PEUGEOT - GARAGE LUDWIG

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour très sympathique, nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter un peu de réconfort dans cette situation pénible😊

Réponse du professionnel : Bonjour M. Biedermann, nous vous remercions pour cet avis positif et ce commentaire sympathique, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services et de l’équipe 😊

Réponse du professionnel : Mme Millier nous vous remercions beaucoup de votre témoignage. Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes. Au plaisir de vous revoir 😊

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce sympathique retour 😊

Réponse du professionnel : Merci M. DUMONT pour ce retour positif 😊

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis sympathique. Au plaisir 😊

Réponse du professionnel : Très cher monsieur Max Max ! Nous sommes désolés, mais hélas nous n'allons pas vous répondre juste pour vous faire plaisir que nous avons un compresseur si ce n'est pas la cas. Nous ne pouvons pour le moment pas investir dans un compresseur cela coutant un petit billet de 2000€ et comme nous sommes jeunes repreneurs nous n'avons pour l'heure pas la trésorerie nécessaire pour effectuer l'installation. De plus vous êtes entré en demandant un compresseur mais n'avez pas mentionné de pneu "peut-être" crevé, auquel cas nous vous aurions orienté vers l'atelier. Il s'agit de poser les bonnes questions et donner les bonnes indications. Bien cordialement. REPONSE A VOTRE REPONSE Monsieur désolée de vous contredire, j'étais dans le bureau et j'ai entendu votre échange avec ma collègue, et vous n'avez jamais dit tout ce que vous prétendez et n'avez pas du tout été si souriant et sympathique que ce que vous écrivez j'en suis témoin ! Et pour votre parfaite information il y avait effectivement un compresseur accessible à l'extérieur avant la construction du contrôle technique en 2021, mais il a dû être enlevé à notre grand regret car il gênait la construction. Nous somme station service avec 200 passages par jour et nous ne pouvons pas nous permettre d'arrêter notre ouvrier à chaque fois qu'une personne qui souhaite juste contrôler la pression de pneu nous le demande. Il est prévu l'installation d'un compresseur prochainement mais encore une fois nous attendons le budget. C'est bien malheureux que vous ne puissiez pas le comprendre, encore plus triste de broder et enjoliver une réponse après ma réponse. Encore une fois il aurait fallu formuler votre requête autrement je vous donne un petit exemple afin que vous compreniez mieux la nuance car visiblement ça me semble compliqué pour vous : Bonjour est ce que vous auriez un compresseur s'il vous plaît ? Non désolé nous n'en n'avons plus... Ah c'est étonnant... (oui mais c'est la vérité) et ... Bonjour, serait-il possible de contrôler la pression de mes pneus car je pense avoir une crevaison ... La formulation fait toute la différence monsieur. Maintenant je vais arrêter de perdre mon temps avec une personne qui a du temps a perdre pour laisser un avis une étoile parce que nous n'avons pas donné la réponse qu'il attendait.

Réponse du professionnel : Maintenant que nous avons la main sur notre fiche je peux répondre directement à votre avis sur lequel nous tenons à éclaircir 2 ou 3 petits points … Déjà pour définition habitude = régulier Quand vous dîtes que vous aviez l’habitude d’emmener votre véhicule aux anciens propriétaires alors que votre dernière visite date d’il y a 3 ans (Mai 2020) et que vous n'êtes venues que 2 fois, je n’appelle pas ça une habitude. surement que la facture à 781.81 € en 2020 vous avait déjà échaudé. Vous revenez 3 ans après avec un nouveau véhicule acheté chez un de nos confrère donc pour lequel nous n’avons aucun historique parce que la dernière révision a été effectuée là-bas. Ensuite dans votre commentaire vous notez je cite « il m’annonce une FACTURE à 1200€ » vous auriez dû noter « il m’annonce un DEVIS à 1200€ » car nous n’effectuons aucuns travaux sans un accord du client. M. LUDWIG vous a appeler pour vous indiquer ce qui était à remplacer, vous étiez en droit de refuser si cela ne vous convenait pas, mais vous avez accepté ce devis. Quant au montant de la facture final, il s’explique par le fait que lors de l’arrivée de votre véhicule dans notre atelier nous avons remarqué que le garage ayant effectué la dernière révision n’avait pas respecté le plan d’entretien et c’est lui qui a eu l’honneur de faire votre fameuse « petite vidange » à laquelle vous vous attendiez, alors désolée de vous le décevoir mais un véhicule récent ou pas possède un plan d’entretien déterminé par le constructeur, et que c’est nous qui avons eu la lourde tâche de vous annoncer que tous les filtres ( Air et Pollen ), les bougies d’allumage et le liquide de frein étaient à remplacer. De plus le contrôle technique était dépassé depuis 2 mois et que malheureusement à 63610 kms les plaquettes de frein AV et AR ont atteint la limite d’usure ce qui aurait si nous ne les changions pas fait passer votre véhicule en contre visite avec 2 mois pour réaliser les travaux malgré tout (et oui sachez que les plaquettes de frein arrière restent des pièces d’usure qui se changent à + ou – 70000 kms contrairement à ce qu’a pu vous dire « UN GARAGE ») et vous nous dîtes qu’on vous a allumé sur le freinage alors que mettons des pièces d’origine Peugeot et que ce n'est pas nous qui fixons le tarif des pièces mais les fournisseurs. Encore une fois le devis de toutes les interventions vous a été communiqué et vous l’avez accepté. Pour finir l’incident malheureux et embêtant que vous avez subi avec l’allumage du voyant pression huile après réception de votre véhicule n’a absolument aucun rapport avec la révision effectuée chez nous, mais il est lié à un problème bien connu sur certains moteurs 1.2 Ptech qui concerne la courroie de distribution et qui est entièrement pris en charge par Peugeot. Vous n'avez pas attendu d'en connaitre la cause pour laisser votre commentaire. Malgré cela vous persistez à croire que nous sommes responsables, mais sachez Mme BLONDET que le constructeur Peugeot ne prendrait jamais à sa charge une réparation pour laquelle nous serions responsable. Mais puisqu’il vous plaît de le croire et que visiblement même la preuve de la prise en charge ne suffit pas à vous faire changer d’avis, alors libre à vous, de notre côté nous avons notre conscience pour nous. Nous sommes venus chercher votre véhicule et nous vous avons laissé un véhicule de prêt le temps des réparations, vous n’avez rien déboursé car tout pris en charge par Peugeot, et en plus cela vous épargne des frais pour l’échange de la distribution initialement prévue à 100 000 kms (dans 36 091 kms) ou Janvier 2025 mais vous repartez pour 100 000 kms (à 163 610 kms) ou 6 ans (Mars 2029). Et en plus nous vous avons accordé un règlement en 3 fois. Ne manquez pas de laisser un avis positif au futur garage qui effectuera "la prochaine petite révision"