PEUGEOT MAUREL CASTRES

Une étoile pour ne pas dire 0. Véhicule C5 Aircross réparé par leurs soins. Immobilisation du véhicule pendant 2 mois sans véhicule de prêt malgré nos demandes répétées. Après la réparation, un voyant qui s'allume. Dénis complet de leur implication dans cet événement. Après passage chez Citroën, il s'avère que, sans nous demander, le garage Maurel a acheté une pièce reconditionnée malgré notre refus initial. Le verdict tombe, la pièce est défectueuse. Citroën a donc diagnostiqué la panne mais le garage Maurel a refusé d'assurer la remise en état sans justifications aucunes. Citroën a pu retrouver le fournisseur et s'est chargé du service après vente (pièce achetée chez AD). Donc si vous voulez une réparation hasardeuse sans SAV possible n'hésitez pas! Ou alors faites-le vous même vous aurez peut-être plus de chances que ce soit bien fait! Suite à votre réponse : La pièce était une pièce de substitution effectivement. Cela n'enlève rien aux éléments suivants : - aucun véhicule de prêt proposé pendant la réparation. Véhicule déposé en septembre, proposition de véhicule pour novembre... Autant dire aucune proposition, vous jouez sur les mots. - La pièce était défectueuse et malgré une "inspection" de votre part, vous avez nié le défaut. Défaut qui a bien été déterminé par un autre garage après de nombreux frais engagés pour trouver la panne. Aucune prise en charge de votre part et aucune action pour régler le problème. Vous avez juste refilé le bébé. Une réponse pour faire bien sur Google c'est sympa mais vous n'avez rien assumé et ça c'est factuel.

Tout s’est très bien passé. Une révision + un rappel sur notre série de véhicule. L’accueil a été parfait.

Je me suis rendu à 4 reprises chez ce garage, et malheureusement chaque visite a apporté son lot de problèmes. Lors de la première intervention, mon véhicule m’a été restitué avec un choc sur la portière. Le dommage a été réparé à leurs frais, ce qui est normal, mais cela reste une situation qui n’aurait jamais dû se produire. La deuxième fois, je suis venu pour un problème de vitre électrique. J’ai dû revenir deux fois pour exactement le même défaut, preuve que la réparation initiale n’avait pas été correctement effectuée. Troisième passage pour un rappel constructeur impliquant une mise à jour moteur. J’avais explicitement demandé de ne pas effectuer la mise à jour si celle-ci risquait de réactiver le système AdBlue. Cette consigne n’a pas été respectée. Résultat : le problème AdBlue est désormais actif et on me demande aujourd’hui au minimum 1 300 €, sous réserve d’éventuelles complications supplémentaires lors du démontage. Si ma demande avait été prise en compte, cette situation n’existerait tout simplement pas. Au final, beaucoup d’allers-retours, un manque d’écoute du client et une confiance sérieusement entamée. Expérience très décevante. 1 étoile car je ne peut pas mettre moins

Je suis pleinement satisfait de l’achat de mon véhicule Peugeot, et tout particulièrement de l’accompagnement de Monsieur Didier Baisse. Une véritable relation de confiance s’est installée dès le départ. Son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité de ses conseils ont largement contribué à faire de cet investissement une expérience très positive. Je le remercie sincèrement pour le travail réalisé et pour son sérieux tout au long de cette démarche

Très bonne expérience chez Peugeot Castres. Accueil professionnel,équipe à l’écoute et de bon conseil. Les délais sont respectés.

Très bon accueil, personnel souriant et à l'écoute. Rapidité de prise de rdv, diagnostic clair. Seul bémol : le prix des réparations qui, comme toujours et comme dans quasiment n'importe quel garage, est toujours trop élevé.

Bon accueil ! Changement de courroie prit en charge, merci à Sara de nous avoir expliqué les documents à fournir :) En revanche les lavages extérieures ne sont pas top, j'ai récupéré ma gt plus sale qu'avant, et des traces et frottements de chaussures sur la portière, étant maniaque c'est pas cool ! Mais merci à vous et à bientôt 😁

rappel constructeur : 4 mois d'attente sans aucune nouvelle malgré mes nombreux appels tel seule réponse : on vous rappelle dans la semaine .... Jamais on m'a rappelé. Rendez vous pris après 4 mois sur mon appel sinon j'attendrai encore : dépôt de la voiture qui doit prendre 10mn = au final + de 40mn, voitures de prêt pas prête... intervention: j'ai du rectifier l'ordre d'intervention car il avait marqué avant alors que c'était à l' arrière bref, 15 personnes dans la concession dont la moitié qui plaisantent entre eux et donc très peu qui bossent.... je comprends mieux les tarifs de MO pour financer tout ce petit monde... en résumé = pas sérieux ! pas efficace ! Mise à jour Janvier : aucune réponse pour avoir le justificatif d'intervention + facture , obliger de les rappeler plusieurs fois... aucun sérieux à l'image des puretech et autres 1.5

Avec la même promptitude à commenter précédemment mon mécontentement je partage ce jour ma satisfaction pour le service rendu. Réactivité pour la prise de rendez-vous , accueil et prestation très qualitatifs. Merci à l équipe maintenance.

J'ai toujours été satisfait, fidèle à la marque et au garage depuis plus de 30 ans. Les équipes changent mais l'accueil et le professionnalisme ne change pas.