Top-concession-auto.frBonjour. Je viens m’ajouter à la liste des clients mécontents et profondément insatisfaits. C’est uniquement parce qu’il est impossible de mettre zéro étoile que j’en ai attribué une. Si cela avait été possible, ce garage n’en aurait obtenu aucune. Nous avons acheté un PEUGEOT 2008 en 2024. Huit mois seulement après l’achat, premier voyant, premier message : « Défaillance moteur ». Le véhicule est remorqué au garage. On nous indique que le problème a été réglé et on nous restitue le véhicule. N’étant pas mécanicienne, j’ai fait confiance au diagnostic et aux réparations effectuées. Avec le recul, j’aurais dû être plus méfiante. Deux mois plus tard, le même problème réapparaît. Je commence alors à m’interroger sur l’état réel du véhicule avant son acquisition et sur les interventions qui auraient pu être réalisées. À mes questions, je n’obtiens que des réponses évasives, voire aucune réponse. Aujourd’hui, le scénario se répète une nouvelle fois : même message d’erreur. Nous confions à nouveau le véhicule au garage. Cette fois, un problème de crépine d’huile est apparemment identifié. L’assureur de l’extension de garantie n’étant pas en mesure de répondre dans les délais à la demande de prise en charge, le GARAGE PEUGEOT DU LAC nous demande de récupérer le véhicule en raison de sa fermeture estivale. Pourtant, il est fortement déconseillé de circuler avec un véhicule présentant un défaut de crépine d’huile, au risque d’endommager gravement, voire de casser le moteur. Je trouve cette situation totalement inadmissible. On demande à un client de repartir avec un véhicule potentiellement dangereux pour son moteur, uniquement pour des raisons d’organisation interne. Enfin, l’accueil laisse également à désirer. J’ai trouvé plusieurs membres du personnel condescendants et peu soucieux d’apporter des explications ou des solutions. La relation client est manifestement loin d’être une priorité. Je ne peux absolument pas recommander ce garage. Entre les problèmes à répétition, le manque d’explications et l’attitude du personnel, mon expérience a été désastreuse.
PEUGEOT - GARAGE DU LAC
Concessionnaire Peugeot · Grigny (91)
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À propos de PEUGEOT - GARAGE DU LAC
PEUGEOT - GARAGE DU LAC est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Peugeot » situé à Grigny (91350). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Samedi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (75)
Concession automobile sérieuse, réactive et qui tient ses engagements. Communication très facile. C'est très appréciable et nous reviendrons avec plaisir.
Un grand merci à l’équipe pour votre prise en charge rapide de mon petit souci de fuite d’huile. Comme d’habitude l’écoute client est leur priorité , du patron, Grégory en passant par Guillaume, le responsable d’atelier et tous les collaborateurs; merci pour votre efficacité et votre disponibilité !
Dommage ils ont réussi à réparer une fuite de liquide de frein non décelé par plusieurs autres garages.. en revanche je récupère mon véhicule avec un amortisseur cassé et lorsque je le fait remarquer on me propose un devis à 700€.. Pas très pro de leur part
J ai laisser ma voiture avec un soucis de FAP (partner de 2012 avec 240000km). J ai eu un diagnostic rapide avec des explications claire et précises. Un chef d atelier professionnel et une équipe au top . J ai récupéré ma voiture plus propre que je l avais déposé. Je remercie encore toutes l équipe.
A fuir !! Vol dans le véhicule Un employé a vidé mon pot de monnaie lors de la révision ! C’est scandaleux ! Le vehicule est sous garantie et on essaie en plus de me facturer la prestation ! Et lorsque je le fais remarquer le responsable s’en va sans s’excuser et laisse la secrétaire gérer ! C’est une honte !
Avis négatif : Je n’ai jamais vu une concession aussi peu professionnelle. Les mécaniciens se montrent d’une incompétence rare : ils établissent devis et factures, mais une fois la prestation réglée, ils reconnaissent ne pas savoir résoudre le problème. Pire encore, ils évoquent ensuite un autre dysfonctionnement. À cela s’ajoute un manque total de respect du véhicule : je l’ai récupéré dans un état lamentable, comme s’il sortait d’une porcherie. C’est de loin l’une des pires expériences que j’ai eues avec une concession automobile. Je déconseille vivement cet établissement.
Excellent service au garage Peugeot Du Lac ! L’équipe est professionnelle, à l’écoute et réactive. Mon véhicule a été pris en charge rapidement, avec des explications claires et un travail soigné. On sent qu’on peut leur faire confiance. Je recommande sans hésiter !
Je mets une étoile car je n’ai pas le choix. J’ai acheté une 2008 avec le fameux moteur puretech il y a un an. Au bout de 3 mois de roulage après l’achat, le fameux voyant défaut moteur apparaît. On ramène le véhicule à la concession en leur faisant part du problème, il me propose simplement de racheter mon véhicule avec ce défaut 6000€ alors que je l’ai acheté 14000€. Pourtant ils connaissent le problème récurant de leurs défaut moteurs. Je suis obligé de les attaquer en justice afin d’avoir gain de cause pour une prise en charge de mon véhicule. C’est honteux ce sont des voleurs.
Je suis cliente depuis quelques années dans ce garage. Je roule très très peu. J'ai fait ma vidange. Un nouveau à l'accueil du garage, me dit écoulement léger d'huile du joint de carter, ça peut attendre 2 ans. Je vais voir un autre garagiste (ami d'un de mes proches) au mois d'octobre, pour contrôler et changer ce joint, il le fait et me dit, vous avez fait votre vidange ? Je réponds oui facture à l'appui, il me réponds, non. L'huile est noir. J'ai demandé un rdv avec le patron (comme par hasard, il a eu un imprévu). Donc j'ai confronté par appel téléphonique, le chef d'atelier de Peugeot énervé et l'autre garagiste calme. Ils échangent et là, vu le comportement, j'ai compris que je m'étais faite arnaquer (possiblement sur plusieurs années et sur des réparations non faites). J'avais confiance, grosse erreur. Je ne recommande pas.
Nous avons eu affaire à Maxime à plusieurs reprises pour le même problème, et chaque fois, nous avons constaté un manque total de compréhension et d'amabilité, pour ne pas dire un comportement méprisant et hautain. En effet, ce monsieur semblait nous faire une faveur en acceptant de prendre en charge notre véhicule, ce qui est particulièrement surprenant de la part d'une concession Peugeot, et ce d’autant plus qu’il s'agit d'un véhicule de cette marque, en leasing avec un contrat d’entretien. Il a fallu insister lourdement pour obtenir ne serait-ce que le service de base que tout garage devrait fournir de manière automatique : un véhicule de remplacement, rien de plus. Je passerai sous silence les détails des propos complètement absurdes qui ont été tenus à notre égard. Nous procédons finalement à un changement de garage, et, en plus du problème initial, nous découvrons qu'un pneu est crevé et que la batterie est hors service, « comme par hasard ». De plus, nous avons été horrifiés en constatant que notre voiture était restée ouverte sur le parking pendant plusieurs heures, et qu'elle y serait probablement restée tout le week-end si nous n'étions pas venus la vérifier. Situation apparemment risible d’après Gregory, le responsable , c’est une véritable honte. Aucun professionnalisme, aucune courtoisie, et un total manque de sens du service client. Ce garage est à éviter absolument.
Personnel non aimable et surtout des menteurs, ils m'ont assurer avoir tester le véhicule sur autoroute afin de constater le problème et effectuer un devis, mais comme par hasard le km du véhicule avant et après le test n'a pas bouger de 1 km. Coter confiance zéro et je me demande s'ils ont bien effectuer le nécessaire pour la vidange.
A fuir. J etais venu pour un problème, ils m ont rajouté d'autres . On est des mchine à sous. Ils ne sont pas sérieux. Mon problème n'est jamai
Sincèrement je suis très déçu. Je viens pour une révision et vidange . Le lendemain ma voiture indique le voyant pression pneu faible. Super. Pas de PB durant un an et le lendemain un soucis. Je rappelle,on me dit vous avez sûrement rouler sur un clou. !ouai étonnant ! Mais possible. Il me suggère de repasser et vérifie le pneu et la pression. Évidemment elle n'avait pas été faite. Bien-sûr ça aurait dû être fait lors du contrôle la veille mais comme pas de voyant allumé ils se sont dit pas besoin de vérifier. Pourtant c'est facturé . De plus il font payer les niveaux huile et lave glace en plus. Bref des voleurs . Jenny retournerai plus . Donc vidange et remplacement d'une ampoule.plus de 300 eu
Une étoile c'est beaucoup trop. Personnel mal aimable et prenant de haut. On en oublie presque que nous sommes clients. Aucun sens du commerce et la satisfaction clientèle ne fait pas partie de leurs objectifs, c'est sûr. Je déconseille ++++
Garage qui ne tient pas les engagements de rappel... Je leur cours après pour des réparations, une réclamation orale, ... Bref no coment! Et soyez vigilants en cas d'achat diesel, j'ai eu une panne AD blue cet été sur un défaut moteur (connu du réseau 😞 mais qu'on ne dit pas lors d'achat au client, achat 5008 en 08/2021 ) avec une facture salée pris en charge seulement à 50% par le groupe ... Et le restant sur forme de bon d'achat dans le groupe et après avoir fait la réparation.. donc règlement des 50%restants🙃🙃 il a fallu 3 mails insistant pour obtenir un geste de Peugeot France .. et même si le geste est la , la confiance rompue en la marque ! expérience Peugeot non réussie pour moi, je déconseille
Ce garage est à recommander l accueil est courtois et agréable je viens régulièrement entretenir mon véhicule l équipe m explique toujours l intervention on se sent en confiance merci à Gregory et son equipe
Accueil et compétences du personnel...bravo !! Je reviendrai dans ce garage pour mon véhicule Peugeot..!!
Toujours un bon accueil, très bon service, réponses claires. Je recommande !
Bonjour Si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fait, personnel très hautain, peu accueillant aucune amabilité à fuir !! Cordialement,
A fuire ce garage acheter une voiture 10000 euro voiture qui fuit l’eau habitacle remplie d’eau quand il pleut ! La voiture garantie 2 ans et il vous facture une détection de fuite ensuite voiture avec fuite de liquide de refroidissement pareil il re facture à l’achat du véhicule il m’on facturé un nettoyage de véhicule alors que le véhicule était encore remplie de miettes de pain ce garage et pas du tous sérieux e tu les avis négatif sur ce garage est justifié acheté surtout pas la bas
Ayant fait ma révision il ya un an, je la refait aujourd’hui chez Mercedes, et que vois-je… les mécanicien de votre garage on oublié leur chiffon dans mon moteur, et une pièce de mon cache moteur cassé ! Merci 👍🏻 même chez Peugeot on es sur du mauvais travail…..
Très bon garage que ce soit pour l accueil , suivis de votre véhicule, et surtout un travail soigné et sérieux.
Donne 1 étoile car ne peux faire autrement mais mérite moins. Garage catastrophique ne respectant pas les clients et prenant de haut. Accueil aussi aimable et agréable qu'une porte de prison. A éviter bien évidemment
Horaires d'ouvertures non respectées
Accueil professionnel et personnel accueillant. Suite à un problème de catalyseur, la réparation a été faite rapidement et de façon très professionnelle. Bon c'est un coût mais il est justifié.
Je déconseille ce garage, à fuir…. Je suis rentré sans fuites et pour un probleme de de ventilateurs et j’en suis ressorti avec : -beaucoup de fuites - Coussin de protection a l’intérieur du moteur arraché - Durite lave glace cassé - Voiture complètement sale de l’intérieur Pour la fuite , On me fait savoir qu il s’agit du faisceau d’injection et injecteurs, je précise qu’ils sont déjà intervenus sur le faisceau d’injection. Je ne suis pas mécanicien, mais quand il y a une fuite sur une pièce il suffit juste de passer le doigt pour le constater. Rien dans mon cas. J ai demandé une contre expertise et surprise les joints n’ont jamais été changés ( mais j’ai été facturé à hauteur de 700 euros environ) lors de la première intervention pour une soit disante fuite Et au lieu de rattraper leurs erreurs ils ne se sont pas gênés de me faire une nouvelle facture pour me Remplacer les mêmes éléments. Mais vraiment éviter ce garage et d autres garages concessionnaire Allez dans les garages du quartier ils y vont avec l’oeil et non avec la valise … c’est plus efficace Un concessionnaire de vente de vehicules avec un garage de réparation… allez-y comprendre où est le problème… Be careful
De bon professionnels même si un.peu plus cher au niveau tarifs une garantie d'accueil de sécurité pour les réparations sur le véhicule
On y mettra plus jamais les pieds ni pour réparer ni pour acheter Pas de professionnalisme et peu de courtoisie Sauf pour nous faire signer des devis Ce sera sans nous !
EXCEPTIONNEL ! En 34 ans c'est seulement le 2d garage en qui ma confiance est totale. Ce n'est pas uniquement un garage : c'est une équipe soudée qui a à cœur de satisfaire ses clients. Rien de superflus, l'équipe est tournée vers l’efficacité. Que ce soit les secrétaires -un merci particulier à Laurence- ou le grand professionnalisme des mécaniciens, votre voiture sera entre de bonnes mains. MERCI à vous tous !
Garage épouvantable. Ma voiture m'a été rendue dans un état lamentable, Quand nous avons pointé le problème, le "responsable qualité" a littéralement perdu ses nerfs, à la limite de la vulgarité et d'une arrogance plus que déplacée. L'accueil est également glaçant : à 8h du matin, nous faisions la queue devant la porte vitrée fermée côté atelier, une secrétaire est venue déverrouiller la porte, nous regardant sans un sourire, sans nous saluer, sans nous ouvrir... Un peu de "sens du client" serait tellement bienvenue ! Quant aux tarifs pratiqués : devis 30 % plus cher que mon excellent garage de quartier. A FUIR.
Pas de pb, le service est là, pas de rdv, une ampoule a changer, fait dans les 5mns. On recommande
Une simple révision et même ça ils n'ont pas réussi à le faire correctement !!! 0/10
Le personnel est désagréable et peu cordial voir à la limite d'être odieux. Le prix payé est plus élevé que le devis fait par mail avec en prime une tentative de vente forcée sur un changement de plaquette qui a été refusé par téléphone. Ils ne sont absolument pas excusé de ce malentendu et ils nous l ont presque reproché.
Service sans rdv !! Au top 🔝 Qualité des services à tous les niveaux !!
De bons professionnels à l'atelier mais tarifs élevés et service général moyen.
À éviter. C'est des arnaqueurs. Ils vous posent des rendez vous même s'ils savent qu'il n'y a pas de faute sur le véhicule
Très bon accueil, très réactif et sympathique. Problème véhicule réglé avec efficacité oú d'autres ont échoué. Je recommande vivement !
Pour véhicule professionnel. Pro et accueillant.
Toujours satisfaite de leurs service et de leurs compréhension face à leur client. Moi je dit un super garage . Venaient vous serrais toujours satisfaient .
Franchement très déçus par ce garage et leur réaction... J ai fait la révision de ma voiture chez eux et j ai expliqué que le start and stop ne fonctionnait pas systématiquement. Et la j ai eu plusieurs hypothèse comme il faut faire 600 kms pour recharger le système ou alors la batterie est peut être en cause. Le verdict, après une facture de 510 euros, c est la batterie je précise que la voiture a 2 ans et 28000kms D après eux rien de choquant donc normal aucune prise en charge!! Et pour finir le chef d atelier me dit vous n avez qu’à aller chez Peugeot à juvisy ils sont 30% plus cher ! Super comme réaction de la part du chef d atelier de dénigrer ces confrères ! Fini pour moi ce garage
Je me suis rendue au Garage du Lac début avril pour essayer un véhicule d'occasion. J'ai été accueilli par M. DUCRE (conseiller commercial au sein de l'établissement) qui a prit le temps nécessaire pour que l'on puisse discuter ensemble de mon projet et découvrir le véhicule que je venais essayer. Très agréable et à l'écoute, M. DUCRE a fait le nécessaire pour que je puisse réaliser mon projet. Je ne regrette absolument pas d'avoir traverser la France pour acheter ma nouvelle voiture. Je recommande grandement ce concessionnaire qui est très professionnel et à l'écoute de ses clients. Petit plus également pour la qualité des véhicules exposés dans le showroom et dans le parc ainsi que pour la propreté des locaux.
Très efficace et réactif. Je recommande....!!!!!!
Equipe très professionnelle, mon véhicule présentait un problème moteur important, nécessitant une prise en charge par le constructeur, l'équipe s'est rendu disponible pour répondre à mes questions, et ils se sont occupés de toute la démarche de demande de prise en charge, jusqu'a se fournir une facture auprès du garage de l'ancien propriétaire car je n'était pas disponible pour le faire, (chose qui par expérience n'est pas le cas dans des garages d'autres constructeurs). Personnel très aimable, courtois souriant et professionnel. Mon véhicule m'a été rendu plus propre que lorsque que je l'ai déposé. Rien à dire ! Merci à toute l'équipe.
Mauvaise communication avec mon assurance, il me mette des bâtons dans les roues!
Très bien ... Je suis venu il y a quelques jours pour un entretien et m'ont dit que fuite d'huile sur joint de culasse... Heureusement car avant vacances... Merci de m'avoir empêché de partir en vacance sans réparer Merci à accueil chaleureux et aux mécaniciens... A bientôt...
Ma voiture est rentrée pour un diagnostic fumé blanche sans aucun témoin d’allumer. Il ressort au bout de 2 heure à peine avec plein de témoins allumés. Je contacte le garage en disant y avait pas tout ça lors du dépôt du véhicule? il me répond que c’était la suite logique de la fumée. Bref vous y allez pour une panne vous ressortez avec 3-4 supplémentaire. Ils fonctionnent comme les dépannages à domicile ( plombier, électriciens ect..) ils créés plus de problèmes qu’iles n’en résous 😏😏😏😏😏😏😏
Excellent garage, je recommande vivement.
Garage o top Équipe o top Je recommande ce garage par rapport à d’autres peugeot
bon garage, bon accueil révision complète réalisé, ils ont correctement placé ces fichues barres de toit Peugeot qui sont une catastrophe pour le montage, les autres garages me demandaient une fortune, bon accueil, prix correcte.
Concessionnaire Peugeot dans les quartiers voisins
- GARAGE LOLO 3,7