Peugeot Lomme - Verbaere Automobiles -

Très mauvaise expérience avec le garage Peugeot de Lomme. À la suite d'une intervention sur mon véhicule, j'ai constaté que la clé de mon écrou antivol ne m'avait pas été restituée. Après m'être rendu au garage, il m'a été confirmé qu'elle avait été perdue par leurs équipes. Une erreur peut arriver. En revanche, ce qui est inacceptable, c'est la manière dont la situation a été gérée. Aucune solution concrète ne m'a été proposée malgré l'urgence de la situation. J'ai eu le sentiment que le problème, pourtant entièrement imputable au garage, était devenu le mien. Le manque d'écoute, l'absence de prise de responsabilité et le peu de considération accordé au client m'ont profondément déçu. J'attendais d'une concession Peugeot qu'elle assume son erreur et mette tout en œuvre pour trouver une solution, ce qui n'a malheureusement pas été le cas. J'ai également adressé une réclamation au garage afin d'obtenir une réponse à cette situation. À ce jour, elle est restée sans réponse, ce qui ne fait que renforcer mon sentiment d'un manque de considération envers les clients. Je partage cette expérience afin d'informer les futurs clients. Pour ma part, je ne peux pas recommander cet établissement au regard de la qualité de son service après-vente et de sa relation client.

Un grand merci à Baptiste Champreux pour son accompagnement exceptionnel lors de l'acquisition de ma Peugeot 3008 GT. Il a été d'une aide précieuse pour m'assister à distance et concrétiser cet achat entre Bordeaux et Lille. Son professionnalisme, sa réactivité et sa transparence ont instauré une relation de confiance immédiate. Tout était si parfaitement préparé en amont que j'ai pu me rendre à Lille en toute sérénité, la vente étant finalisée à mon arrivée. Une expérience exemplaire, je recommande vivement Baptiste et toute l'équipe de la concession Verbaere Automobiles. Merci encore pour votre efficacité et votre gentillesse. Malika Ezzine, Psychologue clinicienne

Bonjour, j'ai un sinistre courant mars 2026 non responsable, pris en charge seulement en avril 2026 mon véhicule a été immobilisé pendant plus d'1 mois dans le fond du garage plein de poussière, aucune attention au véhicule, pour l'avoir vu moi-même les outils étaient laissés à l'intérieur sur les sièges sans aucune protection en attente de pièces, pas d'informations, prêt d'un véhicule de courtoisie au bout de plus de 10 jours après plusieurs exclandes, aucune courtoisie, personnel service carrosserie très mal élevé, voir limite agressif, me suis m^me fait passer pour une voleuse, lorsque j'ai constaté l'absence de redépose du cache de protection à l'intérieur de mon vahicule par le Chef d'Atelier Carroserie. De nombreuses malfaçons à mon véhicule qui est pour le moment en attete d'une contre expertise de travaux. A déconseillé Expérience traumatisante

Commande de clef supplémentaire passé en mars. Ils m'annoncent un délai de 2 semaines. cela fait 3 mois que je relance. Par téléphone, impossible d'avoir le service en charge de ces commandes, même si on prend votre numéro pour vous rappeler, vous n'avez aucun appel. La seule solution : vous déplacer, et là : limite on vous reproche d'avoir égaré votre clef.... "Fuyez pauvres fous" ....

Déjà si je pouvais mettre 0 étoile je l’aurai fait. On amène en entretien constructeur un véhicule garanti constructeur (donc moins de 2 ans), et expliquant en plus qu’il y a un soucis, on récupère la voiture rien de fait, ils ne savent pas intervenir dessus mdr Peugeot qui ne sait pas intervenir sur une Peugeot . Pas de prêt de voiture alors que c’est la garantie constructeur, vous appelez on vous balade de poste à poste, vous laissez un message, aucun rappel. Vous appelez plusieurs fois, toujours aucun rappel. Bref à éviter et même à fuir si vous voulez une bonne prise en charge de votre voiture, ils sont incompétents.

Je suis entièrement satisfait de mon expérience chez Peugeot pour l’achat de mon véhicule. L’accueil a été excellent du début à la fin, avec une équipe professionnelle, attentive et disponible pour répondre à toutes mes questions. Le conseiller commercial Sébastien a su me guider avec beaucoup de sérieux et de transparence, ce qui m’a permis de faire mon choix un Peugeot 2008 en toute confiance. La livraison du véhicule s’est parfaitement déroulée, avec toutes les explications nécessaires et un grand souci du détail. Je tiens à remercier Sébastien et toute l’équipe pour leur gentillesse, leur réactivité et leur professionnalisme. Une expérience très positive que je recommande sans hésitation à toute personne souhaitant acheter un véhicule dans de bonnes conditions.

Super choix de véhicules bien présentés et propres ! Des vendeurs compétents, à l'écoute du client. Qui plus est , je m'exprime en tant qu'ancien professionnel d'un réseau commercial constructeur. Et ce niveau d'implication de la commande à la livraison, qui est le moment sympa pour un acheteur, je l'ai ressenti au travers de mes échanges avec mes différents interlocuteurs. Merci

Je viens d'acheter la Citroën grand C4. Un enchantement 🤩 Un grand merci au vendeur M. VERMAUT pour son professionnalisme et son investissement. Il a pris le temps de m'expliquer la conduite manuelle et tous les équipements de la voiture. Moi la novice 🫣