PEUGEOT - GARAGE GERARD ESMIEU

Problème résolu en express malgré les délais courts. Personnel compréhensif, souriant et efficace. Je recommande.

Je suis tombé en panne dans la région en juin dernier avec mon Peugeot expert. À 1000km de chez moi, j’ai laissé l’assurance s’occuper de trouver un garage. En voyant les avis, je reconnais qui j’ai été plus qu’inquiet. Alors oui l’accueil est un peu rude. Mais pour ma pars après avoir fait part de mes craintes après la lecture des avis à Monsieur ESMIEU qui est par ailleurs très sympathique. J’ai eu une réparation plus rapidement que je ne l’espérais et un devis oral respecté. J’ai pu rentrer chez moi sans souci et c’est le plus important. On a tendance à toujours écrire quand ça ne va pas sur Internet. Mais il est bon de le dire quand tout va bien.

Nous remercions fortement le gérant du garage de nous avoir dépanné immédiatement en rechargeant notre voiture électrique car nous étions bientôt à sec et aucune bornes aux alentours n’étaient disponibles. Nous avons pu continuer notre trajet grâce à lui ! Merci beaucoup, vraiment !

Sachez qui si vous voulez vous faire escroquer , arnaquer voir plus , vous êtes à la bonne adresse. 43 euros pour une ampoule de feu arrière. Qui dit mieux. A croire que leurs ampoules sont en or massif. Un scandale. Je pense que la répression des fraude devrait y faire une descente.

A fuir... Alors comment vous dire ..pour commencer l accueil , cette dame est vraiment pas aimable, elle vous donne juste envie de quitter les lieux au plus vite .. Malheureusement j'étais en panne en arrivant en vacances a embru et malheureusement une voiture du réseau PSA donc je suis resté. Je laisse la voiture pour qu'ils me fasse le devis. 24h se passe, entre temps je prends les infos des commercants de la ville et la c'est la douche froide..tout le monde est unanime, je serais tombé sur le pire garagiste. Le lendemain ils me disent c'est une durite, celle du turbo, à changer..700e dont 200 juste le diagnostic. Forcément ça fait cher. Et avec les échos que j'ai eu je me méfie. Je décide alors de reprendre la voiture en m assayant sur les 200e de diag pour aller voir un petit garage pas loin. Ils me confirme la durite, ils seraient moins cher mais ne peuvent m'assurer d'avoir la pièce à temps. Je prend alors le risque de la ramener à esmieux, tant pis si c'est plus cher. Pas le.choix je suis là que pour une semaine. Il me change la durite et me rappelle 3 jours plus tard pour m annoncer que le turbo est mort... Je viens les voir et ma voiture fait un bruit de fou, qu'elle n'a jamais fait avant. Un turbo sur une DS7 à 90000km.. Je demande un avis à l'autre garage qui me.laisse sous entendre que ce n'est pas normal ce bruit...elle aurait dû donner d autres signes avant. Je me retrouve avec un turbo à changer, et j aurais toujours le gros doute que ce garagiste m à volontairement cassé le turbo...Forcément, une ds7 immatriculé en idf, là pour une semaine de vacances...c'est facile. Ça confirme l ensemble des échos que j'ai pu avoir de ce garage dans tout embrun " il se passe des choses étranges dans ce garage, vous n'êtes pas le premier disaient ils" Fuyez...

MERCI au garage Esmieu d’avoir pris notre voiture en urgence pour une marche arrière qui ne passait plus. Quelques heures plus tard seulement, le problème était solutionné et nous sommes repartis profiter de nos vacances !

Garage au même niveau que son accueil, entre autre une femme totalement aigrie et nonchalante. Loin de la renommée de la marque Peugeot. Une reconversion vers un autre métier serait préférable pour ces spécialistes du terme "recontextualisés"

Expérience Deplorable ! Lorsque j’ai récupéré mon véhicule, j’ai constaté que l’habitacle était rempli de crottes de souris et que plusieurs documents personnels avaient été déchiquetés. Cet état d’insalubrité était manifestement visible, et pourtant aucune information ne m’a été donnée à ce sujet avant la restitution du véhicule, ni aucune tentative de nettoyage minimal lorsqu’un véhicule est confié à un professionnel, il me semble celui-ci en a la garde pendant la durée de l’intervention. Le véhicule doit donc être restitué dans un état au moins équivalent à celui dans lequel il a été confié, ce qui n’est clairement pas le cas ici. Par ailleurs, j’ai découvert dans mon pare-soleil une carte grise qui ne m’appartient pas, au nom d’un tiers. La présence d’un document administratif appartenant à une autre personne dans mon véhicule soulève de sérieuses questions sur la gestion et la manipulation des véhicules et des documents au sein de votre établissement. Enfin, le montant des réparations annoncé à l’oral était de 2100 €, alors que la somme saisie sur le terminal de paiement était de 2400 €. J’ai dû moi-même signaler cette différence avant de procéder au paiement. Une telle erreur de 300 € est particulièrement préoccupante. Au regard de l’ensemble de ces éléments (état du véhicule, absence d’information, présence de documents appartenant à un tiers et erreur de facturation), je considère que la restitution de mon véhicule s’est faite dans des conditions inacceptables. Dans ces circonstances, il me semblerait légitime qu’un geste commercial me soit proposé.

Réactivité, efficacité et professionnalisme. Voilà comment je peux résumer la prestation fournie par le garage ESMIEU. Une réparation en à peine 3 jours suite à une panne sur la route des stations, cela démarrait mal mais la prise en charge par le garage a été parfaite. Merci.

Je déconseille fortement ce garage Peugeot. L’accueil est inadmissible un personnel désagréable, qui souffle quand on pose une question et qui peut même vous parler mal ou vous crier dessus. Aucun respect du client. Les frais demandés sont énormes et injustifiés sans devis et quand on leu demande uniquement par oral. On a vraiment l’impression qu’ils cherchent à facturer le maximum sans explication claire. Le sens du service client est inexistant. Le pire reste l’état dans lequel on m’a rendu ma voiture tout était ouvert, les joints mal remis, des éléments laissés ouverts en dessous, le bouchon d’huile mal fermé avec de l’huile partout. C’est extrêmement grave et dangereux. On confie son véhicule en toute confiance et on le récupère dans un état inacceptable. Si certains ne sont pas capables de travailler proprement, sérieusement et de répondre correctement aux clients, alors qu’ils ne fassent pas ce métier. Ce garage n’est pas apte à exercer. Je vais également déposer une réclamation auprès de Peugeot France pour signaler ce comportement et ces pratiques inacceptables. C’est un véritable scandale. À fuir absolument.