faut attendre janvier. Miraculeusement changement ça sera mi décembre, on fixe rendez-vous et de nouveau coup de téléphone pas possible ça sera en janvier. Pas trop sérieux tout ça...

Mon expérience avec la concession Peugeot de Niort a été très décevante. Mon véhicule est tombé en panne le 23 octobre et a été remorqué dès le lendemain matin à la concession. En fin de matinée, une conseillère m’informe de son arrivée et m’explique qu’il faudra un certain délai pour établir le diagnostic, facturé 160 €. Je ne m’attendais toutefois pas à ce que ce délai atteigne presque trois semaines. Ayant besoin d’un véhicule pour aller travailler, je demande s’il est possible d’en avoir un en attendant. On me propose un véhicule à 25 € par jour, ce qui m’a freiné. Je me tourne donc vers mon assurance, qui me fournit un véhicule de prêt pris en charge à 100 %, hors carburant. Pendant ces trois semaines, mon véhicule n’a pas bougé d’un centimètre. Il est resté à l’arrière de la concession, sans aucune intervention. Le diagnostic était prévu pour le 12 novembre. Ce jour-là, vers 16h40, j’appelle l’atelier pour obtenir des nouvelles : on m’indique que le véhicule n’a même pas été démonté, rendant tout diagnostic impossible. On me dit d’attendre le lendemain. Le 13 novembre, vers 16h50, après une attente d’une dizaine de minutes, une conseillère m’informe que la chaîne d’arbre à cames est cassée. Pour savoir si le moteur est mort, il faut déculasser, ce qui devait être fait le lendemain. Pendant ce temps, mon assurance n’arrêtait pas de me relancer pour cette panne mécanique, car malgré la promesse d’une prise en charge par le constructeur, je serais étonné d’un remboursement intégral sachant que mon véhicule n’est plus sous garantie. J’ai donc préféré anticiper afin de connaître la démarche à suivre au cas ou le reste à charge serait important. Le 14 novembre, vers 16h40, j’essaie d’appeler à plusieurs reprises. À la quatrième tentative, j’obtiens enfin quelqu’un. La personne n’est pas au courant du dossier. Après vérification auprès du chef d’atelier, j’apprends que rien n’a été fait en raison d’un manque de personnel. Les jours passent, et toujours aucune avancée. Le lundi 17 novembre, vers 17h, des membres de ma famille se rendent à la concession. Ils tombent sur un jeune homme qui, encore une fois, n’est pas au courant du dossier. Il leur parle de la prise en charge constructeur concernant la chaîne, mais oublie la réponse à la question essentielle : est-ce que le moteur a été déculassé ? Réponse du chef d’atelier : non. À ce stade, je commence réellement à perdre patience. Comment une concession de cette renommée peut-elle être aussi mal organisée ? Le 18 novembre, à 17h10, je rappelle la concession. Par chance, j’ai quelqu’un du premier coup. On m’annonce enfin que le moteur a été déculassé. On me promet un retour après un point avec le chef d’atelier le lendemain. Le 19 novembre, j’attends jusqu’à 17h45. N’ayant aucune nouvelle, je rappelle. Le conseiller au téléphone ne connaît pas mon dossier. Après lui avoir redonné mes informations, il m’explique que c’est Monsieur Rafaitin qui s’en occupe. Au bout de 10 minutes d’attente, je parviens enfin à lui parler : le verdict tombe, le moteur est mort. Pour rappel, mon véhicule a seulement 5 ans et à peine 140 000 km. Il aura donc fallu 7 jours supplémentaires par rapport à la date initialement annoncée, et près de trois semaines au total, pour obtenir un simple diagnostic. J’ai demandé un devis précis afin de le transmettre à mon assurance, mais au rythme où avancent les choses, si je l’obtiens mi décembre, ce sera presque un miracle. En résumé : délais interminables, communication insuffisante, manque de coordination et difficulté à obtenir la moindre information. Une expérience très frustrante. Je déconseille cette concession et, une fois mon véhicule réparé, je ne suis pas prêt d’y remettre les pieds.