PEUGEOT MACARD CASTEL-MOISSAC est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Peugeot » situé à Castelsarrasin (82100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (258)
Avis Google
4,1
258 avis
5★157
4★44
3★12
2★9
1★36
D
David Paoletti Google
Je recommande à 100% le vendeur Alexis Delhom avec qui j’ai pu avoir un rendez-vous et par l’occasion acheter une voiture. Il m’a écouté et donner des conseils du début à la fin. Il est disponible, ponctuel et vraiment orienté pour le client il a su m’aider dans ma réflexion pour mon projet automobile. Je recommande!
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Paoletti,
Un grand merci pour votre commentaire et votre recommandation. Nous sommes ravis qu’Alexis Delhom ait su vous accompagner avec professionnalisme et vous permettre de concrétiser votre achat.
Nous lui transmettrons vos compliments avec grand plaisir. Bonne route avec votre nouveau véhicule !
L’équipe Peugeot Macard Castel-Moissac
F
Fadila TALEB Google
Un lieu sympathique bien que les circonstances d'un accident m'y emmènent ! La dames qui a traité mon dossier était très humaine et empathique 🥹 les voitures exposées donnaient envie de positiver et d'en choisir une ☺️
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Taleb,
Merci beaucoup pour votre chaleureux commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, l’écoute et l’accompagnement de notre équipe malgré les circonstances de votre venue.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une bonne continuation.
L’équipe Peugeot Macard Castel-Moissac
C
Celyn Vincent Google
J'ai été très bien accueillie et parfaitement renseignée dès mon arrivée. L'équipe est à l'écoute, professionnelle et prend le temps de donner des explications claires, ce qui est vraiment appréciable.
Je recommande vivement cette concession pour son accueil et son sérieux !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Vincent,
Nous vous remercions grandement pour votre retour,
Nous sommes très heureux que votre expérience en concession ait été à la hauteur de vos attentes,
Sachez que votre recommandation est notre plus belle récompense,
Bien cordialement,
L'équipe Peugeot Macard Castel - Moissac
f
francoise soriano Google
Extrêmement déçue
1 mois pour trouver et monter 4 roues +jantes, volés lors d'un vandalisme
Aucune communication positive.
Les excuses :
Jours fériés du mois de Mai !!!
Manque de personnel !!!
Et pour couronner le tout, je demande des détails de la facture, mais je sens que je dérange la dame...
À FUIR😖
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Soriano,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience et comprenons parfaitement votre déception face aux délais rencontrés et au manque de communication perçu.
Les périodes de jours fériés ont effectivement impacté nos délais de traitement, mais cela ne doit pas empêcher un suivi clair de votre dossier. Votre remarque a bien été prise en compte afin d’améliorer notre communication et notre accompagnement client.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet.
Bien cordialement,
L’équipe Peugeot Macard Castelsarrasin.
J
Josiane COMMENGE Google
Une bête sauvage a heurté mon véhicule , je le dépose chez macard à Castelsarrasin pour des réparations prises en charge par l assurance...accueil très chaleureux par contre suivi médiocre chaque appel que j ai passé pour avoir des renseignements on me disait "on vous rappelle" et ça durant 3 semaines. Aucun appel de leur part. Pour moi c est pas du tout professionnel et des que mon assurance s est occupée du problème la voiture fut prête!!!! Je n irai plus à cet endroit. Très très déçue
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Delcor,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis,
Après l'avoir transmis aux équipes, nous pouvons vous affirmer que le nom associé à votre page google ne ressort pas dans nos fichiers. Serait-il possible de nous contacter à l'adresse mail suivante : [email protected] et nous communiquer votre nom, numéro de téléphone et immatriculation afin que nous puissions vous recontacter dans les plus brefs délais.
Nous sommes désolés que votre expérience ce soit déroulée de la sorte, nous nous tenons à disposition afin d'en discuter ensemble,
Bien cordialement.
L'équipe Peugeot Macard Castel - Moissac
P
Piko Moss Google
Client chez eux depuis plusieurs années, je souhaite changer de voiture. Impossible de faire livrer ma nouvelle voiture chez eux car je cite " je n'ai pas envie de m'embêter avec ça", mot pour mot et véridique! Pas aimable, pas arrangeant et très cher.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas trouvé le service et l'écoute que vous attendiez.
Sachez que la satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations.
Nous vous invitons à nous écrire à l'adresse mail suivante : [email protected],
afin de nous exposer l’origine de votre mécontentement pour que nous puissions réexaminer votre demande et tenter de trouver une solution.
Bien cordialement,
L'équipe Peugeot Macard Castel-Moissac
S
Samir Lachgue Google
J'ai une panne de chauffage sur ma 3008 je me rend donc chez Peugeot pour voir d'où vien la panne et le je tombe sur une dame à l'accueil pas très accueillante du tout j explique mon cas et la dame me prend de haut et dit qu'elle n'a pas de place avant 3 semaines autant dire a la fin de l'hiver à quoi bon. Je ne recommande pas dutout mauvais accueil si le véhicule n'ai pas suivi chez eux vous ne n'exister pas.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lachgue,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre visite n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l’accueil et le délai annoncé.
Nos ateliers connaissent actuellement une forte affluence, ce qui peut malheureusement allonger les délais de prise en charge, en particulier pour les diagnostics techniques qui nécessitent du temps pour être réalisés correctement. Nous faisons toutefois toujours notre maximum pour accompagner chaque client et proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais possibles.
Nous restons bien sûr à votre disposition pour rééchanger sur votre situation et voir ce qu’il est possible de faire. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver ensemble la meilleure solution.
Nous tenons à rappeler que la satisfaction de nos clients est une priorité pour les Établissements Macard .
Cordialement,
L’équipe Peugeot Macard Castelsarrasin.
S
Said Attou (“Abdelkader”) Google
Bonjour, concernant l’accueil équipe professionnelle très bon accueil mais par compte pour la réparation du véhicule je suis très déçu au niveau de la carrosserie, ça a été très mal fait, j’ai dû réparer certaines choses moi-même. C’est bien dommage sur mon véhicule c crosser
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis de lire que l’accueil de notre équipe a été à la hauteur de vos attentes. En revanche, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant l’intervention carrosserie sur votre C-Crosser.
Ce n’est absolument pas représentatif de la qualité de service que nous souhaitons offrir. Votre satisfaction est une priorité, et nous aimerions comprendre plus en détail ce qui n’a pas été conforme afin de pouvoir corriger cela.
Pouvez-vous nous contacter directement ou nous communiquer vos coordonnées sur : [email protected]
Nous tenons à rappeler que la satisfaction de nos clients est une priorité pour les établissements MACARD.
Cordialement,
L'équipe Peugeot Macard Castelsarrasin.
D
Daniel Kern Google
J'ai fait une Révision sur mon véhicule.
Accueil très sympathique.
Bon devis avec explication des travaux à effectuer. Après la révision, explication détaillée de l'état du véhicule.
Conclusion : sympathique, compétent et très bon travail.
Vivement recommandé.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Kem,
Nous vous remercions pour votre retour si complet et positif,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil, et nous ne manquerons pas de faire passer vos compliments à nos équipes,
Votre recommandation est notre plus grande motivation,
Au plaisir de vous accueillir à nouveau en concession,
L'équipe Macard Castel-Moissac
C
Clo Google
Nous avons était pris en charge pour un dépannage par Christophe (je crois.)
Tout s'est très bien passé, l'accueil comme la communication, le trajet également. Personnel très agréable et à l'écoute. Ultra professionnel.
Merci beaucoup d'avoir rendu notre panne un peu plus agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Très bonne journée,
L'équipe Peugeot Macard Castelsarrasin.
A
Angie CmBn Google
Achat d’une voiture, on m’a promis des tapis , la voiture livrée sans... résultat, la moquette de la voiture salie par le convoyeur... ( j’attends encore mes tapis hein )
Alors kevin ? Ils sont où les tapis ?????
Et bon, faut pas etre pressé d’avoir des nouvelles apres achat.. ( genre livraison, par qui ? Ou ? Comment)
J’attend écore le devis que vous deviez demander pour la boule d’attelage, lorsque la voiture a passé quelques semaines chez vous pour un capteur ! Kevin m’avait pourtant proposé de faire un devis. Je n’en ai pas vu la couleur. Pas d’inquiétude l’attelage est en place. On est jamais mieux servi que par soi même
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre mauvaise expérience lors de l’achat de votre véhicule. Ce n’est absolument pas l’image ni la qualité de service que nous souhaitons transmettre à nos clients.
Votre remarque a bien été prise en compte et sera transmise à l’équipe concernée afin d’améliorer notre suivi et notre communication.
Si vous le souhaitez, nous serions ravis d’échanger avec vous afin de reprendre votre dossier et trouver une solution. Vous pouvez nous contacter directement au 05 63 95 16 16 ou par mail à [email protected]
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments et rappelons que la satisfaction de nos clients reste une priorité pour les établissements Macard.
Bien cordialement,
L'équipe Peugeot Macard Castelsarrasin.
J
Johan Vergnes Google
Très bon accueil et prise en charge des formalités par la sympathique Émilie.
Véhicule réparé rapidement au vu de l'ampleur des travaux à réaliser. Très professionnel, je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Vergnes,
Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Votre recommandation est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement.
Bien cordialement,
L’équipe Peugeot Macard Castel - Moissac
T
Thierry Lepage Google
Tomber en panne le 29 mai sur l'autoroute. dépanner et enmener au garage et récupèrer seulement le 4 juillet. 5 semaine pour pouvoir enfin récupérer mon fourgon. 3 semaines avant de faire le diagnostique et commander les pièces, c'est pas très professionnel. Sous prétexte qu'ils ont beaucoup de véhicules à réparer, dans ce cas il ne faut pas prendre les dépannages de l'autoroute en plus. Moralité si vous pouvez éviter de tomber en panne sur l'autoroute du côté de Castelsarrasin ça peut vous coûter vos vacances. Et très cher si vous venez de loin de Loire atlantique par exemple. Déçus mais très déçus de l' efficacité de ce garage !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lepage,
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai inhabituel que vous avez rencontré. Malheureusement, la panne nécessitait une pièce spécifique qui était manquante d’usine. Nous vous avons tenu informé à plusieurs reprises de cette situation indépendante de notre volonté.
La pièce a finalement été reçue le 30 juin, et nous avons immédiatement procédé aux réparations pour que votre véhicule soit prêt dès le 4 juillet.
Nous comprenons votre déception, surtout en période estivale, et nous regrettons que cette attente ait perturbé vos projets. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour réduire au maximum ces délais malgré les contraintes de disponibilité des pièces.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute précision et tenons à rappeler que la satisfaction de nos clients est une priorité pour les établissements Macard.
Cordialement,
L’équipe Peugeot Macard Castelsarrasin
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PEUGEOT MACARD CASTEL-MOISSAC
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2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.
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