PEUGEOT - GGE CHARLES BRYCZMAN

Accueil limite refuse de me prendre la voiture alors que j’ai fait 20 kilomètre soit disant c’est une source à enmerde ! Le technicien pas dutout accueillant je ne recommande pas

Tombé en panne à Valence (fuite liquide de refroidissement) un dimanche, weekend de Pentecôte. Le garage Bryczman a été mandaté par mon assistance pour me dépanner. 30 minutes après il était là avec un abord très sympathique pour remorquer mon Touran à son garage. Estimation de la panne : pompe à eau. Ca correspond à ce que j'avais trouvé avec l'aide de l'IA. Il me propose d'amener mon véhicule chez Volkswagen ou de réparer chez lui. Après une estimation du coût (environ 1,5 fis moins cher que chez Volkswagen) je lui laisse ma voiture. je rentre sur Toulouse. Le mardi je reçois le devis dans la fourchette donnée, j'ai la personne de l'accueil au téléphone on se met d'accord pour les réparations. Le jeudi ma voiture était prête. Je m'organise pour aller la chercher et la personne de l'accueil m'attend gentiment jusqu'à 12h15 alors que le garage ferme à 12h. J'ai eu un peu peur en lisant les avis ici après avoir laissé ma voiture mais pour moi tout s'est très bien passé jusqu'ici. A voir pour la réparation dans la durée. La personne de l'accueil peut paraître froide car elle ne parle pas beaucoup mais elle est est efficace et va à l'essentiel.

Je pense que s'il y a des avis négatifs c'est parce qu'il est plus facile de se plaindre que de féliciter. Car il paraît normal et obligatoire que le travail soit bien fait. Pour ma part. Toujours bien reçu, il est même arrivé qu'un changement de pièce mécanique inutile à permis une petite réparation pas chère. Toujours de bons conseil. Il est préférable d'avoir en face de soi, un interlocuteur ayant son franc parlé plutôt qu'un hypocrite qui ne pense qu'à l'argent.

Je ne comprends pas les avis négatifs... Je ne suis clairement pas un bon client. Je n'y achète pas de véhicule. Je n'y fait pas mon entretien courant non plus car j'habite à 100m d'un centre auto généraliste. En revanche, depuis 15 ans, je m'adresse à ce petit garage à chaque fois que j'ai une panne. Pour le sale boulot qui rapporte pas du coup. Et bien je suis qd même reçu très agréablement, ils s'arrangent pour rendre service rapidement, tarifs très doux, ponctuels... Franchement rien à redire. Ce sont des bosseurs. Ça donne le sourire de voir des gens comme ça.

Pendant plus de 7 ans j’ai donné ma voiture haut de gamme à la révision chaque année et en la vendant après RÉVISION pour vente après déménagement donc un autre garagiste m’a montré mon filtre à air choqué et m’a affirmé qu’il n’avait JAMAIS été changé !! Mais evidemment facturé chaque année . Le pire a été que cela m’avait entraîné des pannes récurantes….et onéreuses … Bref …

Expérience cauchemardesque : 45 jours d'immobilisation, gestion catastrophique et AGRESSION VERBALE contre une cliente ENCEINTE ! Je déconseille formellement ce garage. Notre expérience est un cas d'école de l'incompétence et de l'impolitesse : Mon véhicule Peugeot a été déposé le 1er septembre 2025 pour un problème de Bloc ABS/ESP. Nous venons seulement de le récupérer aujourd'hui, le 17 octobre, soit 46 jours d'immobilisation ! Ce délai est scandaleux et n'est pas dû à un manque de pièces, mais à une gestion pitoyable du dossier et un manque de coordination avec le service client Peugeot. Malgré l'immobilisation de notre véhicule pendant plus d'un mois, le garage a refusé de nous prêter une voiture pendant des semaines. Le propriétaire nous a rejeté la faute en nous disant que "ce n'est pas son problème, c'est celui de Peugeot", alors qu'il est un Réparateur Agréé Peugeot ! Nous n'avons obtenu un véhicule de courtoisie qu'après plusieurs demandes insistantes, soit seulement il y a deux semaines. Le point le plus grave est le comportement scandaleux du propriétaire du Gge Charles Bryczman. Ma conjointe s'est rendue seule cet après-midi pour récupérer le véhicule. Le propriétaire l'a violemment agressée verbalement et s'est montré extrêmement agressif et menaçant. J'ai eu ce même propriétaire au téléphone quelques heures auparavant et il n'a jamais haussé le ton avec moi. Il est clair qu'il a profité du fait que ma conjointe était seule et qui plus est, ENCEINTE, pour se défouler et l'intimider. Ce garage ne respecte ni ses clients, ni ses obligations, et encore moins les femmes enceintes. L'immobilisation de près de deux mois pour une simple réparation et l'agression verbale contre ma conjointe sont intolérables.

Dépannage mandaté par mon assureur, au tel je suis insultée par un homme sûrement surbooke mais ceci ne justifie en rien le comportement ! Je récupère ma voiture (embrayage) hier matin avec un bruit anormal , j’y retrouve , je suis en face d’un homme d’une trentaine d’années qui me hurle dessus , essaye la voiture pour finir par dire qu’il avait entendu le bruit , avait tout vérifié et que c’était probablement l’usure de rotule. Sans me prévenir merci !

À fuir!! Après 2 diagnostiques (gratuit) dans 2 garages différents (problème de vanne EGR) avec devis, nous appelons ce garage pour un nouveau devis qui nous estime entre 400 et 600€ (moins chère que nos deux autres devis)   étonné de la différence de montant avec nos autres devis, nous demandons avec main d'œuvre comprit, la dame au téléphone nous confirme bien que tout est compris, mais pour effectuer la réparation il ne prenne pas en compte le diagnostic des autres garages et nous oblige à faire un nouveau diagnostique chez eux, mais cette fois si facturée 79€. Nous le faisons, et la grande surprise est que le problème est bien la vanne EGR mais le devis n'est pas de 400/600€, mais de 1100€ (qui est beaucoup plus cher que nos autres devis effectués). On lui demande comment l'estimation a pu autant changer et elle nous répond : c'est sans la main d'œuvre ! Comment escroquer les gens de 79€ en sachant que les 3/4 des garages font les diagnostics gratuitement ! À fuir, n'ayez zéro confiance en leur dire !