Top-concession-auto.frTrès mauvaise expérience avec le garage Peugeot de Lomme. À la suite d'une intervention sur mon véhicule, j'ai constaté que la clé de mon écrou antivol ne m'avait pas été restituée. Après m'être rendu au garage, il m'a été confirmé qu'elle avait été perdue par leurs équipes. Une erreur peut arriver. En revanche, ce qui est inacceptable, c'est la manière dont la situation a été gérée. Aucune solution concrète ne m'a été proposée malgré l'urgence de la situation. J'ai eu le sentiment que le problème, pourtant entièrement imputable au garage, était devenu le mien. Le manque d'écoute, l'absence de prise de responsabilité et le peu de considération accordé au client m'ont profondément déçu. J'attendais d'une concession Peugeot qu'elle assume son erreur et mette tout en œuvre pour trouver une solution, ce qui n'a malheureusement pas été le cas. J'ai également adressé une réclamation au garage afin d'obtenir une réponse à cette situation. À ce jour, elle est restée sans réponse, ce qui ne fait que renforcer mon sentiment d'un manque de considération envers les clients. Je partage cette expérience afin d'informer les futurs clients. Pour ma part, je ne peux pas recommander cet établissement au regard de la qualité de son service après-vente et de sa relation client.
Peugeot Lomme - Verbaere Automobiles -
Concessionnaire Peugeot · Lille (59)
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À propos de Peugeot Lomme - Verbaere Automobiles -
Peugeot Lomme - Verbaere Automobiles - est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Peugeot » situé à Lille (59160). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (1001)
Un grand merci à Baptiste Champreux pour son accompagnement exceptionnel lors de l'acquisition de ma Peugeot 3008 GT. Il a été d'une aide précieuse pour m'assister à distance et concrétiser cet achat entre Bordeaux et Lille. Son professionnalisme, sa réactivité et sa transparence ont instauré une relation de confiance immédiate. Tout était si parfaitement préparé en amont que j'ai pu me rendre à Lille en toute sérénité, la vente étant finalisée à mon arrivée. Une expérience exemplaire, je recommande vivement Baptiste et toute l'équipe de la concession Verbaere Automobiles. Merci encore pour votre efficacité et votre gentillesse. Malika Ezzine, Psychologue clinicienne
Bonjour, j'ai un sinistre courant mars 2026 non responsable, pris en charge seulement en avril 2026 mon véhicule a été immobilisé pendant plus d'1 mois dans le fond du garage plein de poussière, aucune attention au véhicule, pour l'avoir vu moi-même les outils étaient laissés à l'intérieur sur les sièges sans aucune protection en attente de pièces, pas d'informations, prêt d'un véhicule de courtoisie au bout de plus de 10 jours après plusieurs exclandes, aucune courtoisie, personnel service carrosserie très mal élevé, voir limite agressif, me suis m^me fait passer pour une voleuse, lorsque j'ai constaté l'absence de redépose du cache de protection à l'intérieur de mon vahicule par le Chef d'Atelier Carroserie. De nombreuses malfaçons à mon véhicule qui est pour le moment en attete d'une contre expertise de travaux. A déconseillé Expérience traumatisante
Commande de clef supplémentaire passé en mars. Ils m'annoncent un délai de 2 semaines. cela fait 3 mois que je relance. Par téléphone, impossible d'avoir le service en charge de ces commandes, même si on prend votre numéro pour vous rappeler, vous n'avez aucun appel. La seule solution : vous déplacer, et là : limite on vous reproche d'avoir égaré votre clef.... "Fuyez pauvres fous" ....
Déjà si je pouvais mettre 0 étoile je l’aurai fait. On amène en entretien constructeur un véhicule garanti constructeur (donc moins de 2 ans), et expliquant en plus qu’il y a un soucis, on récupère la voiture rien de fait, ils ne savent pas intervenir dessus mdr Peugeot qui ne sait pas intervenir sur une Peugeot . Pas de prêt de voiture alors que c’est la garantie constructeur, vous appelez on vous balade de poste à poste, vous laissez un message, aucun rappel. Vous appelez plusieurs fois, toujours aucun rappel. Bref à éviter et même à fuir si vous voulez une bonne prise en charge de votre voiture, ils sont incompétents.
Je suis entièrement satisfait de mon expérience chez Peugeot pour l’achat de mon véhicule. L’accueil a été excellent du début à la fin, avec une équipe professionnelle, attentive et disponible pour répondre à toutes mes questions. Le conseiller commercial Sébastien a su me guider avec beaucoup de sérieux et de transparence, ce qui m’a permis de faire mon choix un Peugeot 2008 en toute confiance. La livraison du véhicule s’est parfaitement déroulée, avec toutes les explications nécessaires et un grand souci du détail. Je tiens à remercier Sébastien et toute l’équipe pour leur gentillesse, leur réactivité et leur professionnalisme. Une expérience très positive que je recommande sans hésitation à toute personne souhaitant acheter un véhicule dans de bonnes conditions.
Je tiens à remercier chaleureusement Sébastien V pour son professionnalisme, son écoute et ses précieux conseils. Une expérience d’achat fluide et agréable du début à la fin. Je recommande vivement.
Super choix de véhicules bien présentés et propres ! Des vendeurs compétents, à l'écoute du client. Qui plus est , je m'exprime en tant qu'ancien professionnel d'un réseau commercial constructeur. Et ce niveau d'implication de la commande à la livraison, qui est le moment sympa pour un acheteur, je l'ai ressenti au travers de mes échanges avec mes différents interlocuteurs. Merci
Je viens d'acheter la Citroën grand C4. Un enchantement 🤩 Un grand merci au vendeur M. VERMAUT pour son professionnalisme et son investissement. Il a pris le temps de m'expliquer la conduite manuelle et tous les équipements de la voiture. Moi la novice 🫣
Nous avons acheté notre véhicule récemment et nous avons été renseigné et reçu par Sébastien V. Accueil parfait, explication claire et n’hésite pas à répéter si nous ne comprenons pas. Bref, très bonne prestation, je recommande. Mme Descamps
Ma 3008 avait une panne au niveau du hayon arrière. Plusieurs garages avaient été sollicités sans trouver l'origine de la panne. L'équipe mécanique a fait un diagnostic rapide, il s'agissait d'un commutateur? L'intervention a été faite à titre gracieux et je remercie vivement l'équipe mécanique;
Très satisfaite de mon achat. Merci à Sébastien Vermaut pour son professionnalisme. Efficace, réactif et sérieux, il a répondu à toutes nos questions avec clarté et transparence, et s’est montré disponible tout au long du processus d'achat. Une très bonne expérience.
J'ai acheté une 308 et on ma repris ma Ford fiesta. L'accueil au garage, ainsi que les différente conversation téléphonique et mail avec Sébastien V se sont parfaitement passé. Tout mes question et demande on était respecter tout comme la reprise de ma Ford. Je remercie Sébastien et je recommande sa prestation et sont garage.
Nous étions clients depuis 2008, soit deux leasings. Nous décidons de leur acheter une voiture d'occasion. Pneus arrière fissurés repéré par un technicien NORAUTO à qui on demandait comment relancer le GPS car de leur côté, il fallait se débrouiller. On leur a fait un recommandé, il a fallu payer la moitié, la voiture n'avait quasi pas roulé... Nous n'avions pas le choix en termes de sécurité. On a eu de l'eau dans l'habitacle quelques temps après l'achat, ils nous ont dépanné sur le trottoir et aujourd'hui, on a toujours le même problème et l'intérieur de la voiture est imbibé d'eau, en cas de fortes gelées, l'intérieur du pare brise doit être gratté. Enfin, bref, grosses déceptions, et on ira voir ailleurs.
Prise de RDV pour un diagnostic concernant l'ADBLUE, Je repars avec un devis à 1000 € pour changer le réservoir quand je demande plus d'informations, Concernant ce diagnostic, on me dit qu'on ne sait pas car on a pas démonter le réservoir et qu'ils ont juste passé la balise et on m'a demandé 130 € pour ce résultat. C'est normal ?! Je ne pense pas. À ce tarif-là, j'aurais pu retourner chez Speedy juste pour faire passer la balise comme précédemment ça m'aurait coûté zéro euro. Je n'ai aucune garantie que ça soit réellement le réservoir qui pose problème qui me dit que dans trois mois je ne suis pas de retour au garage parce qu'en fait c'était un autre problème ?? Quel est l'intérêt de faire des diagnostics aux clients et de faire payer, 130 € sans aucun devoir de résultat et en prime mon véhicule, à moins de 10 ans et moins de 150 000 km, et on me dit que je ne peux avoir aucune prise en charge Sachant que c'est un défaut connu de chez Peugeot !!! Je trouve ça inadmissible.
Quelle horreur !!!! Le Service carrosserie et déplorable et pas du tout professionnel loin de la . On vous prend de haut et on vous ment sans vergogne. La marque et très bien mais elle est salis par certains employés et devrait faire un peu de nettoyage dans ce garage mais heureusement pas tous le monde. Ils devraient chez certain ...faire des formations de psychologie et de respect de la clientèles... Sachez qu'il sème des graines qu'il ne pousseront pas dans le future. 30 ans que je roule en P et je ne compte plus en acheter je suis traumatisé et écoeurée. A plusieurs reprise j'ai eu des soucis où il ont fait des erreurs mais je n'en n'ai pas tenu compte malgré leur mauvaise fois et surtout jamais d'excuse c'est le client le fautif. Il ne ce remette jamais en question. Il n'y a pas de garde fou ni de contrôle de leur supérieur ou bien ils ne sont pas au courant ou ferme les yeux et les oreilles. Il sont très forts pour vous la faire a l'envers surtout le bureau du fond à droite Je suis aller à la concurrence juste a côté de chez eux. Rien a dire c'est un autre monde . Toutefois je serais fidèle à une marque française. A bon entendeur Et ne m'envoyez pas votre copier coller.
J'ai acheté ma 308SW à distance. L'accueil téléphonique de Sébastien V a été parfait : réponses claires à mes demandes et envoi de vidéo. Les divers échanges par email ou sms des informations complémentaires et des documents ont été très réactifs.Les demandes particulières (livraison à distance et pose d'un attelage) ont été résolues sans problème. Le suivi de la livraison et l'établissement des documents d'achat ont été faits de manière très professionnelle. Je remercie Sébastien V pour sa prestation et je recommande son agence.