PEUGEOT - GARAGE MARCHAND

Accueil et services à l’atelier au top ! Je recommande ! Foncez !

Très bon accueil téléphonique et ensuite très efficace prise en charge au garage pour la réparation de notre véhicule Peugeot 3008. Je recommande ce garage pour son service aux clients (ça fait la différence avec certains de ses confrères).

Prise en charge rapide pour un diag express lors d'un passage sur Clermont. Merci pour la réactivité qui a permis de vite reprendre la route.

Expérience très décevante. Je me suis adressée au garage Marchand uniquement pour obtenir de l’aide afin de sortir d’une impasse, créée par les véhicules du garage. J’ai simplement demandé à être guidée quelques secondes, car je devais me rendre chez un patient (je suis infirmière). La réaction a été agressive et déplacée : on m’a rappelé sèchement que « ce n’est pas une zone de passage », sans écouter ni chercher à comprendre. Une voiture gênante a finalement été déplacée, preuve que le problème venait bien de là. Malgré mes excuses répétées, la personne a choisi de m’ignorer volontairement, me regardant droit dans les yeux sans dire un mot. Aucune politesse Aucune courtoisie Aucun sens du service Je comptais initialement confier ma Peugeot 508 pour un changement de plaquettes de frein. Vu le comportement et le manque total de respect, ce garage a perdu une cliente. Quand on travaille avec du public, un minimum de professionnalisme est attendu. Ici, ce jeune homme m’a offert exactement l’inverse. Cette interaction m’a laissé une très mauvaise impression, d’autant plus que j’étais en tenue professionnelle. Si j’avais fait preuve du même comportement, cela aurait sans doute été très mal perçu. Dommage, car un minimum de respect et de compréhension aurait suffi.

Super garage qui m’a apporter son aide lors d’un problème pour ma batterie et très personnel très sympathique !

Encore merci pour votre professionnalisme, votre accueil, et votre courtoisie. Changement de batterie, en un temps record au petit matin. Meilleurs vœux pour cette nouvelle année. Cordialement.

Très bien reçu par JB ! Je recommande.

Sur la route depuis strasbourg, Intervention en urgence suite a un defaut moteur sur ma 5008, il n ont pas refusé a mettre la valise et faire la reparation le lendemain. Vraiment tres sympa et professionnel. Merci encore.