Peugeot Mulhouse - Grand Est Automobiles

Merci à Mathieu Adam pour cette transaction rondement menée. Pour notre premier achat de voiture sur le net cela c’est très bien passé: après avoir dissipé notre angoisse de l’arnaque tellement fréquente sur les réseaux, Mr Adam nous a piloté pour les démarches qui ont été extrêmement simples et 10 jours après notre premier coup de fil , le Partner conforme à ce que nous attendions nous était livré à Amiens. Bravo pour vos explications, votre compréhension , votre diligence, la simplicité des démarches et votre professionnalisme!

Nouveau litige chez Peugeot.. Oui je dis bien nouveau car c'est le deuxième en 6 ans. Mon premier date de 2020 ou j'ai acquis ma première 208 en leasing et ou l'on ma fait payer des mensualités pour un kilométrage de 15 000 / an mais qui en réalité n'était que pour 10 000 / an, première boulette de la commerciale ! Ce litige résolu, on me propose une nouvelle 208 avec une reprise de mon véhicule au bout de 2 ans. Cette mention est noté noir sur blanc sur mon contrat je le précise. Au vu de l'inflation et de l'augmentation de l'essence je souhaite changer de véhicule pour passer à l'électrique. Je ramène donc ma voiture pour faire estimer le véhicule avant de le rendre, sauf qu'on me dit : mais vous n’êtes pas encore arrivé à échéance du contrat ? A cela je réponds que non c'est effectivement qu'en mars 2027 qu'arrive l'échéance de mon contrat, cependant il était bien spécifié que je pouvais rendre mon véhicule au bout de 2 ans. J'envoie mon contrat par mail pour qu'il soit étudié et j'attends une réponse de la direction. Ces mail on été échangé le 11 mai avec l'un des commerciaux , qui lui m'a bien fait des retours m'expliquant que c'est la direction qui reprendra contact avec moi. Mon mari recontacte Peugeot vendredi 5 juin, et on lui répond que l'on sera rappeler la semaine du 08 juin, nous sommes le 12 et nous n'avons reçu a ce jour aucune nouvelle de la direction. Je trouve cela vraiment irrespectueux, et pas professionnel du tout , surtout quand on paie plus de 300 euros de leasing par mois. Le service client est vraiment médiocre. Moi qui souhaitait du coup prendre un véhicule chez eux pour passer à l'électrique, et ben j'irais donner mon argent ailleurs ! Peugeot c'est terminé !

Très bonne expérience avec Monsieur Adam ! Professionnel, à l’écoute et transparent. Les conseils correspondent parfaitement à mes attentes. Je recommande sans hésiter.

Je tiens à remercier Mme Olfa Ouerghi pour son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité de son accompagnement tout au long de l'achat de mon véhicule. Elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions et a su me mettre en confiance du début à la fin. L'accueil a été excellent et la livraison du véhicule s'est parfaitement déroulée. Malgré la distance, toutes les démarches ont été simples et claires grâce à son sérieux et sa réactivité. Je recommande vivement ce garage Peugeot ainsi que Mme Olfa Ouerghi pour son écoute, sa gentillesse et son professionnalisme. Encore merci pour cette excellente expérience d'achat !

Rien à redire sur le service commercial et la livraison du Peugeot Boxer aménagé plateau en adéquation avec notre métier de paysagiste. Mais quelle déception quand ce même véhicule, rapporté régulièrement pour l'entretien, tombe en panne. Le neiman est bloqué et la clé ne tourne plus dans la serrure. Le véhicule a 4 ans. La concession refuse tout simplement de le prendre en charge !! La personne en ligne me dit que le parc est plein, qu'ils acceptent même des véhicules arrivant de Colmar... "Je ne vais pas mettre votre véhicule sur le toit de la concession..." m'a t-elle même dit !!! Mais ayant acheté ce véhicule dans ce garage, je me vois refuser la prise en charge pour une pièce qui ne devrait absolument pas se bloquer après seulement 4 ans d'utilisation. Voilà juste 3 personnes autour de moi qui ont eu le même problème sur des véhicules Peugeot récents. Et ensuite c'est non seulement le client qui doit payer, mais en plus qui doit chercher rapidement un autre garage capable de prendre en charge son véhicule professionnel rapidement... Une honte ! Cela va sans dire que je ne rachèterai jamais Peugeot...

Un grand merci à Tom du SAV Peugeot ! Professionnel, réactif et à l’écoute, Tom a assuré une prise en charge rapide avec des explications claires et une solution efficace. Son sérieux, sa disponibilité et sa bonne humeur font vraiment la différence. C’est rassurant de pouvoir compter sur un collaborateur aussi compétent et impliqué. Je recommande sans hésitation.

Un grand merci à Tom du SAV: Service impeccable : accueil professionnel, explications claires et une efficacité vraiment remarquable. On comprend vite pourquoi certains font la différence… 😉 Prise en charge rapide, solution trouvée sans détour, le tout avec sérieux et bonne humeur. C’est rassurant de pouvoir compter sur quelqu’un d’aussi fiable. Je recommande sans hésitation. Merci encore Tom 👏

Apres une mauvaise expérience lors de la 1ere révision de ma nouvelle, 2008 Ex salariée de psa Mulhouse j’ai voulu Malgré tout renouveler l’expérience pour la deuxième révision et là j’avoue que j’ai eu un accueil de la part de Chloe qui a été absolument au-delà de mes attentes… Aux antipodes du premier Une vérification complète a été faite de mon véhicule, y compris des dégâts de martres Sous mon capot des initiatives ont été prises et franchement j’avoue que j’ai été impressionné par le professionnalisme de Chloe, le suivi de mes demandes Les explications qu’elle m’a donné Cette personne a été non seulement à l’écoute de mes demandes, mais a également pris des initiatives sur le contrôle de mon véhicule et m’a fait un débriefing total des actions Menées sur mon véhicule En plus de 35 ans, a raison de deux véhicules par an amenés en révision, je n’ai jamais eu ce niveau de service Un grand merci Chloe, vous m’avez redonné confiance Dans ce garage à Illzach, que j’étais prête à abandonner pour le garage Peugeot de Habsheim

Un grand merci à Guillaume Vetter qui a été top ! Efficace, réactif et rapide, et qui a su me trouver une solution adaptée. Très contente de mon véhicule chez Peugeot Mulhouse Encore merci pour cette efficacité

Nous venons d'acquérir une Peugeot 208 occasion et nous voudrions faire part de notre belle expérience avec madame Olfa Ouerghi. C'est une personne très à l'écoute et agréable. Nous sommes plus que satisfait de son professionnalisme. Un grand merci à vous madame. Nadine et Maurice Stella

J'ai été accompagnée par M.Zouitni pour l'achat de ma nouvelle voiture et tout s’est parfaitement déroulé. Il s’est montré très chaleureux, à l'écoute et d'un professionnalisme exemplaire du début à la fin. Un grand merci à lui pour son accueil et ses messages de suivi. ⭐️

La PIRE experience commerciale et relation client tout secteur confondu que j'ai eu..., des demandes de rappel snobé, des mauvaises surprises à chaque étape de la vente, des "oubli" ou "mensonges" lors de la vente, contrat incomplet,... Derniere demande de rappel commercial le 23 Avril avec juste comme reponse "Je vous rappel demain" qui évidement n'a pas été fait (c'etait à minima la 3 fois que le commercial me faisait le coup, obligé de lui courir après et de passer en agence pour avoir des informations...) ,derniere demande d'information faite par mail au chef des ventes le 1 Mai resté également sans réponse à ce jour. Je ne vais pas entrer dans les details mais je trouve que certaines choses n'ont rien à faire dans le domaine sur service clientèle comme le " je m'enfoutisme", certaines methodes concernant les stats, un minimum de serieux et de professionalisme est requis pour que tout ce passe bien, ce qui semble manquer dans cette concession et c'est bien dommage car les véhicule eux sont tres bien. Je ne sais pas quelle image Peugeot et le groupe Grand Est Auto veulent donner mais avec cette concession ce n'est pas l'image positive que Peugeot merite d'avoir...

Nous avons fait la récente acquisition d’un véhicule chez Peugeot spoticar Illzach(68). Nous avons pu apprécier la bonne humeur, la compétence et la réactivité de notre vendeur monsieur Cortese . Un service après vente impeccable. Nous recommandons vivement cet établissement et en particulier monsieur Cortese.

Très mauvaise expérience chez Peugeot Illzach. J’avais pris rendez-vous à 14h le 13 mai 2026 pour un diagnostic. En arrivant, ils ont déjà eu énormément de mal à enregistrer ma voiture dans leur logiciel, ce qui a pris beaucoup de temps. Ensuite, on m’annonce que le diagnostic sera terminé vers 17h. Je reviens vers 16h et, après avoir attendu dans la salle d’attente, on vient finalement me dire qu’ils ne pourront pas s’occuper du véhicule aujourd’hui. On me propose alors un nouveau rendez-vous… le 18 juin, alors qu’on est le 13 mai. Et ce nouveau rendez-vous serait uniquement pour refaire un diagnostic, avant de devoir encore reprendre un autre rendez-vous pour la réparation. Résultat : déplacement inutile, perte de temps et organisation vraiment décevante. J’ai annulé et je vais aller dans un autre garage Peugeot.

Je me suis rendu samedi 09.05 à la concession. 45 minutes ä attendre et deambuler sur le parking VO...., il y avait d'autres clients dans le meme cas, beaucoup sont repartis décus. Pas un commercial n'est venu vers nous...., tous enfermés ou cachés dans leurs algecos..(et quon ne vienne pas me dire qu'ils étaient tous occupés...). Enfin, Monsieur Harun est venu et s'est occupé de moi, un vrai professionnel...Le test véhicule s'est tres bien deroulé, etc, mais là ou je ne suis pas d'accord, c'est que entre les tarifs affichés et les simulations effectuées sur votre site et les tarifs réels decouvèrent lors de l échange, j'ai pu constater une grande difference (bien entendu, pas en faveur du client...) ces pratiques ont un nom ....., je ne parlerai pas non plus du véhicule affiché sur internet mais non visible, car en pret chez un client depuis quelque temps... bref, une matinée a oublié... Peugeotiiste depuis tres longtemps, je suis reparti très decu. Cet établissement a bien changé, mais pas en positif et je pense qu'une remise en question générale s'avère nécessaire...

Vendeuse impolie. Pas intéressée de vendre quoi que ce soit. Même si le budget est trop bas pour un suv celui qui veut vendre propose un modèle en dessous. A fuir. Plutôt colmar. Mulhouse plus jamais. Update: nous avons été recontacté par la concession qui nous a mis en relation avec un autre vendeur ( à l écoute celui-ci). Nous sommes impatients de le rencontrer. Il a respecté notre budget. Merci.

Quelle expérience chaotique avec le service occasion ! Un vendeur top mais alors une direction flop. Livraison prévue de mon Grandland X d’occasion le 29 avril, repoussée une fois au 6 mai. Jusqu’ici tout va bien. J’apprends le 28 avril que la livraison est décalée de 3 à 6 semaines pour changer la vanne EGR, injecteurs, ligne d’échappement et peut-être même le turbo. J’avais prévenu à la commande que nous avons un voyage de prévu en voiture jusqu’au sud de l’Italie du 13 au 24 mai. Ayant vendu mon véhicule, je me retrouve donc à pieds. J’ai contacté la Direction afin de trouver une solution à mon problème de mobilité, qui a refusé de me prêter un véhicule sous couvert qu’aucun véhicule n’est destiné au prêt client. J’ai des frais d’Hotels engagés en Italie, ce qui n’a pas l’air de déranger la Direction. Je suis dépité, écœuré et en colère. Je tiens à souligner quand même le super travail d’Arhun (le vendeur) qui a toujours été à l’écoute et qui a fait son possible pour nous trouver une solution. C’est la première fois que je vois un service client qui dessert le client. C’est la dernière fois qu’ils me voient chez Peugeot Mulhouse Grand Est Automobiles.

Avons eu Guillaume Vetter comme commercial pour l achat de notre véhicule d'occasion. Très satisfait de lui , tout a été très clair . Il est très professionnel. Avons hâte de chercher notre véhicule. Je recommande ce vendeur sans hésiter.

J’ai récemment fait l’acquisition d’un véhicule d’occasion dans cette concession et je suis pleinement satisfait de mon expérience. Un énorme merci à Olfa pour son accueil, sa bonne humeur et son professionnalisme, toujours avec le sourire. Tout s’est bien passé de notre première visite jusqu’a la remise du véhicule, elle a contribué à mon choix. Les informations sur le véhicule étaient complètes et transparentes. Je recommande cette concession sans hésitation

Le point positif concerne clairement l’atelier technique : équipe compétente, professionnelle et travail de qualité. En revanche, l’accueil pourrait être amélioré. J’ai eu le sentiment d’un manque de considération à mon arrivée, avec un temps d’attente sans prise en charge et un contact qui m’a paru un peu froid. Dommage, car avec un service client plus attentif, l’expérience serait vraiment à la hauteur du travail réalisé par les techniciens.

J’avais l’intention de prendre une LOA pour une voiture électrique. Le commercial a insisté et a tenté de me forcer la main pour souscrire aux assurances facultatives, en prétextant que sa direction l’y obligeait. Il m’a toutefois assuré que ce n’était pas grave, car je pourrais demander leur suppression dans 2 ou 3 mois. Lorsque je lui ai indiqué que, dans ce cas, je pouvais passer directement par la plateforme Spoticar, il m’a répondu que, de toute façon, je n’y arriverais pas et que « tout le monde finit par venir en agence ». Je lui ai alors fait remarquer que j’avais l’impression qu’il forçait la vente pour toucher sa commission. Il m’a répondu que ce n’était pas pour « ces 100 pauvres euros » et que je n’avais qu’à tout faire en ligne si je pensais mieux savoir faire que lui. Je m’interroge donc sur lequel, entre lui et le site Spoticar, utilise des informations commerciales trompeuses. Par ailleurs, lorsque je lui demandais des précisions sur la voiture elle-même, il était peu loquace. Concernant les conditions de fin de leasing, il m’a simplement indiqué qu’il faudrait rendre le véhicule en parfait état, sauf si je reprenais un véhicule chez eux, auquel cas ils pourraient se montrer plus indulgents. Au départ, j’avais appelé et j’étais tombé sur ce commercial, qui m’avait dit qu’il m’enverrait des informations par mail. Il ne l’a jamais fait. En revanche, pour me rappeler afin de savoir si je comptais venir, et pour me dire de demander à traiter directement avec lui, il s’est montré très réactif. Je passe sur le fait qu'il y a 0 respect de la confidentialité. On était 2 couples dans son bureau. Est-ce que j'avais envie que des inconnus entendent les éléments qui sont des données personnelles ? Non. Ce commercial m'a donné une très mauvaise image de cette concession.

Excellente expérience avec cette concession et en particulier avec le vendeur Matthieu qui s'occupe des utilitaires. Nous venons d'acheter un expert électrique et dès le premier contact téléphonique il a été très rassurant (il connaît très bien ce qu'il vend et est surtout très arrangeant et réactif). En effet venant de Montpellier, il est venu me chercher a l'aéroport de Bâle-Mulhouse un vendredi soir a une heure tardive pour me faire la remise des clefs du véhicule et il a bien pris le temps de tout m'expliquer. Une expérience rassurante et convaincante que je n'hésiterais pas a réitérer pour une second véhicule. Merci

Très bonne expérience ! Un très grand merci a Olga, pour son professionnalisme et sa réactivité face aux imprévus. Nous sommes ravis de notre achat ! Rien n'est laissé au hasard et personnel très compétent ! Merci !!!

Très bonne expérience chez Peugeot Illzach. De la première prise de contact à la livraison, tout s’est parfaitement déroulé. Un grand merci à M. Bonnin pour sa réactivité et son professionnalisme. Je recommande sans hésitation !

Excellente expérience de l’accueil à la livraison ! Un grand merci à M. Aytekin TURKMEN pour son professionnalisme irréprochable. Il a bien pris le temps de comprendre ce que je recherchais et a su répondre à toute mes attentes. Je recommande à 100% !

Je tiens à remercier chaleureusement Madame Virginie Miliani pour son accueil exceptionnel chez Peugeot. Dès mon arrivée, j’ai été très bien reçu, avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance. Madame Miliani est une personne très à l’écoute, qui prend le temps de comprendre les besoins et de répondre clairement à toutes les questions. On se sent vraiment accompagné et en confiance du début à la fin. Je recommande vivement ses services pour son sérieux, sa gentillesse et la qualité de son suivi. Une très belle expérience !

Excellente expérience dans cette concession. Le vendeur Monsieur Turkmen a fait preuve de sérieux, de disponibilité et de transparence tout au long de mon projet d’achat. Les explications étaient claires et le suivi très appréciable. Je suis très satisfait de mon véhicule et du service proposé. Je recommande vivement monsieur TURKMEN pour son professionnalisme et son accompagnement. 👍

Une équipe toujours au top ! La concession Peugeot Mulhouse Illzach m’a une nouvelle fois prouvé son professionnalisme : prêt d’un véhicule d’essai électrique sans aucune complication, accueil impeccable et personnel constamment aimable et serviable. À chaque visite, on vous propose un café ou une boisson, l’hôtesse d’accueil est toujours souriante et très accueillante, et le SAV se montre réactif, clair et efficace. Un vrai plaisir d’y venir, on se sent considéré et écouté. Merci à toute l’équipe pour votre qualité de service irréprochable Je recommande vivement d'y faire une visite.

Un grand merci à Damien et à toute son équipe pour leur accueil chaleureux et bienveillant. J’ai particulièrement apprécié leur écoute, leurs conseils et leur professionnalisme tout au long de ma visite. C’est toujours un plaisir d’être reçu avec autant d’attention et de sérieux ! Je recommande vivement cette concession.

Très bonne expérience ! Omar Zouitni m’a accompagné, et vraiment c’est tout à fait ce qu’on attend d’un bon commercial : à l’écoute, sans pression, et présent pour répondre à toutes mes questions. Il a su cerner mes besoins rapidement et m’orienter vers le bon véhicule sans essayer de me vendre ce dont je n’avais pas besoin. tout s’est passée très bien et de manière transparente. Je recommande la concession et n'hésiterai pas à revenir. Merci Omar ! 👍

Cela faisait plus de 2 années que je n'étais pas revenu dans la Concession. Que de changements.... dès l'accueil, un temps d'attente raisonnable malgré la présence de plusieurs clients, un environnement très agréable et des conseils techniques et économiques cohérents. Personnel souriant et investi. Bref, une agréable surprise malgré un contexte automobiles plus que morose.

Excellent accueil dans cette concession Peugeot ! Le personnel est vraiment professionnel, disponible et à l’écoute. On se sent pris en charge du début à la fin avec des explications claires et un vrai sens du service. Le service est rapide, efficace et tout est fait pour que le client reparte satisfait. C’est agréable de voir une équipe aussi impliquée et sympathique. Je recommande vivement cette concession pour leur sérieux et leur qualité de service. Merci à toute l’équipe !

Je tiens à souligner le professionnalisme exceptionnel de Virginie Miliani , la commerciale qui m’a présenté la Peugeot 5008 à Cernay . Dès le premier contact, j’ai été impressionnée par son écoute, sa disponibilité et sa capacité à se mettre à la place des clients. Le suivi était irréprochable, elle a su répondre à toutes mes questions avec clarté et sincérité. Malheureusement, je n’ai pas finalisé l’achat, mais cela n’a absolument rien à voir avec elle. Le véhicule ne correspondait pas tout à fait à mes besoins, sinon je l’aurais acheté sans hésiter. Je recommande vivement cette commerciale pour son approche humaine et ultra professionnelle.

Je modifie mon avis suite à un échange avec la concession. Après mon premier commentaire concernant la gestion d’une campagne de rappel sur mon Peugeot Partner, l’équipe m’a rapidement recontacté pour discuter de la situation. Ils ont pris le temps d’écouter mon retour et ont cherché une solution adaptée. J’ai particulièrement apprécié la démarche : reconnaître qu’il pouvait y avoir un problème et faire le nécessaire pour améliorer les choses. Aujourd’hui, c’est suffisamment rare pour être souligné. Merci à l’équipe pour son écoute et son sens du service client.

Je tiens à remercier M. Souki pour son professionnalisme exceptionnel ! Grâce à lui, j’ai acheté une magnifique voiture et tout s’est déroulé de manière fluide et agréable. Il est vraiment à l’écoute, très compétent et de confiance. Je le recommande vivement pour toute personne souhaitant acheter un véhicule en toute sérénité !

Fin janvier notre premier gros investissement pour notre société est arrivé. C'est peut être un détail pour beaucoup mais pour nous c'est le signe qu'on croit en cette entreprise et qu'on veut se donner les moyens d'y arriver. En plus c'est avec plaisir qu'on l'a préparée et attribuée à Paulo et Mikaël nos 2 plaquistes de folie. Et ce n'est que le début. 😃 PS un grand merci à @Lionel BONTENT pour s'être occupé de tout, du conseil à l'achat jusqu'à la livraison incluant la prépa intérieure. Si vous cherchez un véhicule n'hésitez pas à aller chez Peugeot Illzach...

Le fait d’avoir "Peugeot" sur la devanture ne garantit visiblement en rien signe de qualité! Les facturations et devis m’ont semblé hasardeux, tout comme les explications fournies. Les interlocuteurs ont changé à plusieurs reprises, des rappels m’ont été annoncés mais n’ont jamais été honorés. J’ai dû relancer moi-même à plusieurs reprises, avec des promesses de me recontacter qui sont restées sans suite. Après cette expérience, je ne remettrai PLUS JAMAIS les pieds dans ce garage.

Belle concession. Acceuil chaleureux depuis les hôtesses jusqu'au service livraison. Je recommande

Nous venons d’acquérir notre e-2008 chez PSA Illzach et nous souhaitions partager notre expérience très positive. Un immense merci à Monsieur Bouisseau, ainsi qu’au commercial qui nous a remis le véhicule ce matin. Ils ont su rendre ce moment à la hauteur de nos attentes. Merci pour votre professionnalisme, votre disponibilité et votre réelle écoute tout au long du processus. Nous gardons une belle impression pour l’achat de notre tout premier véhicule neuf. A bientôt

Excellente expérience du début à la fin ! Un immense merci à M. Coskun Murat pour son professionnalisme irréprochable. Très cordial, aimable et extrêmement accueillant, il a su mettre tout de suite à l’aise et répondre à toutes mes attentes avec efficacité et bienveillance. C’est rare de rencontrer un commercial aussi agréable et impliqué. Je recommande les yeux fermés !