Peugeot Montesson - Groupe Vauban

MILLE MERCIS à Stéphan pour son sens du service au client, sa gentillesse et son professionnalisme ! Révisions toujours au top !

Merci pour votre professionnalisme

Meilleur garage des environs si vous avez une Peugeot je vous recommande foncez

Garage très accueillant équipe au top encore merci je vous recommande

Bonne atmosphère chaleureux et cordiales

Accueil parfait. Personnel efficace et souriant.

Prise de rendez-vous il y a un mois pour un voyant moteur et une révision annuelle. La veille du rendez-vous, n’ayant toujours reçu aucun SMS de confirmation, j’appelle le garage. Et là, surprise : on m’annonce que je n’ai tout simplement pas de rendez-vous. Résultat ? On me propose encore deux semaines de délai, sans excuse, sans remise en question, comme si perdre du temps était normal pour le client. J’ai évidemment décidé de ne pas reprendre rendez-vous dans ce garage. Visiblement, les employés du groupe Stellantis sont fidèles à leurs moteurs : pas fiables. Une belle prouesse, vraiment.

Nuls !! Diagnostic nuls !! Un accueil par des amateurs !! Style feu vert !! Aussis incompétents !!😡😛😝

Très bonne expérience chez Peugeot Montesson, mes parents voulaient me décharger et l'ont emmener la bas et la Réparation a été effectuée avec sérieux et efficacité. Équipe professionnelle, à l’écoute et soucieuse de rassurer le client lors de ses appréhensions. Prise en charge claire et soignée. Je recommande vivement !

Accueil parfait et pédagogique, délais respectés. Continuez comme ca !

Bon accueil, travail soigné, délais respectés. Un garage fiable comme on les aime.

Cela fait deux années minimum que j’effectue ma révision dans ce garage Peugeot de Montesson. L’année passée je viens au RDV en signalant que mes freins ont tendance à couiner. On me dit que cela est dû à l’humidité. Quand je récupère ma voiture, on m’informe qu’à la prochaine révision il faudra s’occuper des freins car ces derniers sont usés. Je demande comment on s’en rend compte, on me dit que c’est lorsqu’ils couinent (ce que j’ai signalé le matin même). L’année passe jusqu’à la révision d’il y a deux semaines. Je viens en signalant qu’à la dernière révision on m’a dit de faire les freins cette année, et qu’ils sont de plus en plus bruyants. Je suis à peine écoutée. Le soir je récupère ma voiture, tous les filtres ont été changés, mais les freins n’ont pas besoin, ça peut attendre la prochaine révision, même après avoir demandé. Sauf que depuis cette révision, mes freins ne couinent plus, ils font un bruit métallique ! Panique à bord, je demande conseil à mes proches qui me recommande de l’emmener au garage. N’ayant pas été écoutée, je l’emmène chez un autre garage Peugeot, qui me la prend en urgence. Verdict : les freins à l’avant sont morts ! Je roulais donc avec des freins hors d’usage depuis ma révision… cela est honteux ! Je ne ferais plus aucune révision le garage Peugeot de Montesson !

Très déçu par cette concession. J’y ai fait remplacer une pompe à injection en 2020 pour un problème qui n’a jamais été résolu. Récemment, on m’a diagnostiqué à nouveau cette même panne et conseillé un second remplacement de la pompe. Face à ce manque de sérieux, j’ai consulté un autre concessionnaire qui a identifié un problème totalement différent : le canister. De plus, ce garage a constaté un serrage excessif des bougies, pourtant changées ici en 2022, ce qui nécessite leur remplacement prématuré. À cela s’ajoute une absence totale de réponse à mes e-mails, malgré plusieurs relances. Face à ce manque de professionnalisme, je dois me tourner vers mon assistance juridique et signaler ces faits directement à Peugeot. Si vous cherchez un service après-vente sérieux et compétent, passez votre chemin.

Le 15 novembre 2024 J'ai lu précédemment commentaires et ai longtemps hésité à y amener ma voiture pour sa révision des 100 000km. Franchement, la relation client est très bien, très pro "bonjour monsieur", "je vous souhaite une agréable journée".... J'y étais bien accueilli et traité. Bonne continuation.

Je vois que je ne suis pas la seule à être accueillie avec un’’fusil’ arrivée en début d’après midi j’attends que la jeune femme termine tout ce qu’elle a à faire… Enfin elle me demande ‘ce qu’il me faut’’ façon épicerie , je souhaite voir un véhicule avec une finition particulière bref elle me dit que le commercial n’est pas la et me propose de prendre sa carte dans un présentoir vide et de le rappeler! Je lui ai fait remarqué que son accueil et que sa façon de d’éconduire n’était pas très commerciale ni aimable. Me faisant remarqué sur un ton digne d’une porte en fer que j’étais au comptoir du SAV 👍alors la ça m’a conforté dans mon choix de ne surtout pas choisir ce groupe ni cette con-cession, Bon courage pour la suite..

Mauvaise foi des opérateurs de l'atelier. Client depuis des années, le summum a été atteint quand, après une révision, nous nous sommes aperçu que, dans le coffre, planqué au fond, un gros morceau de mousse qui normalement protège le moteur, avait été jeté là. Effectivement, en soulevant le capot, un morceau de mousse a été arraché. Nous sommes allés les voir et visiblement, ce serait un rongeur ! (qui, ayant arraché de la mousse, serait partit dans le coffre pour la planquer !!!!). La mauvaise foi de l'équipe de l'atelier est affligeante. Si on a le droit à l'erreur, le reconnaitre et en parler au client est une preuve d'honnêteté. Ce sera donc la dernière visite dans ce garage pour nous.

Accueil et service déplorables et réparation désastreuse. Concernant l'accueil, il faut (re)faire une formation à la dame qui est à l'accueil sur la relation client. Visiblement, elle ne connait pas le mot amabilité. Quant à la réparation, le problème est réapparu quelques semaines après la soi-disant intervention. Il ne faut pas oublier que vos prix sont exorbitants, si c'est pour se comporter comme ça avec les clients et faire une telle prestation sur la réparation, merci de changer de métier

Manque de professionnalisme flagrant. Après de nombreux appels pour prendre rendez-vous pour ma voiture, et quelques "je prends vos coordonnées on vous rappelle le plus vote possible", j'en ai eu ras le bol et suis parti voir la concurrence. Jamais un rappel de leur part, et des attentes aux téléphones de l'ordre de 45 minutes avant de raccrocher au final. Je ne recommande donc pas ces amateurs et je crois comprendre en lisant les avis qu'il n'y a pas que la dedans qu'ils sont mauvais!