Concessionnaire Peugeot · Montpellier (34)
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PEUGEOT MONTPELLIER TRESSOL-CHABRIER est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Peugeot » situé à Montpellier (34000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 19:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 19:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 19:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 19:00 |
| Samedi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
Je tenais à remercier l'équipe Peugeot et plus particulièrement Karim du service après-vente pour la prise en charge de ma 2008 lors de sa révision des 1 an. Accueil impeccable, travail soigné et explications claires. C'est très appréciable de pouvoir confier son véhicule en toute confiance. À l'année prochaine !
Un grand merci à Lionel 🙏🏽 pour son professionnalisme et surtout sa rapidité ! Il a été très efficace, avec une prestation rapide et un excellent suivi. Merci également d’avoir pu me remettre mon véhicule aussi rapidement. Je recommande vivement ! 🔥
Très mauvaise expérience avec cette concession et, surtout, avec le suivi de mon dossier. J’ai acheté un Peugeot 3008 d’occasion dans le réseau Spoticar. Dès la prise en charge du véhicule, j’ai constaté un pare-brise présentant un impact avec fissuration, ainsi que de nombreux autres micro-impacts, l’ensemble étant situé dans le champ de vision. À cela se sont ajoutées des incohérences entre différents documents Spoticar concernant le kilométrage du véhicule : certains documents indiquaient 38 000 km alors que le véhicule en affichait environ 49 000. Le plus sidérant n’est finalement pas d’avoir découvert ces problèmes sur un véhicule d’occasion, mais la manière dont le dossier a été géré ensuite. Relances, échanges, absence de suivi clair… Il faut constamment revenir vers eux pour obtenir des réponses et faire avancer le dossier. J’ai même dû envoyer plusieurs mises en demeure pour obtenir une prise en compte sérieuse de ma réclamation. Pour le pare-brise, Peugeot a finalement demandé son remplacement. Malgré cela, la concession ne m'a toujours pas contacté! Quand on achète un véhicule auprès d’un professionnel et dans un réseau comme Spoticar, on est en droit d’attendre un minimum de sérieux, de transparence et surtout de suivi lorsqu’un problème est signalé. Dans mon cas, j’ai surtout eu le sentiment qu’il fallait se battre pour que mon dossier soit simplement traité. Je saisis désormais le médiateur de la consommation. Mon conseil : soyez extrêmement vigilants lors de la livraison et contrôlez absolument tous les documents et l’état du véhicule avant de considérer votre achat comme réglé. Pour ma part, cette expérience aura largement suffi : je ne recommande absolument pas cette concession. Je devais d’ailleurs acheter un deuxième véhicule chez eux. Autant dire qu’ils ne m’auront clairement pas comme client ! EDIT en réponse à Solene: Réponse pour le moins surprenante : « je me rapproche de la concession afin de faire un point sur votre dossier »… alors que Tressol-Chabrier connaît parfaitement mon dossier, que j’ai déjà multiplié les échanges et adressé deux mises en demeure, dont la dernière est restée sans réponse. Faire comme si le dossier venait d’être découvert est assez révélateur du manque de suivi dont je me plains précisément dans mon avis. À ce stade, je ne demande plus qu’on « fasse le point » : je saisis le médiateur de la consommation afin qu’un tiers puisse constater les faits et les démarches effectuées. Dommage qu’il ait fallu en arriver là.
Expérience client excellente de la prise de rdv jusqu’à la restitution du véhicule pour une révision d’un véhicule hybride. Prise de rdv simple et rapide via le site avec un retour rapide du service par mail. Excellent accueil par Philippe et révision rapide .. moins d’1h30 avec en plus un changement de plaquette Enfin un vrai service B to B adapté.
Je tiens à remercier tout particulièrement Dorian pour son accueil. Il a été très sympathique, souriant et professionnel. Il a même pris le temps de me recevoir après les horaires d’ouverture afin de me renseigner, ce qui est vraiment appréciable. C’est rare de rencontrer une personne aussi disponible et à l’écoute. Un grand merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme. Je recommande !
Très belle concession, avec tout les modèles en exposition pour vous aidez à faire votre choix, le service est parfait. Un grand merci à notre conseiller Mouatamid Ait El Khal qui nous a assuré un suivi irréprochable et qui a su répondre à toutes nos interrogations !
Très satisfaite de mon expérience chez Peugeot Montpellier Tressol-Chabrier. Un grand merci à Moutamid pour son professionnalisme, sa disponibilité et son efficacité. Il a su m'accompagner du début à la fin avec beaucoup de sérieux, même en dehors des horaires habituels. Grâce à son implication, tout s'est parfaitement déroulé et mon dossier a été géré rapidement et efficacement. Je le recommande sans hésiter pour son sérieux, sa gentillesse et son investissement. Merci encore !
Un grand merci à Tom pour son professionnalisme. La voiture a été réparée dans les délais. On espérant que les problèmes soient derrière nous.
Service professionnel inexistant, litige qui perdure depuis des mois, impossible de contacter une personne et encore moins d'être rappeler. Ils laissent trainer les choses mais continuent de nous faire payer chaque mois alors que nous n'avons plus la voiture et ne nous proposent aucune solution !
Très mauvaise expérience le 21 avril. Venu pour réparer le CarPlay de la voiture dans le cadre de sa garantie, non seulement, le garage n’a pas été capable de le réparer et m’as transmis un devis pour remplacer une courroie qui avait été changée quelques mois avant. Après vérification auprès d’autres mécaniciens, la courroie était quasiment neuve. Montpellier m’a dit d’aller la faire réparer à Béziers chez le concessionnaire Peugeot qui me l’avait vendu. La voiture est maintenant prise en charge par Béziers qui fait son possible pour la réparer mais je me serait bien passé de ces allers retours. Un garage non compétent à la limite de l’escroquerie et qui nuit gravement à l’image de Peugeot. À éviter absolument!
Super accueil de Philippe et de son accent chantant 😀 prise en charge hyper rapide (1h pour une grosse révision annuelle).
Très bon service, personnel compétent et acceuillant. Un grand merci particulièrement à Wail et Paolo. Lors de notre prochain séjour nous ne manquerons pas de reprendre une voiture de location, dans ce garage. Jocelyne et Janine Luxembourg
15 jours passés que mon super véhicule est en diagnostique partner elec. . Donc vous avez constaté la panne, mais vous ne savez pas quoi faire ? Aucun rappel des techniciens, aucun suivi, magnifique la coupe du monde vous la gagnez... Je vous appelle tous les 48h , le technicien doit me rappeler, mais ça ne doit pas capter dans le garage.... Car pas de nouvelles. Vous êtes des champions. Heureusement que j' ai un collègue qui peut se passer d un camion.... Sinon je coule.. merci stellantis. (En perso j ai coreene et americaine zero soucis, en électrique.... Je culpabilisais de ne pas acheter francais... Merci, aujourd'hui, je suis fier!!! 😭😭😭)
Mon véhicule Peugeot sous garantie nationale a été remorquée par l'assistance Peugeot le 22/05/2026 pour être déposée au garage "Tressol Chabrier" à Montpellier (avenue de l'industrie). Il s'agit d'un véhicule Peugeot E308 acheté en août 2024. Dans le cadre du contrat de garantie nationale Peugeot, lorsqu'un véhicule est déposé par l'assistance Peugeot dans un garage ouvert, et cela pour tous les véhicules de moins de 2 ans, le garage a pour obligation de prêter un véhicule le temps des réparations. D'ailleurs l'assistance me l'a confirmé à chaque appelle "non, ce n'est pas à vous de louer un véhicule c'est au garage de trouver un véhicule en interne ou externe, c'est contractuel !" Cela m'a aussi été confirmé par le service clientèle de Peugeot France. Lorsque je suis arrivé au garage pour récupérer un véhicule de prêt, on m'a proposé un véhicule à la location car selon eux aucun contrat n'existe pour le prêt d'un véhicule. Impossible de dialoguer et d'argumenter, le personnel reste ferme sur sa position. J'ai donc été obligé d'accepter de payer la location d'un véhicule pendant la réparation de mon véhicule, soit 12 jours à mes frais. Je pensais être remboursé mais selon le service clientèle il n'existe aucune démarche !! Le dialogue entre l'assistance Peugeot France, le service clientèle et le garage est très compliqué. Ils ont contacté plusieurs fois le garage sans avoir d'interlocuteur et sans être rappelé. Un mail dont j'ai été en copie a même été envoyé, pas de réponse du garage. C'est tout à fait scandaleux !! Le contrat n'est pas rempli, le client paie et ça ne dérange personne. Le garage fait une très mauvaise réputation à la marque Peugeot sans être inquiété...dommage !! Olivier F
Merci pour cette excellente prise en charge 🙌🏼 Philippe m’a offert un très bon accueil, la révision a été rapide et efficace. Toute l’équipe est très polie et aux petits soins. Je recommande vivement
Déplorable. On nous donne un rv la voiture n’est pas prête on ne nous a pas appelé pour nous prévenir il faut qu’on attende encore un RV. La voiture a été immobilisée plus de 2 jours sans véhicule de prêt sinon payant 40 euros par jour
Je suis extrêmement satisfait du service proposé notamment auprès de la prise en charge de M. Corentin NAUTRE qui a su me prendre en charge très rapidement et monter mon dossier pour une Peugeot E-208. Un grand merci a lui et à l’ensemble du concessionnaire Peugeot 🙏🏽
Accueil au top, attente en salon rapide, disponibilité du personnel, je ne regrette pas d’être venu dans cette concession, il ont même réussi à faire mon véhicule plus rapide que prévu, Un grand merci à Christian cuisson et sont équipe!! À très bientôt
J’ai loué une voiture à une équipe très professionnelle, sans accroc tout s’est bien déroulé durant la prise en charge de A à Z
Je me suis rendue dans cette concession pour voir une Peugeot 308 À mon arrivée j'ai attendu 45 minutes sur le parking accassion de la concession Personne étais présent dans les bureau Je suis donc rentrée a l'intérieur au bout de 45mn attentes J'ai demandé à un vendeur Paul Pour une estimation de mon véhicule Pour achat une 308 Je n'ai pa u de nouvelle de ça part pendant 2jours j'ai donc décidé appelé la concession qui a fait sont estimation par téléphone Pour un duster dci de 2022 entretien que chez Renault et en très bon états Proposition 11000euros C une proposition pa sérieuse autre consetion me proposse en moyenne 13600 Je ne peut que déconseillé ce garage
23/06 Délai extrêmement long ! Nous avons rencontré un problème avec notre véhicule en mars et avons dû l'amener dans un garage Peugeot pour une prise en charge sous garantie. À partir de là, tout est devenu compliqué. Tom a mis énormément de temps à contacter notre garantie et à transmettre les documents demandés. Nous avons dû le relancer à de nombreuses reprises. Malgré une liste très précise des pièces à fournir, les mauvais documents étaient régulièrement envoyés. Une fois le premier retour de la garantie obtenu, il a fallu transmettre exactement les mêmes documents à une autre adresse e-mail. Là encore, nous avons dû appeler presque tous les jours pendant deux semaines pour qu'un simple e-mail soit envoyé. Lorsqu'il l'a finalement fait, les pièces jointes étaient absentes. Les documents n'ont finalement été transmis qu'une semaine plus tard. Nous avons donné notre accord pour les réparations le 7 mai. Depuis, nous n'avons aucune nouvelle si nous ne prenons pas nous-mêmes contact avec le garage. La seule réponse obtenue est qu'ils attendent une pièce, sans aucune indication sur sa date de livraison ni sur les raisons de ce délai particulièrement long. Entre-temps, nous avons dû nous rendre aux urgences avec notre bébé de 3 mois en utilisant les transports en commun. Aucune solution de véhicule de courtoisie ne nous a été proposée, uniquement une location à 38 € par jour. Je suis toujours gênée de devoir contacter le standard pour demander une relance de Tom, car les personnes à l'accueil n'y sont pour rien et ne peuvent pas faire davantage. Malheureusement, sans nos appels répétés, nous serions probablement encore en attente de l'envoi des documents. Une expérience très décevante, marquée par un manque de communication et des délais de traitement incompréhensibles. Je mettrai cet avis à jour une fois le véhicule récupéré afin d'informer les futurs clients du délai total de prise en charge et de réparation. J'espère pouvoir y apporter des éléments plus positifs concernant la fin du dossier, mais à ce jour, après plusieurs mois d'attente, nous restons sans visibilité sur la date de restitution du véhicule. Update 30/06 : après 3 appels insistants, Tom nous à finalement appelé pour indiquer qu'il n'avait pas délai à nous annoncer. Il devrait commencer les travaux (2 mois après notre demande) mais il manque toujours une pièce (nous ne savons pas laquelle malgré nos demandes et pourquoi ils ne l'ont toujours pas).
Je recommande vivement le service proposé par Monsieur Tristan Cuisson. Très sympa. 5/5 ⭐️ la procédure c’est bien passé sans aucun problème ni souci à signaler
Je tiens à remercier chaleureusement Corentin Nautré pour son accompagnement lors de l’achat de ma Peugeot. Très professionnel, disponible et à l’écoute, il a su répondre à toutes mes questions et me conseiller tout au long du processus. Grâce à lui, l’achat s’est déroulé dans les meilleures conditions, avec transparence et efficacité. Je suis très satisfait de mon véhicule et de l’expérience vécue. Je recommande Corentin sans hésitation à toute personne souhaitant acheter une voiture en toute confiance. Encore merci pour votre aide et votre professionnalisme ! 🚗👏
Un vendeur à l’écoute et ultra-compétent ! J’ai été ravie de l’accompagnement de Corentin pour le choix de ma future Peugeot 3008 noire. Il a su me conseiller avec patience, en tenant compte de mes attentes et de mon budget, sans pression. Ses explications claires et son professionnalisme m’ont vraiment mise en confiance. Un grand merci pour son écoute et sa disponibilité – je recommande à 100% !
Très bons conseils de la part de Mr. NAUTRE. Professionnel, réactif et passionné par ce qu’il fait. Il prend le temps d’expliquer les différentes options et nous a orienté selon nos besoins.
Un grand merci à Corentin, notre conseiller chez Peugeot ! Grâce à son écoute, ses conseils avisés et sa patience, nous avons trouvé la voiture parfaite pour nos besoins. Professionnel, disponible et toujours souriant, il a rendu notre expérience agréable et sans stress. Si vous cherchez un conseiller à l’écoute et compétent, n’hésitez pas à faire appel à lui ! Merci encore, Corentin
Accueil très chaleureux de la part du commercial, M. Ait El Khal, qui est à l’écoute et qui nous a mis dans les meilleurs conditions dès notre entrée dans la concession. Il a pris le temps de répondre à notre demande de renseignements, et cela sans rendez-vous ! Nous avons eu réponse à toutes nos attentes. Merci énormément pour votre professionnalisme.
Venue sans rendez-vous, j’ai été prise en charge très rapidement. Un grand merci à Amel pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. Souriante, efficace et à l’écoute, elle a rendu mon passage chez Peugeot très agréable. Je recommande !
Expérience déplorable, je ne m'attarderais pas sur les tarifs exorbitants (280€ pour le diagnostic d'une 206...), par contre le client sera bien rappelé de ce qu'il est aux yeux de ce garage : un chiffre. Et quand vous avez le malheur de venir avec une vieille voiture, vous ne ferez pas partie des gros numeros! Deux semaines pour changer des bougies, essayez d'appeler, et vous serez reçu par une IA, 4 heures plus tard, un employé fatigué fera l'effort de vous répondre poliment mais aussi chaleureusement qu'une porte automatique (je ne lui en veux pas, il doit passer ses journées à essuyer les plâtres de cette entreprise). A la récupération de la voiture, couverte de merde de mouettes et de poussières, un enjoliveur est laissé sur la banquette arrière pour une raison inconnue... Le message est clair: ne revenez pas avec votre pauvre voiture de 20 ans. Message reçu, je comptais pourtant racheter un nouveau véhicule, ce ne sera pas là-bas.
Excellent accueil, Philippe Duplanil est un vendeur très professionnel, rigoureux et disponible. Échanges fluides, conseils précis et accompagnement de grande qualité. Une personne de confiance que je recommande sans réserve.
Je recommande mon expérience avec Bryan au véhicule neuf. Son accompagnement et son professionnalisme m’ont épaté pour son jeune âge. Le suivi était clair dès le devis jusqu’à l’appel après livraison de ma 308!
Je suis en pleine prospection pour faire l’acquisition d’un véhicule neuf.. je fais un peu le tour des concessions et j’avoue que la visite a Tressol a été particulièrement sympathique… j’ai eu droit à un très bon accueil et de très bons conseils de la part de Laurent.. il a bien compris mes besoins et mes envies.. je recommande
Si vous tombez en panne sur l'autoroute, REFUSEZ d'être remorqué au garage de Peugeot Montpellier 905 rue de l'industrie c'est un conseil. Je vois que la majorité des clients sont mécontents. Aucun appel ! aucun devis ! le silence complet... Aucun respect pour la clientèle. J'encourage tout public à éviter totalement ce garage au détriment de leur propre personne. J'ai déposé mon véhicule il y a UNE SEMAINE J'ENCOURAGE À EVITER CE GARAGE QUI RÉPOND À RIEN MALGRÉ MES APPELS TÉLÉPHONIQUES ! If you break down on the motorway, REFUSE to be towed to the Peugeot garage at 905 rue de l'industrie in Montpellier. That's my advice. I see that the majority of customers are unhappy. No calls! No estimates! Complete silence... No respect for customers. I urge everyone to completely avoid this garage, even at their own expense. I dropped off my vehicle a week ago. I urge you to avoid this garage, which doesn't answer any of my calls!
Suis très agréablement surpris par le professionnalisme de cette concession L’objet de ma visite concerne la courroie de distribution du moteur puretech Peugeot . J’ai eu affaire à ADELINE, un accueil tt en sourire , et les premiers mots employés me font dire que cela va bien se passer . Cette personne m’a indiqué comment l’ affaire allait se dérouler, et cela a été confirmé Le temps de la réparation, j’ai demandé la location d’un véhicule. Ai été reçu par Paulo , même accueil, même professionnalisme. Par la suite ai reçu un appel de Cathy de la concession pour vérifier si tt c bien passé. Même en cherchant un peu je n’ai rien trouvé à dire Vraiment bravo
Merci je suis trop contente de ma nouvelle voiture ! Merci clemence pour ce tour du véhicule. Thomas pour avoir obtenu le financement et Elodie pour son accueil et ses explications ! Bon courage à tous
Bonjour Concession à fuir de toute urgence. Plus d’une heure pour récupérer un véhicule non réparé suite à un problème de clim à 50 000 km, la société de leasing ne Voulant pas prendre en charge la réparation, se retourne contre le constructeur qui lui aussi ne veut pas prendre la réparation en charge . Résultats, impossible de récupérer le véhicule sans avoir au moins payé le diagnostic 265 euros !!! ou bien donnant un bon pour accord d’une réparation de plus de 1000 euros à effectuer. Résultats : trois jours d’immobilisation pour rien , prise d’un autre rendez-vous pour effectuer les travaux et plus d’une heure pour le récupérer !!! interminable et inadmissible. Je vous passe les details. Bon courage aux futurs clients.
Achat d une 508 pse le 9 février 2026. Garantie spoticar prenium. 3 pannes depuis, vehicule immobilisé impossible de démarrer a chaque fois Après 2 visites la bas 8 jours la premiere fois "ont trouve rien" et cette fois 8 jours d attente ont me dit "peut-être la batterie hs" non prise en charge par la garantie 593€.... mais ont ne peux rien faire sans la changer. Après on verra 🤔 Ont doit vous rappeler pour le délais. Aucun rappel.😡 Bas définitivement après celle la plus d achat de voiture française vu le peux de respect du service après vente.
Voitures acheter il y a un peu moins d'un mois. Je passe au garage pour faire une valise car plusieurs défauts sur le véhicule alors que j'habite à plis soixante kilomètres. Là, on me répond, on garde véhicule deux jours. Et c'est sur rendez-vous. Je demande si on me prête une voiture et la réponse est non. Alors que je viens juste d'acheter ma voiture dans leurs groupes. Le soi-disant service après vente n'est pas trop en service.. donc repartie sans prendre rendez-vous en attendant que le vendeur trouve une solution.
L’équipe est vraiment agréable, prend le temps d’expliquer clairement et donne de bons conseils. Le temps d’attente annoncé a été respecté. Ils m'ont fait un beau geste commercial, ce qui est très appréciable. Ça fait plaisir d’être bien considérée en tant que cliente.
Je tiens à remercier toute l’équipe de Peugeot Montpellier Tressol Chabrier pour leur excellent service. Ils ont été vraiment au top du début à la fin. Mon problème a été pris en charge et résolu très rapidement, avec beaucoup de professionnalisme et d’efficacité. En plus de cela, toute l’équipe s’est montrée d’une grande gentillesse et très à l’écoute, ce qui est vraiment appréciable. Je recommande vivement cette concession pour la qualité de leur accueil et leur sérieux. Merci encore !
Un grand merci à Yohan, Elodie et Éric pour leur professionnalisme. Ils ont su répondre à mes besoins et à mes questions. La livraison s’est déroulé sans accroc. Personnes souriantes. Je recommande si vous avez besoin d’une nouvelle voiture sur Montpellier !
J’ai une voiture auto-école et, j'apprécie particulièrement la bonne humeur, l'écoute et la rapidité avec lesquelles Karim résout mes problèmes. Son professionnalisme et sa disponibilité font vraiment la différence. Merci aussi à Amel à l’accueil pour son accueil chaleureux. Je recommande fortement ce concessionnaire !
Bonjour j'ai été accueilli par monsieur Cuisson Dorian personne très gentille et serviable souriant c'est agréable d'avoir des personne comme lui. Merci
A Mme Solene du service client. Votre réponse immédiate m'interpelle. Il est surprenant qu'un responsable (presenté comme le directeur) n'endosse pas son rôle au moment où un litige apparaît, laissant une situation se tendre sans intervenir. Des excuses auraient suffit. Mon futur rdv chez un autre concessionnaire d un autre departement de la marque a d'ailleurs mis en lumière un écart tarifaire injustifié pour un service équivalent, ce qui interroge sur votre politique commerciale. Plutôt que de tenter de modérer les avis clients après coup pour préserver des indicateurs de performance, il serait sans doute plus constructif d’ajuster votre management et votre sens du service. Je vous suggère de revoir vos standards de communication, car l'expérience vécue dans votre établissement n'est malheureusement pas au niveau attendu. La tentative de conciliation de votre service me paraît profondément inadaptée et m’assure que je n’aurai plus jamais à faire à votre garage. Plus globalement, cet épisode dégradant m'amène aujourd'hui à envisager sérieusement la vente de mon véhicule Peugeot au profit d'une marque concurrente, étrangère s'il le faut, mais dont le réseau se montre réellement soucieux du bien-être et de la considération de ses clients.
A monsieur le directeur Peugeot Chabrier Montpellier J'avais une tout autre image de votre enseigne. Si le prestige de la marque est toujours là, l'accueil, lui, semblait être resté en réserve aujourd'hui. Il est assez ironique de s'entendre exiger au téléphone une rigueur absolue sur l'heure d'arrivée pour finalement subir plus d'une heure d'attente une fois sur place. Le malaise est devenu flagrant lorsque la chargée de clientèle a exposé publiquement vos problèmes de gestion interne et de personnel, sous les yeux d'un directeur présent mais visiblement peu offusqué par la situation. Il est regrettable de transformer le client en témoin de dysfonctionnements qui ne sont pas de son fait. Résultat : je suis reparti avec mon véhicule sans avoir effectué l'entretien prévu, lassé par ce manque de pudeur professionnelle. C’est dommage qu'une grande maison laisse une impression aussi... anecdotique.
Je partage mon expérience de location de voiture. Tout s’est très bien passé. La voiture était propre, en bon état et conforme à la réservation. Le personnel était accueillant et professionnel. Je recommande cette agence sans hésitation.
Un grand merci à Éric et Élodie pour leur professionnalisme, leur disponibilité et leurs précieux conseils tout au long de mon projet d’achat chez Peugeot. Ils ont su m’accompagner avec patience et bienveillance, en répondant à toutes mes questions. Merci également à Laurent de l’atelier livraison pour la qualité de la mise en main du véhicule. Explications claires, véhicule parfaitement préparé et un vrai sens du service. Une équipe au top du début à la fin, je recommande sans hésitation !
J'ai acheté mon véhicule (3008 hybride) dans le réseau Tresol-Chabrier fin 2020. Pannes électriques dès le début, sous garantie. Continuité des pannes électriques, hors garantie, où j'ai payé le remplacement de pièces sans disparition des pannes. J'ai déposé mon véhicule en octobre dernier aux Gds Garages de l'Hérault. Atelier qui ne rappelle qu'après plusieurs relances. Les explications données sont confuses et imprécises. On ne se préoccupe absolument pas des conséquences pour le client. Depuis octobre 2025 mon véhicule est immobilisé et c'est une véritable galère pour avoir des infos. J'ai demandé plusieurs fois un écrit des actions menées et en cours (auprès de Peugeot-Stellantis) et rien ; que des bribes d'information par téléphone quand, par chance et à force de harcèlement, quelqu'un me rappelle. La qualité de la relation client est calamiteuse et catastrophique. Sans véhicule depuis plusieurs mois, je suis en grande difficulté pour mes déplacements pro et perso ; aucun soucis du préjudice éventuel pour le client. A ma demande, d'un véhicule de prêt en premier geste de dédommagement, il m'est répondu que ce service est payant. Des actions de prise en charge semblent être menées vers le siège de Peugeot-Stellantis ; mais j'ai appris ça presque par hasard lors d'un rappel. Il m'a été demandé d'appeler un service du siège pour m'entendre dire que "mon garage" n'avait pas à me demander une telle action... du grand n'importe quoi ! La gestion-client est inadmissible et la démarche commerciale lamentable. Une honte. Mes nombreux appels, mes sollicitations répétées et même une menace de poursuites en justice n'ont aucun effet. C'est dire où se situe leur niveau d'inconscience relatif à gravité de leurs dysfonctionnements et donc le profond mépris des impacts que ceux-ci peuvent avoir sur leur clientèle. A mon grand regret, j'engage une action en justice et laisserai au cabinets d'avocats se charger de la publicité sur cette affaire.
David et Paolo bous ont bien accueilli. Ils nous ont tenu au courant régulièrement sur l'avancée de la réparation de notre vehicule. Lorsqu'ils ont rencontrés un soucis mécanique, ils nous ont de suite appellés puis se sont débrouillés afin de nous trouver un vehicule de prêt pour ne pas nous handicaper au quotidien. Merci pour votre professionnalisme.
Je ne met jamais d’avis, mais là je vais en mettre un car je n’ai jamais vu une marque/ une société avoir aussi peu de considération pour ses clients. Mon entreprise a fait le choix pour sa flotte de nous fournir des Peugeot, depuis plus de 6 ans, nous roulons en 308, nous avons pour certain, renouveler 1 ou 2 fois les voitures. Ça doit représenter je pense pas loin de 30 ou 40 véhicules. La semaine dernière je suis aller en révision (pas dans ce garage Peugeot, je l’accorde). Aucun retour à me signaler. Hier soir, mon pneu arrière explose sur la route sans signe annonciateur. Vous vous doutez bien, je suis ultra dépendant de ma voiture, 55 000 kilomètre à l’année, c’est mon principal outil de travail. Je paie également un contrat de service. J’appelle ce matin première heure le garage pour demander si ils ont les pneus disponible et un créneau éventuellement le plus tôt possible. Je suis tombé sur une dame (qui a priori, avait l’air très dérangé par mon appel, d’un froid polaire) ne pouvant pas me faire un devis, ne pouvant pas me dire si y’avait les pneus dispo, ne pouvant pas me dire les créneaux disponible, en me disant qu’il me rappellerait, je demande quand je peux espérer avoir de leur nouvelles, réponse simple de sa part, je sais pas, on vous appellera… AUCUNE CONSIDÉRATION pour son client, aucune volonté de vendre ses produits. J’appelle feu vert dans la foulée, là je tombe sur une personne accueillante, qui a le sens du commerce, j’ai un devis en 1 minute, un créneau pour la journée même. Une société qui a envie de prendre mon argent et vous savez quoi, bah je suis content de leur filer mon argent contrairement à Peugeot à qui on ne peux rien demander, un service client minable. Franchement, je déconseille et surtout, ne comptez pas sur le constructeur de votre véhicule quand vous êtes dans la galère et encore moins ce concessionnaire.,, Dommage que 0 étoile n’existe pas Très très déçu
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