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Peugeot Altkirch - Grand Est Automobiles

Concessionnaire Peugeot · Altkirch (68)

4,6 298 avis Fermé
Peugeot Altkirch - Grand Est Automobiles — Concessionnaire Peugeot

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À propos de Peugeot Altkirch - Grand Est Automobiles

Peugeot Altkirch - Grand Est Automobiles est une concession Peugeot située à Altkirch, proposant une large gamme de véhicules neufs et d'occasion. La concession offre également des services après-vente et de conseil pour accompagner les clients dans leur projet automobile.

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Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:30
Mardi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:30
Mercredi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:30
Jeudi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:30
Vendredi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (298)

4,6
298 avis
5★257
4★14
3★4
2★2
1★21
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Sophie Demichel

Je me suis rendue au garage car « défaut moteur » sur ma voiture, pas de prise en charge possible avant 10 jours. Pas de proposition de vérifier le problème rapidement. A la question de savoir si je peux rouler avec le véhicule la réponse a été « ben elle est ralentie votre voiture? Si non ben roulez avec et regardez ce que ça donne… » Pas de conscience professionnelle et de sens commercial, pour un défaut de sécurité qui peut être préjudiciable au véhicule et au conducteur ce n’est pas sérieux. Et ce n’est pas la première fois que le réponse n’est pas adaptée à un problème….

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Demichel, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez. Nous comprenons tout à fait votre inquiétude face à l’apparition d’un message « défaut moteur » et le fait de ne pas avoir pu bénéficier d’une prise en charge immédiate. Votre sécurité et la fiabilité de votre véhicule sont évidemment des priorités pour nous. Lors de votre passage, notre atelier faisait face à une période de forte activité avec des ressources réduites, ce qui a malheureusement limité nos possibilités d’intervention rapide. Dans ce contexte, nous avons proposé un rendez-vous dans les meilleurs délais afin de réaliser un diagnostic complet de votre véhicule. Nous regrettons que les explications et les conseils donnés sur le moment n’aient pas été perçus comme suffisamment clairs ou rassurants. Ce n’est pas l’image de service que nous souhaitons transmettre et nous prenons votre retour très au sérieux afin d’améliorer notre accompagnement client. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger directement avec notre équipe afin de reconsidérer votre dossier dans les meilleures conditions. Cordialement, Emilie, relation clients, Peugeot Altkirch
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nelly giard

Je recommande ce garage. Très professionnel. Personnels très sympathique. Et vous rends une voiture propre intérieur et extérieur. Un grand merci à toute l'équipe

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Giard, Un grand merci pour ce bel avis partagé avec nous ! Nous sommes ravis de lire votre entière satisfaction au sujet de l'accueil de nos équipes, et leur service. Vos mots continueront de les motiver en ce sens, et nous espérons grandement vous retrouver, une nouvelle fois, à l'avenir, au sein de notre concession, Passez une agréable journée, Céline, relation clients, Peugeot Altkirch.
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alinekien

Monsieur Munier un pro qui est très sympathique et très accueillant. Nous venons du nord, sommes en vacances et arrivé sur place la voiture avec un défaut adblue. Réactivité +++ voiture déposée lundi matin. Lundi aprèm diagnostic fait, mardi après-midi voiture réparée. Je recommande +++.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Kien, Nous vous remercions vivement pour vos recommandations, et sommes très heureux que notre collaborateur M. Munier ait pu vous prendre en charge très rapidement, et que vous ayez ainsi pu reprendre la route en toute sécurité, et sereinement. Nous vous souhaitons une très bonne continuation, et une agréable journée, Céline, relation clients, Peugeot Altkirch.
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Frédéric Lohr

Super boulot pour le remplacement de la chaîne de distribution de mon 3008 mr munier est au top il nous a trouvé rapidement une solution pour le prêt d'un véhicule et m'a rendu mon véhicule propre intérieur et extérieur je recommande ce garage

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lohr, Nous vous remercions pour ce chaleureux retour d'expérience ! Nous sommes ravis que votre rendez-vous ait pu répondre à toutes vos attentes, et que Monsieur Munier ait pu vous accompagner avec professionnalisme et sympathie. Nous ne manquerons pas de lui faire suivre vos mots et vous souhaitons de passer un agréable week-end, Céline, relation clients, Peugeot Altkirch.
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Laetitia Ott

Très satisfaits de l’intervention sur notre 206cc. Nous avons été pris en charge rapidement et la panne a été réparée avec récupération du véhicule le lendemain. Nous avons apprécié la communication et les conseils concernant la panne et l’entretien de notre 206. Merci à Laurent Munier pour ce service de qualité

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Ott, Nous vous remercions vivement pour ce bel avis ! Nous sommes très heureux que votre 206cc ait pu être prise en charge rapidement, et que les travaux ont pu être réalisés dans les meilleures conditions. Nous ne manquerons pas de transmettre votre retour très élogieux, à notre collaborateur Laurent, qui continue de rester à votre écoute, Passez une agréable journée, Céline, relation clients, Peugeot Altkirch.
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Loredana Ficara

Suite à une panne notre 3008 a été emmené par le dépanneur dans un garage à Altkirch. La problème devait être réglé par un garage Peugeot. Il nous a conseillé Peugeot Altkirch. Bravo pour la prise en charge de Mr Laurent Munier. A l'écoute et dans la recherche d'une solution pour le prêt d'un véhicule de courtoisie le temps de la réparation de notre voiture. Il est agréable et rassurant. Nous conseillons ce garage pour le professionnalisme de notre interlocuteur dès que nous passons la porte. Une personne ainsi est une vraie carte de visite pour Peugeot Altkirch. Frédéric et Loredana

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour votre retour si détaillé et positif. Nous sommes ravis que la prise en charge de votre 3008 et l’accompagnement de Monsieur Munier aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction et votre tranquillité sont notre priorité et savoir que Laurent a su vous écouter, rassurer et trouver une solution pour le prêt d’un véhicule de courtoisie nous fait très plaisir. Vos compliments sont une véritable récompense et seront transmis à Laurent et à toute l’équipe. Merci également pour votre recommandation, qui représente une belle reconnaissance de notre travail. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Emilie, relation clients, Peugeot Altkirch
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samy reami

Super accueil, j'ai été conseillé par Monsieur Munier, super conseils. On sent directement qu'il sait de quoi il parle et n'essaye pas de faire du forcing à le vente a tout prix. Vous pouvez y aller en toute sérénité. Je conseillerai à mon entourage. Bonne continuation et restez aussi pro et sympathique. Au plaisir de vous revoir

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour ce magnifique retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil ainsi que la qualité des conseils de Monsieur Munier. Son professionnalisme, son écoute et son approche sans pression font effectivement partie des valeurs que nous souhaitons transmettre à chacun de nos clients. Savoir que vous vous êtes senti en confiance et que vous recommanderez la concession à votre entourage est la plus belle des récompenses pour notre équipe. Merci encore pour votre confiance et votre bienveillance. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Emilie, relation clients, Peugeot Altkirch
F
Floriane Lenclos

Toujours satisfaite de l’entretien de mon véhicule. Les délais de rdv sont corrects, la durée de travaux est tjs respectée. Personnel accueillant et professionnel, notamment Mr MUNIER Laurent, principal interlocuteur. Un petit détail pourrait rendre la prise en charge d’un véhicule parfaite, si la voiture revenait toute propre et aspirée en plus d’être révisée et/ou réparée 😁.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lenclos, Nous sommes ravis de prendre connaissance de votre avis, et vous en remercions chaleureusement ! La qualité de notre accueil, de notre prise en charge, et nos services sont des points essentiels de notre engagement, et nous sommes ravis que vous ayez pu apprécier cela. Nous prenons également en note votre remarque concernant le nettoyage du véhicule, et ne manquerons pas de le faire suivre à notre Direction, afin que nous puissions apporter les améliorations nécessaires. Nous vous souhaitons de passer une agréable journée, et vous remercions encore pour votre confiance. Céline, relation clients, Peugeot Altkirch.