PEUGEOT MACARD CASTEL-MOISSAC est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Peugeot » situé à Castelsarrasin (82100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (257)
4,1
257 avis
5★157
4★44
3★12
2★9
1★35
C
Celyn Vincent
J'ai été très bien accueillie et parfaitement renseignée dès mon arrivée. L'équipe est à l'écoute, professionnelle et prend le temps de donner des explications claires, ce qui est vraiment appréciable.
Je recommande vivement cette concession pour son accueil et son sérieux !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Vincent,
Nous vous remercions grandement pour votre retour,
Nous sommes très heureux que votre expérience en concession ait été à la hauteur de vos attentes,
Sachez que votre recommandation est notre plus belle récompense,
Bien cordialement,
L'équipe Peugeot Macard Castel - Moissac
f
francoise soriano
Extrêmement déçue
1 mois pour trouver et monter 4 roues +jantes, volés lors d'un vandalisme
Aucune communication positive.
Les excuses :
Jours fériés du mois de Mai !!!
Manque de personnel !!!
Et pour couronner le tout, je demande des détails de la facture, mais je sens que je dérange la dame...
À FUIR😖
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Soriano,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience et comprenons parfaitement votre déception face aux délais rencontrés et au manque de communication perçu.
Les périodes de jours fériés ont effectivement impacté nos délais de traitement, mais cela ne doit pas empêcher un suivi clair de votre dossier. Votre remarque a bien été prise en compte afin d’améliorer notre communication et notre accompagnement client.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet.
Bien cordialement,
L’équipe Peugeot Macard Castelsarrasin.
P
Piko Moss
Client chez eux depuis plusieurs années, je souhaite changer de voiture. Impossible de faire livrer ma nouvelle voiture chez eux car je cite " je n'ai pas envie de m'embêter avec ça", mot pour mot et véridique! Pas aimable, pas arrangeant et très cher.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas trouvé le service et l'écoute que vous attendiez.
Sachez que la satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations.
Nous vous invitons à nous écrire à l'adresse mail suivante : [email protected],
afin de nous exposer l’origine de votre mécontentement pour que nous puissions réexaminer votre demande et tenter de trouver une solution.
Bien cordialement,
L'équipe Peugeot Macard Castel-Moissac
S
Samir Lachgue
J'ai une panne de chauffage sur ma 3008 je me rend donc chez Peugeot pour voir d'où vien la panne et le je tombe sur une dame à l'accueil pas très accueillante du tout j explique mon cas et la dame me prend de haut et dit qu'elle n'a pas de place avant 3 semaines autant dire a la fin de l'hiver à quoi bon. Je ne recommande pas dutout mauvais accueil si le véhicule n'ai pas suivi chez eux vous ne n'exister pas.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lachgue,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre visite n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l’accueil et le délai annoncé.
Nos ateliers connaissent actuellement une forte affluence, ce qui peut malheureusement allonger les délais de prise en charge, en particulier pour les diagnostics techniques qui nécessitent du temps pour être réalisés correctement. Nous faisons toutefois toujours notre maximum pour accompagner chaque client et proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais possibles.
Nous restons bien sûr à votre disposition pour rééchanger sur votre situation et voir ce qu’il est possible de faire. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver ensemble la meilleure solution.
Nous tenons à rappeler que la satisfaction de nos clients est une priorité pour les Établissements Macard .
Cordialement,
L’équipe Peugeot Macard Castelsarrasin.
S
Said Attou (“Abdelkader”)
Bonjour, concernant l’accueil équipe professionnelle très bon accueil mais par compte pour la réparation du véhicule je suis très déçu au niveau de la carrosserie, ça a été très mal fait, j’ai dû réparer certaines choses moi-même. C’est bien dommage sur mon véhicule c crosser
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis de lire que l’accueil de notre équipe a été à la hauteur de vos attentes. En revanche, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant l’intervention carrosserie sur votre C-Crosser.
Ce n’est absolument pas représentatif de la qualité de service que nous souhaitons offrir. Votre satisfaction est une priorité, et nous aimerions comprendre plus en détail ce qui n’a pas été conforme afin de pouvoir corriger cela.
Pouvez-vous nous contacter directement ou nous communiquer vos coordonnées sur : [email protected]
Nous tenons à rappeler que la satisfaction de nos clients est une priorité pour les établissements MACARD.
Cordialement,
L'équipe Peugeot Macard Castelsarrasin.
D
Daniel Kern
J'ai fait une Révision sur mon véhicule.
Accueil très sympathique.
Bon devis avec explication des travaux à effectuer. Après la révision, explication détaillée de l'état du véhicule.
Conclusion : sympathique, compétent et très bon travail.
Vivement recommandé.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Kem,
Nous vous remercions pour votre retour si complet et positif,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil, et nous ne manquerons pas de faire passer vos compliments à nos équipes,
Votre recommandation est notre plus grande motivation,
Au plaisir de vous accueillir à nouveau en concession,
L'équipe Macard Castel-Moissac
C
Clo
Nous avons était pris en charge pour un dépannage par Christophe (je crois.)
Tout s'est très bien passé, l'accueil comme la communication, le trajet également. Personnel très agréable et à l'écoute. Ultra professionnel.
Merci beaucoup d'avoir rendu notre panne un peu plus agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Très bonne journée,
L'équipe Peugeot Macard Castelsarrasin.
A
Angie CmBn
Achat d’une voiture, on m’a promis des tapis , la voiture livrée sans... résultat, la moquette de la voiture salie par le convoyeur... ( j’attends encore mes tapis hein )
Alors kevin ? Ils sont où les tapis ?????
Et bon, faut pas etre pressé d’avoir des nouvelles apres achat.. ( genre livraison, par qui ? Ou ? Comment)
J’attend écore le devis que vous deviez demander pour la boule d’attelage, lorsque la voiture a passé quelques semaines chez vous pour un capteur ! Kevin m’avait pourtant proposé de faire un devis. Je n’en ai pas vu la couleur. Pas d’inquiétude l’attelage est en place. On est jamais mieux servi que par soi même
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre mauvaise expérience lors de l’achat de votre véhicule. Ce n’est absolument pas l’image ni la qualité de service que nous souhaitons transmettre à nos clients.
Votre remarque a bien été prise en compte et sera transmise à l’équipe concernée afin d’améliorer notre suivi et notre communication.
Si vous le souhaitez, nous serions ravis d’échanger avec vous afin de reprendre votre dossier et trouver une solution. Vous pouvez nous contacter directement au 05 63 95 16 16 ou par mail à [email protected]
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments et rappelons que la satisfaction de nos clients reste une priorité pour les établissements Macard.
Bien cordialement,
L'équipe Peugeot Macard Castelsarrasin.
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PEUGEOT MACARD CASTEL-MOISSAC
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